Отзывы Талион Империал Отель, 5 звезд

Чуть бы быстрее работал сервис. Пытались заказать несложный в приготовлении ужин, предложили ждать час. Дозвониться на ресепшн с одного раза не удалось. Потратил несколько минут.

Матрасы разъезжались

Совершенно не понимаю почему завтрак платный. Это скрытая форма снижения стоимости проживания, тем более, что стоимость соответствует хорошему ужину в хорошем ресторане. При продлении времени выезда можно было бы убрать из номера хотя бы грязную посуду.

В номере нечем дышать. Окна выходят во внутренний закрытый двор. Всюду пыльный ковролин. Душ в номере принять невозможно - сразу потоп. Очень высокие цены за завтрак и минибар. Это отель только для иностранных туристов.

Отключили горячую воду в номере. Неприветливый персонал. Испортилось общее впечатление о поездке.

Бассейн стал платным, честно говоря в выборе Талиона, выбирая между ним и например Кемпински, одним из главных аргументов для меня было наличие в Талионе большого бассейна.

Я заказала номер стандарт, после заселения меня проводили в номер. Номер был темный и мебель в нем была старая и потертая. Позвонила на ресепшн, чтобы мне показали еще номера моей категории. После просмотра еще двух номеров, я совсем расстроилась, так как номера были совсем маленькие, темные и не уютные. Дворецкий, видя такую ситуацию, перезвонил на ресепшн, и уточнил, что еще мне можно показать. Последний номер был большой , просторный, с огромной кроватью и наиболее светлый. Он меня устроил. Но расположение номера было очень сложным. Через переход и два лифта. Постоянно обращалась за помощью дворецкого, чтобы он проводил а номер.

1. Немного душновато - пришлось искать и разбираться с системой кондиционирования. 2. Находясь в ванной и пользуясь душем, вода попадает на пол, и пока она дотечет до трапа.... Короче, пол был мокрый. 3. Отель достаточно дорогой. Еда в ресторане очень дорого. Рядом много мест с высокой кухней и адекватными ценами. Кофе около 500 руб. Еще надо отдать 350 р, если его принесут в номер. 4. В коридоре тянуло табаком. Похоже кто-то где-то покуривал.

Отсутствие розетки в ванной. У девочек обычно бывают всякие штуки для укладки и тд

Не нравится ( и не одной мне ) постоянное повышение цен. В этот раз на завтраки. Раньше( в январе 2017) завтрак стоил 1500 рублей,а сейчас уже 2700!!

Ну не нравится мне платный вход в бассейн для постояльцев отеля!!!! Цена за завтраки не нравится, поскольку завтраки очень однообразные и средненькие! Рум сервис явно поменял меню и стал хуже! Ужасно не нравится министр из-за электронной системы! Вроде бы ничего не брали, а только подвинули что-то, чтобы положить Детский творожок, а уже должны деньги😳Во время пребывания в крайний визит, не понравилось большой количество экскурсий по отелю! Особенно когда на завтраке кто-то заглядывает в зал завтрака и фотографирует😁

Поменяйте кроватку, сделайте помягче и подушки попышнее и побольше

Не первый раз останавливаемся в этом отеле, но похоже, сменился хозяин. Неприятно были удивлены, что теперь посещение бассейна не входит в стоимость номера и нужно заплатить за каждое посещение 2500 руб. Завтраки не отличались разнообразием, а по цене -2850 руб. При заселении портье не помог с багажом нам - двум женщинам и ребенку, хотя "выхватил" вещи у молодого мужчины.

Завтрак значительно скромнее ожидаемого и привычного

Платный бассейн!

В отели народу было очень мало, но номер почему-то дали в отдаленности от лифта, комната точно не 35 метров, как было заявлено, на завтраке нет свежевыжатого сока. В номере освещение настолько слабое, что даже при всех светильниках в комнате темно.

Подъезд к отелю и вход в отель постоянно заняты большим количеством припаркованных автомобилей.

К сожалению, часть сантехники работала плохо - лейку душа нельзя было отключить, вода из неё текла постоянно и не регулировалась, а в ночи заниматься вызовом мастера не хотелось; струи из тропического душа разбрызгивались далеко за пределы ванны. Ну и "классика жанра" - в последнюю ночь перестала управляться крышка слива в ванной - она была смещена. Конечно, думаю, что по звонку проблемы были бы решены, но почему этого не видела горничная во время ежедневных уборок - не понятно. Совсем не хватало чайника - а так хотелось посидеть в гостинном уголке с кружкой чая и пирожным!

Запутанная система включения отопления и кондиционирования в номере. Температура в комнате регулируется на ресепшн. В номере есть панель настройки, но она не работает. В последний вечер отключилось ТВ во всем отеле. Из номеров не понравился номер с балконом. Ограждение балкона - это высокая бетонная стена. Из номера это выглядит жутковато. Хотя летом, возможно, это приятное место. Сам балкон даже имеет подобие смотровой площадки со ступенями.

В номере очень жарко, на респшене при выезде ответили давольно резко ответили, что могли бы позвонить и попросить убавить. Мое мнение, что для того чтобы узнать о климат контроле с зоны респшена, а не в номере, нужно сообщать об этом моменте при заселении. Минус. Попросила на респшене в дорогу кинуть 3 булки в пакет, в дорогу утром, сказали ждать 20 минут, завтраки проходили в 15 метрах от нас наверху, что за проблема не понимаю!!!!

Очень было душно, батарея горит, температура не регулируется, номер сначала дали не тот что заказывали, все идёт за доп плату-завтрак, бассейн и тд.

Незначительные минусы разве что отсутствие зубной щётки и неработающие весы в ванной.

Неприветливый персонал, самостоятельно принимающий решения о блокировке средств на карте в разы превышающей стоимость проживания, бассейн, воспользоваться которым можно за немалую дополнительную плату. (2500₽ с человека!). В номере отеля, позиционироющего себя 5* элементарно отсутствует чайник! У меня есть привычка с утра выпивать стакан теплой воды натощак, в данном отеле осуществить это мне не удалось. Вопиюще отвратительная уборка- посреди ванной комнаты я обнаружила пакет с мусором, оставленный после приведения номера в порядок.

Запах канализации в душе

Платный бассейн.

Неоправданно завышена цена в ресторанах отеля, приходилось искать место для обеда в городе, при том, что погода оставляла желать лучшего! Мебель в номере претендует на "искусственно состаренную", а тюль и шторы причем? Что стирать это необязательно? Франция "черного цвета", которая должна быть белой, это перебор! Номер достаточно дорогой, за пользование бассейном взимается отдельная плата! Почему? На букинге пишут, что до 11.00 бесплатно (я заказывала в апреле, новые условия стали действовать в ноябре)

На вашем сайте не указано, что бассейн оплачивается отдельно.

Я выбираю этот отель в пятый раз, и с каждым разом становится все хуже и хуже. Номер в этот раз был с окнами, выходящими в помещение, поэтому дневного света мы не видели. В ванной комнате отсутствовала душевая кабина , и душ мы принимали в ванной (очень красивой), но чтобы туда попасть нужно было совершить "акробатический этюд" по попаданию в неё,т.к. отсутствовала какая-либо ступенька, или скамеечка, по которой можно было бы взойти в ванну. Не было прихожей (гардеробной). Раньше по этой же цене я имела в номере всё перечисленное выше !!! Не всегда клали мыло и гель для душа. Два раза просила горничную поставить воду. Вызывали мастера ,чтобы починили зеркало, которое даже не протерли после работы ! Оно было все в отпечатках пальцев. Я сама взяла влажную салфетку и помыла зеркало. ТАКИЕ номера должны быть по другой цене!!! Раньше были маленькие мочалки для принятия душа. Сейчас они отсутствуют(даже при заказе на рецепции) И что самое возмутительное: стоимость услуги бассейна-платные(2500 рублей). Раньше было бесплатно!!(ещё в сентябре 2016)!!! Здоровался с нами только портье. На рецепции на нас даже не поднимали глаз!! Верните прежнее , хорошее отношение к постоянному клиенту! Улыбайтесь Вашим гостям! Здоровайтесь с нами! ! И мы будем опять выбирать Ваш отель!!

В номере на картине был толстый слой пыли и ванной комнате был неприятный запах

Персонал не соответствует уровню отеля на 5 звезд. В ресторане обслуживают крайне медленно и не квалифицированно. Завтрак однообразный.

Все. Больше в этот отель ни ногой! И никому не советую! Сначала впечатляет ампирный новодел гостиницы. Но все как-то чересчур. Требования к гостинице 5 звезд Талион понимает по своему. Не возражать клиенту, но ничего и не делать. Были там зимой. Из окон дует. Включаешь вентиляцию - гудит нестерпимо! Спать не имея беруши - проблематично. Могут и белье не перестелить и полотенца не положить, гель для душа не сменить и пр. После препирательства с персоналом, согласятся что вы правы. Может даже что-то сделают. У нас кроме того был запах ужасный в номере . Сказали проблемы с канализацией. Обнаружили это вечером придя в номер после театра. Никто в другой номер не переселил. Сказали что нам не повезло и кто- то и в таком номере должен жить. До 1.30 ночи скандалили с персоналом, заставили вызвать сантехника, прочистить трубы. Хотя бы открыть окна и проветрить номер. Ждали в е время в коридоре! На улице было -20. Персонал даже чашку чая не предложил! На следующее утро, в день отъезда была отключена горячая вода и отопление! Предложили сходить принять душ в другой номер!!!! Неудобства не компенсировали даже трансфером!

На карте блокируют депозит исходя не только из стоимости проживания, но и стоимости виртуальных услуг, которые вы можете потребить, у меня за две ночи +6000..., мебель не новая, все пафосно, но ухаживают плохо

Нас с мужем не перестает покидать ощущение, что с каждым приездом все больше минусов и дискомфорта! Явно в отеле что-то не так с управляющим персооналом, поскольку работа всех служб с каждым разом хуже. Больше всего в наш последний приезд (1-3 января 2017 года) поразило то, что заранее продлив номер Люкс до 18.00, при этом мы заплатили 50%стоимости за поздний отъезд, никто ни разу не удосужился поменять полотенца и вынести мусор!!!! Я уже молчу о том, чтобы в принципе убрать номер! На ресепшене (кажется девушка Мария) мне сказали, что когда мы уедем, тогда они и уберутся в номере😃😂😂😂 Нас четыре человека в семье (2-е детей и двое взрослых), не смогли найти чистых полотенец чтобы элементарно принять душ перед поездом! Все полотенца с вечера, естественно были использованы! И это за в номере Люкс😳 с 50% оплатой дополнительно, чтобы задержаться до 18.00? Еще поразило, что в номере не было ни зубных щеток с пастой, ни расчесок😳 и это номер Люкс в люксовом отеле за такие деньги? Завтраки явно стали хуже. Выбор стал меньше. Фрукты заветренные! На столе не нашли сахар (как пошутил муж "это, видимо, тоже по индивидуальному запросу😂). На 2-й завтрак муж даже не пошел! Бассейн тоже стал платным и с детьми до 16-ти теперь туда нельзя😰

Оздоровительный центр платный. За ранний заезд взяли оплату, в других отелях всегда шли на встречу, вселяли бесплатно.

Завтрак для 5 звёзд должен быть куда более разнообразным. Нужно научить повара варить овсяную кашу. Это не каша, то что подавали. В ванной был засор и застой воды. Причём судя по звонку на ресепшн, пока я там стоял, оформлялся, такая проблема была не только у нас. А так, отель, конечно, по соотношению цена-качество один из лучших в Европе.

Стоимость пользованием СРА зоной ( бассейн и сауна) не включены в стоимость номера.

Бассейн и СПА услуги - за дополнительную плату!

Соотношение стиль/качество не дотягивает. Вроде как пытались сделать дворец, но не уделили достаточно внимания мелочам, из-за чего общее впечатление падает. Довольно неудобный и неуютный номер - паркет весь в жутких царапинах, отвратительные, слишком мягкие подушки. Посещение бассейна +2500 рублей - как-то это странно для отеля, претендующего на уровень

Очень не удобная кровать - матрас двуспальной кровати составлен из двух, которые разъезжаются. Платное посещение бассейна для гостей отеля (по цене 2 500 руб с человека!) - это странно, по меньшей мере.

Неприятно удивила дополнительная оплата за спа-центр/ в прошлом году входило в стоимость номера. 2.5 тысячи за разовое посещение с человека - это, большой перебор, все таки просто бассейн и сауна

Первый раз в жизни видим отель,где бассейн НЕ включён в стоимость номера .2500 р с человека.Причем то,что эта услуга оплачивается дополнительно ,нигде не указано. Потрёпанный палас явно не чистый,пыль в номере была повсеместно.Вобщем,мы больше не вернёмся .За такую стоимость в этом же районе есть отели с куда более качественными услугами .

1 Широкая двуспальная кровать состоит из двух отдельных кроватей, с двумя раздельными матрасами застеленных одной простыней, УЖАСНО НЕ УДОБНО! и это отель 5 звезд ! На ресепшене просто пожали плечами и сказали что у них большинство кроватей одноместные:) Отвратительная работа рум сервиса для такого уровня отеля. В 23.30 время ожидания простого мороженного 40 минут!

Чопорный персонал

Не искренне приветливый персонал. Иногда вообще не здоровались.

Цены на все довольно высокие, с другой стороны, это вполне закономерно

Завтрак был нормальным, не отличным. С утра, пропала вода на час.

Хотелось бы, чтобы завтрак сразу был включён в стоимость номера

Грязные шторы, тусклый свет, пыль на предметах. Платный бассейн удивил!

Персонал, завтраки, бассейн/ спа - одним словом, все, что зависит от управляющего. Подробности: 1. Персонал. Единственный человек, который меня встретил в гостинице около 6 часов вечера, был швейцар. На ресепшене не было никого. Побаловавшись с колокольчиком и прождав 10 минут, я обнаружила пьяного консьержа и угрюмую неулыбчивую девушку, которая разговаривала так нелюбезно, что даже раскрасневшийся с перегаром консьерж вызывал доверие на ее фоне. Я решила, что у консьержа возможно день рождения и не стала его осуждать. Когда я попросила зарядку для телефона, девушка на ресепшене просто сказала:" Нет". Я готова была ее купить, потому что она мне была очень необходима. Я рассуждала вслух: "Ведь наверняка в отеле такого уровня должна быть зарядка для айфона.."Девушка еще раз сказала: "Нет", и нахмурилась на всякий случай, консьерж покопался в ящиках и нашел зарядку. Я тут же прониклась к нему симпатией. Может быть этой барышне тоже необходимо выпить, чтобы быть более приветливой..во всяком случае ее бы я уволила в первую очередь, смириться с захмелевшим консержем я могу, но с хамом портье-никогда. 2 Бассейн. Мне показалось несколько странным, что постояльцам необходимо доплачивать, чтобы поплавать в бассейне отеля. Видимо Талион переживает нелучшие времена, раз они пополняют бюджет таким способом. Мне стало даже жалко гостиницу и его управляющего и я заплатила 2500 рублей, чтобы поплавать в бассейне, который был впрочем неплох. Без изысков вроде противотоков, зоны джакузи, но зато чистый. Кроме бассейна на огромной территории 6 этажа, находится еще.. нет не комплекс с душем впечатлений, хамамами и парными, а одна единственная инфракрасная холодная сауна. Хотельер, внутри меня расстроился, что такие пространства в центре города пропадают. Я представила себе, что здесь запросто можно было бы сделать большой спа, только ради которого, сюда бы стоило вернуться.

По приезду не очень радушный приём на рецепшене оказали...

Удивительно, но в отеле 5-ти звёзд, миниральная вода при заезде и каждые сутки в дальнейшем по 500 рублей за бутылку. При этом некоторые, на мой взгляд, обязательные вещи для такой звездности приходится просить дополнительно, например чайник и чашки, зубную щетку и т.д...и это не в самом дешевом номере, а что тогда говорить о стандартном номере. Пожалуй руководству отеля следует задуматься сколько все таки звёзд у отеля...Может быть увеличить стоимость номера на 500 рублей в сутки и не мелочиться с продажей воды при заселении. Это же относится и к чайнику с чашками, к которым неплохо было бы приложить несколько пакетиков чая. Большинство 4-х звездочный отелей, в том числе и в Санкт-Петербурге, к оснащению номеров относятся с большим вниманием нежели Талион.

Платный СПА

Очень дорого.

МИНУСЫ: 1. обшарпаный номер, уже давно требующий ремонта - полное несоответствие уровню отеля (5 звезд) 2. бронировал номер с одной кроватью (кинг-сайз) получил две сдвинутые кровати 3. ТВ из прошлого, супер маленького размера. 4. не рабочий душ 5. очень плохо сливается вода в раковине, беде, ванной. 6. туалетную бумагу можно использовать в качестве наждачной 7. В комплект принадлежностей не входит зубные щетки, паста, бритва. 8. Питьевая вода платная 500р за бутылку 1,5л. 9. система вентиляции и кондиционирования шумит (её не чистили очень давно, см фото) 10. шумоизоляция одна из самых низких что я встречал, реально слышно как в соседнем номере говорят негромко по телефону, даже как то не удобно было, как будто подслушиваешь. 11. отель тянет мах на 3-4 звезды и точно не соответствует оценке 9.1 !!! 12. WiFi на хорошей скорости но сделан пила-топор (перемещаясь по отелю необходимо переподключаться к разным точкам), роутер в номере даже не закреплен на стене тупо лежит на полу вместе с проводами.

Качество уборки номера оставляет желать лучшего.

Бар посредственный и дорогой.

Нехватало брошюры об истории этого дворца.

Платное посещение бассейна - платная опция появилась только 3 месяца (до этого было свободное посещение) и никто об этом не предупреждает.Практически все в отеле идет за дополнительную плату, что для 5 звезд странно. Вода в номере отсутствует и есть только платный вариант .Кухня рум сервиса очень посредственна.

Ровно в 12-00 перестает действовать ключ-карта и если вы не успели чтот забрать на выходе или у вас случайно закрылась дверь, то необходимо идти на ресепшн и заново кодировать ключ. Очень уставший номерной фонд, гостинице необходима реновация номеров. Совсем не приветливый персонал. Все делают с таким ощущением что ты им должен. Попросили принести лед, принесли через час. Телевизор тоже старый и очень маленького размера. Кондиционирование в номере есть, но живет своей жизнью.То жарко, то холодно. Самое главное что поразило это грязь. Как пример включаешь в ванной джакузи и видишь плавают волосы и прочая грязь из системы джакузи. Просто мерзкое ощущение.

Не убирали номер, одна маленькая бутылка воды на весь день, на рецепшн не рассказывают о депозите на счёт. Нет депозита-нет завтрака(пришлось ходить в номер за деньгами)!Не могли оформить завтрак на номер и это проблема отдыхающего, но не отеля! Хотя оформление чека-полностью проблема отеля!