Отзывы Swissоtel Resort Сочи Камелия, 5 звезд

Железная дорога между отелем и пляжем. Окна выходили на соре и слышно было по ночам и днём как едут поезда. Но к этому быстро привыкаешь. Не хватает на лежаках матрасов, все-таки без них жестко.

Малюсенький минус: можно обновить полотенца.

В аэропорту нас с табличкой никто не встречал потому, что водитель отеля не заехал из экономии на платную территорию , ожидая за шлагбаумом , звонил мне по вацапу ,гениально. Как правило по прилету роуминг включается после второй перезагрузки, а интернет в чужой стране я не догадалась открыть. Просто пошли со всеми на на остановку и сели в городское такси. Круассаны не дотягивают до стандарта, выпечены за раннее, поэтому без хруста квелые.Но разнообразие десертов перекрывает это упущение. Мой номер был с двумя широким кроватями, но спать по середине не получалось из-за продавленного с одного края матраца. Хорошо бы их иногда переворачивать. НУ а самое неприятное- запах мокрой курицы от пуховых подушек по ночам, слипшиеся то ли от пота и старости, то ли от влажного климата. Подушки такого отеля заслуживают химчистки периодически, а так же в комплект синтетическое наполнение. Персонал в целом хорошо работает, за исключением выделяющихся индивидуумов, по блату устроенных, не любящих свою работу. Интернет в номере очень плохой ,прерывистый и бесплатный, от платного отказалась.Местная симка дешевле

Три дня не могли донести апельсиновый сироп до бара при бассейне. Бармен так и сказал - нет времени на это.

В ресторанах дороговато (есть с чем сравнить)

Нами было забронировано два номера. В день отъезда мы освободили один из номеров в 9.00 и попросили что бы второй продлили до 18.00 так как мы путешествовали с ребёнком 4 лет, что предполагает обеденный сон. За сутки до этого мы подошли к администратору и обо всём договорились. Кроме того на официальном сайте отеля говорилось о позднем выезде в 16.00. В итоге с нас взяли половину стоимости номера за 2 часа. Мы освободили номер в 17.00. Возможность бесплатного нахождения по словам служащей была до 15.00. Просили выйти к нам старшего менеджера смены- не вышел. Вообще неприятный администратор испортил общее положительное впечатление от услужливого и внимательного персонала. Пляж вообщем чистый но на дне имеются металлические элементы и я лично вытащил стойку от рекламы и железный лист с острыми краями достаточно внушительных размеров. Их сразу убрали спасатели.

К сожалению, не всегда успевали убрать комнату до 17-00, что очень неудобно. На стойке регистрации приходилось по долго ждать своей очереди для уточнения необходимых деталей. Набор ТВ каналов скудный

Иногда Уборка номера была ближе к вечеру. Поэтому в эти дни возвращались с моря, а полотенца ещё не меняли. Хотелось бы, чтоб свежие полотенца были всегда, независимо от времени уборки.

На момент выбора отеля это был самый дорогой вариант размещения в Сочи. Ожидания к нему были соответствующие. Возможно, если бы стоимость была в 2-3 раза дешевле, как в среднем в других 5-звёздочных отелях в регионе, часть вопросов бы отпала. Или если бы мы не понимали, чего следует ожидать от 5 звёзд. Картину формируют мелочи. А по мелочам здесь всё плохо. - Нет смысла переплачивать за номер с видом на море. Вид будет частичный, и какую часть будет видно, зависит от вашей удачи. - В некоторых номерах есть ковер, в некоторых нету. Номера без ковра неуютные от слова совсем. - Неудачное расположение мебели, некомфортно. Чтобы открыть ящик стола с меню, стол надо подвинуть, иначе ящик упирается в кровать. То же самое с телевизором, чтобы до конца открыть створки, надо подвинуть холодильник. - В душе не уходила вода, залило весь пол. Надо отметить, что после звонка через 20 минут пришел сантехник и всё почистил, но сам факт был. - Урны стоят в туалете и под столом. То есть в ванной комнате рядом с раковиной ничего не выбросить. Надо идти в туалет и кидать мусор туда. Эргономика 0. - Очень неудобное зеркало в ванной. С одной стороны прямо по центру замыленный увеличитель, с другой нет подсветки. Узкое и расположено сбоку. Зачем? - Жесткие полотенца - Подушки воняли какой-то тухлятиной - Ежедневно нужно заново вводить данные для входа в Интернет. Для кого это, для извращенцев? - Качество отделки оставляет желать лучшего. Видны следы шпаклёвки, стыки, неаккуратно. - Пляж каменистый, фото не соответствуют действительности. Надо пройти под железной дорогой, чтобы попать на пляж. - Юзабилити телефона на нуле. В разных номерах разные танцы с бубном, чтобы позвонить на респешн. - Первое время путаешься с лифтом. Лобби и выход в город на 4 этаже. Почему не сделать бассейн и ресторан как -1 и -2?

Обслуживание в отеле особенно уборка номеров по приезду номер был не убран в последсдсвии номер не убирали оди6день отключилась горячая вода переселили в другой номер в связи с чем был дан комплимент немного фруктов и сухое красное вино которое в нашей копании не кто не пьёт

Не понравилась встреча гостей. При заезде нас никто не встретил ( при том что был заказан трансфер из отеля) все наши чемоданы выгружал из машины сам водитель. Консьержи стояли внутри ещё и спросили потом чем они могут помочь нам ( видимо они не в курсе что должны помочь с багажом)! Пока регистрировались другие гости к нам никто не подошёл и не предложил ни присесть ни даже стакан воды! Особое замечание хочу высказать в отношении детского бассейна у пляжа- полночью отсутствует какой-либо тент!!!! При жаре в 40 градусов детки плавают на открытом палящем солнце!!! Также хотелось высказать недовольство расстановкой столов в основном ресторане, столы стоят так близко друг к другу что между ними не пройдёт даже ребёнок! Приходилось все время прямо протискиваться между столиками, особенно это неприятно когда все едят. Кроме того если приходить кушать в ресторан не к открытию, потом вся еда холодная, ничего не подогревалось. В отношении СПА зоны хочу сказать что это не спа, а общественная баня. Почти ежедневно в гидромассажном бассейне играют дети и никто не соблюдает тишину. Поэтому если вы хотите расслабиться до, либо после каких либо процедур в зоне саун, это не получится сделать.

Из моря можно было бы местами убрать крупные камни

Отсутствует детская анимация. Вечером нужно куда-то ехать что бы развлечь маленького ребёнка. Детская площадка маленькая. И расположена прямо под окнами номеров.

Через территорию отеля проходят поезда! То есть перед вашими окнами постоянно гремят мимо проходящие поезда! Территория отеля маленькая, пляж отделен от общей территории двойным забором и двумя воротами, через которые нужно пройти чтобы попасть на пляж. На пляже зачем-то насыпан песок под лежаками, а внизу у моря всё равно галька. Зачем нужно было насыпать песок непонятно. Бассейн очень маленький. Полотенца выдают по карточкам, строго по одному полотенцу. В общем, отель не стоит своих денег и не достоин называться Swiss.

Закрыть железную дорогу шумозащитными экранами

Все понравилось.

Я часто очень перемещаюсь и много чего видела. В целом, отдых в России не рассматривала как отдых никогда, но тут подумала, а вдруг! Сочи же развивается, наверное, отели хорошие есть. И вот у меня выдалась неделя свободная от работы. И вот он, Отель 5*. Казалось бы, ну что может произойти? И все бы ничего первые несколько дней, вроде бы даже все хорошо, не считая советского омлета на завтраке (ну тут на любителя) и пляжа с галькой (ну я же знала, на что шла). Но вчера... произошёл, простите, песец, а имя ему — Нагопитян. По крайней мере он так себя назвал, на пляже он почему-то был без бейджа. Совпадение? Не думаю. Предыстория: мы сидели в зоне, где курят кальян и курили iqos. В отеле мы не первый раз, поэтому знаем точно, что курить там можно, более того, сегодня мы его там и курили. Кстати, мастер кальяна молодец. Так вот, к нам вчера сначала подошёл охранник, так как он думал, что мы курим сигареты. Мы показали IQOS, даже продемонстрировали. Охранник согласился. Но спасателю, видимо, было очень скучно выполнять свою работу. Всего лишь пол-отеля детей, ничего страшного, если парочка утонет, — именно так, очевидно, думал господин Нагопитян, который не хотел от нас уходить, занимаясь не своей работой. «Вы че такие борзые» и «вы только в море или ща территорию выйдете и я с вами разберусь» — это было только начало. Очень странно чувствовать, как совершаются действия по 119 УК РФ (угроза жизни и здоровью) в отеле 5*, учитывая, что 90-е, вроде как остались в 90-х. В общем, если вам плевать на собственную безопасность, на безопасность ваших детей и хотите острых ощущений, а может просто скучаете по 90-м и самоуправству, то уэлкам ту Сочи! Кольщик, наколи мне купола!

Пляж грязный

Высокие цены

Все отлично.

Детский городок расположен прямо под окнами номеров,дети до поздна прыгают на батуте,играют в футбол,вечером не открыть окно очень шумно. На территории отеля есть место куда можно перенести детский городок,было -бо не плохо его убрать в другое место,просто вечером хочется посидеть на балконе в тишине. Надеюсь на понимание руководство отеля,не все отдыхают с детьми,кто-то и от детей

Маловато света в номере, особенно для женщины. Особое неудобство в том, что в бассейне, очень красивом, что бесспорно, вместе и взрослые , и дети на безумных надувных фигурах. В результате, взрослый человек не имеет никакой возможности поплавать спокойно.

Завтраки однообразные.

Расторопнее горничных

Ресторан Камелия плох. Сервис в отеле не дотягивает до «заграницы». На красной поляне гораздо выше уровень, гостиницы лучше, рестораны вкуснее.

Сложный выход к пляжу через два поста с охраной, дежурные которых высказывали неуместные замечания по порядку открывания своих калиток.

Очень темный номер. В прихожей, где шкафы вообще одна маленькая лампочка. Разбирать вещи и пользоваться сейфом приходилось подсвечивая себе фонарем на телефоне. Со светом в принципе проблема. Не возможно, к примеру, включить ночью свет в санузле так, чтобы он не мешал спящему. Ну, да на общем положительном фоне, это мелочи.

Нет

Очень дорогие рестораны с не очень широким меню. Шведский стол на ужин с 19 до 22 часов, но если приходишь после 21-го ассортимент блюд значительно ниже, то что съедается гостями потом просто убирается, а не подкладываются новые порции. В итоге ты платишь за вход, а выбираешь из того, что ещё осталось не съеденным другими. Относительно небольшой бассейн для такого большого отеля с ограниченным количеством шезлонгов (иногда их просто не хватало для всех желающих). Крайне неторопливое обслуживание официантов в пляжном кафе. Нет детской дискотеки (ребёнок расстроился до слез) и вообще не великое разнообразие развлечений для детей. Поэтому отель скорее подходит для отдыха на длинные выходные и праздники.

Заруженность ресепшн , неулыбчивость сотрудников ресепшена видимо из-за большой загрузки. Завтраки - хорошие , но хотелось бы больше разнообразных легких блюд . Хорошо оборудованный пляж.

Некоторое неудобство было на пляже из-за гальки.

Железная дорога,подушки пахнут сыростью,была просьба заменитьть на другие,заменили,но тоже с запахом!!!!пляж просто кошмар!!!!!!!!!

Необходимо еще как минимум еще два бассейна , эскалатор или другой вид транспорта для спуска к пляжу и морю и организация вечернего досуга, кроме ресторанов.

Еда в отеле на 4 с минусом 3 .

Проведение свадеб на территории отеля, орущих днём и после 22 часов.

Питание

Спасибо комплекс открывается поздно и бассейн заканчивают чистить в 9.00, утром не поплаваешь перед рабочим днём. Да и чтобы подъехать на машине со стороны олимпийского парка, необходимо такие немыслимые круги делать, а в пробках очень много отнимает времени.

*Неоправданно дорогой ресторан-и шведский стол, и по меню!(( *мало места у бассейна и народ по-турецки занимает лежаки своими вещами с 7 утра и до вечера. Вариантов лечь нет уже начиная с 9 утра!(((

Батут был на ремонте

Нет урны в ванной

Надеюсь команда меня услышала и зубные щетки заменят )) щетки разваливаются прям во рту .. Также проверьте кровать в номере 314, как то не тянет на 5 звезд (скрипит, хрустит) В остальном -супер!!! Впечатления очень хорошие

Пляж на море. Довольно унылое зрелище из-за окружающей инфраструктуры и обшарпанных волнорезов. Отель постарался сделать его максимально комфортным, но думаю ещё есть над чем работать. Отель расположен так, что прогуляться пешком в город невозможно, рядом находится эстакада по которой не пройти, приходится пользоваться такси или автобусом

Очень далеко идти из спа к бассейну. По длинному узкому извилистому коридору.

Отсутствие вечерней уборки

Слишком запутанное управление освещением, телевизором в номере. Меню в номере не соответствовало меню ресторана. Ошибки при приеме заказа на еду.

Я тут отдыхаю и телом и душой! Выражаю благодарность всему персоналу! Дорого ли отдыхать в России? Нет!!! За такой уровень нужно платить приличные деньги везде! Но! Есть возможность "выловить" цену очень сказочную. К сожалению, на данном сайте это очень сложно. Ищите в мобильной версии Holellook, самая выгодная цена здесь. Камелия... 5 из 5! Отдельное спасибо Елене из отдела бронирования. Ждите, я точно вернусь!)))

1 в зоне спа на всех стеклянных дверях нет указателя тяни\толкай. дергаешь их туда сюда. 2 в зоне спа и у бассейнов очень скользко - покрытие и там и там не специальное для мокрых поверхностей 3 самое главное - количество гостей с детьми младше 8 лет достигает 70%. есть детская зона\бассейн и на плаже и в спа. тем не менее к моменту сна и кормления ( 13 00 - 14 00) в среднем каждые 2 минуты идиллия взрывается детским ревом. отелю пора ( очень) либо назвать себя семейным и предупреждать об этом- либо , как это делают очень многие европейские отели ( например пользование спа и бассейном только с 12 лет) четко разделять доступ к зонам. уверен что отдыхающие у бассейна особенно после коктейля или бокала шампанского имеют право на спокойное чтение книг и даже легкий сон и никак не должны выдерживать раздирающие истерики детей и воспитательный шум их родителей

Ванна в номере прозрачная, пляж маленький, сверлили много везде, шумно

1. В номере не понравилась ванная комната: стеклянные перегородки, холодный пол (ковриков нет), в душе можно поскользнуться, вода из душа подтекает через дверцы. 2. Почему-то после 9 мая отменили "шведский стол" и обслуживали только по меню (наверно в целях экономии). 3. Обслуживание в ресторане Риваж - ждали заказ около 40 минут, а официантка просто про него "забыла".

Раздельная СПА зона для мужчин и женщин. Внутренний бассейн практически отсутствует, есть маленькая площадь только чтобы через него выплывать в открытый бассейн. Отсутствует вход в спорт зал через улицу, после спорта приходиться мокрому идти через главный зал.

В какой-то момент начали ремонт номера сверху. Было неприятно, что пришлось переехать, но дали номер более высокой категории и всем помогли в момент переезда.

Уборка в номере кошмар, просто размазали воду по полу и все, бар не пополняли. Мыли пол около детского бассейна и швабру ополоснули прямо в бассейне.

Несколько вещей просто сводят все впечатления на нет - лежаков у бассейна не хватает на всех, люди чуть ли не дерутся за них, каждый день наблюдал сцены, в одной из них даже поучаствовал. А за комментарии сотрудницы отеля вообще хотелось бы поставить отелю единицу - когда я обратился к ней за помощью в решении конфликта, она сказала, чтобы мы сами между собой разобрались. Администрация проблему никак не решает, почему нельзя сделать систему бронирования какую-нибудь или пусть даже будут символически платными? В общем, настроение людям попортили хорошо так - система депозитов, что это за зверь такой в 5звездочном отеле? Они бы ещё номера перед выездом проверяли, не украли ли мы чего. Очень неудобно и отсутствует привычное чувство доверия, которое приятно было бы ощутить на отдыхе - отель весь увешан рекламой тест драйва Ауди, по факту взять машину нереально. По указанному телефону отвечают не по хамски конечно, но на грани. - консьерж либо бестолковый, либо в Сочи действительно очень скучно...

Нехватка лежаков у бассейна, раздельная спа зона на мальчиков девочек😀 угловые номера категории стандарт.

Некоторые сотрудники отеля вели себя нелюбезно, без откровенного хамства но и без радушия, в таком отеле это очень бросается в глаза Кофемашина Nespresso, но капсулы к ней не оригинальные

Постоянно занятые лежаки у бассейна, высокая стоимость блюд и напитков

Супруге в СПА отеле делали эпиляцию, сделали ужасно , сказали такое не берется. в Москве берется, а у Вас не берется И сегодня в Микаэле ногти покрасили ужасно.

Нету никакой анимации, ни музыки!!! Скучно очень