Отзывы Swiss Star Wiedikon

7 марта я приехал к отелю в Цюрих. Отель был заранее оплачен, Я обнаружил на двери отеля ящик с кодом для получения ключа. Я попробовал вводить pincode, не подходит. Позвонил несколько раз по телефону отеля, автоответчик на английском не дал информации что делать. Автоответчик booking не соединил меня с оператором.
Я попросил случайного человека поблизости мне помочь. Он позвонил по номеру отеля и на немецком языке попросил уточнить код. Девушка ответила, что код получения ключа находится в письме, направленном через booking. Я проверил письма в booking, проверил личную почту. Письма с кодом нет. Вот такая забота о клиентах
Я пробыл на улице перед отелем почти 1,5 часа, очень устал, замёрз, ждал письма 20 минут и не получив его. В данной ситуации я вынужден был забронировать другой отель и через полчаса заселился без проблем.
Возможно, произошла ошибка. Но по факту, отель бросил меня на улице, не пустив в оплаченные апартаменты. Вернувшись в Россию, я в письме попросил, чтобы отель Swiss Star Wiedikon вернул мне стоимость оплаты проживания – 70 швейцарских франков. Отказали, у них такие правила. Я пытался объяснить ситуацию – бесполезно. Даже на предложение ваучера или 50% скидки я получил отказ. Первый раз я столкнулся с таким формальным, безразличным отношением к клиентам. Для них их правила важнее клиентов.

Балкон мог бы быть более оборудован.

Сильно накурено в кухне (так как оттуда балкон, видимо много там курили). Не было противня, хотя есть духовка

Раковина в ванной плохо работала(: вода не уходила долго. Это самый большой минус. У нас была ванна, но в ней нет заглушки. Мыться можно, но набрать нет. Жаль, что не было кофемашины. А чайник с трудом можно было открыть, чтобы налить воды, сломан. Нет мыла вообще. Готовьтесь, что всё надо купить самим. Два маленьких шампуня на двоих на 6 дней как то маловато, но это всё что было! И уборки тоже не будет все дни. 2-3 дня остановиться можно, но мы жили 6 дней и стало пыльно. Полотенца и постель тоже не будут менять. И нет чая, кофе, сахара, как в других квартирах, которых мы останавливались в Европе. Так что везите всё с собой или как Мы, купили всё тут. Но это было ожидаемо, так что, главное настрой. И отдых был отличным) Главное- почините раковину) Ольга. Казахстан.

Грязные полы Отсутствие парковки

Очень не стабильный Wifi. Не хватало на кухне кухонных ножей и досточки. Не работал электрочайник. Маленький балкон из кухни нуждается в ремонте. Телевизор подключить не удалось.

Дверь в санузле плотно не закрывалась. но это мелочи, когда все свои.

При заезде в комнату, она была неубранной. Оставили вещи и пошли гулять, чтобы за это время комнату убрали. А хотелось сначала помыться и разобрать вещи после перелета.

Минусов за эту стоимость не вижу. Просто необходимо учесть пару моментов: 1. тут автоматический заезд (автомат с ключами при входе в подъезд, код получаете при регистрации и оплате онлайн). То есть заезд раньше 14:00 не возможен 2. нет стойки регистрации, где вы сможете оставить вещи или что-то спросить. Это жилой дом. Никого нет чтобы что-либо спросить или уточнить 3. купите переходники для розеток. В апартаментах швейцарские розетки. Они есть в больших супермаркетах 4. Ключи одни.

Из минусов- отсутствует микроволновая печь ! Но это думаю минус только для путешественников с детьми!)))

Очень легко было бы получить ключи, если бы коробка по выдаче ключей не сломалась! Мы прождали час на улице мастера. В нашем номере очень воняло сигаретами, следующие три, в которые нас переселяли, воняли еще сильнее. Мы жили на шестом этаже в номере с террасой, на втором этаже в номере без балкона и на третьем с балконом. Номер с террасой вонял сильнее всего, вся "прелесть" в том, что в туалете нет вытяжки. Можете себе представить, что впитали в себя эти стены! Надо отметить, что номер плохо отапливался. Нам приводили мастера, он ничем не смог помочь. Батареи так и остались холодными. Отогреться в горячей ванне мы не смогли, в номере не было горячей воды. В конце концов нас переселили в последний номер, к тому моменту у нас уже были свои подушки, чтоб не спать на прокуренных, три вида освежителей воздуха и аллергия по всему телу от их постельного белья. Не знаю чем они стирают, но чем-то дишманским. Конечно, мы связывались с администрацией, чтоб решить все конфликтные моменты. Никто не спешил идти нам на встречу. Чаще всего мы попадали на оператора Томаса, очень грубого и неприятного парня. Когда нас переселили в последний номер, он оказался грязным. Жена попросила его убрать и заменить наши полотенца. Целый день она прождала горничную в номере, никто так и не явился. Когда она пошла ее искать, барышня со шваброй накричала и сказала: нужны полотенца - пойди постирай, а уборку вам рано делать, еще неделя не прошла! Выяснилось, они убирают один раз в неделю по вторникам. Убирают они, к слову сказать, очень плохо! Имейте в виду, предметы личной гигиены выдают только один раз при заселении. А запасы туалетной бумаги вам пополнят ровно через неделю во вторник, в количестве один рулон. С помощью букинга, мы попытались отменить наше бронирование и вернуть деньги. В чем нам отказала администрация отеля. Наша история закончилась благополучно в сети апартаментов VISIONAPARTMENTS. Новые, чистые номера! Внимательный персонал!

Идти 20 мин от вокзала

Нет парковки

Мы так и не поняли как подключиться к интернету. Никакой информации в номере не было. На кухне не было чайника. Воду кипятили в кастрюле. Но в целом это никак не отразилось на нашем хорошем впечатлении о проживании.

Были рядом какие-то ремонтные работы, начинали рановато, но лично мне не мешало.

Окно, которое нельзя открыть, облупившаяся краска, кухня без вентиляции, мятые занавески, не отвечает телефон службы поддержки

Два отеля с одинаковым названием находятся прям в соседних домах, надо быть внимательным, так как сложно понять какой адрес принадлежит какому дому. Не было чайника

Кухня не оборудована,как должна быть.В ванной комнате нет фена.

Розетки не все подходят, фена не было

Лично я не понимаю, за что можно было снижать оценку этих апартаментов.