Отзывы Спа-Oтель Заречье

1. Сломанный кондиционер, который внезапно включался ночью. Выключить его самостоятельно было невозможно. 2. Под карнизом птицы свили гнездо и чириканье начиналось с 05.00. (раннее утро!). 3. SPA работает по записи - это нонсэнс. Если есть SPA в отеле, то он должен работать согласно графика!!! Ответ администратора: «зачем без надобности жечь электричество при отсутствии клиентов»...извините, но это не уровень для гостиницы 5 звёзд. В итоге дважды мы не смогли попасть (мы не могли спланировать визит в SPA) тк видите ли сауны требуют 1,5 часа для нагрева. 4. Завтраки не соответствуют гостинице 5 звёзд. В первый день на второе подавали тарелку с виноградом, апельсином, киви, круассанами, вареньем и творожной запеканкой. В последний день подали фрукты и блины) Где логика? Куда делись круассаны? Чай в чайнике был с пленкой, которая оставалась на стенках стакана. Это ведь явный признак некачественности завариваемого продукта. 5. В ресторане заказали мороженое с фундуком - фундук оказался прогорклым, что говорит об истечении его срока годности. Наполеон авторской кухни по вкусу и виду был похож на полуфабрикат из Марии-Ра. 6. Пожалуйста закройте полностью ручку в сауну жгутом, чтобы не обжигать руки! Сейчас закрыта только ее средняя часть, а люди берутся, как правило, за верхнюю ее часть. 7. Для гостиницы 5 звёзд можно и бесплатно воду ставить в номер. Чайник бы тоже не помешал. 8. На прилегающей к гостинице территории очень сильно пахнет болотом. С этим нужно что-то делать тк гулять с присутствием такого запаха не очень приятно. В гостинице можно остановится на сутки. Но не более того.

Неприветливый персонал. Здоровается только если с ними здороваются. На 3 этаже очень душно в коридоре и номере. Беговая дорожка работает через раз, маленький спортзал

В номере грязный ковролин, мебель уже очень уставшая. В целом, не плохо, чтобы на одну ночь остановиться, как было у нас. От пребывания остался неприятный осадок. Я оставила верхнюю часть от комплекта нижнего белья на змеевике в ванной. Позвонила администратору, администратор сказала, что разберется и перезвонит. Не перезвонила. Мы люди не гордые, позвонила еще раз сама. Меня уверили что ничего никто не оставлял, а главное не брал. Дома, перерыв весь чемодан еще раз, позвонила на рецепцию, попросила провести беседу с уборщицами, не понимаю как можно взять чужое нижнее белье. Не пойман- не вор, согласна. Но осадок остался очень не приятный, потому как топ я вешала на змеевик своими руками за пол часа до выезда.

Номер достался мансардный ( при бронировании сам не обратил внимание, а при заселении мест больше не было(( По этой причине не открывалось окно и было душновато в номере, хотя вентиляция и принудительный вентилятор есть)) может просто мы привыкли спать с открытыми окнами

В номере невыносимо жарко. А окно в крыше- самому не открыть. Ковролин в номере не первой свежести. Слышимость-.

Можно было бы уже менять матрасы на более удобные

Отдыхала с подругой, забронировали спа на 2 часа. Когда пришли, в сауне находился мужчина, принимал душ. Нас просто поставили перед фактом, что руководитель отеля иногда заходит погреться... Сказала, что нас это не устраивает, но нас пытались убедить, что это совершенно нормально. Думаю больше в этот отель мы не вернёмся, учитывая что руководители отеля относятся к гостям с таким неуважением.

Все понравилось

1) я бы обратил внимание на качество постельных принадлежностей : матрац и постельное белье" жаркие"( на них быстро потеешь при духоте в номере и после горячего чая) 2) на завтраке следует добавить ассортимент фруктов и йогуртов 3) при раннем заезде необходимо за четыре часа (и без завтрака в первое утро!) доплачивать 50% стоимости номера в сутки ( что нелогично : 2500 рублей за 4 часа при стоимостти номера 5 000 руб за 24 часа с завтраком !)

Завтрак, отдельная тема: только с 8-00, это ооочень иногда поздно, второе - время ожидания- два дня подряд завтрак занимал минимум 40-50 мин! Это очень долго!

В дни моего пребывания бассейн не работал, а сауну нужно было заказывать заранее, но об этом меня никто не предупредил. Завтрак 1 горячее яйца/каша и тарелка с булками и чай Ни фруктов, ни овощей, ни нарезок В мини баре бесплатная вода и чипсы, но бутылку с водой открыть нечем, вообщем на 6000 заиграть не тянет

Номер рядом с лестницей - достаточно шумный, плохая звукоизоляция, слышно всех людей, которые проходят мимо и топают по лестнице....

Шумно, номер находился в непосредственно близости о ресепшн. Отсутствие утюга в номере и необходимость гладить в комнате горничной или за деньги

Завтрак в целом довольно скудный.

Завтрак разочаровал

Брал отдельный дом. На картинке виде что вокруг зелень, а оказалось сам дом на территории парковки, жесть.. Вокруг дома ставят машины. Запах канализации на входе. Затхлый запах в душевой. Через закрытую дверь душевой бежит вода. Было очень холодно в доме. На втором этаже встретила многоножка. Окна на первом этаже завешать шторами полностью не получилось. Вечером вас будет видно всем кто находиться на парковке. Указано что пользование мини баром в 1 день заселения бесплатно. Это не совсем так. Только вода и чипсы.

Утром только шумели все подряд и разбудили хотя окна были закрыты.. бедный завтрак. Мутный телек так и не включил. Нет инструкции и телефона для связи с ресепшн.

Останавливались в отеле Заречье на две ночи. При заезде было очень душно в комнате. Подоконник и окно давно не мылись, все в пыли или пыльце, неприятно. Вернулись поздно вечером в отель после прогулок по Барнаулу, номер не был убран (((( Все полотенца на полу, кровать не заправлена. Отель прямо скажем не соответсвует сервису на четыре звезды (хотя на входе надпись отеля сияла аж!!! пятью звездами) В ресторане завтракали. Завтрак так себе, шведского стола нет. По пешеходной дорожке вдоль реки ездят большие, груженные песком грузовики, стройка слева. Как поняли другого подъезда нет. Досадно.

Нет банкомата - если нет наличных на оплату такси, то могут быть сложности За городом - ну здесь кто и что ищет, я специально бронировала не в черте города Отель стоит на реке, но прогуляться по сути негде )

Строение деревянное - очень звонкое, Очень слышно соседей сверху. Нет лифта. Жили двое суток, в номере за это время никто не убирался ни разу. Завтрак очень скудный: яичница или каша + йогурт, чай/кофе = всЁ.

Что есть мини-бар а в стоимость номера только входит вода и чипсы,можно было бы и побольше ассортимент

Кондиционер в номере работал очень шумно. Не сам обдув, а какие то звуки в коммуникациях, это очень помешало нормально спать. В остальном все очень хорошо.

Цена не соответствует качеству. Постоянные свадьбы и поэтому очень шумно на территории. После 22-00 невозможно поесть, ресторан не работает, доставки в номер нет. Маленький неудобный номер, своей цене точно не соответствует. Не было замка, чтобы закрыться изнутри. Мы с мужем были номере, одевались, в это время к нам без стука (!) ворвалась горничная. Никаких извинений естественно не последовало. Я считаю это недопустимым. Попросили утюг, чтобы погладить дорогую белую рубашку, думали что в гостинице у профессионалов он точно будет нормальным. В итоге оставил нам ржавые пятна на вещи, которые теперь не выводятся. Завтраки странные, сервис в ресторане не очень. В общем, цены высокие, а сервиса нет.

Надо добавить простую посуду в номера( стаканы)

В ресторане показалось немного пафосно) но это скорее обусловлено контингентом, который там был.

Нет

Все очень средне, цена/качество не соответствуют ожиданиям, на 3 звезды, не более. Отель рядом с рекой, но своего пляжа нет, есть беседки (за доп. плату конечно) , спа тоже за доп. плату, правда со скидкой. Во время завтрака, официантка, несмотря на четко, несколько раз задаваемый вопрос, есть ли что-то, кроме озвученных ею блюд, упорно утверждала, что есть только каша и какой ужасный тост с индейкой. Потом по факту оказалась, что это не так. В чем был прикол, так и не поняла. Больше там конечно, останавливаться не буду, не хочется лишний раз нервничать )

Завтрак испортился, раньше было намного лучше

Около отеля кишат комары и мошки!Не пройтись без специального аэрозоля)

Завтрак только каша и хлеб с маслом, для такого уровня отеля недопустимо. В номерах пахло сыростью. Жуткое количесиво комаров и отсутствие москитных сеток на окнах. Внешне отель очень хороший, ресторан замечательный, но для проживания совсем все организовано.

Скудные завтраки.

Синтетическое постельное белье и было очень душно в номере (даже с открытым окном в мае месяце), это был мансардный номер.

Эм звукоизоляция не очень.. Соседи по ночам были очень шумные мы за них рады но уснуть было не просто ☺

Не нашёл.

Могли бы улучшить завтрак. как то бедновато.

Холодный пол на первом этаже в домике

Завтраки с 8 - это очень поздно; Отсутствия интернет подключения через Wi-Fi Плохая шумоизоляция дверей - очень слышно отдыхающих в сауне (ночью и поздно вечером); Нет уборки в номере; Под третий этаж - нет лифта при наличие тяжёлых вещей - это не очень удобно Долго ждали при прибытии сотрудника (утро 7 часов) Не хотели исправлять документы при выезде - была отметка "поздний выезд", хотя на самом деле - это был "ранний заезд". Нет фитнес зала - зона развития.

Отсутствие интернет соединения через Wi-fi. Завтраки с 08:00 - это очень поздно; Плохая шумоизоляция - очень слышно хождения и отдыхающих в сауне (ночью и поздно вечером); Ошибки в составлении документов (поздний выезд, когда был ранний заезд) - сначала не хотели исправлять документы; Уборка в номере за всё время проживания не проводилась Отсутствия услуги "ланч с собой" при раннем выезде (выезжали в 5:00) Когда приехали - долго (около 10 минут) ждали сотрудника на ресепшн - при отсутствии понятного обозначения, где нужно подождать - возникает путаница. Зоны развития - нет фитнес центра.

Мой номер был на 3-м этаже. Шумоизоляция никакая, слышно все до 2-го этажа. Утром из крана идет вода с запахом болота. Запах на весь номер. Через 10 минут начинает идти нормальная. В номере отсутствует нормальный рабочий стол, лишь подобие. Поработать с документами комфортно не получиться. Ноутбук 14 дюймов помещается с трудом, крышку мешает открыть полка телевизора. Свободные розетки для зарядки только рядом с кроватью, у стола заняты телевизором и холодильником. В номере отсутствует чайник, попить чаю без посещения ресторана не получится.

Зашли в номер без стука в очень неудачный момент.

Душно в номере с мансардным окном

Ванна была грязной - воспользовались гидромассажем, оттуда прям грязь полетела хлопьями. Пол в ванной холодный. Очень слышно тех кто разговаривает в коридоре и лобби.

Не было уборки в номере в теченин пкриода пребывания.

В белоснежной постели был один черный волосок. В номере чисто, но кто-то из персонала не закалывает волосы.

Улучшить обязательно-матрасы!!! Нужно поменять-это важно!!! Спать на этих можно, но они (матрасы!!!) не соответствуют общему высокому уровню гостиницы. Или может это касается экономных номеров на мансадном этаже;))

Уехали на работу в 7,30 вернулись 18,00 за это время в номере ни кто не убрал, за цену 9000 за сутки это полное безобразие, завтрак в 8,00 это очень поздно, нам пришлось уехать на работу голодными

1) плохо работают электронные ключи от номера- пришлось вызывать администратора 2) в номере на ковре много старых пятен 3) в ванной очень жарко ,в номере окна открыть нельзя,для проветривания 4) завтрак накрывают только с 08 утра, раннего завтрака нет- только " сухой паек"

Wi-Fi не работает совсем.. Видимо потому, что приём сигнала телевизора тоже через интернет, а мощностей явно не хватает. Единственный минус заведению.

Персонал не слишком приветлив, душноватый номер, проблемы с вентиляцией.

Очень слабый и невкусный завтрак Запах канализации в ванной комнате Отсутствующая шумоизоляция номеров Не предупреждают при заселении ,что содержимое мини бара включено в стоимость проживания

Запах воды в номере

На что следовало бы обратить внимание Хозяевам отеля и ресторана и что улучшить: 1) Персонал - немного "тормозит" и медлительный в ресторане : работают два официанта, которые не всегда успевают быстро принять заказ и обслужить клиентов в момент "пиковой " загрузки вечером : так например- я заказал закуску ( принесли быстро) , чесночные гренки к пиву ( принесли уже после того,как я выпил пиво и сьел суп!а зачем тогда ОНО надо?!), борщ - принесли через 25 минут и уже успевший остыть , к борщу несколько долек чеснока ( от простуды) - принесли уже после того,как сьел борщ , вино ( сначала ЮАР -но его через 10 мин не оказалось в наличии, потом другое -принесли ко второму ) - короче - не "ком иль фо"! 2) не понравилась коммерческая "натяжка" при размещении и расчете стоимости проживания: номер и так стоил на сутки 7 500 руб ( простой сингл ),я заехал в 10 -15 час и с меня очень милая и приветливая девушка -ресепционистка " взяла" еще за 4 часа ( !?!? с 10 до 14 час ) по 350 руб за час = 1 400 руб - НО! при этом в первый день я не позавтракал, так как разместившись в номере ,тут же в 11 час уехал на переговоры, а утром второго дня я уже выехал из отеля в 07 -20 час утра , ДЕвушка сказала, что раннего завтрака нет( это -реальная проблема отеля- завтрак сервируется с 08 час до 12 час дня!!! поздновато дл ябизнеса!),и мне могут сделать бизнес ланч ( йогурт и холодный вчерашний бутерброд ) - я отказался! В чем проблема- почему нельзя было сделать КРАСИВЫЙ и ПРАВИЛЬНЫЙ жест и ЗАЧЕСТЬ стоимость неполученной услуги - ЗАВТРАКА ( по цене ,кстати,неслабой - 800 руб ) в счет раннего заезда! 3) не понравилось еще вот что: 1 400 руб за реально РАННИЙ ЗАЕЗД ( с 10 час ) оформили как ПОЗДНИЙ ВЫЕЗД (при том ,что я выехал в 07 -20 час утра четверга 27 сентября) - ЧТО НАВОДИТ на размышления,как Вы понимаете!

Из странностей: низкая скорость wi-fi, маленький размер душевой кабины (когда поворачивался переключал воду на смесителе, а живота-то совсем нет))), очень плохая шумоизоляция - проснулся в 06.30 по будильнику, сосед через стенку пожелал доброго утра, но сказал, что еще поспит))))

Рядом нет магазина, до города минут 10-20 (в зависимости от вашей скорости), но это может и неплохо (удалённость).