Отзывы Steigenberger Frankfurter Hof, 5 звезд

Не все номера имеют хороший вид из окна, даже, если в описании номера это подразумевается. При уборке не поменяли запачканное постельное белье. Очень громкая музыка в баре на открытом воздухе. Пластиковые двери в коридорах в старинном здании смотрятся неуместно и неуютно.

Всё хорошо, даже не к чему придраться, но немного простоватый интерьер.

1.Плохо работает кондиционер. Практически не реагирует на попытки изменить температуру подаваемого воздуха. В номере было жарко, но сделать попрохладнее не удалось. Пришлось просто его отключить, проветрить комнату и больше не включать. Тем не менее, персонал во время уборки постоянно снова включал кондиционер, хотя очевидно, что сам он выключиться не мог. 2.Не совсем корректно отработал персонал и по уборке номера. Повесили табличку зелёненькую, то есть с просьбой об уборке, но пришли в номер уборщики только часа через три, три с половиной. 3. Вид из окна. Наш номер оказался прямо над входом, следовательно и над флагами, которые болтались прямо перед глазами. Но с этим ничего не поделать. Надо просто понимать какой номер заказывать, когда бронируешь поселение. А вот провода сигнализации, опутывающие балкон, на который, кстати, нет выхода из номера, оказывают удручающее впечатление. Понятно, что администрация заботится о жильцах, чтобы кто-то с улицы не залез незамеченно в номер и не украл вещички, но мысли о том, что во Франкфурте так развито воровство, что даже в номер над входом в отель, перед которым круглосуточно стоит швейцар, могут проникнуть с улицы воры, не приятны. Так же как и провода. Ведь сегодня существует много современных беспроводных систем сигнализации и надёжных и более эстетичных.

Уборка в номере проводилась не на высшую оценку: уборщик оставлял местами пыль и не всегда был добросовестным в ванной комнате. Кровать king size оказалась сдвоенными двумя кроватями, что для такого уровня отеля не допустимо. Малое количество подушек, не из чего выбрать удобную для тебя. К сожалению в отеле нет бассейна. Телевизор почему то висел на стене сбоку от кровати, а не перед ней.

Extra-bed оказалась узкая и не очень удобная.

Сильный запах канализации в туалете.

При заезде никто не помог с чемоданами Кондиционер в номере не работал Вода в ванной протекла Кровать не самая удобная Переселили из-за вышеуказанных технических проблем в номер меньше

Все было идеально! Хочется туда снова вернутся.

Номер заказывал с видом во двор, запах еды из окна. Душ с сенсором, плохо работает.

Первый раз так раздосадован что первый раз пишу отзыв. Дизайн комнат устарел лет 20 назад , очень медленный убитый лифт, забыли шлёпанцы в номер, дозвонится до ресепшена невозможно трубки не берут , в спа есть вода нет стаканов, долго не могли найти багаж в комнате багажа , не предупредили о демонтрауиях и перекрытии центра города что привело с проблемам с отъездом на такси, на ланч в субботу порекомендовали туристический ресторан на главной площади при том что в городе полно ресторанов уровня файн дайнинг и креативной кухни где мы и поели конечно В в общем сервис не на 5 звёзд вообще

В основном все блюда из свинины. Я мусульманин

Стоимость завтрака

Очень шумно работаю кондиционеры во всех номерах( делали замену номера 3 раза) Старые смесители в санузле

Персонал немного непрофессиональный, достают по сто раз в день с уборкой, не сразу разобрались с химчисткой, на ресепшене вечно ждали пока примут

Стоимость несколько завышена

Не было зубных щёток (но это в Германии меня не удивило), вместо одного большого одеяла на кровати было 2 небольших(для каждого человека)))) Тоже некая странность для меня.

Невразумительно дорогой завтрак

Нет замечаний. На русском не говорят , если это важно

В номере не работал фен и кран с холодной водой а ванной, только душ.

Только один стаканчик в номере.

При заезде в отель на улице не оказалось персонала. Хорошо, что попался понимающий таксист, который помог поднять по лестнице мои тяжелые чемоданы. В коридоре на 4 этаже на протяжение всего моего прибывания стоял неприятный запах затхлости и больничной еды. Номер старый, пыльный, явно требующий ремонта. Ещё в номере очень темно. В душе всё время отваливались какие то части. За 8 дней гель для душа принесли только 2 раза, причем один из этих раз только по моей настойчивой просьбе. На завтраке выбор вроде бы и неплохой, но качество продуктов очень среднее. Йогурт с комочками, сыр пластилиновый, ну а кофе совсем плох.

Пора делать реновацию.

Отличный отель, персонал которого к большому сожалению пытается из всех сил произвести дважды оплату за проживание ..

Старый отель. Сантехника в нетсправном состоянии. Матрас деревянный.

Обслуживание в номерах плохое. Шторы на окнах не дают должного затемнения, в номере ранним утром не комфортно.

Перед сном обязательно повесьте на дверь табличку "не беспокоить", иначе в 9 утра к вам в номер войдет уборщик. : )))

Проживал в отеле больше недели, работало всего два лифта, один лифт не работал, это было неудобно, приходилось долго ждать.

Ничего плохого не заметили.

Не восполняют мини бар. Нет ложечки для обуви. Не следят за ватными палочками в ванной. Постоянно путают ключи от машины которую сдаёшь для паркинга

Чистота в ванных комнатах, полотенца можно заменить

Душевая требует обновления слабый напор, немного тесновато для принятия душа

Не придумать ........

Уровень сервиса в целом и отношение к гостям почти всего персонала по-прежнему не соответствует пяти звездам; это отмечаешь каждый раз останавливаясь в отеле. Несколько раз в день приходиться подтверждать коды доступа в интернет.

Брали улучшенный номер. При заселении обнаружили грязь в ящике и заштопаные шторы! Правда, принесли свои извинения и подарили букет тюльпанов.

Не выдали чек при оплате наличными,придётся писать и просить прислать.Интернет почти не работает.0.5 л воды на человека в день.и больше не дали, даже когда просили.

Хромает организация рассадки на завтраке

Плохой Вайфай ,его почти нет

Очень скудный завтрак, при заезде нам дали сначала номер, такое было ощущение, что это не пять, а три звезды. Гудящий кондиционер с "вековой" пылью, грязный с подтеками потолок, сколы плит в ванной. Обратились с просьбой переселить в другой номер. Просьбу выполнили - номер оказался в два раза больше, с диваном, с гардеробной комнатой и отдельным санузлом. Вопрос: цена номеров и соотношение? Не тянет гостиница на 5 звезд.

Мне видимо не повезло, но на завтраках было очень много народа и повара не успевали готовить (блюда с едой стояли пустые).

К приезду гостей необходимо включать отопление в номере. Первая ночь пребывания была не комфортна по температуре, лишь утром персоналу удалось отрегулировать кондиционер на тепло . Разница счета за номер и услуги и депозита в 1200 евро взятого при заселении 3 ноября , до сих пор не возвращена на карту. А прошло больше месяца.

Платный интернет в бизнес центре

Для отеля такого уровня скорость доступа в интернет очень низкая, в деловой поездке практически не возможно работать, вести переписку, читать почту и т.п.

Засорение в раковинах

Полчаса несли сыну халат и тапочки, толи английский не понимают толи притворяются)!