Отзывы Starhotels Michelangelo Rome, 4 звезды

Нет

Слабая шумоизоляция. Двери хлопают сильно. Может быть нам не повезло с соседями.

Уборка номера: пыль под кроватью, креслом и т.д. В шкафу остались чьи‐то трусы! Как давно они там лежат, неизвестно. Так и остались лежать на том же месте. Из всей уборки плюс только за уборку кроватей.

Номер не соответствовал описанию в бронировании!

Отель блокирует всю сумму за проживание на карте. Потом при выселении списывает всю сумму за проживание с карты. Но заблокированную ранее сумму не разблокирует. Приходится связываться с банком для разблокировки, подтверждать , что уже была произведена оплата проживания. Или ждать от 2 недель до месяца для автоматической разблокировки. Были списаны деньги за минибар за то, что мы не брали. Спорить не стали. Для кого принципиально, стоит этот момент учитывать.

Бронировали двухкомнатный номер на троих человек. Номер большой, но все номера, этой категории, со слов работника отеля, находятся возле шахты лифта. Причем именно спальня, находиться возле лифта. А лифт далеко не тихий и спать было невозможно! И еще одна, очень не приятность с этим отелем. Когда мы читали отзывы об этом отеле, многие пишут, что отель по два раза снимает деньги за номер. Это не совсем так. Они сначала блокируют сумму за номер, а после отъезда, снимают еще раз такую же сумму за проживание, а ту возвращают. Возвращают, но не сразу!!! С момента моего отъезда, прошло более 10 дней, деньги так и не вернулись. Уже не однократно звонил и букингком и в отель. Не рекомендую этот отель!

Единственный минус о котором хотелось сказать, у нас при бронировании номера (за месяц до заезда) на карте списали полную стоимость проживания. Отель объяснил это не списанием, а блокировкой средств, но как хочешь это назови-денег на карте нет! Так они проверяют действительная карта или нет. В итоге после выезда с нас сняли еще такую же сумму, уже за проживание. Получилось, что мы оплатили отель два раза. А так как мы путешествовали Рим-Флоренция-Венеция и каждый отель проделал тоже самое. Вышло нам в хорошую сумму. Разблокировали сумму только после 15 дней после выезда. Так что имейте это ввиду.

Всё хорошо.

В условиях про это не сказано: Списали сумму за проживание дважды (первый раз за пять дней до заселения, второй накануне). Кстати, брали условия «оплата на месте». При выселении нам сказали, что все вернут. Так и произошло, но вернули только спустя три дня ( как объяснили , банковские проволочки) . Это и испортило нам изначально очень положительное впечатление об отеле Ладно, мы бронировали отель на сутки и сумма была не настолько значительная, но если бронировать на неделю, можно непосредственно перед поездкой не обнаружить на карте суммы, которую ,например, планировали взять с собой. И никто не знает, когда она вернётся. В итоге, первоначальное «обязательно вернёмся» изменилось на «услугами этого отеля точно пользоваться не будем». Не понравилось, в первую очередь, не столько отсутствие части денег на карте в течение всей поездки , но сама ситуация распоряжения твоими денежными средствами на твоей карте без предупреждения и без согласия в большем размере, чем заявленная стоимость номера. Это просто наглость людей, которые получили доступ к твоей карте.

В данной поездке понравилось все!

Номер был очень маленький. Маленький шкаф. Отсутствие полок, вещи положить некуда. В номере и в ванной было довольно прохладно. Я была в марте.

После бронирования через пару дней списали деньги за ночь по двум номерам, даже в период допустимого отказа от отеля, не было указано, что взимают предоплату.

По ночам гудел кондиционер на улице.

1. Заселили изначально не в тот номер, после разбирательств только через 2 дня был изменен номер и заселили в тот, который бронировали. 2. Несколько раз списывали деньги с карты ошибочно. Вот и сейчас списали всю сумму заново, разбираемся.

Не волнуюсь по этому поводу. Но если кому важно блокируют стоимость несколько раз.

Раздельные кровати, наличие одного полотенца и одних тапочек в номере для двоих. Завтраки однообразные (я бы лучше завтракал за пределами отеля, в стоимость завтрака на улице можно отлично покушать), немного завышена цена (возможно нет, я первый раз в Риме)

При заселении с моей карты списали сразу всю сумму со всеми сборами. При выезде я дополнительно заплатил за ужины мне выдали чек на всю сумму почему-то пересчитанную в долларах. Я не придал этому особое внимание, хотя карта была Мастер карт. Спешили на вокзал. Затем через три дня приходит СМС о списании повторно всей суммы в долларах. Написали письмо по этому поводу в Букинг. Те запросили кучу выписок и пояснений. Все предоставил. Три дня был в переписке. Затем получил милый ответ о том, что мне надо обращаться в отель и разбираться самому. На мой резонный вопрос о таком беспределе - в ответ полный игнор. Спасибо за заботу. Написали в отель. Через пару-тройку дней приходит ответ, мол всё в порядке. Это не двойное списание, это мол резерв и списание в размере резерва. Почему зарезервировали в евро прошло как списание с карты, второй раз списали почему-то в долларах с карты мастер карт (двойная конвертация) -не поясняют. Ждите - должны мол вернуться. Пока ничего не возвращалось прошло уже почти три недели. Завтраки однообразные. Ужины дорогие и невкусные - не рекомендую. Будьте бдительны.

Через 2 часа после выезда из отеля с банковской карты опять списали сумму за 1 день проживания, хотя при заезде проживание было оплачено полностью. Проживали в отеле 2 ночи. Персонал на рецепции при выезде выдал чеки и подтвердил, что мы все оплатили и больше никаких транзакций произведено не будет. Интересует, когда сумма, повторно незаконно списанная с карты, будет возвращена?!?! Кроме того, номер, в который нас поселили, находился на первом этаже с видом на внутренний двор, в номере даже днем было очень темно, и обстановка в номере не соответствовала фотографиям на букинге.

Всё понравилось

Отель немного далековат от метро, пешком минут 20. Кондиционер невозможно регулировать в комнате, необходимо звонить на ресепшн, чтобы убавить или добавить.

Минусы не запомнились

Расположение, номер, завтраки

При заказе еды в номер, приносят поднос и ставить еду некуда, несмотря на то, что номер был Люкс. Приходилось подстраиваться под условия. На ресепшн встретили очень сухо и что-то говорили между собой на итальянском и смеялись. Не факт, что именно нас обсуждали, но чувство очень не приятное. Отношение довольно посредственное. Завтраки очень скудные.

Очень-очень плохой wi-fi. Можно сказать, что его нет вообще! Отель не зачислил бонусы на карту Aeroflot bonus, который является партнером booking.com - персонал был удивлён и сказал, что впервые сталкивается с такой опцией и ничем не может помочь. Двуспальная кровать с двумя сдвинутыми матрасами - неудобно.

Не удобный и к тому-же платный интернет wi-fi

Сказали, что русские всегда возмущены, когда снимают деньги за проживание дважды. Меня не предупредили, что так может быть!

Про прекрасную систему Оплаты тут написано много. Авторизации, преавторизаций, отмен и прочих издевательств. Очень порадовал портье, пришли на чек-ин, не здравствуйте, не пожалуйста. Информацию про вайфай и завтрак пришлось выпытывать. Максимальная надменность. Сам завтрак и вайфай это отдельный угар, вместо нормального кофе - американо и порошковый омлет. Вайфай работает как диал ап и это не шутки. Настоятельно не рекомендую.

Растворимый кофе на завтрак. Долго ждали (около 35 минут) машину с парковки (мы оставляли ключ, они сами парковали машину).

Списали стоимость проживания два раза! Второй раз через три дня после выезда из отеля!

Далековато от достопримечательностей, до Ватикана идти пешком минут 20 неспешным шагом, до других мест, 40 минут или уже на транспорте. В шкафу не сложить вещи, только повесить. Несмотря на то, что площадь номеров большая, расположить свои вещи сложно. Однообразный завтрак, за неделю очень надоело.

Скудненькое меню roomservice. Горничные почти не понимают английский.

Все было отлично, но прочитали отзывы о неоднократном снятии оплаты с карты, быстро перевели деньги с карты, и они не смогли отказать нам в оплате наличными, хотя администратор явно не была довольна! Завтрак не вкусный и дорогой! 14 евро!

1. Wi-fi - только одно название.... Каждые 24 часа нужно обновлять, и при этом далеко не всегда получается это сделать без проблем. Почему сразу нельзя дать доступ на весь период проживания - непонятно. 2. До заезда проверили наличие средств на карте, через пару дней блокировки сняли. Перед заездом снова заблокировали часть суммы. При заезде - списали сразу сумму за весь период проживания, при этом не сняв первичную блокировку. То есть, въезжаешь и не понимаешь - какой же суммой средств ты без проблем можешь воспользоваться. И при выезде не дают инвойс с четким указанием за что конкретно и сколько ты заплатил.

Все понравилось

Отсутствие шкафа в номере.

Звукоизоляцию

Не удобная и не понятная система бронирования, постоянные удержания, блокирования и списывание денежных средств, превышающих плату за проживание в 3 раза!!

1. Заблокировали деньги на карте за два номера, не могли их списать в счёт оплаты. Деньги вернули почти через месяц. Наличные не принимают никак. 2. При выезде во второй раз списали полную стоимость проживания, уже оплаченную при въезде.

Не понравилось: очень шумел клининговый персонал отеля - реально спать можно было не более, чем до 7.30, 8.00; не понравилось, что бронирование осуществляла с карты, платить должна была в момент заселения, даже при выезже из отеля, но сотрудник ресепшн все равно чтобы "авторизовать карту" начал при заселении снимать суммы, которых я сразу же предупредила не было на карте. Там было 300 евро, а он пытался снять 600 ( с учетом депозитом в 100 евро) упорно с карты. В итоге согласился нас заселить с условием что мы заплатим более, чем на 120 евро больше. Потом нам вернули эту разницу, но я переживала, что он заблокирует мне карту попыткой снятия таких больших сумм, и я не смогу ей пользоваться в те три дня, что я буду в Италии. Отель далековат от метро, 20 минут быстрым шагом, центр в 40 минутах ходьбы. Это реально пройти и места вокруг хорошие, рядом собор Св.Петра и Ватикан, замок Сант Анджело, но приготовьтесь к долгим прогулкам, если хотите дойти до других достопримечательностей или берите такси! На завтраке так все расположено, что всегда была немного толкучка и часто не было чашек для чае, тарелок. В общем немного суетно, но в целом все ок!

Не понравились смс сообщения в 2 часа ночи о блокировке сумм за использование минибара). Ну и стандартная история-блокировали деньги на карте за первую ночь, все услуги, полученные в отеле. Обещали конвертировать в стоимость проживания при отьезде, но по факту этого не произошло. Возврат денег в течение месяца-как обычно это и бывает.

Кофе

Очень плохая шумоизоляция . Слышно как ходят и говорят в номере наверху . Если бы были больше двух ночей это бы сильно напрягало . Очень медленный Wi-Fi

Завтрак , проблемы с оплатой.Из за которой с меня зарезервировали двойную сумму.

Очень однообразный завтрак. Круассаны действительно вкусны! Но по овощах полная проблема, по наличию творожных изделий вообще вопрос и далее можно перечислять не в пользу отеля! И ещё персонал на завтраке очень не торопится. Если что-то заканчивается-ну и Бог с ним... Можно больше и не приносить. Это в корне не верная политика в отношении клиента.

Маленькие номера, первый день было холодно в номере, оказалось, что на рецепции включают отопление; кофе на завтраке не вкусный;

Слишком мало времени , хотелось бы остаться в этом отеле на всю жизнь.

За бронирование отеля 4 раза списали сумму 2 раза по 178€ и 2 раза по 1385. Нормально?

- звукоизоляция не на высоте - уборка оставляет желать лучшего - номера все-таки нужно было бы ремонтировать - из стены выпадает розетка, чайник в номере почти не включается - телевизор в 2017 мог бы быть и побольше :)

За проживание списали дважды, один раз при вселении, второй раз через несколько дней.

Выбирала по отзывам, все тут пишут про хорший завтрак. Завтрак для Рима - отвратительный. Это завтрак для отеля максимум двух звёзд. Но что ещё больше поразило, что качественные продукты на завтрак были за деньги!!!! То есть: сыр есть на завтрак, но это пара вариантов дешёвых сыров, а за деньги ( 10 евро) тебе подадут нарезку из хороших сыров! И все из яиц - за деньги! Омлет есть на завтрак,но только порошковый! Хороший омлет из трёх яиц с добавками за 11 евро. Три яйцв в вариантах - 5 евро. Фруктовый салат - 7 евро. Кофе!!! Кофе в Италии на завтрак здесь - растворимый!!! Даже не сваренный!! Растворимый кофе! Как можно такой завтрак назвать отличным??? Единственное что было вкусным и при этом бесплатным - выпечка.

Персонал заносчивый даже грубый. При заселении хотели обмануть и вместо трехместного номера выдали ключи от двухместного. Мы вернулись и нам поменяли номер. Завтрак отвратительный, есть просто нечего при кажущемся выборе продуктов.

Единственный минус, так как мы приехали в начале октября в номере было прохладно.

Запах канализации в ванной комнате! Завтрак для Италии разнообразный, но еда так себе..не сказать что вкусно. От старого центра все-таки далековато. За эту цену есть более интересные четвёрки в центре

Интернет на 6 этаже работает очень плохо. Отель заблокировал на карте 600 евро, помимо списания денег за проживание.

Все хорошо, только с меня и преавторизацию списали, а потом ещё раз полное проживание опять списали. 20 минут разговоров со сбером и проблема решена. Это несколько испортило впечатление.

Завтрак

Холодно. Не смогли справится с кондиционером. Горничная не зашла, точнее зашла, когда мы были в номере и сказала, что зайдёт позже, но не получилось у неё)

Очень и очень скудный и однообразный завтрак. На третий день было совсем печально есть этот скрамбл...)