Отзывы Titanic Chaussee Berlin, 4 звезды

В номере душно, в январе кондиционер не работал на охлаждение. Окна выходят на стройку. Шторы!!!!! Рулонные, не затемняют номер от слова совсем, для любителей спать в полной темноте - не вариант. В пешей доступности (15 мин) категорически мало ресторанов. Надо проезжать 3-4 остановки на трамвае.

Грубоватый персонал на ресепшене, очень дорогая парковка 18 евро в сутки

1) не работал аппарат, который принимает карты, пришлось платить наличными 2) не очень приветливый персонал на ресепшен ( возможно именно к русским, хотя я общалась на немецком) 3) платный СПА!!! Это, конечно, БОЛЬШОЙ МИНУС отеля. 12 евро в день с человека ( для гостей отеля) и 38 евро - для людей со стороны! Это нонсенс!!!

1. Довольно бестолковые уборщицы. У меня было две магнитные карточки от комнаты и одну я оставляла в гнезде для активации освещения, чтобы заряжались гаджеты в мое отсутствие, так вот не делайте этого - уборщица обязательно вытащит карточку, и вы ее уже не найдете. Объяснить девушке, что этого не нужно делать, абсолютно невозможно - на утро придет другая и сделает ровно то же самое. 2. Важное! Если вы путешественник из России, будьте готовы к тому, что при заезде ваши средства будут якобы "заморожены". Это все брехня - деньги будут реально недоступны и будут списаны с вашей карты дважды. Причем, эта сумма будет больше суммы счета на 50 евро на случай, если вы вдруг сопрете из номера полотенце или вешалку. При выезде вам так же мило объяснят, что вот сейчас-то они снимут ваши те самые "замороженные" деньги и только 50 евро вернутся к вам на следующий день. Неправда. Сумму снимают дважды, ничего не возвращается на счет ни на следующий, ни через следующий. Скорее всего, ждать придется месяц. Ни в одной стране мира не сталкивалась с таким оглушительным идиотизмом по части бронирования. Хоть не езди в Германию. Причины мне никто объяснить не смог. Если не хотите оказаться без денег в чужой стране, планируйте под бронирование сумму в два раза большую, вторую половину получите уже в России.

Приветствие на турецком языке

Вначале блокируют проживание + депозит. Потом снимают эти же деньги еще раз, пока разблокировка не наступила.

Местами неадекватный персонал. При заселении сказали что номера свободного нет... Предложили другой отель их сети, после номер свободный все таки нашёлся. Не работал wi fi от слова совсем. Люкс на 3 взрослых был не готов к заселению. Ни третьего комплекта полотенец, ни халата тебе, ни тапок, ни постели. Было устранено только после второго напоминания. Не было комплиментарной воды, не было вообще воды в номере. Мини бар был пуст.

Бассейн находится в спа-зоне, поэтому пользование им стоит отдельных денег (12 евро в день).

Вместо одной двуспальной в номере были 2 односпальные кровати. Не предложили приветственный напиток (положенный genius путешественникам)

Забронировали сумму оплаты на карточке, но она не вернулась после оплаты наличными.

Была неразбериха с завтраком - в итоге завтрак отсутствовал, о чем стало понятно перед стойкой ресторанного ресепшионистки-цербера

Все было на высшем уровне

Самое главное - это уборка (как мне объяснили на рецепции, отель новый и они над этим работают), но волосы на подушках и в ванной, это перебор, дверь в номер очень туго открывается (нужно приложить не мало сил, чтобы попасть), воды для питья в номере нет, также при регистрации или выселении могут скапливаться большие очереди (если спешите в аэропорт, то необходимо это учесть).

Персонал совсем не заинтересован в том, чтобы помочь клиенту или решить проблему, плохая уборка, недостоверность информации и несоответствие цены бронирования и реальной. Отсутсвие заявленных в бронировании услуг

-

1. При заселении в гостиницу без предупреждения зарезервировали на карте на 100 евро больше суммы бронирования и только после дополнительных вопросов объяснили что это резерв для пользования мини баром или чем либо другим и после выселения остаток вернут.2. Утром после 1 ночи (бронировали на 2 ночи) постучали в дверь и вошедший служащий не только проверил мини бар но и пересчитал пакетики с чаем и сахаром. Круто для четырехзвездочной гостиницы.