Отзывы об отелях oteleus.ru
Перед тем как забронировать отель, почитайте о нем отзывы...
Отзывы Топос Конгресс-Отель, 3 звезды
Этот бизнес-комплекс расположен в Ростове-на-Дону на территории ДонЭкспоцентра. К услугам гостей современные номера и люксы. В конгресс-отеле «Топос» предлагаются оснащенные конференц-залы. Гости отеля могут отдохнуть в уютном лобби и воспользоваться бесплатной парковкой на территории. Каждое утро в конгресс-отеле «Топос» подается завтрак, а также по запросу для гостей предлагается доставка еды и напитков в номер. В конгресс-отеле «Топос» работает круглосуточная стойка регистрации, где можно купить билеты и заказать экскурсии, а также кафе. Другие рестораны и торговые центры находятся в нескольких минутах ходьбы от отеля.
Отзыв об отеле:
Топос Конгресс-Отель, 3 звезды
Aleksander
03.10.2018 11:17
Достоинства:
Спасибо за работу персонала, все понравилось.
Недостатки:
Номер 704 горячая вода не горячая а слегка теплая, искупаться можно но некомфортно особенно осенью, слив в душевой непропускает весь обьем воды и небольшой потоп в ванной обеспечен, телевизор показывает но шум и помехи мешают видеть картинку-звук есть. смеситель в душевой держиться только на трубах из стен будьте внимательны не прилагайте усилий. Но в соседней комнате таких проблем ненаблюдалось видимо это проблема одного конкретного случая.
Отзыв был полезен?
0
0
Кристина
24.09.2018 15:32
Достоинства:
Все ок) бесплатная парковка в центре Ростова и камера-хранения вещей до конца дня после выселения. Очень удобно
Oleg
24.09.2018 09:24
Достоинства:
Находится в центре города, после ремонта.
Недостатки:
Принадлежности для душа ужасные, тюбики маленькие, не мылятся. Не докладывают вовремя.
Дарья
24.09.2018 09:21
Достоинства:
Отличный завтрак, отношение персонала, оч хорошая гладильная комната и также есть стиральная машина что очень 👍🏻👍🏻👍🏻
Недостатки:
Снимали номер 306 очень сильно пахло в ванной и туалете, тем временем в 307, у наших друзей, было все отлично)
Рустем
24.09.2018 08:55
Достоинства:
Отель большой, находится на проспекте М. Нагибина. рядом с отелем большая парковка. В номере чисто, большая кровать, телевизором не пользовался, очень хорошо работает wi-fi. Номер укомплектован системой умный дом, из-за чего окна не рекомендуется открывать, днем хорошо было, ночью мне прохладно было. Система на обогрев не работала. Конец сентября. Ванная засорена была, вызвал сантехника, прочистил. Баром не пользовался, платные напитки. Рядом Ашан, Магнит. Утром завтраки с 7 и до 10. (яишница, гречка, сырники, плов......фрукты, голодными не останитесь). Остановка через дорогу....ост. Герасименко. Оттуда 5-6 остановок и вы в центре на Большой Садовой или на ц. Рынке, а там до Набережной рукой подать. Отель хороший и новый.
Недостатки:
Ночью холодно было, т.к. я был простужен. Непонятно как работает система охлаждения в номерах, только на холод. Пытался на обогрев сделать, не получилось.
Force64rus
20.09.2018 16:54
Достоинства:
За данный деньги 2600₽ номер великолепен. Кровать и правда божественно мягкая)
Недостатки:
Вонь из вентиляции в туалете 🤮
Sergei
19.09.2018 19:38
Достоинства:
Очень удобное расположение. Большой номер.
Недостатки:
Непонятно как регулируется кондиционер в номере. Не принимаются Карты Мир.
Я
19.09.2018 02:19
Достоинства:
Почти все понравилось.
Недостатки:
Был массовый заезд молодежи, поэтому было шумно ночью.
Andreiandrei99
16.09.2018 21:29
Достоинства:
Отличный отель! Останавливался тут раньше. С тех пор всё так же хорошо!
Aleksei_ulybin
16.09.2018 19:41
Недостатки:
Очень хороший завтрак! Расположение отеля. Сочетание цены и качества.
Elena
15.09.2018 06:27
Достоинства:
Вежливый персонал, отличные завтраки, чисто
Недостатки:
Запах в номере, слышимость, рядом мало доступных кафе
Aleksandr
14.09.2018 00:41
Достоинства:
Номер большой, чистый
Недостатки:
Завтрак не вкусный, раздача не удобная.
Ольга
14.09.2018 00:20
Достоинства:
Хороший завтрак. Чистые номера, хорошее постельное бельё . Дон в десяти минутах на транспорте.
Недостатки:
Всё отлично
Алексей
13.09.2018 17:49
Достоинства:
Развод на деньги.
Недостатки:
Все не понравилось.
Комментарий:
Забронировав гостиницу через сайт, сталкиваешься с тем, что попадаешь в систему развода на деньги. При этом получаешь любезный сервис с улыбчивым персоналом и номер, который не стоит тех денег, которые за него просит отель по официальному тарифу. Да, да! На сайте одно, а на стойке регистрации, ВНИМАНИЕ! -официальный тариф! Бронировали гостиницу через официальный сайт, с 21-22 августа. При этом в бронирование четко стояли даты и время заезда и отъезда. Но в конце бронирования маленькими буквами непонятное разъяснение, что с нас могут снять что-то еще в размере 30%. Согласитесь, это бред. Если турист снимает гостиницу на сутки, то логично, что он снимает номер на ночь, а не с 14:00 до 18:00 вечера этого же дня. Это же отель, а не почасовой придорожный мотель? Платишь всегда за сутки. При заезде улыбчивый персонал, сначала с вашей карты снимают деньги, а потом начинаются телефонные звонки и развод, что надо доплатить что-то еще. Берут гостей ещё тёпленькими, когда уже заплатил и тебе деваться некуда. При этом сотрудник не может точно сказать, какую сумму надо доплатить и по какому тарифу. Сотрудница мямлит что-то в телефонную трубку и четко не может сформулировать свои фразы и выстроить их в предложение. Проще говоря, сотрудник и сам не знает, сколько надо доплатить, а называет сумму из головы (это очень настораживает). При этом настойчиво просит спуститься на ресепшн и ознакомиться с тарифами, это после того как ты уже поднялся в номер. Ладно, мы готовы были оплатить, НО… надо понимать за что. При этом, если суммировать то что оплатили и, то что надо доплатить за номер выходит сумма порядка 5-6 тысяч рублей. Как в хорошем пятизвездочном отеле. На сайте букинга сумма за такой номер в этом отеле не доходит и до 3000 тысяч за сутки. Странная калькуляция, тут одно, там другое, при заезде третий вариант. Ладно, по тарифу, так по тарифу, но возникает вопрос, эта сумма за что? За простой стандартный номер с душевой, в которой воняет плесенью и не течет вода, горячей воды не было вообще. Окна грязные, в ванной комнате одно большое полотенце и одно маленькое. Просили принести дополнительное полотенце, не принесли, указывая на то, что все услуги после дополнительной оплаты. По сути, полотенце и не понадобилось, горячей воды в номере нет. Как можно так ненавидеть гостей? Издеваться над теми, кто провел в пути долгое время. Чтобы гость оплатил, а потом его селить непонятно во что и через 15 минут звонить и требовать доплатить оставшуюся часть. Когда уже на ресепшене все говорено, переговорено и оплачено и выданы ключи. Девушки на ресепшене начинаю хлопать глазами и утверждать, что они не поняли время заезда, отъезда. Раз тебя поставили работать с гостями, так учись выдавать полную информацию и уточнять сроки. Мне показалось, что сотрудники ресепшена умеют косить под дурака, очень профессионально у них это получается. По Станиславскому. Страшно было представить, что было бы утром при выезде, если бы мы заплатили оставшуюся часть. С ужасом и неприятным осадком нам пришлось выезжать из этого ужасного места, отелем его назвать сложно, он только с виду похож на отель. Жаль потерянных денег, времени и сил ходить туда-сюда, выяснять. Никогда не остановлюсь в этом отеле и никому не посоветую этих стен. Номер не соответствует цене (я имею в виду официальный тариф, который лежит на ресепшене), а персонал занимается обманом гостей (сначала оплата, потом ставят перед фактом). Можно было бесконечно бодаться с этим отелем, но такой омерзительный сервис не стоит потраченного личного времени, личное время бесценно. Вердикт такой, отель Топас всего лишь дешевая гостиница с ужасными управленцам, наплыва желающих погостить в нем нет, стоит полупустой в ожидании гостей. Выезжает из убытка только на корпоративных заказах и на обмане тех, кто проезжает мимо. Еще видимо умудряются сдавать номера по часовому тарифу... Бедные и несчастные командировочные, как они справляются с отсутствием воды? Еще немного и весь ваш бизнес начнет трещать по швам - он уже трещит, немытые стекла, плохо убранный номер (зп персоналу за уборку, это выкинутые деньги содержать такую армию бездельников). Несвежее постельное белье (его просто переворачивают на другую сторону при заезде гостей, неужели прачечная простаивает?), неприятный запах, а точнее сказать вонь в ванной комнате (сыростью и плесенью), пыльные флаги развивающиеся на ветру и забитая до верху окурками урна за углом. ПОЗОР ВАМ!![]()
Пред-ль "Топос Конгресс-Отель"31.10.2018 15:09
Уважаемый Алексей Александрович! В период с 1 по 31 августа 2018 г. на сайте действовала акция «Транзитный турист». Вы забронировали номер по данной акции со скидкой 70% от цены официального прайса, так как выбрали проживание до 6 часов. Гостиница «Топос Конгресс-Отель» приносит Вам свои искренние извинения за сложившуюся ситуацию во время Вашего заселения в отель и за то, что при заезде сотрудник ресепшн не предоставил Вам полную информацию по условиям проживания, а также не передал в хозяйственную службу информацию о комплектации одноместного номера категории дабл на двоих. Через час после заезда, портье позвонил Вам в номер и уточнил время выезда. Как выяснилось, Вы при бронировании на сайте не поняли, что по условиям данной акции, время проживания должно составлять не более 6 часов. После чего, сообщили нам, что будете проживать до 6 утра 22.08.2018. Сотрудник объяснил, что если совокупное проживание будет больше, чем 6 часов, а точнее 19 часов, то нужно будет доплатить за номер данной категории по прайсу (стоимость номера Стандарт дабл 5 500 р.), с которым можно ознакомиться на стойке регистрации. В результате чего Вы выехали из гостиницы 21.08.2018 до 18:00 без доплаты. По поводу отсутствия воды можем сказать, что во время Вашего пребывания было отключение воды во всем районе города, на что отель влиять никак не может. О недостатках номера в котором Вы проживали мы сообщим в соответствующую службу и постараемся их устранить. Хотим Вас заверить, что постельное белье в номерах меняется при заезде каждого гостя и является чистым и прошедшим полный цикл стирки и дезинфекции.Просим Вас не рассматривать этот случай как пример предоставления сервиса в гостинице «Топос Конгресс-Отель» в целом, но при этом мы осознаем, что данная ситуация Вас разочаровала. Просим принять искренние извинения за причиненные неудобства, которые Вы испытали и будем рады видеть Вас снова.
Olga
10.09.2018 23:52
Достоинства:
Отель очень понравился, все чисто и аккуратно. Завтрак выше всяких похвал.
Евгения
10.09.2018 10:55
Достоинства:
Приветливый персонал .чистый номер.
Недостатки:
Шведский стол.очень скудный .раньше было разнообразнее. Не было фруктов .кроме вялого арбуза
Ольга
06.09.2018 11:56
Достоинства:
Вежливый персонал, чистота в номере, отличные завтраки
Viktoriia
04.09.2018 00:33
Достоинства:
Неплохой отель по соотношению цена/качество. Ночевали одну ночь. В номере чисто. Расположение нам показалось удачным, есть охраняемая парковка, приветливый персонал. Выезжали рано, поэтому про завтрак сказать ничего не могу.
Недостатки:
Необходимо оставлять залог в размере 500 р. за мини-бар. Деньги утром вернули, но только поле напоминания. В ванной по каким-то причинам из вытяжки был достаточно сильный запах сигарет, что очень странно и неприятно для отеля в котором, вроде как, не курят.
Elena
03.09.2018 21:57
Достоинства:
Очень понравились завтраки-вкусно, разнообразно на любой вкус и аппетит. Удобные спальные места (кровать и раскладной диван),правильная работа кондиционера и очень тщательная уборка,чистейшее постельное белье. Удобное расположение-рядом огромный торгово-развлекательный центр, аква-парк, аптека, остановки городского транспорта. Пользовались такси-цены и время подачи очень порадовали. Спасибо
Anastasia
03.09.2018 11:11
Достоинства:
Большая парковка, хороший завтрак, круглосуточная стойка регистрации.
Роберт2
01.09.2018 20:22
Достоинства:
Отличное обслуживание и удобства!
Недостатки:
Не было такого.
Александр
31.08.2018 08:49
Достоинства:
Персонал, цена, чистота в номере.
Недостатки:
Отсутствие питьевой воды в номере.
Ivan
30.08.2018 11:44
Достоинства:
Обходительный и внимательный персонал... а вообще всё понравилось...
Недостатки:
Двух местный номер (с двумя кроватями) выставляют как одноместный, а если его бронируешь на двоих, при заезде требуют доплату ....
Lrlna
29.08.2018 20:28
Достоинства:
Отличный персонал! Вежливые, доброжелательные, внимательные. Положила покрывало под подушку, чтобы было повыше, принесли вторую подушку. В номере Чисто, убрали ежедневно, меняли полотенца.... завтрак разнообразный, еда была на любой вкус.... отель Отличный, рекомендую!
Недостатки:
1. Отсутствие доступного wi-fi. Муж живет в Эстонии и подключиться не смог, телефон с эстонскими номерами ввести не смогли. 2. При оформлении возникла проблема с паспортом мужа, у него так называемый загран.паспорт гражданина РФ и сначала отказались его оформлять по нему, ссылаясь на правила гостиницы. Этой информации на "букинге" нет!!!! 3. Утром в сан.узле сильный запах из решеток для стока воды. 4. В номере есть чай, кофе, сахар, но нет даже разовых ложечки размешать. 5. Один электронный ключ, очень неудобно, если выходить поврозь и на нем подключение электричества в номере. 6. Открыли упаковку арахиса, есть было невозможно прогорклый и неприятный вкус... Это претензии к собственнику!!!!
Dmitry
28.08.2018 09:21
Достоинства:
Цена/качество, удобное расположение для транзитных путешествий на машине. Достойный завтрак
Anton
27.08.2018 23:49
Достоинства:
Отличный персонал. хорошая парковка, доступность, рядом круглосуточный ресторан РИС.
Недостатки:
Завтрак средний. Одно из одеял было не заправлено. Мудреная схема управления кондиционером и светом, скудный мини бар.
Dmitry
27.08.2018 08:30
Достоинства:
Ремонт, новая мебель, чистое свежее бельё, качественная сантехника, есть минибар (без спиртного), некоторую еду могут принести в номер, еда вкусная и качественная. Есть розетки, в том числе для USB зарядок, письменный стол, кресло, телик, сейф довольно большой. Имеются туалетные ёршики.
Недостатки:
Я был простужен и хотел убрать кондиционер или поставить его на нагрев, но эта функция не работала, так что ночью было достаточно холодно, пришлось спать в гостиничном халате. Горячая вода была, но из-за незагруженности гостиницы, её приходилось долго сливать, ожидая, пока она нагреется. Цвет и запах воды был неидеальным. С утра, после завтрака, когда выходили из шведского стола, видели таракана, гордо шествовавшего через зал :)
Iuliia
26.08.2018 00:22
Достоинства:
Отличный отель! Безупречная чистота, отличное обслуживание! Девочки на ресепшен дают исчерпывающую информацию. В любое время отвечают на все интересующие вопросы с улыбкой. Очень понравилось!
Karina
25.08.2018 15:56
Достоинства:
"Тропический" душ, мягкие кровати, столик у зеркала, швейные наборы и шапочки для душа. Приветливый и приятный персонал.
Ирина
23.08.2018 02:38
Достоинства:
Нормальный отель. Подходит для деловых остановок. Расположен недалеко от торговых центров. В отеле на первом этаже ресторан. Очень вкусно готовят! На завтрак в принципе все было.
Недостатки:
В номере очень шумел холодильник. Пришлось выключить. Холодильник заполнен напитками и шоколадками, карточка с ценами на столе. НО в номере категории "бизнес" данной карточки не оказалось! а оплата, за выпитую воду, взята при выезде. Также в номере не был подключен телевизор. Мелочь, но впечатление немного испорчено.
Olga
16.08.2018 00:17
Достоинства:
Хостес, дизайн
Недостатки:
Отсутствие освежителей, подушки скомканные
Виктор
13.08.2018 23:20
Достоинства:
. Всё продумано до мелочей.
Недостатки:
Горячая вода без циркуляции. Поэтому приходится спускать минут 20 воду, чтобы помыться. Очень странно. Такой современный отель, и примитивное горячее водоснабжение.
Natalia
13.08.2018 19:12
Достоинства:
Все соответствует заявленному. Удачное решение для того, чтобы отдохнуть от долгого пути.
Russian
11.08.2018 04:14
Достоинства:
Рядом с отелем находится ТЦ.Галлерея ,магазины, кафе,рестораны
Недостатки:
Шум машин от дороги
Алексей
09.08.2018 07:42
Достоинства:
Чисто, отличная работа рецепции, приятные номера
Недостатки:
Слабоваты завтраки, с 10 окончания завтрака- стоят над душой и недают нормально позавтракать
Сергей
08.08.2018 22:52
Достоинства:
+ приветливый персонал (даже в 3 часа ночи) + комфортный номер + удобная кровать + большая парковка + вкусный завтрак + возможно размещение с животными (собака)
Недостатки:
Ночью не было горячей воды. Как в последствии выяснилось, нужно было дать ей пробежать. Но мы были после долгой дороги и в 3 ночи не дождались горячей воды.
Натальятроицк
06.08.2018 11:54
Достоинства:
Нас все устроило. Было желание остановиться дольше. Посмотреть город.
Недостатки:
Понравилось все. Все что описывали гости все соответствует. Ехали первый раз в этот отель и не прогадали.
Milana
06.08.2018 09:33
Достоинства:
Удобная парковка, в отеле все, что нужно на одну ночь
Недостатки:
Завтраки не очень разнообразные, кроме очень перченой колбасы ничего мясного, ребенка было сложно накормить. Слышимость в номерах отвратительная, до 12 ночи слышно было как в соседнем номере просто в голос ржали тетки. Но на одну ночь, в общем-то, все норм
Олег
04.08.2018 12:42
Достоинства:
Огромная парковка, охрана, приветливый персонал, чистота и уют в отеле.
Недостатки:
Сделать схему заезда на территорию на автомобиле.
Olga
04.08.2018 03:17
Достоинства:
Хороший номер, чистый, вкусный завтрак, если Вам нужно на конференцию, отличный вариант
Недостатки:
Далеко от центра, вид из окна
Оксана
01.08.2018 05:34
Достоинства:
Отель достойный,чистота в номере, вежливый персонал, хороший завтрак
Недостатки:
Сложный подъезд на парковку отеля
Я
31.07.2018 16:28
Достоинства:
Для меня было очень удобное расположение, можно было не выходить из комплекса, что важно в такую жару. И соотношение цена-качество.
Недостатки:
Засор в душевой
Andrey
30.07.2018 04:46
Достоинства:
Отличные кровати. Чистый номер с хорошим ковровым покрытием. Удобное расположение отеля (рядом остановка общественного транспорта, большой торговый центр). Просторная парковка рядом с отелем.
Недостатки:
1) Небольшие накладки во время заселения. Человеку передо мной дали еще не убранный номер. Мне дали карточку ключ, которым номер не открылся, пришлось возвращаться. 2) Из под душевой кабины в ванной комнате была течь. 3) Я бы не сказал, что завтрак был сильно разнообразным.
Андрей
29.07.2018 01:19
Достоинства:
Удобно работать с документами -хороший удобный стол, удобное освещение
Недостатки:
В душевой кабинке вода плохо сливается, поэтому стоишь в воде, того и гляди вода польется на пол через край душевой кабинке высота которого возле двери - 1 см (на потолке следы протечек -теперь знаю от чего!!) , Вентилятор вытяжки гудит громче, чем пролетающие рядом вертолеты. Вода вонючая, Телевизор показывает около 10 каналов -качество отвратительное все двоится, размыта картинка. Батарейки в пульте телевизора на "издыхании" -переключение каналов и регулировка звука возможна на маленьком расстоянии от ТВ. Кондиционирование -это реальная "Хрень" нет инструкции как вкл. выкл. персонал сам не знает толком -либо мерзнешь ночью, либо днем жарко (типа УМНЫЙ дом-все управляется с гл. компьютера) Вода в куллере возле лифта -номер в другой стороне.
Светлана
24.07.2018 19:17
Достоинства:
Понравилось все остальное) Было чисто. Номер хорошо убран. Завтрак нормальный, разнообразие блюд есть! 2 вида каши, сырники, блинчики и несколько видов мясных блюд, не считая колбасы и сыра. Персонал приветливый. Стоял бы отель ближе к центру, цены бы не было!
Недостатки:
Удаленность от самого центра, я имею ввиду берег Дона, главная достопримечательность для туристов. И конечно вода водопроводная. Она действительно имеет крайне специфический вкус и запах.
Alexander
24.07.2018 10:17
Достоинства:
Отличный сервис. Приветливый обслуживающий персонал. Большая парковка. Рядом крупный торговый центр. При заявленных трех звездах уровень сервисасущественно выше!
Недостатки:
Жалко, что нет своего чайника в номерах.
Андрей
21.07.2018 07:21
Достоинства:
Чистый номер, нормальный ремонт. Хорошие завтраки.
Недостатки:
Водопроводная вода воняет просто жуть. В душе ощущение, что моешься водой из туалетов сверху. Про почистить зубы вообще молчу.
Alexey
19.07.2018 04:41
Недостатки:
Не дали кассовый чек, из-за чего не смог компенсировать командировку
Maria
18.07.2018 23:10
Достоинства:
Очень заботливый и доброжелательный персонал. Номер просторный. В номере чисто и удобно. Есть все, что необходимо для комфортного проживания. Замечательные завтраки. Удобная парковка. От гостиницы остались самые приятные впечатления. Спасибо!
Константин
17.07.2018 23:42
Достоинства:
Чистота в номере и вкусный завтрак! Спасибо!
Недостатки:
Мы не смогли воспользоваться скидкой 10%, как genius! Очень жаль!
Наимат
16.07.2018 03:19
Достоинства:
Мне в этом отеле всегда всё нравится!)
Недостатки:
Никогда не бывает жалоб
Евгения
15.07.2018 06:19
Достоинства:
Горнична я замечательная.все быстро принесла при заселении.принесли детскую кроватку за что большое спасибо .
Недостатки:
Ресторан орошения разочаровал .не вкусно .и еда была холодная утром !!!! К нашему приезду (14 00) несколько номеров не были готовы .пришлось ждать 2 часа . В хоЛе гостиницы не работали кондиционеры в жару 40 градусов !!!!!
-
Интернет
Бесплатно! Wi-Fi предоставляется на территории всего отеля бесплатно. -
Парковка
Бесплатно! Бесплатная Общественная парковка на месте (предварительный заказ не требуется) . -
Домашние животные
Размещение домашних животных допускается. Данная услуга может быть платной. -
Общие
- Wi-Fi доступен на всей территории
-
-
Питание и напитки
- Ресторан
- Доставка еды и напитков в номер
- Бар
- Торговый автомат (напитки)
- Торговый автомат (закуски)
-
-
Транспорт
- Трансфер от/до аэропорта
- Прокат велосипедов (оплачивается отдельно)
- Прокат автомобилей
- Трансфер (оплачивается отдельно)
- Трансфер от/до аэропорта (оплачивается отдельно)
-
-
Стойка регистрации
- Круглосуточная стойка регистрации
- Экскурсионное бюро
- Услуги по продаже билетов
- Камера хранения багажа (оплачивается отдельно)
- Банкомат на территории отеля
-
-
Услуги уборки
- Прачечная (оплачивается отдельно)
- Услуги по глажению одежды (оплачивается отдельно)
-
-
Услуги бизнес-центра
- Конференц-зал/банкетный зал (оплачивается отдельно)
- Бизнес-центр (оплачивается отдельно)
- Факс/ксерокопирование (оплачивается отдельно)
-
-
Магазины
- Сувенирный магазин
-
-
Разное
- Номера для некурящих
- Семейные номера
- Люкс для новобрачных
- Лифт
- Отопление
- Курение на всей территории запрещено
- Места для курения
-
Уточняйте наличие необходимых вам услуг на сайте бронирования.
