Отзывы Starhotels Excelsior, 4 звезды

Нет такого

Ванна в виде душевой. Могли бы сделать и кабину большую. место располагает, а так, стоит экран в ванной, он небольшой (короткий) и вся вода после принятия душа на полу, полотенец и тапочки мокрые, второй раз была внимательнее.

Нет такого

Ситуация с оплатой проживания отвратительная. Сразу после бронирования отель блокирует сумму больше стоимости первой ночи. При заезде, уже зная про эти хитрости, попросил списать с карты заблокированную часть оплаты и всю остальную сумму. В результате они заблокировали недостающую часть, а потом.....списали всю сумму, не вернув ранее заблокированные деньги. Подождём, когда совесть проснётся....

Коктейли в баре - хуже среднего.

Очень не приятная ситуация с оплатой: за несколько дней сняли оплату за отель и я считала что отель у меня оплачен. В день отъезда из отеля еще раз с меня сняли оплату и объяснили что этого они просто заблокировали нужную сумму. В итоге во время поездки я оплатила отель 2 раза, конечно заблокированные деньги разблокировали , но через 3 недели. Было очень не удобно тк деньги на карте совсем не лишние во время поездки . При расспросах выяснили, что они об этом знают , и именно у русских мастер карт такое бывает. Уж лучше бы снимали оплату сразу, чем доставлять такие хлопоты клиентам . При всем при том, что отель понравился больше там не остановлюсь.

Такого нет.

Нет такого

Находится рядом с вокзалом, поэтому до центра придется пройтись минут 15. Бесплатный вай-фай - мрак, пользоваться невозможно, даже читать новости. Просите доступ для бизнеса, на ресепшне дадут пароль.

В номере очень пахло освежителем воздуха... очень сильно!

Соотношение цена-качество не лучшее. Стандартная ситуация при заселении "ваш номер ещё не готов, но мы можем дать вам более дорогой номер. Заселяйтесь прямо сейчас". Wi-Fi просто никакой. Завтраки хотелось бы более разнообразные. Во многих отелях 3* завтраки более разнообразные. Здесь просто обычный завтрак.

Завтрак оставляет желать лучшего. Резиновые, неспелые помидоры. Небольшой выбор блюд

Платный wi-if, 8 евро в сутки. По ночам работает какой-то компрессор и гул от него разносится по всему этажу, в номере шум ощущался довольно сильно, что не давало спать. Если не открывать окно, в номере нечем дышать, становится очень душно.

Довольно странно- в двухместном номере были одни тапочки и один халат, но по требованию могут принести второй комплект.

Может быть Это даже и плюс, но меня смущало, что меня не раз просили предъявить карту в доказательство, что я здесь живу. Выгляжу я не ущербно для подобных вопросов, скорее всего мотивом стали мои яркие рыжие волосы, но все же, это не много оскорбляло. В остальном все супер

Система кондиционирования, которую невозможно отключить, а сделать другую температуру можно только на ресепшн

Номер старый

Оплату за номер списали дважды. Оплачивала сразу при заезде . Второй раз списали ночью. Пришлось спускаться в полночь и ругаться на ресепшене. Деньги вернули на карту через три дня. Брала Делюкс , на фото выглядит намного лучше, чем в реальности . До заявленных четырёх звезд отель, мягко говоря , не дотягивает. На завтрак очередь минут на пятнадцать, площади помещения явно не достаточно.

Завтраки неплохие, много фруктов, но сыр- только моцарелла. Кофе и чай - приносят официанты, а их надо звать, а потом ждать.

Просьба сделать завтрак с 6 утра.

В ванной короткое загораживающее стекло и вода портит мебель! Она выглядет жалко!!!!

Плохая шумоизоляция, очень неудобный душ, холодно в номере, старые полотенца, невозможно раздвинуть шторы - за окном двор с людьми. Старый, некомфортный отель

Номер с деревянным полом лучше не брать. В таких номерах плохая шумоизоляция между этажами. При заезде, номер пах как парфюмерная фабрика (приятно, но слишком сильно), пришлось проветрить. Внимание! очень сильно пахнет горячая водопроводная вода хлоркой (зимой), не уверен, что это проблема отеля, скорее всего всей Болоньи. Для чая(кофе) в номере лучше купить бутелированую воду. Даже бля чистки зубов лучше пользоваться бутелированной водой.

Сломанный сейф в номере и при заселении запах прокуренной комнаты. Хамовитый персонал.

Завтрак был на мой взгляд скудноват,нехватило сыра ,кроме моцареллы и филадельфии другого сыра не было. обслуживание на завтраке не очень приветливое,персонал больше болтал стоял

Завтрак чуть более скуден.

В номере на двоих только одни тапочки и халат :)

Расположение у вокзала, кругом толпятся сомнительные афроитальянцы. В выходные дни в обед поесть негде, приходится идти. Персонал не может рекомендовать ресторан.

Оплату за проживание в отеле зарезервировали на карте, а через 3 дня после выезда сняли деньги, но сумму на карте не разблокировали. Получается, что номер оплачен дважды.

Можно добавить русскоязычные каналыТВ

1.Желаю вам, администрация отеля, пожить день-другой в вашем отеле, чтобы вы на своей шкуре испытали, что значит визит горничной в номер, несмотря на вывешеннную на двери табличку "dont disturb". Может быть, научите персонал работать профессионально?Снижение оценки вашему отелю - именно за это.Да и качество уборки посредственное. На горизонтальной (!) полке в санузле - слой застарелой пыли, покрытие пола нечистое.2.Напрашивается подновить мебель, окраску стен, покрытие пола, хотя пока не критично.3.Странный WIFI-периодически требовал перерегистрироваться.4.Помимо горничной, еще смурной ресепшионист, который нас чекинил. Чекаутила, правда, дама весьма благожелательная.5.На завтраке горячие напитки разносят официанты по запросу. До начала еды запросили. Сидим, завтрак уже съели, продолжаем ждать кофе. А время у нас не резиновое. Просим повторно. Еще через 5 мин приносят двое разных официантов удвоенное незаказанное количество. Вновь проблема персонала!Что же мешает поставить кофемашину?Останавливаемся мы в отелях по всей Европе и везде как-то с кофемашинами справляемся сами.Прошу - без обид. Если исправить косяки, с удовольствием остановимся еще.

Неудобное подключение к интернет. Все время просил пройти авторизацию. Но это единственное неудобство. Сигнал хороший во всех частях отеля

Останавливались здесь второй раз. По сравнению с прошлым годом сервис сильно ухудшился. 1) Во-первых, мы через booking.com просили ранний заезд, и отель нам это подтвердил. Когда по факту мы приехали, на ресепшене сделали морду кирпичом и сказали, что свободных номеров нет, все fully booked и вы можете доплатить до номера executive уровня, тогда заселят сразу. 2) Во-вторых, в номерах не было тапочек и халатов, пришлось "выбивать" с боем, причем для одного номера тапочки так и не дали (сказали, что тапочки у них закончились: we ran out of slippers)!!! и это отель 4 звезды. 3) В-третьих, невероятно ухудшился завтрак. Если в прошлом году были и ветчина, и рикотта, и большее разнообразие молочных продуктов, то теперь ни творога, ни нормальной мясной нарезки нет. А 25 и 26 апреля в 7 утра вообще был только 1 вид хлеба, а горячее было холодным (видимо, подавали остатки с прошлых дней и даже не разогрели!). 4) Уборка тоже не на высоте. Приходили в номер 4 часа вечера, а номер еще не был убран. На всех поверхностях была пыль.

Очень много разного сброда у вокзала и соответственно крутиться у отеля.

Ужин в баре. Нам подали неплхое мясо с чипсами из пакетика!!?? в качестве гарнира как в дешевой забегаловке. Правда, потом поменяли по нашей просьбе на пюре

Душевой кабины нет как таковой, слив в пол. Место омывания огорожено шторкой для душа оччччень маленького периметра. Когда принимаешь душ, эта шторка так и липнет к телу, фуфуфу. Начинаешь инстинктивно жаться к стенке, но натыкаешься на вертикальный поручень для инвалидов-колясочников. Чтобы влезь-таки в омываемую зону, и чтобы попой не упираться в поручень, и без прилипучей занавески, - приходится её откинуть, поэтому душ принимаешь на всю банную комнату.

Почему-то не было воды питьевой в холодильнике. И тумбочки все же пыльноваты.

Завтрак весьма скромен, плюс свободных мест за столиком не найти. На лестнице накурено

Отзывы про завтрак на Booking.com - явное преувеличение. Голодными гости отеля не останутся, но назвать завтрак великолепным или очень вкусным сложно.

Ресторан в отеле неоправдано дорог при том, что еда не особенно вкусная. Не достаточно чисто в номере и в ресторане на завтраке. The restaurant at the hotel is unreasonably expensive though the meal is not tasty. It is not clean enough in the room and in the restaurant at breakfast.

В номере плохо закрывался кран душа.На следующий день стал шуметь вентилятор.Сделать не смогли и поэтому заменили номер.Один день не делали уборку в ванной комнате.При отьезде никто не принес никаких извенений!

- однообразные завтраки- в номере нет инструкции к сейфу

Завтраки очень однообразные: из горячего яичница, сосиски и какая-то фасоль. Кроме того есть ассортимент мюсли, несколько вариантов джема, сладости, сырная и мясная нарезка.

Немного далеко от центра, но это компенсируется близостью вокзала и шатлов до аэропорта

Оплата за проживание была списана с кредитной карты дважды: при заселении (check-in) через 2 дня после выезда из отеля (после check-out). В номере разбитая сантехника.

Феноменально плохой для итальянской четверки завтрак, не очень комфортный номер

Далековато от центра, не работала система кондиционирования, нет российских каналов на TV

При заселении в номер 316, выяснилось, что номер не убран, в ванной волосы, полотенца кинуты в беспорядке, на полу крошки, в урне какие то коробки и прокладки. Однако при обращении на ресепшн, администрация быстро исправилась и тут же предоставила другой номер, даже более комфортный.

Бронировал номер делюкс. Заселялись поздно ночью в номер 403. Если вам его предложат - отказывайтесь сразу: покрытие залито не то кровью, не то красным вином. Стены залиты не пойми чем. В общем такого обшарпанного "делюкса" за 20 лет поездок еще не видел. На следующий день поменяли номер, утверждают, что на делюкс, но меня терзают смутные сомнения, ибо был он метра на 4 меньше. Разбираться не стали, т.к. жили всего три ночи. Да и сложно это сделать - персонал по-английски говорит, а вот понимает с трудом. При оплате готовьтесь к тому, что сначала все зарезервируют на карте, а потом спишут такую же сумму. Все как обычно. Необычно другое. При выписке из отеля все расходы за мини-бар, например, также сначала зарезервируют, а затем спишут. В чем фокус - так до конца не понял. В общем типичный отель недалеко от вокзала - персонал вам не доверяет априори. С этим же сталкивались в том же Париже.