Отзывы Sura Hagia Sophia Hotel, 5 звезд

Чистота в номере оставляет желать лучшего. В ванной комнате грибок.

Просто необходимо зеркало в номере!!!! И кондиционер на тёплый воздух не работал, ночью было прохладно в номере!

Да все понравилось!

Это не 5*. Я бы сказал 4-*. Завтрак надоедает на 3ий день окончательно. В номерах шумно, потому что двери фанерные. Планировка номера странная с колонной возле двери в ванную. Вентиляции в ванной нет - очень влажно.

В минибаре была только фанта и непонятная бутылка, которую можно открыть только открывашкой, которой естественно не было. Был чайник даже, но не было ни одной кружки, т.е. по задумке представителей отеля, пить нужно было б из рук. Ну и заселили не в тот номер что бронировали (ну это уже совсем мелочи жизни, новый якобы лучше был). Ну и в целом, по-честному, я бы не дал там 5 звезд. Хотя в целом впечатления хорошие, и помимо минибара все было ок.

Завтрак начинается с посуды! Она к сожалению была не совсем чистой ! Этот фактор отбил желание кушать'! Кофе растворимый с автомата! Мы после первого завтра , отказались вообще там кушать! В плане чистоты номера , плохо! Я даже была удивлена , потому что вибирали лучшее!

Это скорее 3 звезды,не более. При заезде предложили номер, который заранее просили не предлагать. Спасибо, что сразу же поменяли. В остальном все ожидаемо - как в отзывах на сайте. Если важно, чтобы было удобное место и готовы за это платить, тогда ОК.

Не предупредили на рецепции, что в аэропорт большие пробки, и лучше добираться на метро, успели на самолёт случайно!

Нет замечаний.

Категорически запретить курение в номерах.

Отель на букинге позиционирует себя как 5 звезд,по факту 2-3 звезды и останавливаться там можно от 1 суток максимум до3суток: нет шкафа для одежды (есть только у дверей вешалка для верхней одежды)они пишут мини бар,а уних пустой холодильник с двумя бутылочками воды и бутылкой спрайта,когда въехали было 2-3 пакетиков чая ,но не было чашек и стаканов для воды,правда принесли ,но когда убирались обратно забрали,в соседнем номере жили наши дети им вообще дали одну чашку на двоих, полотенца все серые(я понимаю у них нет хорошего стирального порошка,поэтому все застиранно и серо и старое) , двери все заляпанные ,вообщем номера грязные,кровати средние,подушки ужасные,когда ходили выбирали номер я насмотрелась ,своего ресторана нет,есть столовая(у нас были только завтраки) ходили на завтрак они ужасные просто ужасные и постоянно одно и тоже, все ХОЛОДНОЕ ХОЛОДНОЕ!!!!!!!!Конечно рядом куча ресторанчиков и кафе,они в Стамбуле везде и всюду.Нам не повезло с погодой начались снегопады,но в номере было терпимо и нам дали обогреватели.Хол отеля просто ужасный серый,когда первый раз зашли сразу стало не по себе ,они пишут про хамам и сауну НЕТ У НИХ ВСЕГО ЭТОГО ,надо идти куда то по улице,мы не ходили.Вообщем впечатления просто УЖАС УЖАС УЖАС!!!!!! можно останаливаться только на короткий срок,если уже деваться некуда .

Добавить зеркала

Нам не понравился вид из окна.Полотенца давали только два ,а нас была семья из 4 человек .

Выспаться тут невозможно, подушки очень высокие (спал вообще без них, подкладывая обычные вещи), с утра (9-10) начинается активная уборка номеров, поскольку слышимость очень высокая, слышно каждый стук швабры об пол соседних комнат, в общем поспать не удалось. Также наблюдаются перебои с напором горячей воды в ванной. Для 5'и звезд Стамбула - это безусловно очень слабо, при повторной поездке будут рассматривать иные варианты, ровно как и не буду рекомендовать.

Потрепанная комната меня крайне расстроила. Окна выходили на крышу на задний двор, в итоге было страшно открывать окна, так как то туда заглядывали рабочие, но пытались пролезть в номер кошки.

Номера на 4 этаже мансардные, с маленьким окном, это не было указано на сайте.

Минусов нет

В первый день обнаружили на полу ванной дохлого таракана 😐 Пыль на шкафах.Несколько раз было такое, что персонал забывал о наших просьбах.Дизайн отеля на любителя. В холлах очень темно, как-будто в склепе. Настроение точно не поднимает.

Грязь и запах сырости и подвального помещения в детской игровой комнатемедлительность персоналадорогой спакомары в садуна третий день на рецепшене при полной оплате через бокинг заявили о наличии задолжности за проживаниепопросили рассмотреть возможность позднего выезда последовал отказ-проблема была решена за 100 долларов

Плохо убирали номер, мыло тоже редко давали новое. Всю неделю была одинаковая еда на завтрак.

Не понравилась организация завтраков: довольно бедное меню, очереди, толкотня. При выезде прождали носильщика, пришлось самим выносить вещи из номера.

Завтраки могли быть разнообразнее.

Подушки не очень комфортные.

Ужасный СПА, где за никакое качество дерут огромные деньги. Не соглашайтесь ни в коем случае!

Завтрак несбалансирован.

Не обнаружил.

Жаль, что не смогли воспользоваться СПА-центром.

Грязь в саду, не понимающий на английском языке персонал, не соответствует цене отель

Бронировали номер за несколько месяцев, получили номер в цокольном этаже, окон в комнатах нет (номер с двумя спальнями), номер оказался рядом с кухней, с пяти утра движение и шум, были с ребенком просили поменять номер, ничего не поменяли.На вторые сутки проживания после уборки пропали все халаты, средства для душа не появились. Мыться было нечем. Заказали на обратный путь в аэропорт трансфер отеля , прождали 40 мин, в итоге поехали самостоятельно на такси. В период ожидания трансфера ребенок влетел на скорости в стеклянную дверь, разбил голову, на входных дверях из стекла нет белых полос, для избежания таких ситуаций.

Люкс за 500 евро в сутки находится как ни странно в цокольном этаже и вызывает ощущение что живешь в подвале, хотя и так подвал, но люкс. Количество и размеры кроватей не соответствовали заявленным при регистрации. Исправить ситуацию не смогли. Привезли еще кровать, которую поставили посреди комнаты.

Учитывая стоимость номера качество уборки номеров могло быть и получше.

Ужасный сервис и персонал,завтрак тоже ужасный.Персонал относится к клиенту как к непонятно кому.Сервис уровня 3 звездочного отеля.

Уборка в номере. можно делать лучше.

Слишком мягкая кровать и две большие подушки.Не сразу привык.Но это кому как нравится!

Посреди номера оказался столб перекрытия , дорога до отеля может оказаться через такие хижины и развалины что потом удивляешься как там оказались отели 5 звезд, внутри отель выдержан в психоделическом черном цвете , на любителя

Мало места для вещей... один маленький открытый шкаф и мало полочек... в ванной не хватает полотенцесушителя!!!

Служба уборки работает ужасно, несмотря на оставляемый чай! Оставляешь утром деньги, уходишь, возвращаешься, деньги взяли, а ничего не убрано! Только кровать заправлена, но даже белье не сменено.

Вид из окна был на грязный задний двор, что немного испортило общее впечатление об отеле.

Вид из окон. Но вы приехали не в номере же сидеть, поэтому это не критично.

За три дня,если честно,ни разу не убрались+не поменяли ни одного полотенца-я даже не понял что это было?только ставили воду и добавляли чай...)))

После уборки в номере постоянно исчезали то стаканы, то халаты. Вода появлялась через раз и то после звонка на ресепшн. Из-за дизайна страдает комфорт: нет полноценого шкафа, стола и стульев, но номера очень стильные. Выселение в 12:30 и ни секундой позже. В 12 начинают усиленно названивать по телефону

Идеальная слышимость из коридоров и частичная из номеров соседних.

Маленький номер. Нет вентиляции и подогрева полов в ванной комнате.

Во время завтрака не работал бар. За водкой официант бегал в соседний отель.

Очень маленькие номера, практически отсутствует гардероб, чемоданы ставите прямо в комнате. Вешалка для вещей и барная стойка в крохотной прихожей впритык к двери.несмотря на отличное местоположение, подъезд к отелю на такси крайне затруднен. Таксист, даже при наличии адреса, может не найти парадный подъезд.но он вызвал метрдотеля, который и потащил чемоданы к отелю.

Попали на холодные дни (на улице было до -7 С), в отеле было прохладно. В номере вопрос решался кондиционером, а вот в холле и за завтраком приходилось одеваться.WiFi стабильный, но медленный.

Ванная комната возле кровати

Заезжали двумя парами, около полуночи 12 сентября. Заранее уведомили отель о позднем заезде. При заселении, несмотря на то, что у жены был день рождения - показали паспорт, заносчивый чуть выше среднего роста человек лет 30 с пробором на ресепшен заявил, что номеров нет и до утра не будет! Стояли минут 20, тот уходил, приходил, не обращал внимания, будто нас нет, на вопрос, что нам делать безразлично пожимал плечами - нет номеров и все тут. Потом предложил заселиться всем вместе в один номер, мы посмотрели - без окон, в подвале две смежные комнаты - в одной три узких кровати, во второй большая, для гарема может и сойдет. После нашего отказа, еще 10 минут ожидания, ситуацию спас мой товарищ, который был спокоен как танк, травил анекдоты, хлопал его по плечу и по конец на хорошем английском объяснил, что ночь длинная, будем стоять до утра и если кто-нибудь будет заселяться в номера нашей категории раньше нас, точно будет скандал с вызовом полиции. На уши поднимем весь отель. В ответ нам бросили ключи от номеров, располагающихся в прямой видимости от ресепшен, за углом. Было понятно, что эти номера не то, чтобы не были готовы к заселению и их убирали, а просто пожелал отжать парочку. Отношение скотское. Даже извинения не принесли, не говоря о комплименте по случаю дня рождения супруги. В столовой очереди, одна кофемашина не работает, в другой молока нет, сказали что вообще закончилось. При выписке взяли по евро за все дни взяли за каждую бутылку воды, которая стоит в номерах с бирками "free". Чек не дали. Писал отзыв неделю назад, не опубликовали, не поленился зайти посмотреть. пишу второй раз - не дойдет буду обращаться с требованием разместить в booking.com.

Мы с друзьями останавливались в отеле с 12 по 15 сентября 2014 года.Заезжали около 22 часов вечера, причем заблаговременно уведомили, что будем поздно в связи с вечерним прилетом самолета. Сразу замечу, что взрослые, не заносчивые, нормально одетые и были абсолютно на позитиве, поскольку после заселения планировали отметить день рождения жены, ради чего, собственно, и приезжали в замечательный Стамбул.На стойке регистрации смуглый довольно высокий, под 180 см молодой человек с пробором и надменным видом сначала долго ковырялся, уходил, приходил, общался с консьержами, потом с каменным лицом уведомил, что номеров нет, не то, чтобы их убирают, а нет номеров и все тут - до утра и ничего поделать не может. Через 10 минут уговоров предложил поселиться вчетвером в подвальном номере, с одной двуспальной и двумя раздельными кроватями. После нашего осмотра этого расчудесного номера для гарема и последующего отказа пришлось уговаривать еще около получаса, показывать паспорт жены с датой ее рождения. Наверное помогло только то, что мой товарищ много лет работал с арабами и турками, прекрасно знает английский язык, менталитет и не повышая голоса, не переходя на скандал уверенно говорил, что не верит в то, что в таком прекрасном отеле могут быть такого рода накладки, шутил, рассказывал анекдоты, на что тот стал улыбаться, похлопывать по плечу, но все равно твердил об отсутствии номеров. Пришлось заявить, мол извини, но не отойдем от стойки и будем ждать, пока кто-нибудь после нас не приедет подселяться, вот мы тогда и посмотрим есть номера или нет, и несмотря на то, что мы мирные люди, придется поскандалить и мы будем очень рады, если приедет большая группа. А не поможет, так будет продолжаться до утра, но в гаремный номер мы не поедем. Вот только после этого тот с недовольным видом бросил ключи от двух номеров на первом этаже. Просто решил нагло отжать номера и все тут. На поселение ушло не меньше часа, и куча нервов.

Отель только открылся, еще не закончены строительно-ремонтные работы, в первый же день застряли в лифте.

Маленькие номера (хотя в центре это, наверное, оправдано). В целом по чистоте и сервису европейская четверка.

Вид из окна.

Номера маленькие с большим количеством зеркал, заметна была пыль.Поздний выезд до 18ч оплачивается 50% стоимости, после 18ч - 100%, хочешь не хочешь плати - хотя отель был не полностью заполнен и к тому же у нас был поздний заезд.

Шум от ремонтных работ, перебои в работе интернета