Отзывы Спа Отель «Русский Дом Дивный 43°39°», 3 звезды

За моими плечами сотни отелей в разных уголках мира, от люкс до без звездных в Азии. Но такого отвращения у меня еще ни один не вызывал. И к сожалению, поездка была групповая, не было возможности переехать в другой отель. Пришлось терпеть неделю ада. Жили в семейном номере в 8 коттедже на первом этаже. (806,807). Там не убирались лет 10. На диване валялся попкорн, крошки, грязь. Это заметно от входа в номер. Это говорит о том, что диван не то что не химчистят хоть иногда, а банально не протирают. Везде валялся мусор и вещи, явно не одних, предыдущих жильцов. Мебель раздолбана, съедена какими то жуками, цоколя нет, и там видно паутину и мусор. Швы между плиткой (весь номер в плитке, а тапочки не предоставляют) прогрызают муравьи. И ползают везде! Уборщица их «убрала» на пару часов. С нами был полугодовалый ребенок, которого ночью укусил под глаз муравей. (Я проснулась и по лицу у него он ползал). В ванной 6 тараканов ночью промышляли. На стенах и потолке какие то сороконожки, одна свалилась к нам в кровать. И еще какие то летающие жуки. На картине, на шкафах, между шкафом и стеной - везде паутина. На все коттеджи ОДНА уборщица. После её протирания пола, он стал только грязнее. Потому что одной грязной тряпкой размазали грязь и чужие волосы еще оставили. Канализация воняет. Душевая кабина с плесенью какой то. Все полотенца и постельное белье старые, в пятнах и дырах. Душевая протекла и затопила всё аж до «гостиной». Плюс столовая на третьем этаже, и туда нет ни лифта ни пандуса. В бассейне лучше не плавать с очками для плавания - сразу видно грязь, мусор и волосы! Много волос!

Ускорить заселение, по-моему невозможно в принципе. Практическое отсутствие рядом инфраструктуры. И самый огромнейший минус, просто минусищееее!!! Жили в главном корпусе и я встретила клопов 5!!!! раз. Обратившись в уборщице номеров - она просто взяла кусок туалетной бумаги и сказала - "ну что Вы боитесь, это всего лишь клоп". Ночь перед отъездом я провела за стиркой всех вещей из чемодана ....

За 5 дней пребывания сменили 3 номера. В первом номере было огромное количество клопов, которые ползали по кровати! Во втором номере начались проблемы с электрическом сразу после переезда и батареи перестали работать( В третьем номере неудобная кровать с выпирающими пружинами. А сожалению, после всех изматывающих переездов бабушки с ребёнком из номера в номер, администраторы решили взять доплату за более высокого класса номер (в одном из которых было невозможно переночевать при неработающих батареях в начале марта). Номерной фонд старый, только для летнего проживания, все требует ремонта.

Номер семейный, 12 корпус, 1-й этаж: мебель старая, темно в комнатах и санузле. Расположение мебели в гостиной неудобное, телевизор маленький...

Не понравилось как убирают номер. Постель за 6 дней прибывания не меняли ни разу. Полотенца для лица не получали 4 дня, пока я не подошла на ресепшн, сказала о данном факте администратору. Убирала горничная наш балкон и не закрыла дверь на ключ. Мне не приятна данная ситуация, т.к. у меня в номере ценные вещи, балконы не изолированы друг от друга (от соседних номеров).

Во всем отеле связь только мобильная, телефонов стационарных в номерах нет, а мобильная связь только на улице, во всех помещениях нет сети.

Бутылочки с водой в номера

Номер желает быть лучшим.

В номерах 301 и 311 не работали холодильники.

Хотелось бы кофеаппарат, пусть даже платный, для кофеманов кофе только на завтрак тяжело 😊

Организация питания отвратительная:постоянно не хватало посуды, столов и еды! Выбор блюд и так небогатый, а ещё и приходилось ждать подолгу, когда пустые подносы заменят на полные. Естественно, как только что-то выносили собиралась толпа. Одна кофе машина на всех, из-за этого образовывались очереди. Очень долго расселяли!

Коттеджи явно требуют реноваций. Я давно не видел настолько старой мебели, ковров, штор, техники. Все в плачевном состоянии. Я б и в гараж такое не поставил. Всё очень старое но довольно чистое. Уборка ежедневная. Коттедж номера 1201/1202. В бассейне раздевалка очень маленькая, шкафчики такие же как и мебель в коттедже - нужно просто выкинуть и поставить современные металлические с закрывающимися НА КЛЮЧ дверцами. Ресторан на третьем этаже без лифта.

Полотенца за 9 дней не менялись ни разу

Быстро время пролетело, весело, спасибо, мелочи писать не буду.

На завтрак омлета не было, посуды не хватало. кофе машина работала с перебоями, огромная выстраивалась очередь. в кипятке накипь. мебель в номерах старая, брезговала сидеть на диване (стелили бы хотя бы чем-нибудь). посуды в номере нет, чайника тоже. Мало места в переодевалке бассейна, шкафчики старые и без замков. заходим туда без бахил в обуви. у аниматора по аква-аэробики нет микрофона. температура воздуха в бассейне показалась прохладной. уборщица заходила в номер не разувалась по ковру (а у нас ребенок маленький там сидел).

Заселили совсем в другом номере (заменили на своё усмотрение). Я доплатила за дополнительное место 1400р ,так техничка пришла и предложила постелить на грязном пыльном диване (который не раскладывался, поломка была). Мы попросили кровать, нам принесли раскладушку. Моему дяде с больной спиной, за 1400р. И ещё не приятно было, когда сверяли кол-во заселенных (как-будто мы гостей назвали и за них не заплатили). Мы даже за ребёнка внесли 500р за столовую,как положено (там он ничего не ел,я ему своё привезла. не знаю, почему бы с 5 лет не внести доплату). так еще и кроватку отказались ставить, горничная сказала,что слишком высоко располагается номер (как-будто мы его выбирали,нам дали такой). Соединили кровати,ребенок спал посередине в ямке.

Отсутствие чайника в номере или хотя бы наличие куллера на этаже! Так же нет воды в бассейне, кстати прохладная вода была! Днем хотели посидеть выпить, но не тут-то было, купить вина невозможно, бар есть на территории, но он работает только вечером!!! Магазин недалеко, там только пиво. Сделайте кафе на четвертом этаже, там и вид хороший!

Отсутствие аниматорской программы,даже на праздники,орание набуханных гостей до двух часов ночи-полный игнор на это охраны.В номере 305 замените кровать-она вся на скрутках,стяжках,рострескана,свинчена шурупами,залеплена скотчем-просто выбросите её.

Были в феврале 2018 года,в коттедже,в номере люксе не было горячей воды- чуть теплая,в номере очень холодно, говорили персоналу - реакции не было, на матрацах и подушках спать невозможно, двери в номере не закрываются из-за того что петли проржавели,еда однообразная и дешевая,в столовой холодно, в бассейне холодно-все простыли. Не поедем больше сюда.

Бестолковое хождение между корпусами, для каждого дела-свое здание! Ешь - в одном, ресепшен-в другом, бар вечером-в третьем, бассейн, можно сказать, в четвертом, живешь в пятом. Бар вечером открытый ужасный, персонал хамоватый, половины меню нет,а ценник очень даже не хилый,и так как отель находится в удалении от города, то и выходит, что вечером заняться вообще не чем! Услуги СПА доисторические, попали, например, на массажный стол, годов 90х еще производство, массажное кресло-с не работающими частями. Бассейн и бани-старенькие изрядно. В женскую баню конвейером ходят мужики, хотя там и так довольно тесно и в их раздевалке есть своя баня. В номере в туалете не было замка, была какая-то замочная скважина, а ключа не было. Парковка маленькая, ездили не в сезон она и то была вся забита машинами, не представляю где там в сезон парковаться. В общем, цена , конечно, приятная, но больше мы туда ни ногой, ощущения от отдыха не приятные остались.

Персонал-хамоватый. Постоянная ходьба между корпусами, все в разных зданиях: еда, ресепшен, бассейн, бар, проживание. Парковка маленькая. Вечером делать нечего, бар отвратный: цены высокие, по меню половины нет, хамят страшно. Музыка ужасная. Бассейн и бани-старенькие, мужики конвейером прутся в женскую маленькую баню, хотя в их раздевалке есть своя. Не было замка в туалете, хотя номер 4х-местный. Еда не очень.

Видели пару тараканов))

Хотелось бы в бассейне резиновые коврики в раздевалку и вокруг бассейна чень- скользко. Шкафчики в раздевалке не замыкаются.

Жили в коттедже, было немного прохладно, отдыхали в феврале. Приходилось включать дополнительно сплит системы во всех комнатах. Также прохладная температура воздуха в крытом бассейне. Было не очень комфортно вылазить из воды.

Было холодно, сыро, мебель старая и сломанная. С парковкой проблемы, в коттедже была куча клопов (вонючка).

В бассейне шкафчики не замыкаются. Полы очень скользкие, отсутствуют резиновые коврики. И почему то мужчины ходят через женский душ в сауну. Сауна очень маленькая. Хамам платный.

Задумалась )))

Номер практически не убирали , но так как мы были не долгий срок , это не было проблемой !

По сравнению с 2016 годом очень силтно испортиламь кухня. Завтраки стали очень не вкусные, обеды и ужины получше, но тоже так себе. Голодный не уйдешь, но и удовольствия от еды не получишь. Когда увидела на завтрак в зоне салатов тазик мелко порезанной петрушки, вообще не поняла что это и к чему. Вареники стали очень не вкусные (раньше были обалденные) сосиски выделяют какой-то бардовый желейный сок, даже страшно было их брать, блинчики сухие и по-моему на воде, мясная и сырная тарелка- это тонюсенькие кусочки самой дешевой докторской колбасы и российского сыра. Очень не вкусный кофе в кофе-машине. А еще не приятно удивило нарушение правил сервировки. Гостям предлогалось есть основные блюда из десертных (маленьких) тарелок. Как на завтрак так и на обед с ужином. А в зоне десертов стояли блюдца. Это не удобно и противоречит здравому смыслу и правилам сервировки. Как можно взрослых людей кормить из детских (а десертные они как детские) тарелок!?! Кроме этого в низкий сезон столовую переносят на 2 этаж. Там нет окон, темновато и тоскливо. Также в межсезонье все закрыто:зимний сад, фитнес зал, нужно сбегать попросить ключ. В целях экономии отключают одну сауну, женщинам приходится ходить в сауну в мужской раздевалку. В целом в отеле в низкий сезон очень тоскливо. На пляжах нет кресел и шезлонгов, чтобы посидеть. Так же не понравился в коридорах основногл корпуса запах хлорки и постоянно стоящие на проходе ведра горничных. В номере не хватало розеток для телефона и планшета, не было холодильника

Заселили не в тот номер, который бронировали, вместо двухспальной кровати, дали две односпальные, которые не сдвигаются...Номера требуют ремонта, ужасные обои в номерах

Вай фай долго подключается, а в спортзале теряется.

Не всегда можно было пользоваться спортзалом

Т.к мы заезжали 1 января🙈 еда в этот день оставляла желать лучшего, но в последующие дни кормили прилично, голодным точно не останешься, ещё неприятно удивили лесные клопы в первый день они были в комнате, мы жили в домике, спрашивала у постояльцев, в основном корпусе их нет, они конечно безобидные но все равно неприятно

Отвратительное питание

Бассейн был очень холодным, и мы все сидели в детском, там было более менее теплее, в раздевалках безумно тесно. Новогодний банкет просто нас убил за 7000 тыс еда была отвратительная. Ну алкоголь тоже, самое дешевое вино, коньяк 3 звезды и шампанское которое даже не возможно пить. Детский билет стоил 3000 на банкет и дети что получили????!!!! Только оливье салатик им вынесли и всё, не фруктовой тарелки не сладостей. На горячие взрослым вынесли плов с говядиной очень по новогоднему!!! И ещё у детей была ёлка где дети рассказали стихи и хоровод с двумя конкурсами, в виде подарка сладости с мандаринами в сеточки завязанные. Детям ёлка со всем не понравилась, пришли очень расстроенные в номер. Сам банкет не понравился со всем, и программа какая-то скучная, за такие деньги мы очень расстроились. Мы сами из Сочи и знаем расценки, вот не тянет ни как на 7 тыс взрослый и 3 тыс детский. Ехали весело встретить Новый год, прям ожидали хороший стол и веселую программу, но очень разочаровались.

Старая мебель в некоторых номерах

Небольшие окна для приема пищи. Например не всегда хочется завтракать с 8 до 9 утра. Жене не хватало халата, чтобы ходить из номера в бассейн сразу в купальнике.

Ранний завтрак, с 8.00 до 9.00. В прошлом году было с 8.00 до 10.00.

🕸Какая-то проблема с горничными - когда их просишь зайти попозже, они больше не приходят вовсе! В итоге последние полтора дня пришлось жить без полотенец. 💃🏻 Никаких тусовок. Не только на территории, но и поблизости (правда, мы были в ноябре - может, в сезон по-другому). Даже продуктовые магазины - и то только на подходе к пляжу. 🌴 До пляжа идти около километра (причём обратно-в гору). ⛔️ Отель находится не в пределах населенного пункта. До ближайшей остановки общественного транспорта довольно далеко идти на трассу.

Номерной фонд очень старый,мебель 80-х годов.Кровати сломаны,

Единственный минус... дорога на пляж! На территории все так красиво, выходишь за его пределы реалии нашего побережья открываются) Ну это наверное минус российских курортов в целом, а не отеля. Хотелось такой же красоты, как на территории и по дороге на пляж!)

При бронировании было написано , что номер с балконом....но дали без балкона....

Слабая анимация. Музыка на пляже для возраста до 20 лет. Веселых зажигательных дискотек в отеле тоже не было.(

Не понравилось , то что бронировал отдельный номер , а дали номер с общей ванной комнатой, в коттедже . По соседству жил мужчина. И ванная была общая. Хотя при заселении сказали , что никого не подселят , и в коттедже Вам будет еще Лучше!!! Еда супер!!! Готовят вкусно, территория отеля красивая и зеленая.

Старая мебель, техника) номера требуют серьезного ремонта) уборка проводилась не каждый день и плохо

В номерах в коттедже нет фенов.

Плохо работал телевизор...

Досуга для взрослых вечером нет. Хотели сходить на дискотеку. А там общая была дискотека с детьми. Не понравилось соседство детской дискотеки с барными стойками с алкаголем. Думаю что надо было как то разделить пространство или время детей и взрослых

Все понравилось

В душе плохо стекала вода. В номере была одна розетка на телевизионную антенну и холодильник.

- Немножко задержали с заселением (на 20 мин., некритично). - Довольно далеко (около 700 м) до моря. Мы были в октябре, поэтому проблем не было, и прогуляться на пляж и назад было комфортно. А вот летом, в жару, в горку, конечно, не очень удобно идти. Хотя, отель организует трансфер (мини-автобус), и собственный пляж "Дивного" отлично оборудован.

По прежнему интернет работает с перебоями, часто зависает и очень плохая скорость. Может быть это связано со спецификой местности. И.....очень жалко декоративного хряка Джоржика. Его так перекормили проживающие,что он, к сожалению, уже не может встать на свои короткие ножки и все время лежит в своей будке. Пожалуйста, пригласите к нему ветеринара. Ведь с этим надо же что-то делать!!!! Жалко животину!!!

Питание: абсолютный возврат в советское прошлое; готовят невкусно и из дешевых продуктов. Желания вернуться в этот отель нет

Телевизор без пульта с минимумом программ особо не расстроил, не за этим ехали.

Улучшать хорошее-только портить.

Условия проживания не соответствуют стоимости проживания.В день отъезда /в 12.00 ч./ даже детям не позволили пообедать! Их девиз "Лучше выкинуть, чем накормить людей/детей!!!"

Слабая работа анниматоров, однообразные развлечения, большое кол-во бездомных кошек и собак на территории пансионата, даже страшно иногда было.

Не хватало развлекательных мероприятий, так как проводился молодежный форум.

Администрация не читает отзывы отдыхающих. Не я первая повредила ногу торчащей из матраса проволокой.

Руководству отеля следует лучше осуществлять проверку спа-оборудования, так как случались отказы работы техники ( может и из-за нагрузки) И еще- следует заменить устаревшее оборудование в солярии ( часть ламп просто не работают). Вай-фай в этот раз был намного лучше, но перебои со связью все же были