Отзывы Steigenberger Hotel am Kanzleramt, 5 звезд

Полупрозрачная дверь в ванную - свет мешает спать, если кто-то уже лег, а другой пользуется ванной комнатой Блокировка на карте (помимо стоимости номера) 50 с лишним евро даже при пустом мини-баре

Подушки и матрас очень не удобные, нет тапочек и халатов, а плитка в санузле без подогрева и очень холодная. Пешком до достопримечательностей идти далеко, в пешей доступности от отеля только вокзал.

За завтрак, который не был включён в стоимость в первый день ( а мы заселились рано и решили оплатить завтрак), сотрудник на входе взял деньги наличными ( 50€). Мы не знали какая в отеле стоимость. При расчете с нас высчитали стоимость завтрака за этот первый день 27 апреля( 26€, как оказалось). В итоге безусловно отличный завтрак оказался дороговат. И остался неприятный осадок.

Пришлось просить халат и тапочки

Можно было бы улучшить работу Вай-Фай.

Очень нестабильный интернет

Рядом нет кафе, ресторанов, супермаркетов. В здании вокзала только фастфудные кафе. Коробки с мусором стояли в номере с момента приезда до конца, создалось впечатление что мы сами должны были их выносить. Не понравилась стеклянная дверь, которая направлена в сторону кровати, если ночью кто-то захочет пойти в ванную включив свет разбудит всех. За такую цену ожидали большего, полное несоответствие цена-качество.

Халат и тапочки нужно просить на рецепшен при заезде и вам их не приносит, вам их в буквальном смысле выдают! не могу сказать что это минус, просто удивило слегка. Вода в номере, одна бутылка бесплатная, далее платно. В номере есть кофе машина - 4 капсулы бесплатно, далее платно,кофе машина присутствует во многих отелях и либо это опция платная изначально (но я не сталкивалась ни разу) либо это опция по умолчанию бесплатная. Из бесплатного был только чай. И самое неприятное!! при заезде мы оплатили наше проживание кредитной картой (на рецепшен сделали преавторизацию, как обычно) НО со второй ночи, на карте стабильно блокировали деньги сверху той суммы которую заблокировали, как я поняла , ночной смене портье не передали и не внесли в систему что у нас сделана преавторизация на весь период проживания. И так продолжалось дня три, пока я не перешла на "крик", только после этого действия с картой прекратились. Не могу сказать что прям минусы, просто подпортило впечатление об отеле.

Такого нет

Заблокировали сумму за номер в день заезда, потом ночью снимали с Карты за завтраки, а в день отъезда попытались снять полную сумму вместе с завтраками за все время проживания! Было не приятно!

Дорогая Парковка, нету бассейна в спа! Дают только одну бутылку воды при заезде !

Слабый WiFi, Отсутствие питевой воды в бутылках (кроме первого дня), скрипит дверь в ванную комнату

Не понятный шум сверху каждую ночь около 2-х часов ночи! Час катания шуршания стучания! Ужас

Все ок.

Не было тапочек в комнате, расположение не очень

« - «

Качество wi fi оставляет желать лучшего, в номере его почти не было. Очень удивило, что в 5звездочном отеле не было халатов и тапочек

Интернет плохо подключается - дурацкая система. и Вылетает...

Нет 1 двуспальной кровати, объединяют 2 кровати и 2 матраса одеялом, неудобно остается дыра и спать на одеяле с комками неудобно, как минимум нужно закупить большие матрасы и объединять кровати матрасом,а не одеялом, отель заявляет 5 звезд и не имеет двуспальных кроватей с 1 матрасом, ужасные подушки на которых также невозможно спать. Очень плохой wi-fi в номере, у нас его почти никогда не было и пользоваться интернетом можно было только в лобби, на неоднократное обращение на ресепшн с просьбой что-то сделать с wi-fi так ничего и не сделали, это возмутительно, т. к мы останавливались на 9 дней. Мы были с малышом и нам нужны были полотенца для него каждый день, так вот нам ни разу не принесли 3 полотенца, каждый раз приходилось вечером звонить и просить предоставить еще 1 полотенце, неужели нельзя было сообщить персоналу клининга ежедневно класть 3 полотенца. Ни разу не предоставили сета для лица с ватками и ватными палочками, только гель, шампунь, кондиционер и лосьон для тела причем в одном экземпляре, которые также обновлялись очень редко, наверное персонал считал, что нам нужно этим пользоваться всю неделю, тоже приходилось просить. Чаи также обновляли очень редко и сама уборка была посредственная. Не предоставили детский стул для кормления несмотря на запрос и приходилось с трудом кормить малыша на обычном стуле и держать его. Отсутствие бассейна. Все это дает понять, что это отель не соответствует уровню 5 звезд. При всем этом цена номера 200 EUR без завтрака.

В коридоре сильный запах коврового покрытия. Стройка перед окнами, но мы на самом деле шум не слышали. Не было овсяной каши на завтраке.

Отвратительный wi-fi. Не самый привлекательный район, если не нужен вокзал под боком.

Душ в номере был поломан. На завтраке слишком много людей, нужно постараться чтоб найти свободный стол, выбор блюд на шведском столе немного скромен, как для 5 звёзд

Очень плохо убирают номера. Персонал не отзывчивый. За 7 дней один раз принесли воду. Халаты не давали.

Дороговаты завтраки Нет канала на русском языке

Хуже интернета в номерах, я не встречал! отель который имеет пять звезд обязан предоставлять интернет в отличном качестве, тем более, что в отеле останавливается много людей приехавших в берлин по бизнесу.

Был важен вид из окна, доплачивала за люкс только из-за вида, оказалось напрасно. Перед отелем сейчас строится новое здание и об этом никто ес-но не сообщил, так что вместо красивого вида, окна упирались в стройку. Так же в отеле нет целиковых кроватей, только из двух составных, надо просить на ресепшене, чтобы они ее накрыли дополнительно, чтобы получить некое подобие целиковой. Так же ооооочеень бюджетный набор косметических средств, длинноволосым советую брать с собой все свое даже на пару дней или придется все время дергать хаузкипинг.

Для нас расположение оказалось неудобным. Везде ездили на такси. Из окон вид на стройку.

Слишком маленький паркинг и большая цена за него Нет окон в номере

Кровать большая, но состоит из 2, 2 одеяла небольших. В итоге неудобно.

Напротив отеля стройка. На карте зачем то заморозили средства, не смотря на то что, счёт был предоплачен. Практика не удобная для меня

В описании номера был указан вид на Рейхстаг. По факту вид очень боковой и сам Рейхстаг закрыт другим зданием. Виден только его купол. Возле здания, в 30 метрах идёт строительство нового здания. После 8 утра начинается работа строительной техники — дальше спасть не возможно!!!!

Отель применил новейшую технологию откачивания денег клиента! При стоимости моего заказа N1527631424 две комнаты на 2 человека с завтраком 456,90€, сразу при заезде заблокировано 278, 45× 2=556,90.когда-нибудудь ь При чек-аут сняли с карты еще 178,45 + с блокировки278,45 и получили свои456, 90. А у меня висят в блокировке 278, 45€ . Классная технология! Возврат когда-нибудь потом... или, если клиент не вспомнит.. Совет всем: следить за своими денгами в этом отеле!

Мы путешествовали с двумя детьми (3 года и 8 лет). Предполагалось, что младший будет спать с нами, поэтому при бронировании было указано, что требуется одна большая кровать. В итоге там было два отдельных матраса, положенные в основание большой кровати и получалось, что ребенок или спит в дырке между двумя матрасами или на одной стороне с кем-то из родителей. Второму ребенку поставили металлическую раскладушку (за 57 евро в сутки). Халатов в номере не было (принесли после звонка на ресепшн). Для отеля данной цены это слабовато. Недоволен соотношением цены и получаемого качества. P.S. И еще "порадовала" незапирающаяся полупрозрачная стеклянная ванная-туалет.

Частые проблемы с интернетом, для меня это был важный вопрос. Чашки и блюдца после чая не мыли, простояли грязные три дня.

В номерах отсутствуют тапочки и халат-по первой просьбе приносят

Такого нет

Платный кофе в номере ,остальное прекрасно и слишком высокие цены в марте

Окна, с видом на город, выходили на стройку, по утрам было немного шумно.

Проблема с вай-фаем в номере, отсутствие обещанного вида из окна, весь вид из окна закрывает стройка. Шум от стойки с 7 утра. Обещанная 1 кровать, по факту 2 кровати 1,5 размера составленные вместе.

Обещанный вид на рейхстаг оказался боковым. А основной фронтальный вид на стройку берлинского куба, которую уже упоминали. В номере для двоих 2 дня туалетные принадлежности оставляли только для одного. Wi-Fi оставляет желать лучшего. Постоянно отключался на четырех устройствах сразу, включаясь по собственному желанию. Многократные попытки перезагрузки или повторного подключения не помогали. Очень раздражает. При полной предоплате номера все равно бронируют на карте 50 евро с неопределенным, как обычно, сроком возврата.

Wi-Fi слабоват и после ночи часто требуется повторный вход в систему через логин и пароль.

Несмотря на то, что отель был оплачен наличными, через некоторое время пытались списать ещё и ту же сумму с карты. В номере при заселении не было ни тапочек, ни халатов.

Был очень очень нестабильный интернет. Работал по 5 мин в час, а потом отключался. Не помогло ни покупка платного интернета, ни обращения к персоналу, ни обращение в техподдержку. Поэтому пришлось сидеть работать на первом этаже. При чем персонал об этом знает, но создает видимость решения проблемы. Почитав отзывы, я понял что это постоянная проблема этого отеля. Жалко что руководство бездействует и только обещает в "ближайшее время" исправить ситуацию.

Отвратительно убирались в номере , вещи небрежно бросали , полотенца не меняли даже после того как мы оставили их на полу. Дозвониться до рецепщен или сервис номеров практически не возможно , очень странные телефоны . Персонал вежливый , локация хорошая .

Списали деньги с карты, хотя мы оплатили наличными, пришлось разбираться. Деньги вернули на следующий день. Заранее просили о тапочках и халате, их в номере не оказалось, пришлось напоминать.

Рейтинг отеля искусственно НЕРЕАЛЬНО завышен!!! Дизайн, весьма сомнительный. Множество косяков в интерьере. Опасные стеклянные углы всюду. Стекло в ванной комнате не позволяет включить свет в ванной комнате не разбудив второго человека в комнате. Кофеварка подобна реактивному самолету,- когда заканчивает работать, наступает катарсис. Кондиционированный воздух в отеле пересушен. Уборка номеров посредственная. Гостиница не обжитая и НЕ УЮТНАЯ. Расположение отеля удобно только для деловых поездок, но не для туристов. Отвратительное лобби!!! На лифтах тоже сэкономили. Четыре лифта находятся только в одном крыле гостиницы. В номере ОЧЕНЬ темно в вечернее и ночное время.

Отсутствуе бассейна для 5-ти звёзд. Не очень хороший WiFi, стоимость Парковки.

Жаль,что нет сотрудников отеля,говорящих по-русски

Безполезный бесплатный Wi-Fi, платный (€4/сут) тоже не творит чудес. Припарковаться как всегда сложно и дорого (€28/сут на парковке отеля). Прямо перед отелем замечательная стройка "Cube Berlin" и вид из большинства окон на нее.

- вместо 1 большой двуспальной кровати в номере было две односпальные кровати составленные вместе - отель случайно заблокировал лишние 603,23 евро, сумма была разблокирована спустя три дня - стройка перед отелем, которая портит вид на город. О стройке не было сообщено при бронировании!

Работа кондиционера

Вид из окна на сад - разочаровал, сад -это патио с маленьким газончиком, отсутствие тапочек, халата и скудный набор банных принадлежностей, мало российских телеканалов, двуспальная кровать состоит из двух односпальных, что неудобно, хотя заказана была однв большая кровать. Ланч бокс при раннем отъезде (до завтрака) включал два бутерброда с сыром и ветчиной, яблоко, банан, кекс и пакет воды - за 30 евро

Провели вечер и ночь перед поездом после 1200 км на машине - все было отлично, сразу уснули недостатков во сне не заметили))

Нет халатов и тапочек. Можно было попросить, но было поздно и лень. Занятный туалет/душ со стеклом в комнату - с детьми не очень было бы (не криминал, но все же).

Расположение. Рядом с вокзалом - для нас это не явилось преимуществом. На мой взгляд далеко от достопримечательностей, торговых улиц, кафешек и ресторанчиков. В первый вечер реально были проблемы с тем, чтобы уютно посидеть после перелета и вкусно поесть. Есть в многочисленных кафе на вокзале как-то не хотелось. В общем если цель - близость к вокзалу, то хорошо, ну а если цель погулять по городу - то надо выбирать отель ближе к торговым улицам и рождественским рынкам. До них пришлось ездить на такси:) Дорого для такого расположения. Получилась одна из самых дорогих гостиниц в Германии за все наши визиты.

Прозрачное Стекло в ванной комнате, что неудобно для Семьи с детьми

В номере не было тапочек и халата, позже попросили, но принесли только тапочки

Дороговато )))