Отзывы Thermenvilla Gutenbrunn

В последний день проживания нельзя пользоваться термальным комплексом,на завтрак были несвежие овощи

Не нашли подходящего места где бы можно было обедать и ужинать .

В номере не было информации об отеле и службах. Мыло в ванной - только жидкое.

Несмотря на большую загруженность отеля русскоговорящими клиентами персонал рецепшен не говорит по русски. Отсутствие ресторана, а предлагаемый ресторан в СПА центре достаточно плохой. Отсутствие каких бы то ни было фруктов на завтраке.

Холодильника нет, завтрак однообразный изо дня в день, практически не убирают, цена/ качество не соответствует по сравнению с другими Европейскими гостиницами

Уборка в номерах откровенно подкачала. Могли забыть даже вынести мусорные корзины. Особенно добили пижамы, брошенные комками, где попало! На завтраке выстраивались очереди за кофе, так как кофе-машина была всего одна, и ее явно было не достаточно в те дни, когда загрузка отеля была высокой. А мы были в отеле, когда сезон ещё по-настоящему не начался. А в первую ночь вообще спать пришлось с опаской, так как кровать оказалась сломанной и держалась, как говориться, "на честном слове". Правда, на следующий день её достаточно оперативно починили и не обвинили нас в том, что это мы её сломали ☺. Пастельное бельё за 10 ночей по меняли только 1 раз, а полотенца не поменяли ни разу. Кроме того в номере нет телефона и холодильника. Это весьма странно для отеля 4*. Из-за этого такой жизненно важный препарат, как инсулин, приходилось сдавать на хранение в холодильник при отельной кухне. Вообще отель на 4* не тянет, это максимум 3*+. И то только из-за крытого перехода в термы, куда, благодаря ему, можно пройти прямо в банном халате.

Номера и санузлы требуют обновления

Сантехника в номерах протекает, практически во всех, в которых останавливались, но это это компенсируется качественным отдыхом.

ДА ХОЧУ ДОБАВИТЬ КО ВТОРОМУ ОТЗЫВУ.НОМЕРА НЕ УБИРАЮТ.ОПЯТЬ Я ПИСЬМА НАПИСАЛ,СТАЛИ ПОЛУЧШЕ УБИРАТЬ

Это второй приезд,первый раз были совсем недавно проездом два дня,заказали номер люкс с эркером открытым(Что-бы курить)заранее забронировали ,но приехав получили семейный.долго выясняли отношения хотели уехать ,в результате остались только после того как разрешили курить во второй комнате с открытыми окнами, Когда были первый раз на улице было достаточно холодно,поэтому в бассейне было более менее комфортно,сейчас когда выходит солнце очень душно ,потолок стеклянный воздух нагревается ,у кого слабое сердце и кто не любит сауну не рекомендую. Сейчас Анна проживает в номера 321 не берите его никогда в номере пахнет лекарствами Все попытки переехать в другой номер натыкаются на препятствия со стороны администрации,да они конечно принесли освежитель воздуха,теперь даже поменяли тумбочки и стол,но запах остается,похоже что кто то долго лечился и потом умер. Все эти действия они совершают после переписки со мной Я приезжаю туда 03 Мая ,если номер не поменяют будем уезжать в другой отель,возможно в другие термы. Завтрак хороший но мало разнообразный ,если 2-5 дней , нормально если больше то надоедает.(Правда вечером есть где поесть) Нет холодильника Недавно владельцы затеяли небольшой ремонт(слов нет ) Ацетоном несло по всему лобби,опять ругались Вчера опять решили ,что то покрасить,но злой австрийский дядька начал истошно орать)) они быстро свернулись))) Сейчас опять веду переписку с администрацией ,по поводу переезда в другой номер уже свидетелей пригласили из других номеров. Резюме мнение противоречивое, но просто много косяков, первый раз номер не тот дали ,сейчас тот но с запахом все как то не так Ехать можно но надо быть готовым к любым неожиданностям со стороны администрации.

Нет.

В счет включили по 2.5 евро в день за возможность посещать купальни. В описании отеля это должно было быть включено в стоимость проживания.

С утра персонал интересовался во сколько освобожу номер. До расчетного времени был еще час. В остальном всем довольна и даже больше :)

Нет настоящего шампуня и кондиционера для волос, что затрудняет сушку и расчесывание волос, поскольку ежедневно находишься в бане и бассейне.

Не знаю, к чему придраться :) Ну разве-что тапочки за 4 евро и из туалетных принадлежностей только жидкое мыло - если кому-то это важно.

Чистота номеров оба раза оставляла желать лучшего. Пыль лежала толстым слоем, на полу между кроватью и столиком лежал засохший пакетик от чая. Заказывала трансфер в отель, машина приехала только часом позже прилёта. Душ сильно протекал и постоянно отворачивался в стену

Чистота. Поставить холодильник.

При ночном выезде в отеле не было дежурного администратора с 20:30 и до утра. Чтобы произвести оплату и сдать ключи пришлось звонить по моб. телефону и выяснять, что делать в данной ситуации. Деньги списали с банковской карты на следующий день. В отеле проживает очень много пожилых гостей и помощь персонала может понадобиться.

Негде сушить вещи в номере (купальники и полотенца), в номере нет холодильника. Есть чайник и 2 чашки, но нет ни пакетиков с чаем, ни ложек, ужасный гель для душа, мыла нет

Отсуствие холодильника в номере!

В номере по углам валялись клубки пыли, но это не мешало отличному отдыху :)

Единственный минус, который честно не расстроил - пыль в шкафах.

Для такого уровня отеля бросается в глаза отсутствие свежих фруктов на завтрак Нет холодильника

Отсутствие в номерах холодильника.

Мне все понравилось!

Нет тв канала на русском языке. Плохо убирают номера.

Отсутствие ресторана

К сожалению, работу менеджеров на ресепшн не могу считать удовлетворительной. Касается это только двух персоналий, одна из которых в день приезда продала нам за наличные бутылку вина, и по-видимому не зафиксировала это ( а может быть, забыла положить деньги в кассу? ). Но почему-то в день отъезда стоимость этой бутылки опять попала в счет, который я оплатила картой. И только придя в номер, и посмотрев распечатку счета, я обнаружила, что за вино заплатила дважды. Так вот вторая менеджер, когда я попросила разобраться, очень долго выясняла, звонила разным своим коллегам, просила предъявить квитанцию об оплате за наличные этой злосчастной бутылки вина, которую мне никто не выдал. Это все отняло больше часа времени. Сидя перед этой девицей, которая явно подозреваля мня в чем-то, хотелось развернуться и уйти. Сдерживало лишь то, что бутылка вина обошлась бы в 50 евро, а не в 25. Потратив массу времени и моих нервов, она все таки вынула 25 евро наличными и вернула их мне, не сказав ни слова извинений! Конечно, будет мне наука: ничего не оплачивать наличными в гостиницах! Еще было бы неплохо, раз уж в номере есть электрический чайник, иметь хоть один набор посуды: тарелку, ложку, вилку и нож. Конечно, мини-бар, о котором пишется в перечне услуг отеля, таковым не является. Из напитков только вода и находится она внутри столика без холодильника.

Нет холодильника в номере, вино пришлось пить теплым. Отвратительная еда в бассейне.

Уборка в номере не очень , нужно требовать .

Не самые лучшие термы, эпизодически работающие зоны джакузи, которые приходится по долгу ждать когда опять начнут работать, кнопок включения в ручном режиме нет, всего две финские сауны в которых нужно заходить полностью голыми. Термы на 3. В номерах нет кондиционеров, зато есть маленький вентилятор-)

Отель из далекого советского прошлого. Все старое и мрачное. Нагромождение абсолютно несочетающихся предметов мебели и других элементов интерьера. Запах старого помещения. Завтраки - для отеля 3 звезды. Ванная комната похожа на общественный туалет. Душ толком не работал (добиться постоянной температуры не получилось, произвольное изменение температуры воды). Вентилятор в ванной комнате выглядит как промышленный - гудит так же.

Удивило отсутствие представителей отеля после 20.30 вечера. Ночью сработала противопожарная сигнализация, приехали пожарные. С ними общались постояльцы отеля. Наутро от администрации не поступило ни объяснений, ни извинений.

Больше информации об услугах терм. Все методом тыка

Если придираться, то неплохо было бы в номере к имеющимся электрочайнику с чашками добавить сам чай и сахар.

Хотелось бы, чтобы в номере был хоть какой-нибудь холодильник. Очень неудобные емкости с шампунем-гелем в ванной комнате.

На завтрак не хватало молочных блюд: каши, йогурты, творог.

А номере нет холодильника, сейф разваливающийся, из мыльных принадлежностей только прикрепленный к стене гель. Утром за завтраком неприветливый персонал

В термах сам термальный бассейн- очень маленький и тесный, и в большом бассейне- вода могла бы быть теплее ( зима, однако)

Отсутствие санитарного набора: кроме жидкого мыла для рук и гельдуша больше ничего не было. Минибар был минимален настолько, что состоял из 4 предметов, в том числе 1 литр газированной минеральной воды. Холодильник отсутствовал.

Чайник есть, но нет пакетиков чая или кофе.

Были зимой, немного прохладно в номере.

Все тип-топ!

Отвратительный Wi-Fi и отсутствие ресторана в самой гостинице. Так, днем, чтобы перекусить, приходилось выходить в город.

Отель требует капитального ремонта- прикрытие антиквариатом уже не спасает. В номере Была сломанная сантехника, обшарпанная мебель и ковры, персонал может спокойно "забыть" прибрать комнату, при расчете пытались обмануть на 50 евро, так что требуйте распечатку. Извинений не последовало.

Если выдумывать недостатки- отсутствие ресторана.Но наличие хороших вин отлично компенсируют это неудобство.

Отсутствие холодильника

В номере нужен холодильник! Не очень хорошее отношение персонала отеля к моему запросу о помощи заказать ресторан для празднования 70-летия жены!!! Однообразные и скудные завтраки - характерно для 3-х звездочного отеля.

Питание, отсутствие холодильника - как в общаге в институте. Причём питание чем дальше, тем хуже