Отзывы The Hive Hotel, 4 звезды

Интернет не очень.

Очень шумно. Практически отсутсвует изоляция. Вид из окна плохой.

По приезду заселили в номер , который был похож на подвал, совершенно не соответствовал номеру , который был на сайте, пришлось подходить на рессепшен,и решать этот вопрос. Почему оплачивая улучшенный номер , мы выбивали простой номер, что бы не жить в подвале???

Ужасное отношение к гостям! Полный игнор при обращении и обман с оплатой: был забронирован невозвратный тариф, при котором оплата проходит автоматически. В этом отеле деньги списали дважды: половину при заезде и полную стоимость при выезде. При выезде сослались на то, что первый платёж будет разблокирован, по факту до сих пор не вернули деньги, все сроки уже прошли.

1. Ужасно жесткие матрасы, неудобные ватные будто подушки 2. Стройка за окном не давала спать с 1 ночи, переехали в другой номер, а там рынок на улице с 6 утра собирают, снова переехали в другой номер, а там напротив жилой дом и орут. Слышимость в отеле ужасная, все стены картон будто. Дети спать не могли! 3. Однообразные завтраки, невкусный кофе, сок один и ужасный. 4. Вода в номере только в мини-баре, так и не всегда ставят ее. 5. Ужасно плохо работает wi-fi, у меня было 5 номеров, от крыла здания это не зависит, даже картинка через раз грузится, не то чтоб видео 6. Персонал злостно всегда Отвечает, недовольные всем, любым запросом (например принести счёт от Химчистки. Постирали новую детскую кофту, села в 2 раза, испортили просто) 7. Добило окончательно стекло в десерте: заказали в номер тирамису , беру ложку в рот, а там битое стекло, порезала десну. Пришёл менеджер ресторана, извинился, удалил счёт, но на рецепшен даже не сообщил. Типо у нас в первый раз такое. У меня кровь, хорошо, что выплюнула, а они извините. Вот и всё. Поэтому за хорошей картинкой стоит ужасный сервис, испорченное впечатление от Отеля и отдыха. Была с мамой и 3 детьми в пятый раз в Риме. Снимала 2 номера на 6 ночей.

Немного отдаленно от центра, дорогой и слабоватый по меню а-для карт ресторан

1) не уважительно отношение персонала: при обращении на ресепшн двое сотрудников совершенно не обращали внимание, продолжали разговаривать по телефонам, перезванивать и т.д. При выезде с огромными сумками не предложена помощь с багажом, трансфер. 2) цена за ночь может отличаться до 2,5 раз на неделе без привязки к выходным. Странный подход при одинаковом уровне сервиса. 3) нет фитнес зала.

Очень тонкие стены, слышно соседей, беруши просто необходимы. Не предупредили заранее про городской налог с 6€ с человека за каждую ночь. В душе иногда скачет вода на сильно горячую.

Это скорее не минусы, а пожелания. Было бы неплохо поставить бутылку воды, хотя бы при заезде, и добавить парочку русскоязычных каналов по телевизору.

С 6.45 начинался ужасный шум со стройки рядом с отелем. Ужас!

Шкаф для одежды открытого типа, лучше брать номер с душем, ванна очень узкая и миниатюрная, если принимать душ, то очень тесно при моем росте 168 и весе 68. Нет обувного рожка, нет гладильной доски и утюга. Наверное можно было попросить на рецепшен за доп плату.

Чистота на улицах

Сервис. 1. Нас встретили изначально очень холодно. Администратор отвёл от стойки для того, чтобы сообщить, что нас не могут разместить в отеле и что нам предложат другой отель бесплатно (ну спасибо). Предложенный отель не соответствовал нашим пожеланиям (откровенно, выглядел убого). Причину нам не сообщили. Мы отказались ехать в другой отель. Администратор с очень недовольном видом в итоге нашёл для нас комнату (это при то, что отель мы бронировали за месяц с целью отпраздновать день рождения). 2. Вечером я заказала торт и свечку на утро (конкретное время) в номер, чтобы поздравить парня с днём рождения. В указанное время мой заказ не принесли, пришлось звонить на рисепшн (таким образом разбудила спящего именинника), сюрприз не удался по причине того, что они или забыли, или не передали мой заказ. Наверное мелочь, но было не очень приятно.

Окна не защищают от шума совершенно. Рядом с отелем с 5 утра начинается подготовка к открытию рынка. Спать невозможно. Минибар не охлаждает содержимое в нем. Официанты на завтраке путаются или забывают про заказ.

На завтраке не хватало тарелок. Посуда была плохо помыта! Апельсиновый сок не вкусный, кофе из аппарата еще хуже. Но можно заказать вкусный кофе в баре. Там же есть вода, которую можно пить вместо сока

Ничего

Кровать чуть неудобная. Слишком твёрдая!

Нет халатов и русского канала.

Нам не понравилось то, что были гости, которые в верхней одежде, прямо с улицы, приходили на завтрак. Ходили в одежде между столиков и открытых тарелок с едой. Им не предлагали раздеться при входе на завтрак.

Но, есть неудобство временное - строящийся рядом отель, ночью слышен шум, нет русскоговорящего персонала.

Не смотря на все плюсы, что я описал, есть один просто ГИГАНТСКИЙ МИНУС, который перекрывает всё хорошее! Нас девушка на рецепции в очках и короткой стрижки при выезде пыталась внаглую обсчитать! Итого с нас хотели взять лишним 200€! Когда мне предоставили счёт и я просчитал первую часть суммы и указал ошибку, мне она заявила, что это она не туда посмотрела и в попытке пыталась второй раз уже обмахнуть на 100€. Когда я пересчитал и вторую часть, нам заявили, что это посчитал не правильно колькулятор. Это очень низко и унизительно для этого отеля! По этому не могу поставить выше чем 2,5 балла!

Заселение было просто ужасным. Заранее забронировали номер с двумя кроватями и с особым запросом-тихий номер, который отель подтвердил в письме. Заселение по правилам отеля с 14-00 , да и мы указали время прибытия 14-00. Приходим к 14-20, а нам говорят - извините ваш номер не готов. Ждем 15 минут, заселяют- 1 этаж номер А33 , окна выходят на рынок, шум через закрытые окна ужасный. Идем опять на репцию, задаем вопрос - это не тихий номер? у нас же было это указано в особом запросе. На что нам отвечают-других номеров нет. Стоим ждем еще минут 15, заселяют в номер А28 с одной двухспальной кроватью, окна выходят на будки строителей (ну что же это лучше, чем рынок))) В первый номер нас провожал портье, помог отнести чемоданы, но при замене номера решил просто идти впереди, а мы сами тащили чемоданы по лестнице. Пожелание владельцам отеля- Задумка отеля и расположение очень удачное, но с персоналом надо работать! Такого непрофессионализма в европейских 4*отелях еще не встречали!

Нет халатов в 4-х звездах. Отсутствует парковка.

Район, завтрак, стоимость завтрака. В целом специфический отель!

Шумоизоляции с улицей нет совсем, окна огромные с одинарным стекло-пакетом. Напротив отеля ремонт дороги, для тех кто чутко спит совсем не вариант. Каждые 3-5 минут машина проезжаем по временному железному покрытию и просыпаешься. Напротив у здания банка на подоконнике живет человек. В мини бар сок и воду не добавляют.

Очень холодно, шумно, рядом стройка

1. Вид из окна ужасен, на стройку. Но отель в этом не виноват. При этом стучать молотком и сверлить начинали с 7-8 утра как будто в соседнем номере (возможно там был ремонт?) 2. В ванной комнате не было стенки или перегородки в душе, а только штора, поэтому весь пол после душа был мокрый и скользкий. 3. Рядом с отелем проблема с завтраками, итальянцы открывают свои заведения не раньше 11 утра.

Уборка номеров и завтрак плохой.

Косметика в номере, включая даже мыло, с мёдом. Аллергикам стоит учитывать. Отвратительно невкусные завтраки!

Номера с балконами во внутрь отеля -если выходят люди покурить и поговорить -из очень слышно , как будто они у вас в Номере( Была компания молодых людей, которые слушали музыку и бурно общались ( помешало

Стройка под окнами,шум с 6 утра.хотя просили тихий номер

Под окном номера рано утром открывался небольшой рынок и это мешало спать.

Плохо уходила вода в душевой, благо в комнате была еще и ванна.

Ночевал одну ночь. В номере до моего заселения убирались плохо, отдыхая на диване после прогулки увидел грязный носок под пуфом предыдущих жильцов (вот так убираются). На двери пятна чужих пальцев. Ну и все минусы на этом.

Даже не к чему придраться :)

Ужасный шум с 5.30 от рынка под окнами. Отношение персонала как будто ты их обслуживаешь, а не они тебя. Никто лишний раз не поздоровается. На ресепшене отказались сдавать сдачу со 100 евро, якобы не могут понять подлинная купюра или нет. На следующее утро эти же 100 евро приняли.

Вид с окна

В номере не было: ложечки для ботинок, тюбика зубной пасты, каналов на других языках( кроме CNN BBC, но эти каналы очень плохо показывали, не возможно смотреть), выключатели света дурацкие без пол литра не разберешься, нету стаканов(только чашки) воды бесплатной нету, а в мини баре всего пол литра остальное беспонтовое бухло, так что если забыл купить воды придется пить из крана. В ресторане можно поесть только в определенные часы, но лучше там не есть, а где нибудь в тартории в районе фонтанов Треви. Вокруг отеля со всех сторон ведутся ремонтные работы соседних зданий, так что немного шумновато. Выход из отеля весь заставлен машинами и рядом нет перехода, улица дебильная. Гуляя по улицам, подсознательно сравнивал с другими виденными отелями и делал вывод: наш выбор не плохой, Рим все таки

Номер бронировали, как в первую поездку улучшенный дабл , но почему то достался номер меньше по размерам и немного в другом дизайне. Возможно потому что заселили сразу по приезду и вариантов других не было. Менять не стали.

Новый ремонт, но проблема с душем, режим холодной и горячей воды нарушен!

Расположение неплохое, недалеко от главных достопримечательностей, но всё же район рядом с вокзалом логично предполагает достаточно большое количество сомнительных личностей на улице, много бездомных (впрочем, их в Риме везде предостаточно).

Кофе не очень хорошего качества

Номера 230-240 расположены непосредственно над ежедневной ярмаркой, которую шумно разгружают с машин и монтируют около 6 утра.

Утром в будние дни на улице Via Cesare Balbo работает небольшой рынок, ставить его начинают с 5-6 утра, соответственно шум немного мешает спать.

Протекал поддон в душе, вечно была лужица после мытья, но отдых это не испортило)

Невкусный кофе на шведском столе на завтраке, но можно бесплатно заказать хороший кофе из бара.

В первом номере не закрывалась дверь в ванную - пришлось просить замену. Во втором номере оказался запертый сейф. Не считают сами, сколько берётся из мини-бара, приходится судорожно вспоминать в конце визита. Очень однообразные завтраки. Только шведский стол (без пригототовления хотя бы яичницы)

Шумоизоляция на 3-. (Слышно все, что происходит за окном и в коридоре)

Нужно понимать, что это не самый центр. Но до центра пара остановок на метро.

Завтрак был не очень хорошие. Не разнообразно, мало выбора.

Однообразные завтраки.