Отзывы Starhotels Business Palace, 4 звезды

Все очень мрачно!!! Грязный сан узел и грязный номер, холодная вода в душевой , дали номер с обвалившейся гардиной. Телевизор не работал вообще!

Куxня работает не всегда, нет возможности заказать еду детям

Плохо убирают в номерах!!! нет вентиляции , одежда пропахла шифоньером . нет утюга в сервисе-!!!

В номере не работало пара розеток и постоянно что-то шумело, кондиционер или вентилятор. Выключить его не было никакой возможности. Очень неудобно, когда душ привинчен к стене и нет душевой ручной лейки

Машина более 2 м высотой не влезла в подземный паркинг, пришлось парковаться на улице.

Поселили в полуподвальный номер, с полуокнами и низким балочным потолком. Сразу де обратилась на ресепшн и переселили на высокий этаж в просторный номер с большой кроватью и тремя окнами. Пожалуйста, помните, что вы всегда можете потребовать улучшения условий, если номер не соответствует описанию.

Фото номера,размещенного на сайте и в действительности, не соответствуют. У нас был представительский номер, но даже тапочки пришлось просить, а халаты, которые нам обещали на следующий день принести, мы так и не дождались и т.д. По Т.В.нет ни одного русского канала. Рядом с отелем нет супермаркета или небольших продуктовых магазинчиков, поэтому даже за водой приходилось ходить далеко.

Неоправданно были списаны с карты деньги за неиспользованный паркинг в количестве трёх дней. Будьте внимательны при выезде!!!

Отель ветшает с каждым годом. Завтраки стали хуже. А цены те же.

Очень старый и обшарпанный отель. Завтраки не сильно богатые, но голодным не останешься! Скорее это твердая трешка, а не четверка.

Очень холодно, поскольку дует из окон, если включать кондиционер на обогрев, то просто невозможно спать, шумит ужасно. Пришлось мерзнуть, зато в тишине!!! Мебель весьма старая.

Бронировала отель по 100% предоплате. При выселении сказали, что номер оплачен частично и нужно доплатить, а также оплатить налог. Предложили оплатить той же картой, что и первоначальный платеж. После дискуссии с персоналам, нам сказали, что все же весь номер оплачен и нужно оплатить только налог. Мы оплатили налог наличными. Проверим историю платежей по карте оказалось, что налог 45 евро списали с карты в день заселения, а после выселения списали еще 30 евро(ровна та сумма, которую девушка на ресепшене говорила доплатить за номер). Если не хотите, чтобы у вас снимали деньги с карточки когда захочется отелю, не выбирайте этот отель

В сутки номер стоил 130€, это совсем не эконом цена, но качество худе не куда!!!! В номере было очень холодно! Одеяла грязные! Завтрак был скудный и не вкусный, то что съели предыдущие гости отеля, не докладывали, хлеба, сыра не было, кофе ужасный!!! Стоимость парковки в бронировании была 18€, но на месте сняли 28€, что крайне возмутительно!!!!

Этот отель пользовался моей картой после выселения. Они списывали деньги спустя 4 дня, пользуясь доступными средствами на карте. после общения с ними как по телефону так и по электронке я не получала ответов на задаваемые вопросы. Я владею английским языком в совершенстве, ни один из администраторов не был в состоянии говорить со мной и элементарно проверить их же систему корректно. Сначала они не признавали сего факта, а в итоге снизошли. Кстати, сервис на уровне фола. Я снимала номер повышенной комфортности, при этом был набор полотенец и халат только для одного человека. Мой запрос предоставить второй комплект тапочек и халат был реализован в день выселения. Это нонсенс. Прошу вас 10000 раз подумать перед тем как заселяться в этот отель, который не нацелен на своих гостей, своевременную работу по претензиям, а персонал туго понимает и говорит по английски. Как итог, считаю, что были изначально нарушены правила бронирования, т.к. бесплатная отмена была до 29.10, а деньги зарезвировали на карте уже 25.10. ну а далее что происходило, описано выше

Район

В умывальнике плохо стекала вода.

-

Очень дорогой паркинг-18 евро за ноч

Фактическое отсутствие в номере wifi… приходилось спускаться в хол при необходимости.

1. Бываем в Италии регулярно, хуже питания, чем в этом отеле не встречали нигде (химическое всё: хлеб, бумажные сосиски, варенье, кофе-бурдамаха, разливаемый из непонятного ведра). Полугнилые фрукты, откровенно вонючая колбаса-нарезка, грязные скатерти, плохо промытая посуда. Ассортимент еды скуднейший. 2. Персонал этого отеля- чемпион по НЕРЕАГИРОВАНИЮ на просьбы гостей отеля. Мы в наш номер-люкс 5 раз просили тапочки и трижды просили сложить ненужный диван. Просьбы остались без внимания. 3. Отель находится в ужасном состоянии и требует капитального ремонта, так как по всему зданию(в том числе в номерах) регулярно возникал тошнотворный запах канализации, падали, гнили. В это время находиться в номере было невозможно. Также вызывает откровенную брезгливость грязный, пыльный, затертый, с вековыми пятнами ковролин, которым отделан весь пол и даже стены этого отеля(в номерах в том числе). Невозможно не сказать об ужасной планировке ванной, странным образом наполовину закрытой стеклом, вылезая из которой, нужно быть очень аккуратным, чтобы не поскользнуться и не упасть. К тому же, в ванной постоянно застаивалась грязная вода. Тем, кто поедет в этот отель, следует запастись своими моющими средствами, так как предлагаемые отелем тюбики наполнены в лучшем случае на 1/4 моющим средством и на 3/4- воздухом.4. Особого внимания заслуживает освещение в номерах отеля. Оно настолько слабое, что при нем невозможно ни читать, ни привести себя в порядок перед зеркалом. 5. Неразбериха с оплатой. Впервые за все время только в этом отеле с нас без предупреждения снимали деньги с карты за парковку. Кстати, паркинг грязный и неохраняемый. 6. Из всех розеток в номере только через одну можно было зарядить ноутбук, что было крайне неудобно.

Зарезервировали сумму полного проживания на карте за два дня до заезда и вернулась она только через месяц.

Райончик , где стоит жд вокзал Рогодрейро , криминальный. Очень много бродячих , жуткого вида людей, по одному там передвигаться опасно. Там можно оказаться только транзитом и то в следующий раз постораюсь избежать этого района. Отель единственный плюс там.

Неудобная парковка при выезде и к сожалею, пока мы там останавливались на ресепшене не было русскоговорящего персонала.

Два раза сняли с карточки оплату за проживание.узнала через 3 дня послеприезда пришлось идти в сбербанк, досадно.

Wi-Fi

Все было лучше 8 лет тому назад . Проблемы с интернетом

На платной парковке отеля своровали телефон прямо из закрытого авто. Персонал отказался звонить в полицию и отказался поднимать записи видеокамер. Никаких извинений, просто предложили написать заявление в полицию в центре Милана. Мои ощущения что это произошло ночью и происходит постоянно, так как персонал даже не удивился моему обращению. Надо добавить, что войти на парковку может кто угодно, никто ничего не поверяет.

Интернет оказался платным, несмотря на то, что в описании отеля значится "на всей территории Wi-Fi предоставляется бесплатно".

Шумоизоляция никакая. Когда соседи сморкаются или идут в туалет все слышно в деталях. Под окном с 8 утра возят белье на тележке, шум такой как-будто пооисходит землятрясение. Ни халатов ни тапочек в номере нет.

Для отеля такого уровня- пластиковые одноразовые стаканчики в минибаре- это ужас ужасный.

Блокируют дополнительно сумму на карте,равную стоимости проживания при любом варианте оплаты, снимают деньги за прочие услуги заранее и без предупреждения и согласования предоставленных услуг (пришлось потом на рецепшине вычеркивать "лишнее"и не известно когда вернут и вернут ли вообще).

Я бронировал 3 номера на сутки, но в виду обстоятельств моя поездка была перенесена на 2 недели. ОТЕЛЬ просто снял деньги отказавшись переносить даты бронирования... Сомневаюсьчто при по посещении Милана, вновь забронирую номера здесь...

Для 4х звезд слишком обшарпанный. В номере очень маленькая ванная. Плохой завтрак. Бармена никогда нет на месте.

Скудный завтрак, старые интерьеры, старая мебель. Брали представительский номер, не поняли отличий от стандартного. Халата в номере не было, хотя по условиям должен был быть. В номере было очень холодно (конец февраля).

Вид из окна на стену соседнего дома. Чужие волосы в ванной и умывальнике в момент заселения. Неприветливая девушка- метродотель в ресторане. Здоровалась через раз, при большом количестве гостей в зале не считала нужным помочь найти стол. Однажды закрыла дверь в ресторан, хотя видела, что мы подходим к дверям от лифта. В противовес, седовласый мужчина-метродотель был всегда услужлив и приветлив. Огромное спасибо всему остальному персоналу. В момент заселения на карте заблокировали 50€. Все расходы в отеле снимали дополнительно, а не вычитали из суммы. Зачем тогда блокировали?

Отель требует обновления, более новые отели сети Starhotels выглядят более предпочтительно в сравнении. Например, не мешало бы заметить банальные ключи для доступа в номер с огромными медными наболдажниками на современные электронные карты. Сантехнику также стоит обновить. Среди множества тв-каналов неплохо было бы 2-3 на русском языке - все-таки русскоязычных постояльцев довольно большая доля в гостинице. Центральная система кондиционирования - ничего не регулируется, только посредством открытия/закрытия окна. Рядом с гостиницей инфраструктура довольно слабая - ближайший нормальный супермаркет 24 часа в 2-х станциях на метро (м. Brenta).

Заблокировали сумму за проживание и в очень неудобный момент списали второй раз 1000 евро оставив меня без денег. Теперь нужно ждать наверное возврата зарезервированной суммы.

Блокируют деньги на карте за все, включая городской налог. И еще вид из окон весьма унылый. Не работал паркинг при отеле.

Вид из окон так себе

Интернет ужасный

Приехали в отель в 15.00 и ждали час пока готовили номер. Справочно заселение с 12.00 -13.00 Объяснили тем что вчера было много народу, и предложили посидеть в баре за счет отеля. Интернет бесплатный очень слабый, пробовали платный практически без изменения. На кровати было два матраса, заказывали один большой.

Два раза просил, чтобы с моей пластиковой карты списали именно заблокирроанные деньги, но персонал заблокировал две суммы, а в банк послал уведомление о списании одной. Результат мне пришлось разбираться с моим банком, чтобы не платить % за кредит из-за ошибок персонала отеля. Я имею замороженными 27 тысяч на карте от 1 недели до месяца.

Далековато от исторического центра. Пешком идти минут 15-20.. В сторону центра идти хорошо утром вдоль реки Арно.. А вот вечером после всех экскурсий уже тяжеловато. Такси до дуомо примерно 10-12 евро.. Но если планируете бизнес поездку, то отель идеален.

Район ужасный, ни одного магазина или приличной пиццерии поблизости нет. Номер очень посредственный, старый ковролин, совсем не то, что показано на фотографиях. Мини-бар такой дорогой, что страшно в него заглядывать. Ковролин потертый, санузел — видавший виды. Можно только переночевать в этом отеле. Завтрак – чудовищный! Чтобы найти в Италии такие плохие продукты, нужно постараться. Кофе – наливают из самовара! Такую бурду вообще нельзя пить! Никому не советую этот отель. Лучше снять нормальную гостиницу и потратиться на такси (если вам нужно на вокзал). Очень странно, когда ставят 8 баллов и хвалят завтрак. Видимо они вообще не прбовали в Италии ничего. Забыла написать – чтобы подключиться к Интернету, дают лист А4 с подсказками на двух сторонах. Я сначала удивилась, ведь это везде просто – логин и пароль. Но там не все так просто, а если удастся подключиться, то еще невообразимо медленно и плюс ограничения по траффику. А если хотите побыстрее, тогда за деньги!

При заезде не было обещанного комплимента от отеля. Детям не дали обещанные подарки. В прихожей номера не работал свет. Чистота оставляет желать лучшего. Парковка большая и почти пустая. Моглабы быть для гостей бесплатной.

Номера морально устарели. Интерьер из 90х

В номерах старый ковролин пара менять ,нет в номерах халата и тапочки как описывают

Отелю пора менять исторические шторы и ковролин - все пропахло пылью от времени!!!!Жесткие кровати. В том году оставались в этом отеле, на ресепшене есть русскоговорящая женщина, которая в этот раз всем видом показала, что не знает русского!!!

Пора бы уже отменить лимит на wi-fi в стандартных номерах. Парковка для этого района дороговата...

Не смогли предоставить некурящий номер