Отзывы Спа-Oтель Заречье

Духота в номере и не возможность проветрить: мансардное окно очень высоко. Очень шумный кондиционер. Очень маленькая душевая кабинка с неприятным запахом затхлости. Стол в номере не пригоден для работы: мешает мини-холодильник и отсутствие розетки.

В день заезда не работал кондиционер в номере, номер мансарда, за день нагрелся и было очень душно. На ночь открыли окно, чуть помогло. Душ тесноват. При открытии воды пошёл ужасный запах канализции...

Приезжаю третий раз. И второй раз нет детской кроватки (занята). Одна на весь отель. Не понимаю в чем сложность докупить еще пару. Как и детских стульев в ресторан.

Заранее звонила в ресторан, просила забронировать стол на вечер, мне ответили что места для гостей отеля будут. И бронировать не стали. В итого кушали не в отели, так как мест не было в ресторане. По приезду нас встретил не очень вежливый администратор, который говорил по телефону и увидив нас положила трубку , не здравствуйте я не услышала, услышала только "Ваш паспорт" не улыбки, не рассказав о том, что может нам предоставить отель. Не о завтраках. Ровным счетом ничего, проводил молча до номера и ВСЕЕЕ. При выселение, уже другой администратор также не какого добродушия я не увидела, сказав "До свидания", я в ответ ничего не услышала. Так же Не понравилось, то что сидишь на лавочке возле отеля и люди подходят закурят и пошли дальше, причем сидела с маленьким ребенком.

Достаточно много путешествовали, в том числе по городам России. Отзыв основан на большом опыте. Отелю можно дать 2-3 звезды максимум. Весь персонал, включая ресторан, общается без энтузиазма. Например, по приезду у нас случились проблемы с автомобилем, даже СТО не посоветовали: «Ничем не можем помочь». При заселении не рассказали ни про завтрак, ни про SPA-зону, ни про отель. Просто «вот вам ключ, расплатитесь». В номере 12 сильно шумел кондиционер, был какой-то звон, спать невозможно. При этом персонал сказал «не можем в ближайшее время вызвать специалиста». Дали номер с небольшим окном, мансарда, к окну не подобраться без лестницы. Все шторки грязные, в мертвых мухах. В ванной при включении душа очень сильно пахло чем-то тухлым. Все наши замечания просто проигнорировали. Относительно ресторана. Ничего примечательного кроме высоких цен. Пробовали несколько блюд, все так себе. Еще стоит уточнять вопрос по поводу завтрака при заезде. В него включен напиток и одно блюдо, т.е. это не шведский стол и не бесплатный завтрак, это бесплатный напиток и блюдо. При заезде парковщик сказал «цель приезда», такое начало сразу испортило впечатление.

Не понравилось все!..Начиная с того что отель выставил эту сторожку на стоянке в виде домика на букинг и указал что здесь может разместиться следующая группа людей 6 человек нас было 6 включая детей..тоесть 4 взрослых и 2 детей 2 и 4 года..в доме был диван раскладной маленький и 2х спальная кровать большая..все!!!!..и потом дали 2 раскладушки с недовольным видом когда мы начали возмущаться..кондиционер только на 2 этаже..ужасно душно..плюс мошкара и комары спать не давали т.к прям за домиком болото лужа какая то..в душе воняет плесенью..не удобно.. и постоянно мокро т.к не правильно сделана душевая кабинка. В этом домике все только на 2 персоны в том числе халаты и тапочки..номер не убирали на протяжении всего времени пока мы там были 2 ночи..пока я уже не попросила сама 2 раза подходила чтоб элементарно убрали стекло от кружки которую дети разбили..wi-fi отсутствовал..в ресторане мошкара в рот лезла и падала в бокал с вином..кухня на 3 еле еле удивляло что народ туда стремился свадьбу отметить и любой праздник как будто это было самое божественное место в городе..мы с семьей много путешествовали и могу точно сказать что кухня и кофе и обслуживание там точно не на 5*..на 3 максимум. Персонал не вежливый..админ на ресепшене при размещении сделала такое лицо когда увидела паспорт РК а вы из Казахстана вас надо оформлять с кислой миной нам с ходу..как будто мы из тундры глухой!.Вообще не понятно почему она не в курсе что граждане КЗ могут не оформляться в России энное время..и вообще какая разница откуда мы?!..Хоть из тундры хоть из Африки отель спа 5* как они себя называют должен и встречать гостя подобающе. Впечатление один негатив..цены для такого не померно дорого..плюс постоянно туда все пруться свадьбы фоткать и ты там как дурачок среди всех этих гостей свадебных пьяных..спа работает только до 22.00 хотя лично у нас с мужем свободное время появляется только к 23.30 пока уложим детей чтоб в спа сходить..так и не попали туда.

Приехали в 19-30, уезжали на следующее утро в 7-15. Спа работает только до 22-00. Выбирая между голодом и спа выбрали ресторан. Таким образом спа пролетел мимо нас. И отель уникальный своей услцгой для нас стал абсолютно бесполезен. Следовательно, не понравилось, что так рано заканчиваются услуги спа. Завтрак с 8-00, поздновато для нас. В итоге, нам сделали с собой ланч-боксы, довольно вкусно. Номеров всего 18 штук, мы жили на последнем третьем этаже с мансардным окном. Темновато в номере, душно. Отсутствуют информационные детали разьясняющие что и как в отеле, каждый раз звонили на ресепшн. Рекламы товаров при этом полно.

Завтрак скудноват (было на выбор омлет, каша, глазунья + кофе+бисквит)

Единственный момент, даже не уверена, что это минус, но определенная отдаленность от города и невозможность выбраться без машины может кого-то не устраивать.

Скромные завтраки.

Огромный минус - завтрак. Начинается завтрак с 08:00 утра. Чтобы дождаться простейшего амлета, ждал 15 минут.

В номерах на 1 этаже слышен шум из холла; завтрак не слишком разнообразен. Жаль нет зоны для загара.

Единственный обнаруженный минус - отсутствие звукоизоляции как явления в принципе. Но в тумбочке были беруши =)

Администратор рецепции! Ни здравствуйте, ни до свидания ! Общается очень грубо! Бедный владелец...вложил все душу в этот проект, а персонал относится похабно!

Ситуацию с водой при входе можно исправить если положить трап.

Мы бпонировали на 3х человек! Нам дали 2х местный душный ном под крышей без возможности проветривания, взяли денег за 3го человека и за завтрак на него, хотя в бпони было конкретно 2 вщрослых и пебенок 9 лет и цена

В спа было холодно

Маленький выбор на завтраках.

Звукоизаляция. Или ее отсутствие?

Хотелось бы, чтобы освещенная набережная была длиннее. Чтобы можно было прогуляться

Номер 7 с душевой кабинки бежала вода

Номер за 9000 при этом волосы в кровати,черные длинные,плохо смытый унитаз,грязная вода в чайнике!Завтрак с 8 это очень поздно,ресторан закрывается в полночь а в округе нет ни кафе ни магазина-если вы приехали поздно или рано покушать будет нечего!Банкомата нет,сдачи нет!В СПА замерзли,косметолог с первых минут впаривает дорогущую косметику,ощущение что на рынок пришли а не в СПА,а цены московские!На завтрак в отеле 5 звезд можно сделать и шведский стол,нам досталось кофе без сливок(сливки дополнительная плата)и бутерброд!Бесплатный мини бар это две маленькие пачки чипсов лейз,две баночки пива 0,33 и две бутылки воды аква минерале-в номере 5 звезд за 9000!На полотенцах желтые пятна,а те что без пятен застираны как тряпки,и это 5 звезд!СТЫД И ПОЗОР!

1. хоть какая-то шумоизоляция в номерах отсутствует, в результате вам будет слышно, как ваши соседи просто ходят по своему номеру (я молчу уже о более шумных действиях). В моем случае это привело к одной бессонной ночи, когда уснуть удалось только к 6 часам утра. 2. в выходные дни отель превращается в "дом свиданий", соответствующие "крики" доносятся и днем и ночью. 3. континентальный завтрак вкусный, отличная сервировка, но порция очень маленькая - мужчине наестся вряд ли получится.

Лично мне не комфортно было в номере с окном в крыше, но это только мое мнение, в целом не влияет на хорошее впечатление об отеле.

Не работал терминал оплаты карт, очень огорчило. И денег было прям впритык, т.е. если что пришлось бы ехать обратно в город в банкомат? В ванной комнате душ сделан так, что при мытье вода выливается из душа. Нет бесплатной воды, чая, кофе в номере и это якобы 5 звезд. Выезжал раньше завтрака, был предоставлен очень скудный ланч-бокс. Хорошая слышимость номеров.

Как зачастую бывает в отелях, кран горячей-холодной воды в душе не соответствовал цветовым маркерам. Это какая-то национальная беда)))

Завтраки очень скудны и не наедаешься, ресторан так себе , ну и конечно обслуживание до 5 звёзд которые висят на отели точно не дотягивает))))

Завтрак континентальный, скудно.

В "бюджетном" номере окно располагается на потолке, поэтому его открывание гостями не предполагается. В стене номера имеется вентиляционное отверстие на улицу, но этой вентиляции не достаточно - в номере ОЧЕНЬ душно. Предложенный нам администратором вариант проветривания с помощью кондиционера оказался не эффективен - холодный воздух не заменяет свежего. В целом, при цене за номер в два раза ниже с этим, наверное, можно было бы мириться...Гостиница позиционируется как СПА-отель, однако нам не было предложено воспользоваться данными услугами. Печатной информации об услугах отеля в номере также не имеется...

Номер Luxe - весьма сомнительный и неудачный полет дизайнерской мысли. НЕ рекомендую.Завтрак с 08:00. Это очень поздно.

Мне все нравится в этом отеле..

Режим работы: Бар - до 00:00, завтрак с 08:00.

Не очень приятный парень на ресепшене, в номере очень жарко / в ванной холодно. Горячая вода идет очень слабо и долгое время желтая. Вход к отелю весь замерз льдом, подойти невозможно. Можно и подсыпать. Позиционируется как отель с очень красивыми видами, в действительности кругом какие-то заброшенные здания, стройки, кучи насыпей.

Всё безупречно

Чистота в номере!

Обескуражила ситуация с забронированным за месяц заранее номером,на месте были выданы ключи от самого дешёвого номера, наш , как оказалось занят,администратор уверяла, что ошиблись именно мы, у них ошибки быть не может, в чем причина долго не могли выяснить, вопрос администратор урегулировала только после того, как мы нашли скриншот брони, настояли на звонке вышестоящему начальству и непосредственно позвонили в booking.com. Цена/услуги не соответствует, за такой ценник вполне можно включить завтраки!

В Спа холодные бани,душ;записываешься на опредиленное время ,приходишь ,а бани холодные. Перечень процедур скудный,а те что есть - дорогие.Завтрак не входит в проживание,ужас! Очень скромный набор туалетных принадлежностей (нет шапочки для душа).

Первоначальный номер холодный, заменили на другой, не работают электронные входные ключи, проблема открывания номера организована вызовом администратора (надо каждый раз для открытия - забавное решение)

Дорогой ресторан

Уборка, отсутствие завтрака,

При довольно высоком ценнике, завтрак не входит в стоимость. Качество завтрака оставляет желать лучшего.

Работа СПА зоны до 22-00Хотелось бы хотя бы до 00-00

В номере нет салфеток, бесплатного набора (0,5 л воды, чай, кофе на каждую персону) и чайник

Проблемы со слышимостью. Слышно все, что говорят в холле.На территории отеля ведутся строительные работы (о чем никто не предупредил и не извинился). Из-за этого после дороги не получилось отдохнуть в субботу в первой половине дня — рабочие что-то настойчиво бурили.При заезде интересуются временем завтрака, а по факту начали готовить его только после того, как мы голодные сели за столик.

Ужин, в ресторане еда приготовлена была очень плохо((( стэйк не возможно прожевать, свежая осетрина напомнила холодец, жареные грибы- паренные и т д....Ванная в номере была грязная

Обслуживание в ресторане оставляет желать лучшего. Кухня явно не справлялась с количеством заказов. И почему то у нашей официантки было заупокойное лицо...

1. Отсутствие лифта2. Тонкие двери в номера (высокая слышимость)

Единственный минус, что за достаточно не маленькую стоимость проживания даже не готовы предоставить завтрак.

Претензий нет.

Спа работает с 10:00 до 22:00. Это очень неудобно. Завтрак за отдельные деньги(не включён в стоимость номера).

Спа маловат,пытался попасть-там какая то запись.Может другим разом?)

1) рядом с отелем идет стройка ,ездят грузовики2) некая эклектичность номера и нелучший выбор дизайна комнаты и мебели3) проблема сантехники: современный красивый унитаз,НО с очень малой глубиной "ковша" ,явно не рассчитанный на "серьезных мужчин с большим хозяйством"!4) непродуманность расположения ванной комнаты и трудность "выхода" из Джаккузи в номере (нет за что держаться,а дно скольльзкое)5) ужасный запах полироли или спрея по уходу за мебелью ( запах цианида- миндального ореха)

Хотелось бы сделать нормальную дорогу до комплекса

Засорена раковина в 14 номере, просил прочистить, но ничего не сделали

Единственное, чего не хватило - нет машинки для чистки обуви.