Отзывы Sunny Castle Hotel — All Inclusive Light, 4 звезды

Обещали халат и тапочки, но в номере их не было.

Цены высокие и не соответствуют предлогаемым условиям. Спа маленькое и совершенно непонятно почему за дополнительную плату. Интернет слабый. Телевизор, подключенный через интернет все время зависает. Пляж довольно грязный. Не рекомендую!!!!

Ужасная слышимость в номерах! Уборка начинается в 8 утра, и сопровождается ужасным грохотом в коридоре. В номера уборщицы тоже начинали ломиться в 8.00! Шведский стол скудный! Особенно завтрак! All inclusive до 21.00, и только с местным алкоголем! В номерах нет не каких косметических средств! Нет бокалов и стоканов! Территория возле отеля ужасно грязная.

Отель не соответствует понятию all inclusive. Это скорее полный пансион с четырехразовым питанием по расписанию. Минибар в номере пустой. За исключением кулера на этаже без стаканчиков, любой напиток, даже минеральную воду можно выпить только в ресторане в рабочие часы. В номере из косметических принадлежностей только жидкий гель для душа. Анонсированная частная парковка представляет собой места перед отелем с табличкой, что места зарезервированы для клиентов отеля, однако народу на пляж приезжает много, любой человек может поставить машину. Анонсированный частный пляж также не принадлежит к отелю, просто имея браслет отеля, лежак тебе положен бесплатно, но его также может арендовать любой желающий. Пляж никто не убирает, весь в окурках.

Очень неухоженная территория во всем Кранево И море, и пляж , и весь поселок в целом По приезду во всем Кранево не было воды 2 дня Еда в отеле - невкусная !

Далековато от центральной улицы, у кого не "все включено" может быть не удобно.

Дверца душа закрывалась неплотно, поэтому заливало пол в ванной комнате полностью. Кроме геля для душа и мыла, которое закончилось в первый день, и больше него не добавили, никаких ванных принадлежностей в номере не было, что странно для четверки, но нам было не критично, т.к. всегда все берём с собой. Тапочек и халатов тоже не было. Мини-бар был пустой всегда. Воды в номере не было, только куллер в коридоре. Живая музыка во время ужина очень громкая, но, может, для кого-то это плюс.

Маленький отель С минимальной территорией. Собственники очень стараются поддерживать в отеле чистоту и порядок но периодически проявляются "особенности" Как то - отельная вытяжка заканчивающаяся на балконе номера , душевые кабины - из которых начинает выливаться вода на пол ванной комнаты уже на 2 минуте работы или шведский стол - с крайне ограниченный ассортиментом ,и с ситуациями когда некоторыеиблюда заканчиваются через 15 минут после начала ужина

Качество интернета; обустройство и чистота пляжа; плохая герметизация душевой кабины (вода на полу вокруг кабины при плотном закрытии дверей)

Wifi и паркинг несоответствует уровню гостинницы.

Расположение отеля очень странное, вокруг отеля непроходимые лужи грязи и заросли. Территории у отеля, как таковой нет, небольшой бассейн, сразу по контуру вокруг отеля забор, а за забором ужас-ужас. Очень контрастно смотрится, красивый новый отель и рядом нет даже асфальтированной дороги. Когда идет дождь, то грязь размывает кругом и пройти невозможно. Чтобы хоть как-то добраться до дорожки к пляжу положен настил из деревянных досок. До пляжа надо идти несколько минут по земляной дороге. Пляж нормальный, более менее чистый, вход в море очень комфортный, особенно для детей. Море было уже теплое в это время, можно было купаться долго. Лежаки, зонтики выдавали бесплатно. Следующее – это сервис. Тут отель, конечно, совсем не соответствует 4 звездам. В номере нет ни тапок, ни пляжных полотенец, ни шампуня, ни геля для душа, и так далее. Минибара тоже нет, хотя у нас был в номере небольшой холодильник, но пользоваться им не могли, из него тек конденсат на продукты и их портил. В общем пусто! Уборка была своеобразной, то пол помоют хорошо, то останутся разводы и песок на полу, постельное белье в первую неделю 5 дней не меняли, что для отеля 4 звезд недопустимо. Сантехнику толком не мыли, в раковине был засор, вода совсем не уходила, его так и не починили за 2 недели. Также в номере тек душ. В номере wi-fi не работает, телевизор тоже, постоянно зависал и ничего не посмотреть. Далее – ресепшн. Кроме одной девушки никто не говорит, ни по русски, ни по английски. Очень сложно объяснить, что нужно, почти на пальцах. Также очень странно было видеть на ресепшн девушку с сальными грязными волосами в белой застиранной рубашке, которая уже серого цвета. Это отель 4 звезды, ресепшн - представительская зона, где человек должен презентабельно выглядеть. Еда! Это вообще отдельная история. Такого плохого питания нам не попадалось никогда и нигде. Слипшийся рис и макароны куском, меню настолько однообразно, что через 2 недели можно завыть от голода.

Море и пляж не идеальны, выгуливают собак, нет урн, не убирают мусор, еда иногда очень вкусная, иногда еле на троечку тянет, не стабильно как-то

1. Подушки ужасны !!! Но они ужасны во всех отелях, хорошая только у меня дома. 2. Научитесь мыть детские стульчики после их использования клиентом. Клиенты же обязательно оставят на них свинарник ) 3. Учите русский язык )) В остальном всё хорошо, Вы молодцы.

Никаких развлечений ни в отеле ни рядом. Простите, но десерты совсем невкусные. Забыла на обеденном столе очки, довольно дорогие. При том, что официанты часто убирают со стола и за грязный стол новые гости, как правило, не садятся - очки никто не видел. Это оставило очень неприятный осадок. В этом отеле надо следить за своими вещами крайне внимательно!

Местоположение (на краю Кранево). Неухоженная пляжная зона. Уборка на пляже не производится вообще. Дорога на пляж не комфортна. Разительный контраст между территорией отеля и окружающей местностью. После дождя к отелю невозможно подъехать из-за огромной лужи на дороге.

Питание на завтрак довольно однообразно, каш нет, из выпечки одни рогалики изо дня в день. Грязно вокруг отеля и по дороге к морю. Проката велосипедов нет, хотя в перечне услуг сказано что есть, и при выборе отеля для нас этот момент был важен.

Пляжная зона и особенно путь к ней грязные.

Плохая шумоизоляцию номера (двери хлопают всю ночь), жалко что не работал бар на крыше((

Заказывали трансфер до отеля через переписку в букинге, отель ее подтвердил, но никто нас в аэропорту не встретил. Ну, взяли такси, ничего страшного.

Не знаю

Наматрасники клеёнчатые. Слабый напор в душе и отсутствие горячей воды в обеденное время и к ужину. Запах затхлости, иногда канализации в ванной комнате. Плохая шумоизоляцая межкомнатами и входной дверью. Грязные душивая комната и санузел в СПА, а также сломанная крышка унитаза((, гидромассажная ванна плохо продизенфицирована.

На море неудобные бамбуковые зонты расположены очень низко-поранили голову в первый же день. Лежак жесткий, но за 60 руб можно купить мягкий коврик. Пляжные полотенца за депозит, меняли по требованию, но они все разношерстные, хотелось бы одинаковые с символикой отеля. Не было халатов, банных принадлежностей, минибара, хотя в описании отеля были заявлены. В санузле жидкое мыло-очень удобно, также не т/б, а салфетки клирекс, что тоже очень понравилось. На завтрак хотелось бы блины. В двухместном номере не было диванчика, хотя на сайте нарисован. Также ночью включалась какая-то общая вентиляция или что-то еще (не поняли), звук напоминал вибросигнал, было тяжело уснуть. Отель соответсвует 4*, но если совсем чуть-чуть исправить, то можно дать и 5*.

Отсутствие пляжных полотенец и шампуня в ванне.

Все: питание, отношение персонала, уборка номера

Не было такого

Нет такого

1, Формат размещения (только все включено). Нет смысла переплачивать за еду, которую в Болгарии готовят просто, без изысков. И которая стоит копейки в любом соседнем ресторане 2, В ванной комнате нет ни одной полки! Поставить косметику некуда! А в душе, он же ванна, нет шторки!!! Вся вода на полу 3, Нет никаких шампуней, гелей, кондиционеров!!!! Только мыло. Жили после этого отеля рядом в Sports&Hotel Aqua Life Tower, у которого всего 2-е звезды и он стоит в два раза дешевле. Там был и шампунь, и кондиционер и гель для душа, которые приносили каждое утро. И питание похожее, иногда даже лучше. 4, На балконе (почти на всех) гнездуются ласточки. Пение птиц радовало каждое утро. Огорчало то, что весь пол постоянно напоминал о том, что ласточки тоже кушают)

Отсутствие экскурсий.Отсутствие обменного пункта. Отсутствие анимации. Детям старше пяти-шести лет в этом отеле скучно. Наш был в Аквалайфе,вот там они зажигали по вечерам, после тренировок.

Морепродуктов не подавали ни разу, меню однообразное, виноград был всегда полугнилой.Развлекательной программы никакой, а тем у кого дети- занять их нечем. Жаль,что за сауну и турецкую баню тоже нужно платить отдельно. Есть так же и проблема попить хорошего кофе: делать его не умеют просто! Что капучино,что эспрессо,что с молоком- все вода да еще и очередь по утрам стоит такая за ним,что и пить не захочется.Жаль, что так!

Поздний завтрак, должен быть с 07.30 в летнее время...В номере был чайник, но не было чашек для чаепития. Пришлось просить.В ванной не было устройства или стаканов для зубных щеток - пришлось настойчиво просить. Убирался номер и особенно ванная комната небрежно: сантехника не дезинфицировалась, краны не протирались,на дне ванны оставался песок ...Телевизор можно было смотреть 1 час утром и 2 часа вечером. Вообще отключали.Постельное белье не соответствует отелю в 4 звезды, простыни мятые и не очень белые...Территория за пределами отеля - это дикий пустырь, дорожка к морю - это грунтовка посыпанная щебенкой. Неужели отель такого уровня, на который они претендуют, не может проложить 50 м асфальта?Обращаюсь к тем, кто рассматривает этот отель как вариант для отдыха: этот отель совсем не "тянет" на 4-х звездочный!

Очень сложно было найти адрес в наших загруженных картах не находился по координатам мы приехали в тупик узнали у местных где находится отель и по указателям нашли отельдля нас показался очень скудный выбор блюд но голодными мы не были хотелось бы более разнообразный рационвсе что касается отеля и территории отеля СУППЕР но шаг влево в право просто пустырь заброшенный само Кранево село-село центральная улица грязные торговые ряды с низким уровнем услуг в ресторанах и кафе для требовательных клиентовстоянки у отеля нет своей стоянки машины нужно ставить возле отеля где есть место машин много и не всегда это удобно

В номере нет халатов и тапочек, душ протекает в санузел, короткое время на ужин. В меню отсутствует сыр, есть только блюда с сыром. В целом неплохо, но не 4 звезды.

Попытка менеджеров добавить к счету еще несколько сотен левов,персонал должен соответствовать статусу отеля.вместо этого студенты которые загоняют ногой на кухню вилки и ножи упавшие с тарелок. воды нет, нет нормального напора .помыться нормально невозможно! телевизионные каналы работают с большими перерывами. уборка номеров слабая, замена постельного белья за неделю не производилось. персонал общается только на болгарском , слабое знание других языков. за пределами отеля перестроечный период 87 года!!!! мое мнение - цена слишком завышена для этого отеля......

Завтрак начинался поздно, хочется пораньше на пляж уходить . Ужин заканчивается рано, хотелось бы продлить до 21.00.

Кранево- это деревня, ходить там некуда, поэтому если нужны развлечения кроме моря, придется ездить в Варну, Албену или Балчук.Отель маленький, территории своей практически нет, также нет врача и даже не знают где его взять !!!! Хотя в соседнем отеле Аквалайф (детские лагеря) есть прекрасный рускоговорящий педиатр (узнали про него от знакомых).

Нет анимации для детей.

Отель стоит на пустыре. Вид вокруг оставляет желать лучшего. Но через день этого уже не замечаешь.Спа очень условный.