Отзывы The von Stackelberg Hotel Tallinn, 4 звезды

К сожалению, за 3 дня проживания в отеле не удалось попасть в СПА - запись примерно на 2 дня вперед, поэтому при желании посетить СПА следует заранее записаться. Ночью становится немного душно в номере, а если открыть окно, то становится шумно.

Номер на первом этаже, напротив дорога, окна не откроешь. Скрипучий пол.

Район так себе. Но можно прогуляться пешком до старого города. До остановки трамвая минут 10 пешком. В хорошую погоду - нормально, но я попала в метель...Ресторан дороговат.

Парковка стала платной. Предлагают 2 варианта- за 7 евро в сутки во дворах напротив отеля или за 15 евро где-то подальше под охраной. Осенью машину можно было припарковать бесплатно около ворот отеля.

Мы были с ребенком 2 лет. Который везде носится и лазает и раскидывает игрушки. Поэтому мы, не желая того, не раз побывали под кроватью и прочей мебелью. Полы там грязные, даже нашли оставшийся от предыдущих гостей носок. Не могу сказать, что я часто мою дома под кроватью, но считаю, что в отеле должны. С коляской и обувью много грязи зимой приносится в номер. Но после уборки все равно попадался песок и мелкие камушки на полу. Что опять же не очень приятно, особенно когда с тобой малыш. И еще один пункт - это отсутствие детских стульчиков в ресторане. Было очень неудобно завтракать, пытаясь удержать непоседу на обычном стуле или диванчике.

Ванную бы немного побольше, скрипит стеклянная дверца которая защищает от брызг. Ложечку для обуви бы ещё. Чемодан по лестницам поднимать надо у самого входа.

Не хватает коврика на полу при входе - от обуви зимой растекаются лужи. В мини-баре много разных бутылок, но почему-то нет открывашки :)

Турецкая парная в СПА просто не работала

Сначала заселили на первый этаж,окна на дорогу, мне было очень шумно ночью. А мужу тесно в туалете ))) Переселились на третий этаж, шум не беспокоил, из окна открывался прекрасный вид, санузел более просторный. Но! В номере было очень холодно, нагулявшись в мороз на улице, в номере не могли согреться ((( похоже,не работал терморегулятор на батарее, но мы уже не стали заморачиваться с этим. Несмотря на эти минусы, отель понравился, уютный, чистый, хороший завтрак, удобства в номере (чайник, чай-кофе, халат, тапочки) - улучшенный номер дзен.

1. Я писал, что мы едем отмечать день рождения. Надеялся, что отель это отметит и хоть как-то отреагирует. Но нас проигнорировали. 2. В номере на двоих был только один набор душевых принадлежностей (гель, шампунь..). И после уборки номера на следующий день их не только не стало больше, но и израсходованный не заменили. Пришлось звонить на рецепшн и после этого снова принесли только один гель. Странно. 3. Телевизор не читал usb. Хотели посмотреть свой фильм, не вышло.

Хотела обратить внимание на то, что номер у нас был на 2 персоны, а при заселении душевой набор (шампунь, кондиционер и лосьон) был на одну персону и за четыре ночи больше не разу так и дополнили!

Особенных претензий нет, особенно учитывая разумную цену.

То, что не было возможности остаться на большее время.

Совсем маленький номер, но нас это не тревожило.

Хотелось бы сейф немного больше, ноутбук среднего размера не влез. Но в целом отель идеальный!

Нельзя для двоих предоставлять номер с кроватью 140 см., это очень не удобно, кто привык к комфорту тот поймёт. Правду сказать, я сам не с акцентировал при бронировании на этом внимание. Но всё же это вина отеля.

1. Слабый напор воды в душе 2. Неудобно одновременно использовать ванную комнату вдвоём 3. Снимают предоплату при броне (не минус, просто надо это иметь ввиду!) 4. Парковка не прямо у отеля, и она платная 7€ в сутки

От парковки придется немного прогуляться до отеля. но не критично.

В ресторане где проходили завтраки недостаточно посадочных мест. Были проблемы с кофемашиной, но персонал всеми силами пытался решить её.

На завтраке к кофе автомату выстраивалась большая очередь- некоторые гости ждали места чтобы сесть- места на завтраке были заняты

Парковка отеля очень маленькая и персонал предлагает припарковать автомобиль на общественной парковке, правда и очень близко к отелю, стоит эта парковка 7 €. Оплатил я парковку там же на ресепшене, первоначально у меня ничего не спросили не номер авто не марку, не дали даже чека оплаты парковки. Припарковал автомобиль в указанном сотрудниками отеля месте, я увидел что это место платной парковки. До поездке я читал отзывы об этом отеле и люди как раз писали что заплатили за данную парковку в отеле, а при отъезде обнаружили штраф в 40€ выписанный сотрудниками Эстонской полиции. Я вернулся на ресепшн что бы прояснить ситуацию. В холле отеля мне встретилась женщина которая мне пояснила, что на ресепшене надо сказать марку и номер авто и они зарегистрируют парковку, взять чек оплаты и положить его под стекло, тогда штрафа не будет, однако повторюсь, это сотрудники отеля мне при регистрации не пояснили, ничего по авто не спросили и чека не дали. Только после моего повторного обращения на ресепцию это все было сделано. Стандартный номер очень маленький, практически весь номер занимает кровать, тоже самое с душем и туалетом очень маленький. Дали номер на первом этаже с окнами на проезжую часть, сильного шума я не слышал, однако с улицы все видят что происходит у вас в номере, а светонепроницаемые шторы закрывали только четверть окна.

Сделать СПА для проживающих бесплатным)

Стандартный номер оказался очень маленьким, но для пары дней отдыха вполне достаточно.

Цены на спа- услуги высоки.Завтрак отличный,но уже несколько лет однообразен,хотелось бы каких-то новых блюд.

Все понравилось.

В спа в джакузи света бы побольше ))

Отель отличный , но 12000 сутки -это очень дорого ! За такую цену больше никогда не приеду ! Оно того не стоит !

Мусор не убрали после предыдуших жильцов, в ванне немного пахло куревом, но быстро проветрилось

С бесплатной парковкой могут быть проблемы. Всего 3 места у отеля. Платная находиться на территории другого отеля и стоит 6 евро сутки.

Вместо капсул для кофе машины, которые были в отеле, покупали в супермаркете капсулы Paulig premium blend, кофе получался вкуснее :). Хотелось бы, чтобы вывеска с названием отеля была покрупнее. Пришел штраф за парковку в неположенном месте на 30 евро, пока встали на 2 минуты "на аварийке", чтобы убедиться, что мы приехали в нужное место. Персонал отеля помог оспорить штраф, огромное им спасибо!

Фен.

Эстонскому персоналу следует учить русский язык. Тем более что есть у кого учиться. Половина Таллина говорит по русски. Я полагаю поток туристов из России будет только расти.

Не совсем качественно убирают номер, на шкафу было очень много пыли, в туалете нет никакой вытяжки или вентиляции, номер не подготовили ко сну(ранее читала отзывы)

Отстутствует быстрая регистрация, будете писать анкету, с теме же данными что в профиле на букинге. Если хотите выспаться, то выбирайте другой вариант размещения, шум с улицы, минимальная шумоизоляция, скрипучие полы, горничные, которые таскают пылесосы за шланг через все пороги и ступеньки по коридору. Стандартные номера очень маленькие, только войти и лечь. Халаты и тапочки отсутствовали. Номера не убирают каждый день. У кого номер с душевой кабиной, Вы должны быть очень миниатюрны, иначе в душевую кабину не поместитесь. Постоянно несущественные накладки: то вас нет в списке для завтрака, то ключи от номера перестают работать. Чистота номеров: удовлетворит непритязателенгых. PS. Ресторан при отеле для ужина не рекомендую. Задумка супер - исполнение блюд посредственная (есть можно, но не впечатляет), из-за этого несоответствие цена/качество (ужин на двоих выйдет примерно от 80€, без напитков). Рядом нет никаких магазинчиков, киосков или ресторанов.

Парковка возле отеля минимальная, парковались на платной парковке рядом по договоренностью с отелем за 7 евро.

На мой вкус очень мягкая кровать, номер очень мал, но я сама не посмотрела размеры, это не проблема отеля. Окна выходили на улицу, шумно.

Персонал ориентирован на западных туристов, желательно не забывать русский язык. Туристов русскоязычных много, больше информации на русском (газеты,брошюры,журналы), это принесет только пользу. Мы будем любить Эстонию и рекомендовать для путешествий.

Убирать по-качественнее. Протирать зеркала, пыль и пульт. Почистить чайник. Дует с окна довольно прилично. Салфеток в ванной комнате не хватает.

Рассчитывали на более комфортный номер, ориентируясь на фотографии, которые иллюстрируют типы номеров. Тот, куда нас поселили, не отражен на фотографиях вообще - маленький, на третьем этаже, одно узкое окно и два мансардных окна в крыше :( В номере было нежарко, даже батарею включить пришлось.

Серые полотенца, ноги в ванной комнате упираются в тумбу. Дует из окна, слышимость.

Ужасная шумоизоляция,маленький санузел ,хоть в микроскоп разглядывай

Отсутствие тапочек в номере, ванная была грязная.

Очень скудный завтрак

Добраться до отеля возможно только на такси или на городском транспорте с пересадками. Прямого сообщения с вокзалами нет. Несмотря на участие отеля в genius программе, нам сказали по прибытии, что раньше времени не заселят. Правда, чуть позже девушка передумала и поменяла нам номер на свободный. Можно было бы сразу предусмотреть такой расклад, ведь при бронировании мы указали время прибытия. Впрочем, спасибо ей и за это, она запросто могла бы заставить нас ждать положенного часа. Окна номера выходили во внутренний двор, где идет стройка. Проснуться в день рождения в 7 утра от грохота металлических труб, увидеть в окне бригаду строителей на крыше... Наверное, о таком не мечтают?.. Полотенец дают всего по 2 на гостя, маленькое и среднее. Завернуться после душа не во что. Попросили принести дополнительно по полотенцу - администратор записала и сказала: "Посмотрим, что мы можем для вас сделать". Дала понять, чтоб не рассчитывали? Странно, это же всего лишь полотенца? Видимо, плохо они смотрели, или это оказалось слишком сложной задачей... Но полотенец нам не дали. Туалетный набор в номере на двоих был единственный на две ночи. Хорошо, что с собой был шампунь. Минибар стандартный, но вот бутылка воды за 5 евро... Не уверена, что это разумная цена. В описании отеля сказано, что они говорят на нашем языке, указан в т. ч. русский. Из трех администраторов, с которыми мы общались, по-русски говорила лишь одна. Звукоизоляция номера не самая хорошая, но, по сравнению с шумом от стройки, этот недостаток можно не учитывать.

Мебель, а именно кресло кожаное все было потрепанное

Завтрак ни разу не потрясающий. Абсолютно стандартный набор, рыба-сыр заветренные, фрукты тоже. Средний завтрак, на троечку. Ресторан работает до 22, лобби до 23, что печально. И по площади номер был маловат, конечно.

Засор в раковине, не работал пульт для телевизора, не убирали номер.

Перед check-in существует депозит 50 евро за пользование мини-баром. После checkout деньги возвращают. неудобная кровать номер выходил на дорогу. отсутсвие звукоизоляции.

Шумная вентиляция

Администратор не говорила по-русски, хотя в описании отеля указано "Персонал говорит на русском языке". Обманули ( При бронирование указали большую двухместную кровать, но дали две раздельные. Если нет выбора кроватей, то зачем давать возможность выбора, тем более, что мы бронировали перед самим заселением? На первом этаже окна выходят прямо на дорогу. Кто чутко спит, то будет слышать шум, несмотря на пластиковые окна.

В одном из номеров было прохладно

Нет таких моментов

Я и мой муж- родом из Таллинна. В Таллинне у нас имеется свой дом. Поэтому, гостиницу мы взяли исключительно по особому случаю- по случаю дня рождения! Бронируя гостиницу, мы отметили это событие в отдельной графе! И честно сказать, если бы не наше чувство юмора и нежелание портить себе настроение, глядя на унылость, безэмоциональсть и беспардонность обслуживающего персонала- то праздник был бы подпорчен. Ни первый раз отдыхаем с мужем в гостиницах как в Эстонии , так и в других странах мира, но такого отношения ещё не встречали. За весь отдых в данном отеле, мы не увидели ни одной улыбки, не говоря уже о радушном гостеприимстве. Складывалось впечатление, что мы "насилуем работников отеля" своим присутствием в данном отеле. Заходя утром в ресторан в вечернем платье, меня обсмотрела девушка сверху вниз и сухо спросила- "Вам кофе или чай". Ни доброго утра, ни добро пожаловать, ни предложения выбрать столик...НИЧЕГО, кроме беспардонного осмотра меня с головы до ног! УЖАС!!! Вот это сервис!! ))) В номере я повесила одежду на батарею, а когда взяла подсушенные вещи с батареи, то они были все в пыли. Толстый слой пыли! Так что, можно сказать, что отчасти мы даже прибрали в нашем номере ). В ванной комнате, решив помыть голову и нанести после шампуня кондиционер на волосы..я не смогла его выдавить, вытряхнуть..да что мы только с мужем не делали, чтобы достать кондиционер для волос из узкого тюбика. Мы ухохотались конечно...А вообще, конечно, мы пожалели, что выбрали данный отель! Тем- кто собирается выбрать данный отель для отдыха или для особого случая- не советуем. Кроме удобного расположения, мягкой и большой кровати и приятного интерьера, можно ничего приятного больше и не увидеть! Персоналу я бы посоветовала выбрать другую профессию, которая бы приносила радость и позитивность. И правила этикета тоже не мешало бы почитать!