Отзывы Steigenberger Hotel Hamburg, 5 звезд

Не удобные подушки

Wi-Fi

Неудобное подключение к wi-fi

Или работает кондиционер или открыто окно. Открыть окно-холодно, а всю ночь жужжание кондиционера мешает.

Вентиляция в номере стандарт, уже устаревшая, работает довольно шумно.

Интернет постоянно вылетал. Чайник в номере не помешал бы.

Сауна могла бы быть включена в стоимость не дешёвого проживания

Электричка под окнами. Тихо, но заметно в тишине ночи. Завтрак однобразный изо дня в день, иногда сладких булочек не хвататет какого либо вида (всего 2 вида). Масло от большого куска пока отрежешь... неудобно. Порадовало шампанское)) В ресторане не всегда готовят то, что ожидаешь. Самый простой тартар из говядины принесли в виде фарша, который очень пах уксусом (но это кто любит и знает,ч то такое тартар)

Все хорошо

Очень неудобно подключаться к интернету несколько раз в сутки.

Работает непонятный для "5" режим экономии.

- в номере было холодно и климат система не помогала ( на улице было -2. -5 ) - персонал постоянно ошибается и забывает о заказах и просьбах , но всегда извиняется и исправляет свои ошибки ) ( не принесли детскую кровать , сняли деньги два раза , в заказанное такси не влез багаж и не было детского кресла и тд ) -ресторан на первом этаже скромный по выбору и не очень вкусный - но все это мелочи по сравнению с уборкой номеров ( бронировал два номера на разных этажах 5 и 7 ом). По сути их не убирали 4 дня ( фото ванной после уборки в приложении ) Возможно это мне так не повезло , но пишу то что было у меня .Одно могу сказать , что это точно не отель 5 звезд . Нормальный рабочий вариант для командировки с расчетом на 3-4 звезды

Как говорится, дьявол кроется в деталях: -неприлично медленный интернет. Хочешь высокоскоростной - плати безумные деньги. Как-то это мелочно для 5-зведочного отеля; -сам отель староват (мебель, очень часто заедал электронный ключ, приходилось его по 10 раз вставлять, чтобы попасть в номер); -ещё до заезда писали отелю через букинг, просили помочь забронировать ресторан, отель ничего не ответил:((

Будте внимательны к мини-бару. В моем номере чипсы были кем-то сьедены, пустая упаковка надута и заклеена скотчем! Но я не люблю чипсы и не ел их. Но, естественно, мне пришлось за них заплатить. Кроме того номера убирают хамки из Африки и Украины. Все 5 дней проживания горничные не понимали, почему я не покидаю номер в 10 утра... я отдыхал, приходил поздно из театров. Просить ее убрать номер через час - бесполезно. Они закатывали глаза, возмущались. Однажды не убрали его совсем! В этом отеле я останавливался раз 10. Была безупречная сеть отелей! Последние 2-3 года все стало заметно хуже.

- старый номерной фонд - отвратительный интернет в номере - доисторический фен в ванной комнате - абсолютно не клиентоориентированные сотрудники на рецепции - путешествовала с собакой (вес = 2 кг). необходимо было заплатить по 25 евро за каждую ночь в отеле. при этом собака все время в номере находилась в специальном домике. за что 25 евро? наверно, за воду которую собака выпила:) - 4 раза пришлось просить сделать корректные списание с банковской карты, так как сотрудники рецепции вообще не думают, что делают и что говорят

Старый отель со старым номерным фондом. Отвратительный персонал на рецепции. В общем и целом понятно, почему данный отель уменьшает стоимость за свои услуги - это не 5 звезд. Клиентоориентированность ближе к нулю. И последняч капля - доисторический фен в ванной комнате. Господа, на дворе скоро 2018 год! Фены надо менять

В номере было очень холодно , Система обогрева не работала .

Постельное белье. Не дышит ... очень жарко.

Все понравилось

Не совсем стабильный уровень Wi-Fi

Поселили поздно под предлогом неготовности номера - почти в 16:00. Номера простые, на 5* явно не тянут. Вайфай отвратительный.

Персонал нужно учить, учить и ещё раз учить !

Вентиляция шумит как взлетающий самолёт

Поставьте в номере электрочайник

Продавленные матрасы. Слабый напор воды в душе/ванной, в номере на третьем этаже. Неработающая вытяжка в ванной/санузле. Медленный и невнятный интернет.

Немного подвел wi-fi. Скорости хватало только на чтение новостей и пользование what's app. При включении "live" трафика картинка останавливалась.

Давно пора делать капитальный ремонт. Невозможно дезодорантами вытравить запах ветхлости из обстановки. Звук работающего кондиционера в номере напоминает звук трактора. лучше не пользоваться. Впервые за многие годы столкнулся с отсутствием (просто не успевали поднести) некоторых продуктов на завтраке.

Бесплатный WiFi 256kb/s - позорно медленный для нашего времени, недостаточно электрических розеток для зарядки мобильных устройств, те,которые имеются, расположены не удобно.

Сложилось впечатление что там поменялся директор ((((, раньше все было очень хорошо .сейчас вместо нормальных стеклянных бутылок с минеральной водой пластиковые , номера убирают поздно , 3-и раза просил чтоб принесли крем (одноразовая косметика ) так и не принесли ,,берите с собой ,, ,очень плохо шла вода из душа , несколько раз просто никто ничего не сделал ! Пошёл в СПА , у них закончилась ВОДА , и в течении часа никто Ее не принёс !раньше там было намного лучше , жаль ....

Завтрак за доплату.

Интернет скорость отвратительначасто обрываетсяпостоянно требует подтверждения

Абсолютное несоответствие цена/качество. Отель очень дорогой, но при этом очень старый и тянет только на 4*. Мебель старая, постельное белье желтое, халаты и полотенца застиранные. Интернет работал очень медленно и плохо. Персонал неприятный в общении и даже враждебный!

Очень шумный кондиционер, проыпалась из-за этого ночью.

Вечером вдруг заблокоровалась дверь номера! Нам предоставили отличный полулюкс взамен (с неработающим сливом джакузи) и супруге для снятия макияжа влажные салфетки детские! К утру все работало, нас угостили напитком в баре и занесли вкусные печеньки в номер! К вечеру пятна на лице супруги были практически не заметны)

Испортился ресторан , 2-а раза заказывал стейк оба раза невкусно , не было ни воды ни сотрудника спа , когда спустя полчаса пришла сказала что принесёт попозже , ужасный интернет , и холодные одеяла , пришлось просить другие на след день .

Нет

Мебель в номере старая, белье ежедневно не меняли, интернет совсем слабый.

За такую цену номера бассейн должен быть бесплатным. А не 30 евро за 3 часа. И Wi-Fi..... Можно сказать его нет. Потому, то что предлагается это не Вайфай а хрень полная.

Минусов не обнаружено.

Отвратительный интернет! Звонки на ресепшн данную проблему не решили((В ванной комнате нет ни биде, ни гигиенического душа. (Уж в 5-ти звездочной гостинице могли бы..)Отсутствует комната для курения. Если вы курите придется идти на улицу, что зимой не очень комфортно.

Плохая уборка номера и не своевременная плохое обеспечение ванной комнаты средствами гигиены

Скудная "пятерка" - чайные наборы только в номерах повышенной комфортности. Завтрак безумно дорогой, можно покушать и в кафе.

Очень дорогой завтрак, 29 евро, при этом в 2-х минутах ходьбы от отеля находятся минимум 2 кафе, работающих с 9.00 и предлагающие отличные сеты для завтраков стоимостью от 5 до 12,8 евро весьма хорошего качества, даже на мой, избалованного клиента, взгляд. Ну и стоимость паркинга 26 евро в сутки, но это Гамбург...

Не соответствие цена/качество. Отель на 4*. Брали номер Делюкс. Мебель старая, халаты застиранные и рваные. Интернет вообще не работал. Взяли платный, ситуация не изменилась. Несколько раз спускались на ресепшн (дозвониться невозможно). Такое ощущение, что у них в компьютере специальная кнопка есть, которая включает и отключает инет)). Сотрудник за стойкой улыбается и говорит, что все работает. Как только возвращаешься в номер, через 5 минут интернет снова отключается. С едой в отеле тоже все плохо. В рум сервис очень маленькие порции, но очень высокие цены. Приезжали на своей машине. Невнимательный сотрудник видимо въезжал в гараж не глядя. Разбили багажник (стоимость которого 60000руб.) Передали дело в страховую отеля, прошел месяц-до сих пор разбираемся. Все это произошло в мой день рождения. Интересно, что если клиент повредит что либо в отеле, он должен заплатить на месте не медленно. А если отель виноват-разбирайтесь со страховой (требуют постоянно какие-то бумаги, подтверждения). При том, что мы в путешествии остались с разбитым новым богажником, в который стала попадать вода, соответственно перевозить вещи невозможно (покупали специально для этого путешествия).

Слишком мягкая кровать , узкая ванная не удобно душ принимать. И нельзя рано утром позавтракать .

Слишком мягкая кровать , узкая ванная не удобно душ принимать. И нельзя рано утром позавтракать .

Вода - 7,5 евро за бутылку 0,7л явный перебор

Отель старый , цены огромные , был в Вене в таком же , там совсем другой уровень , не то что этот . Скромная четверка , но ни как ни 5 звезд.

Завтрак дорогой, но рядом много кафе и ресторанов, поэтому голодным остаться трудно.

Нет только биде и чайника в номере/ Завтраки дороговаты.

Не соответствие цена/качество. Отель на 4*. Брали номер Делюкс. Мебель старая, халаты застиранные и рваные. Интернет вообще не работал. Взяли платный, ситуация не изменилась. Несколько раз спускались на ресепшн (дозвониться невозможно). Такое ощущение, что у них в компьютере специальная кнопка есть, которая включает и отключает инет)). Сотрудник за стойкой улыбается и говорит, что все работает. Как только возвращаешься в номер, через 5 минут интернет снова отключается. С едой в отеле тоже все плохо. В рум сервис очень маленькие порции, но очень высокие цены. Приезжали на своей машине. Невнимательный сотрудник видимо въезжал в гараж не глядя. Разбили багажник (стоимость которого 60000руб.) Передали дело в страховую отеля, прошел месяц-до сих пор разбираемся. Все это произошло в мой день рождения. Интересно, что если клиент повредит что либо в отеле, он должен заплатить на месте не медленно. А если отель виноват-разбирайтесь со страховой (требуют постоянно какие-то бумаги, подтверждения). При том, что мы в путешествии остались с разбитым новым богажником, в который стала попадать вода, соответственно перевозить вещи невозможно (покупали специально для этого путешествия).