Отзывы Titanic Chaussee Berlin, 4 звезды

При том, что все зеркальные поверхности (зеркальная дверь, ручки и т.д) в номере были протерты идеально, да и в общем было чисто, была пара неприятных моментов, касающихся качества уборки. Столешница у прихожей над минибаром была чем-то заляпана, а на банкетке были следы засохшего сиропа (или чего-то подобного). Так что убирались явно не везде. В номере хватало странных для 4 звезд мелочей: исцарапаный стол, гнутое мусорное ведро в с/у, сломанный не выключающийся ночник.

Персонал не всегда приветлив. Разные сотрудники могу в разные дни по разному говорить о правилах спорт клуба и спа. Двойные стандарты. Пустячок, а неприятно.

Интернет! Почему-то разбили бронь на два периода!

Персонал на рецепции всегда был довольно мрачен и не любезен ( особенно девушки )

Весь персонал, все удобства, спа зона. Новизна и чистота, а про ресторан и кухню молчу. Одним словом вернусь туда еще не раз. Спасибо

Кондиционер не работал. Но это было не критично, так как на улице прохладно и я смогла открыть окно для свежего воздуха. Wi-Fi постоянно выбивало и надо было подключаться заново. Работал с перебоями.

Вместо ванной душевая кабина. Но это стандартно для Берлина в принципе

Нет

СПА довольно простенький: небольшой бассейн, сауна (совместная, но надо раздеваться), паровая баня (та же история) и хамам (только для женщин! кстати не работал). Стоит 12 евро за однократное посещение. Завтрак очень достойный, но свежевыжатый сок и шампанское продают за деньги.

Платное спа

Один минус - звукоизоляция. Телевизор соседей слышу слишком зорошо

Совершенно нет персонала владеющим русским языком. Халаты в номера не дают. Посуду не выносят. Убираться через раз.

Все ок

Изначально на стойке регистрации отеля мне не понравилась девушка , она вела себя очень грубо и отвечала на вопросы с недовольным лицом . Номер убирали странно , могли положить грязные мокрые полотенца на только застеленную кровать, не менять полотенца, не менять ванные принадлежности. На завтраке свежевыжатый сок и шампанское только за деньги. При выезде списали 2 раза деньги с карты за SPA.

Parking платныи

Не было зубных щеток

Достаточно небольшие комнаты

Сервис и обслуживание на уровне 2 звезд. Даже супервайзер не умеет решать проблемы клиентов.

Слабый room service. В первый же вечер запросили ведерко со льдом через ресепцию - никто так и не принёс. Так же неудобные Часы работы room service - только с 16:00. Если не успел позавтракать то либо голодай либо ешь в ближайшем дорогом ресторане. Если утром на двери будет висеть “do not disturb” то после ,даже если попросите ,уборка не будет произведена. До housekeeping service дозвониться не реально что бы попросить новые полотенца.

Флирт заблокированы лишние 200 евро на карте

В начале нас заселили в номер для инвалидов! Я была конечно удивлена, но потом уже поменяли на нормальный номер

Неправильно зарегистрировали наш приезд и на протяжении всех четырёх дней нас пытались выселить, отключали кей-карту, доступ в интернет, просто приходили в номер, было крайне неприятно. Завтрак хороший, но меню одинаковое каждый день, при этом мясные изделия невкусные. Температура воды в душе постоянно меняется, контрастный душ полезен, но когда этого хочешь. Подушки неудобные: одна огромная, вторая почти не набита. Розетка есть только с одной стороны кровати.

Долго держали депозит 100 евро

При заказе half board - ужин в ресторане на 0 этаже. Ресторан платный, и практически никто из официантов не может объяснить что входит в проплаченный пансион. Из всего меню можно выбрать только шницель или сьмогу или пиццу, один из 3-х малых салатов и 1 из 3 десертов. Все напитки платные. Большем б не про оплачивал HB.

Единственный минус, когда в 8:30-9:00 утра стучится персонал на уборку номера.

Перед заселением в номера им стоило бы тщательнее проверять работоспособность всякой техники и освещения. Ничего плохого у нас в номере и сломанного не было, нет. Но одна из прикроватных ламп (ночник) не работала. Да мне и не надо было; но если уж придираться, то вот такой недочёт. Ещё в нашем номере (в других может по-другому) у кровати была только одна розетка и та под торшер. Остальные были на противоположной стене; не очень удобно для телефона, который разряжается к концу дня, а ещё надо в нём поковыряться перед сном, лёжа в постеле. Это не минусы, это придирки. Я б ещё раз остановился тут, не раздумывая.

Как писали в отзывах, хозяин отеля по всей видимости турок, тогда я спрашиваю его, конечно если он читает отзывы, где же ваше турецкое гостеприимство? Когда вы входите в отель, первое впечатление производят люди работающие на ресепшене. Возможно это нам не повезло 27 июля 2018, я не говорю уже о приветственном коктейле, который видимо только для избранных на усмотрение девушки на ресепшене, но мы не удостоились даже человеческого приветствия, простой улыбки, ледяной прием. Никакой информации по поводу завтраков и ужинов. Когда мы задаем вопросы, девушка на ресепшене отвечает с таким видом, что вам никогда не захочется к ней обратиться. Вот это ужасный прием!!! Если вы будете продолжать в таком духе, то через пару лет количество туристов в вашем отеле существенно поубавится. Что касается ресторана, кухня отличная, официанты выше всех похвал, кроме девушки блондинки, которая работала вечером 31 июля 2018. Ужин у нас был оплачен заранее, после основного блюда мы целый час ждали десерт в пустом ресторане, но официантка нас демонстративно игнорировала болтая со своими коллегами, мы так и ушли без десерта. По поводу СПА, не знаю откуда столь восторженные отзывы.... Осторожно халаты выдают за 5 евро, полотенца 3 евро, тапочек нет, мы не видели во всяком случае, так что берите халаты и полотенца из вашего номера. Бассейн глубиной 1,5 метра, что касается сауны и хаммама, вход в купальниках запрещен, но можно завернуться в полотенце. Нет отдельных помещений для женщин и мужчин, все вперемежку, если вас не смущают голые незнакомые мужчины, тогда дерзайте. Не уверена что хозяин отела позволил бы своей жене пойти в такую сауну..... Гаммам, тот который рядом с сауной хуже в Европе не видела. Расположение отеля в 20 минутах пешком до основных достопримечательностей. В заключение хочу сказать, что сам отель не плохой, но некоторый персонал - катастрофа. К сожалению мы больше не вернемся к вам.

Платный бассейн, ремонты вокруг.

Заблокировали полную сумму перед заездом и хотели еще снять полную сумму во время отьезда. не удобно.

Депозит за бар в номере -

Как уже писали, интернет , действительно, отключается и надо постоянно входить в него заново, а это очень неудобно. В последний день в 7 утра уже не было доступа к сети, а выезд до 12-00.

Нужно улучшить качество интернета - постоянно нужно переподключаться, примерно если не работаешь 20 мин , нужно переподключение. Как только выходишь тоже переподключаешь. На вторую ночь не положили уборщицы новое мыло и шампуни. Видимо забыли.

Мало русского персонала. Нет меню на русском языке . Это прям недоработка.

Уважаемая администрация отеля не пора ли разблокировать деньги на моей карте, ведь прошёл уже месяц?

Плохая шумоизоляция, две ночи подряд слушали как кашляет сосед. Неудобный WI-Fi , в него требовалось заходить с паролем снова и снова.

Бронировали с 3 по 6 ноября, приехали 4ого ночью, долго не могли найти нашу бронь, в итоге что-то нашли, почему-то бронь была оформлена на 5тилетнего сына, который был указан в качестве гостя. Кровать дополнительную тоже не поставили для ребенка. На двуспальной кровати одно большое одеяло, маловато получилось для троих

Лобби-бар могут закрыть на спецобслуживание и это не удобно. В номерах нет кондиционера для волос.

Бронировали через Букинг по более высокому тарифу, чтобы иметь возможность отмены/перебронирования. Когда заехали, на моей карте, кроме стоимости проживания зарезервировали ещё 500 евро сверху!! На вопрос почему, удивлённо сказали, это стандартная процедура. Хорошо ещё не сказали, что это для моего удобства... Сколько бываю в поездках-отелях, такое впервые встречаю. Совершенно спокойно уверили, мол это вернётся, а на вопрос, может они мне дадут 500 евро на время пребывания в Берлине на покупки, ведь они заморозили их мне на карте, только пожали плечами. За дней 5 до отъезда, подошли на ресепшн и сказали, что хотим переехать в другой город и отменить последние 2 дня, но нам сказали, что с нас возьмут за эти 2 дня полную стоимость!!! Спрашиваем, а за что тогда мы платим повышенную стоимость с возможностью перебронирования? Менеджер встречный вопрос, а кому я продам этот номер? Такого отношения ещё в отелях не встречал. Нам отменяли бронь, даже при оплате по низкому тарифу, то есть шли навстречу, здесь же просто неприкрытая обдираловка. Уборка в номерах произвела странное впечатление. Во первых, за 10 дней ни разу не поменяли постельное бельё, это 4 звезды! Каждый раз после уборки мы звонили в хаускипинг, потому как постоянно не хватало одного полотенца, это как? Потом при выезде скажут где полотенце? Первый раз убирали - чистота, всё блестит, в другой- разводы на мебели, одноразовый обмылок как лежал на раковине, так и лежит, второе мыло видимо им жалко положить как запасное. Как заехали, использовали губку для обуви, новую за 10 дней так и не видели... На ресепшн несколько раз попадали на молодую девушку, видимо старшая, она ни разу даже не улыбнулась. На вопросы, хотя бы попробовала как-то предложить какие-то варианты, но, ответы были только в духе "нет". То есть сам отель хороший, но персонал и особенно отношение менеджмента... Больше мы сюда не приедем, это точно. Много и более дешёвых и при этом более доброжелательных отелей

Российский канал только СТС. При заселении заблокировали 100 евро в качестве депозита, а при выезде еще сняли плату за завтрак, а я надеялась, что завтрак вычтут из депозита.

В зоне саун нельзя ходить в плавках или купальнике, но это немецкие традиции тут – тут ничего не поделать.

Платный мини бар, не говорящий русскоязычный персонал.

Любезность персонала в немецком стиле. Ничего лишнего, _никакой_ сверх общительности, никакого лишнего здрасте или до свидания или улыбки. Короче - душа не нараспашку. Но все корректно, аккуратно, точно, в меру любезно - претензий нет. Не понравился депозит в 150 евро за номер. Но вроде все корректно вернули. До Рейхстага минут 20 пешком бодрого шага.

Писал о них ранее. Бассейн холодный. У персонала есть принципы, сломать их труднее чем обычно :) но можно.

Нельзя заказать еду в номер по меню. В румсервисе только пицца/салаты/бургеры. Трюк положить основное блюдо (напр. Лосось ) - на пиццу. Бред, но Работает! Не дали номер с одной кроватью. Нет услуги консьержа, который бы мог скажем заказать билеты. Продление на месте, на 100 евро дороже, нежели через Букинг :) Неудобные подушки, очень высокие и плотные. Бассейн холодный. Wifi - требовал авторизации каждые пол часа.

Все на уровне

Обслуживание персонала , нет англо язычных, все на турецком, багаж пришлось самим нести до номера

Не дали бесплатный напиток по программе Genius. Взяли страховочную сумму 50 евро! пока не вернули.

Залог за номер 300евро!,что за колхоз?Идут третьи сутки с выселения,деньги до сих пор не верули!Неоправданно дорого.Неприветливо.

О ношение персонала к проблемам постояльцев

Уборка номера бестолковая. Полотенца на замену все время приносили меньше, чем было. В итак довольно тесном номере куча непонятной и ненужной мебели. В день заезда ресторан был закрыт на спецобслуживание. Завтрак дорогой и того не стоит. В лобби все время корпоративные толпы, наверное так повезло.

На момент нашего проживания все было отлично.