Отзывы Starhotels President, 4 звезды

В номере грязь везде. Шторы, пол, потолок. При входе потолок решеточкой через которые видно бетон и что-то заткнутое банным белым полотенцем. Дотрагиваться противно до всего. В ванной на полу волосы. Вода шла очень плохо. Потолок над душевой кабинкой решеткой и видео бетон, пенофлекс, трубы...жуткая картинка... Ключ от номера с какой-то гирей. Никаких карт. И это 21 век. Не удобно. За окном строительные леса. Окна не открыть. Не проветрить. Запах в номере старый и протухший. За три дня постельное белье не поменяли ни разу. Спрашивал на ресепшн...первый раз сказали, что меняют каждый день. Но так и не поменяли. Второй раз (другой человек) сказал, что раз в три дня. По итогу, заплатив за три ночи, мы спали на одном и том же белье. Ужасно! Тапочек и халатов не было. Завтрак ужасный! Омлет это некая субстанция, которую и нюхать не хочется. Овощи: помидоры, огурцы и что-то еще...и не первой свежести. В Италии!!! Из фруктов яблоки. И не всегда свежая дыня. Запечённые яблоки. Сыр одного вида и какое-то мясо (не пробовал) Кофе на 4- Посуду моют плохо. С 3-4 раза удавалось найти в стопке чистую тарелку или чашку. Официанты, накрывая на стол, приборы протирают краем скатерти. Видели несколько раз! Это 4 звезды. Но по качеству и обслуживанию это хостел. Я не рекомендую в нем останавливаться. Геную портовый город и отели соответствующие. Наш был похоже для командировочных, которым проживание оплачивает работодатель.

Вид из окна загромодили строительные "леса"... Но это не повлияло на наше настроение.

Номер был забронирован на троих с указанием фамилий в брони. Зашли в номер, а там 3 кровати. Ребята постарались быстро исправить это недоразумение и принесли 3ю кровать. Но из-за этого в номере стало совсем тесно. Бронировал я именно 3х местный номер. Спросила у персонала когда будет списана оплата с карты за номер, на ресепшене сказали, что при выезде. Хорошо проверила. Списали все именно в момент, когда регистрировалась.

Достаточно старый отель, не очень приятно. Списали две суммы с карты, через букинг решился вопрос, обещали вернуть одну сумму, но в течении 45 дней, жду. Персонал не очень приветливый, обслуживают в первую очередь итальянцев, если они есть в очереди, потом остальных туристов.

Жаль,что на стойке регистрации не говорят по русски.Нет телевизионного новостного канала на русском языке.

Не было возможности проветрить номер. Ни кондиционер нормально не работал, ни окно не открывалось т.к. ручка либо снята либо отломана. За неделю до заезда заблокировали оплату за один день. При заезде заморозили на карте остальную сумму за проживание. Через пару дней после отъезда сняли опять полную оплату, а блокировки начали отменять через месяц. Слишком долго.

Нет тапочек

В номере для двоих был всего один комплект халат/тапочки, в номере для троих - не было чайника и чайных принадлежностей, два комплекта полотенец, халата и тапочек не было вообще.

В номере было душно, кондиционер не работал (сказали, что это обычная практика, он у них работает только летом). Погода днём на солнце была до + 25-28. Спали с открытым окном и всю ночь слушали вой сирены проезжающих ночью скорых.

Всё хорошо. Всё понравилось. Завтрак континентальный. Нормальный, хороший, но больше сладостей в нем (булочек, пирогов), но хороший.

Завтрак это ужас, в Италии в более чем 20 отелей останавливался, это худшее что можно представить. помидоры и салат в плесени, горячее все холодное и в лучшем случае вчерашнее, соки разбавлены водой 1 к 3, мясные нарезки самые дешевые. Позавтракал кофе и круасан. Номер холодный, шумоизоляция внутри плохая. Отель 3 звезды.

Номер слегка обшарпанный, нет чайника

На примере номера 621. Брелок на ключе от номеров ТАКОЙ огромный, что никто с собой его не уносил (см. фото). Рядом с кроватью стоит огромный "диджейский" пульт, кнопок много, но они малофункциональны (см. фото). Розеток рядом с кроватью нет, только на столе. Данное неудобство не позволяло и фото с экскурсии посмотреть и телефон зарядить лежа в кровати. В ванной унитаз расположен настолько близко к раковине (сантиметров 20-30), что каждый раз вытирая руки о полотенце (размещенное на боковой вешалке раковины) опасался, что полотенцем попаду в унитаз. Под потолком в номере (обнаружил на второй день пребывания) отошла какая то рейка.

В мини- баре вино было уже кем-то выпито и разбавлено. Когда делала чек-аут хотели с меня взять деньги за какой-то ужин, который я не заказывала.

Завтрак, отсутствие необходимого количества полотенец ( при размещении двух человек, комплект на одного), при обращении на ресепшн в вечернее время суток отсутсвие англоговорящего сотрудника. Отель очень «уставший».

Отель морально устарел. Сильно. Неудобное расположение парковки, хотелось бы иметь схему въезда туда. Это бы значительно улучшилось комфорт постояльцев при заезде.

Однообразные завтраки, каждый день было одно и то же: омлет, резаная вареная морковь, неприглядного вида тушеный шпинат и сосиски с беконом, очень часто пережаренные и судя по запаху не всегда свежие. Из свежих фруктов предлагались только порезанные апельсины и дыня и та, также не всегда свежая (один раз дали явно испорченную - не понятно почему персонал этого не заметил). Остальные фрукты были из компота - это в Италии то! Овощами также не баловали - листья салата и помидоры, которые опять же не всегда были свежими. В отеле не увидел датчиков пожарной сигнализации и задымления. В отеле курить запрещено, но поскольку датчиков нет, то проживающие курили в номерах и на этаже стоял сильный запах. В ванной очень слабый напор воды в душе.

Окна не открываются, воздуха не хватает, номер мизерный, душ ели-ели льется ...

Неоднозначные впечатления об отеле.. Путаный заезд в подземный паркинг, очень мало указателей. В самом номере маленькое количество розеток, и те не возле кровати. Устойчивый, не особо приятный запах после уборки в ванной комнате, чего-то на основе уксуса. Повторно сняли деньги за завтрак, хотя в стоимости бронирования он был включен.

The breakfast is quite poor. Better to get breakfast outside and don't pay there. Very heavy weight room key, no plastic cards. Hotel charges ( or blocks ammount on the credit cards) in advance for everything, even for minibar, before check out, looks like they don't trust to the customers.No Russian TV channels. Завтраки достаточно скромные. Лучше завтракать за эти деньги не в отеле. Очень тяжелые ключи от комнаты, нет пластиковых карточек. Отель блокирует деньги на карточке заранее, за все, до заезда за один день за и до выезда, даже за минибар. Выглядит это так, что они не доверяют клиентам. Нет Русских телеканалов.

Однообразный завтрак

Парковка 45 евро за ночь!! В номере нашли грязные чужие трусы!!!

Их нет

Персонал мог бы быть приветливее.

Большой отель с соответствующим отношением к постояльцам: бездушный конвейер. Неприкрытое назязывание дополнительных услуг (пакеты "silver"и "gold"). Просто ужасный, несъедобный, убогий завтрак. Отель устаревший, потрепанный, окна грязные. Цена завышена, рейтинг накручен.

Не понравился город сам по себе, нетипичный для Италии с узкими улочками, портовый, грязный, соответствующие личности бродят в большом количестве, толком не покупаться в море, пляжей вблизи нет, на окраине совсем убогие и грязные. Чтобы нормально покупаться в море на хорошем пляже, нужно ехать минут 40-час за город. За Нерви в сторону Сестри Леванте. Не советую для пляжного отдыха! Лучше смотрите Сестри Леванте за примерно те же деньги

Вид из окна был на стройку, но думаю, это временно. Открываешь окно , а там - шум из-за стройки. В холле отеля нормальное освещение, а на этаже тусклый свет, наверное, так и задумано было, но мне это не понравилось.

Много приезжающих, ресепшн надо постоянно ждать, если у вас возникают вопросы, старые номера, требующие ремонта.

Главное-то, что не открывалось окно!

Есть ограничения по интернет трафику в день, опять же, мне хватило, но кто любит в отелях посмотреть онлай видео, будет разочарован. Из соображений безопасности, видимо, вторая створка окна не открывается совсем. Можно было бы поставить ограничитель на окно, чтобы можно было проветривать (кондиционер, конечно, есть и прекрасно работает, но некоторые предпочитают проветривать).

Отвратительные завтраки, пропавшие арбузы и помидоры

Несколько дороговато для отеля такого уровня 150 евро /ночь без завтрака , заметила , что все проживание в Генуе недешевое .

Маленький номер, третья кровать чуть ли не раскладушка, просто втиснута в угол. Душ ужасный, то ли душ, то ли ванна, вместо застеклянной стенки маленький кусок, вся вода на полу. Завтрак странный, омлет в виду жидкого супа, несъедобные сосиски, крахмальный пудинг. Белье не меняли, просто заправляли. Тапочек, халатов, чайника в номере нет.

В номере пахло никотином, пришлось просить ключ открыть окно, после этого стало более менее нормально. Громкий кондиционер, ночью работает шумно, и почему-то сам включался и заново не включить. Вай фай работал нестабильно. Это зависит от расположения вашего номера, как повезёт, если к антенне близко, то будет работать приемлемо. Но изначально есть ограничение по скорости для бесплатного канала (по-моему 5МБ/с). Хотите быстрее - платите дополнительно.

Парковка. Точнее отсутствие возможности ее забронировать. Любят "морозить" деньги на карте. В течение проживания списывались деньги за услуги/бар/ресторан. При выезде полностью посчитались, заплатил (как я думал), а потом остаток, а через день у меня списалась еще раз вся сумма целиком. Пришлось звонить в банк, они делали заявки на возврат и через два дна вернули. Что, нельзя было сразу посчитаться и разойтись? Не понимаю такого

Довольно много разных мелких недочетов, которые, по-моему, не позволяют этому отелю стоить 4 звезды - не больше 3: отсутствие вентиляции в ванной при выключенном кондишене в комнате, запертые наглухо окна, портье в первый вечер так и не смог подключить планшет к инету после того, как мне не удалось это сделать самому, в баре вечером мы сели удобно и заказали по бокалу вина - нам сказали. что нужно пересесть в другое место, так как эта зона - безалкогольная, заказали пирожное из меню - его по факту не оказалось (как в привокзальной советской столовке) и т.д.

Очень старый отель,все поломано,побито. Завтрак вроде есть,но есть толком нечего. Цена не адекватная.

Не понравилось общаться с персоналом на ресепшн. Это не прямая грубость, а скорее игнорирование и безразличие. (честно, не все такие, есть очень приятные и профессиональные! но общения с некоторыми хватило, чтобы несколько ухудшить общее впечатление об отеле). В день приезда, на вопрос, куда можно пойти поужинать рядом с отелем, администратор сказал одно слово "here", махнул рукой на вход в ресторан при отеле, и как-то ушел по своим делам. других ожидающих гостей в это время не было. Уточнять что-то еще мы уже на захотели)) Кстати, рестораны лучше бронировать заранее. За завтраком надо просить приготовить кофе. тот, что в машине. не лучшего качества.

The rooms and bathroom are not bad, however the refreshment is obviously needed. There are no home slippers, bath robes and water heaters in the room (which is actually disappointing taking in account the price for the room). The hotel lacks parking places so we had to find a place in the street. The main disadvantage of this hotel is the personnel and service. First of all, during dinner in the hotel’s restaurant we were twice charged the wrong bill (and the amount which the servants counted was 50 % higher than the real one). So we pointed on that once, but the second bill was also with a mistake. Secondly, this hotel charged me a city tax twice (once during checking out in cash and the second time from my credit card automatically, however at the reception it was not mentioned). I wrote to the hotel directly and to booking as well according to this situation, but didn’t get any respond. To sum up, the hotel doesn’t worth it’s price. Номера в отеле достаточно неплохие, хотя в некоторых местах видно, что требуется ремонт. Ванная также нуждается в косметическом ремонте. В номере нет тапочек, халатов и чайника. Мало мест на парковке, поэтому пришлось использовать общественную парковку. Ключевой недостаток - сервис и отношение персонала. На ужине нам с друзьями два раза неправильно посчитали стоимость в чеке (причём завысили на 50 %, оба раза мы им сами на это указали). При выселении два раза персонал отеля снял с меня городской налог: один раз наличными при чекауте и второй раз синхронно в этот же момент с карты. Последнее обнаружила спустя несколько часов, написала в отель и на booking, но реакции ноль. Из-за двух данных инцидентов не рекомендую данный отель, учитывая их ценовую категорию.

Завтраки скудные

Нет одноразовых зубных щеток.

Не спросив, как я хочу оплатить: налом или без, молча сняли деньги с карты после заселения, даже НЕ предупредив. В номере ковёр не первой свежести, про влажную уборку и речи быть не могло, много пыли от тяжелых штор, ванная с самой обычной плиткой. Света в номере мало, окно не открывается. Возможно нам такой номер попался, но общее впечатление: мрачные коридоры и много зеркал.

Окна в номерах не открываются. Мы заказывали семейный номер для 2 взрослых и 2 детей. Мы получили 2 номера😐

Ветшающий "президент", уже с трудом натягивающий на свои 4*. Мало розеток в номере, странная логика выключателей освещения - или спи при свете, или выключай полностью всё "рубильником" у двери. Интернет медленный, с непростой авторизацией...

Весь отель как из фильмов 70-80-х годов, кондиционер не работал, окно открывалось, но куча сирен мешали спать, ужасная ванная комната, очень маленькая душевая, всем этим невозможно пользоваться

Номер тесноват. Из обычного двухместного сделали трехместный, причем третья кровать стояла ни к селу ни к городу. Дороговат.

Вначале по приезду поселили по соседствуют с номером в котором шёл ремонт... как такое возможно? Спасибо переселили через полчаса, как мы это обнаружили (нам стали долбить в стену со стороны кровати) и сообщили на ресепшн. Завтрак очень минимальный. Яичница за доп плату (в оплаченный входит омлет не очень и вареные яйца вкрутую). Круассаны и булочки все сухие, тостов нет. Зато много йогурта, из свежих фруктов мандаринки и один день были яблоки. Чай,кофе как обычно.

Оплата за отель была сняла с моей карты дважды, ошибочно. К сожалению, менеджер отеля ничем не смог мне помочь, сославшись на ошибку системы. По его рекомендации я написала в общую дирекцию отеля, приложив необходимые документы, но ответа так и не получила. Вопрос пришлось решать уже в Москве через Сбербанк

Останавливались второй раз в этом отеле. В этот раз не повезло, дали маленький угловой номер. Вместо ванны была душевая кабине. Завтраки очень обедняли. Не было чайника в номере, по просьбе принесли сразу.

Завтра мог бы быть и более разнообразным

Оборудование отеля явно не новое, терпимо, но для 4 звёзд не солидно.

Этот отель - "пятерка в забвении". Когда-то давным-давно он был очень приличным - с большими площадями, современным оборудованием и красной ковровой дорожкой у входа. Теперь - с трудом тянет на 4. Персонал очень формален, даже иногда высокомерен. Нет чайника в номере - огромный минус! Рядом ни одного продуктового магазина.

В номере не открывались окна

Ремонт был шикарным лет 10 назад. при бронировании просили верхний этаж - получили 4 из 12 при этом это первый этаж с номерами((( персонал относится к вам с снисхождением, такое ощущение что все что они делают большое одолжение... еще неприятный момент - при заезде "комплимент от отеля" конфета и шариковая ручка был только один (номер был на троих)

Завтрак и ужин по часам, невозможно заказать еду в номер в дневное время, кухня попросту закрыта, в номере нет чайника, меня это сильно расстроило:(

Отель уже старый. Фото сделаны давно.