Спа-отель «Де Муазель» расположен в городе Горячий Ключ. К услугам гостей бесплатный Wi-Fi и ресторан. Номера оснащены чайником и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В собственной ванной комнате установлены ванна или душ. Предоставляются купальные халаты и тапочки. В отеле работают круглосуточная стойка регистрации, парикмахерская и сувенирный магазин. Расстояние от спа-отеля «Де Муазель» до ближайшего международного аэропорта Краснодара составляет 46 км.
Замечательное расположение отеля, ухоженная территория. Свой индивидуальный дизайн всех внутренних помещений, сделано со вкусом. Замечательный СПА. Вода теплая, народу было мало (апрель). Несмотря на некоторые замечания, отель нам понравился, рекомендую для отдыха.
Недостатки:
Завтрак только по меню, каждый день разный, но достаточно скромный. Вкусные каши. В санузле очень тесная душевая кабинка и дверки в ней не закрывались плотно, подтекала вода через щель. Неудобная вентиляция, сложная регулировка, работает с задержкой, сильный поток воздуха и дует на кровать. Номер и так не очень большой, а ещё в ногах кровати разместили тумбу по ширине всей кровати, проход был очень узкий. Тумба явно лишняя, т.к. есть большой шкаф-купе. Телевизор висит напротив кровати, но угол наклона не отрегулирован, искажается изображение.
Отель находит в отличном месте, на улице Ленина. Это закрытая улица для прогулок. Если повернуть налево, то дорога пойдёт мимо санатория «Горячий Ключ» к источнику лечебной воды. Дальше зона фастфуда и аттракционов для детей, затем мост. Если повернуть налево перед мостом, встретиться церковь. Если посмотреть прямо с моста, увидем скалу Петушок. Перейдя через мост будет ресторан «Старый замок», интересный, с вкусной кухней. Можно прогуляться и направо от отеля по закрытой улице, мимо вечного огня, памятников, музея. Кстати музей маленький, но Классный. Напротив отеля санаторий Предгорье кавказа, за ним конечная остановка автобусов. Удобно доехать до отеля, если пешком не хочется идти обратно. В пяти остановах от отеля (остановка Школа) - городской парк с озером, по которому плавают утки и гуси. Сам отель оставил неплохие впечатления, но заездам все-таки надо соответствовать. Из плюсов -наличие завтраков. Но качество завтраков желает лучшего. Завтраки повторяются через день. Блинчики очень жирные, на любителя. Персонал кухни не вежлив. Вай-фай на твёрдую пятерку. Бассейн неплохой. Работает с 08.00 до 23.00. Но полотенца для бассейна выдают раз в день, если идёшь в бассейн второй раз - берешь мокрое. В раздевалке чисто, но ящики не закрываются, а там есть люди из других пансионатов. Ещё система вентиляции плохо работает, поэтому окна открывают, из-за чего очень холодно. Номер чистый. Но запах старого ковролина неприятный. Такой же запах был и в холле. Столик полуразвалившийся раздражал. Постель чистая, белоснежная. Правда одно полуторное одеяло на двоих напрягало. Полотенец выдали на четверых 1 для ног, 4 для рук, 3 банных. На мой вопрос, администратор пояснила, что столько кладут. Если надо, мы на следующий день можем попросить. А халатов и тапочек выдали как положено. Вода была с хорошим напором, канализация работала тоже хорошо. Положили на один день шампунь и гель. 2 подушки из 4 были маленькие, детские, очень не удобно.
Недостатки:
Не понравилось качество завтрака, запах старого коврового покрытия, малоприветливый персонал.
Бассейн с 8 до 23 часов без ограничений. Полотенца предоставляют. Расположение - курортный парк. Хороший ремонт, новая мебель.
Недостатки:
Завтраки. Только для любителей молочных каш. Блинчики - мороженые из коробки, чай - веник, омлет - нельзя есть. Ни бутерброда, ни йогурта. Поэтому на них не ходили. Номер Делюкс 403 - очень маленький, дверь балкона упирается в кровать.
В отеле отдыхали с дочкой. Очень понравились . Место расположение отеля очень удобное . Завтраки сытные и вкусные . Можно заказать обед в столовой что очень удобно 400 руб. В салон красоты на спа услуги и массаж который находится на 2 этаже надо записываться заранее.
Расположение практически идеальное, салон красоты в отеле - очень удобно, массажист Инга - супер.
Недостатки:
Все минусы из предыдущих отзывов подтвердились: - душевая кабинка очень неудобная, при 175 см в ней уже не повернуться - звукоизоляция близка к нулю, нам за неделю часто "везло" на большие семьи с детьми за стенкой, поэтому побудка происходила примерно в семь утра - бассейн неплохой, но без комплекта с сауной получается не очень. А с саунами ситуация странная - их две, они платные, при этом расположены прямо в мужской и женской раздевалках. Видимо предполагается, что пары будут оплачивать обе сразу и греться в них по отдельности... Они инфракрасные, соответственно нежаркие, разогреваются где-то час - завтраки на троечку, в основном каша+слойки из мороженых полуфабрикатов
Комментарий:
По цене-качеству это одно из лучших предложений в Горячем Ключе
Завтрак нормальный. Расположение отеля хорошее, удобная зона парковки, хотя могла бы быть бесплатной. В сезон , я думаю, мест может и не быть. Приятный сюрприз от отеля в день рождения!
Недостатки:
Ковровое покрытие у номере "уставшее", с пятнами... Не очень понятна зона для завтрака, кафе не назовешь. Очень хлорированный бассейн.
Отдыхали 21.03.19, бассейн очень хороший, завтрак для меня отличный, а для мужа кашки это не еда. Персонал очень приветлив, в номере тепло и чисто.
Недостатки:
Цена номера Делюкс 304 дороговата, уж слишком малая квадратура для такой цены. И очень плохая звукоизоляция....через стены все слышно от соседей и под входной дверью огромная щель.
Всегда прекрасный отдых в СПА Демуазель.Отдыхали с дочкой уже не раз,чистые номера,вкусная еда и приветливый и очень дружелюбный персонал.Спасибо за чудесный отдых!
Бассейн отличный, просторный , чистый. Номер Студио удобен для трёх человек . Приятный вид из окна . Красивый интерьер в отеле . Классный парк , воздух .
Недостатки:
Регистрация заезда огорчила . Девушка грубая на ресепшн. Настроение портится от такого приема . В джакузи вода грязная . Завтраки да, для уровня отеля слабые ,нужно иметь свои .
Комментарий:
Выбрали отель из-за наличия бассейна ,чем остались довольны .
Питание в кафе не соответствует заявленной стоимости. Да, обед 400 руб - нормально, но если это не борщ с макаронами, на мой взгляд. Питались в кафе рядом за те же суммы другое меню)
Отдыхали в отеле де Муазель с 16 по 21 февраля 2019 г. Очень понравился персонал в отеле отзывчивый, приветливый, внимательный. Еда которой нас кормили была очень вкусная, как домашняя , порции большие👍. Особая благодарность массажисту Инге которая помогла избавиться всего за один сеанс от головной боли. Пожалела что сразу при заселении не записалась к ней на процедуры. В отеле есть хорошая возможность поплавать в красивом чистом бассейне без ограничений. де Муазель отель куда хочется вернуться.
Недостатки:
Хотелось чтоб в услугах была еще обычная баня или сауна.
Очень хороший отель. Чистота , уют, отличное месторосположение. Вкусная еда. Приветливый и вежливый персонал. Большой бассейн С удовольствием приедим еще и не раз.
Обслуживающий персонал (особенно в столовой) надменно, по хамски себя ведут. Мы уехали даже раньше на сутки чем планировали. Бассейн холодный, купаться зимой не возможно.
Понравилось все: тишина, чистота, персонал, порядок, условия, Кухня, местоположение. С детьми просто кайф-есть Детская комната и прекрасный бассейн, джакузи, водные массажёры и души впечатлений, комфортные халаты и полотенца!
Недостатки:
Иногда долго прогревалась вода В уголке чайной зоны не было пакетиков чая/кофе.
Очень понравились приветливый и предупредительный персонал, расположение в санаторно-курортной парковой зоне, возможность совмещения релакса и спа-услуг в самом отеле с лечением в санатории "Горячий ключ".
Недостатки:
Можно было бы порекомендовать сделать более разнообразным меню на завтраки.
Расположение великолепное. Персонал весь отзывчивый и гостепримный. Все везде чисто. Белье и номер чистые.
Недостатки:
Все что происходит за дверью, сильно слышно. В бассейне очень много хлора, сейчас есть средства нового поколения для дезинфекции и фильтрации воды . Коврое покрытие в номере очень пыльное .Когда спишь, слышно запах
Хорошие завтраки, приветливый персонал. Хорошее расположение отеля. Есть спа, отличный косметолог, салон красоты, в дождливую погоду все 33 удовольствия можно получить, не выходя из отеля.
Недостатки:
Парковка рядом, но платная. А так, все достойно!
Комментарий:
Спасибо персоналу за комфорт и полезные завтраки, косметологу за красоту.
Отличное месторасположение, внимательный персонал (кроме администраторов), глубокий и большой бассейн, расположение рядом объектов общественного питания. Особенно рекомендую ресторан грузинской кухни "Кобулети"
Недостатки:
Больше вопросов к руководящему составу, нежели к самим работникам. Расположили с ребёнком в номере рядом с местом приёма пищи всего отеля. Даже если предположить, что отель был полон, при бронировании никто об этом не предупредил. Избегайте номера 406. Иначе подъём в 7.00 часов утра Вам обеспечен. Холодная раздевалка в бассейне. Также при бронировании были озвучены услуги детской комнаты, по факту оказалось, что воспитателя не было. По мне, весьма завышенная цена.
Комментарий:
Остались двоякие впечатления. Избегайте номера 406 при бронировании.
Очень уютный отель, великолепный большой бассейн, есть джакузи, вкусная еда, большие, уютные номера. Отель расположен в пешеходной курортной зоне. Большая спа-программа на все вкусы. Хочется приезжать сюда снова и снова
Отдыхали не в первый раз. Очень хорошее расположение. Персонал приветливый и внимательный. Услуга по массажу на высшем уровне, что послужило одной из основных причин бронирования номера в этом отеле.
Огромное спасибо, организовывала отдых дочери зятю и внуку, они остались очень довольны, спасибо отзывчивому персоналу, оставляла подарок для вручения дочери в День Рождения, преподнесли не дежурно, все получилось очень мило, романтично, сюрприз удался, дети в восторге! А внук остался бы жить в бассейне! Спасибо всем огромное, персоналу всего самого наилучшего, отелю процветания!
Все было хорошо и комфортно, завтрак вкусный но выбор совсем маленький. Бассейн очень хороший и вода тёплая, но в раздевалке было очень холодно) Ещё отмечу мастера массажа, видно специалист хорошего уровня. Спасибо за приём.
Понравилось обслуживание, отзывчивый персонал (все необходимое приносили сразу и без вопросов зачем и объяснений почему у них нет. Все было и было сразу) Понравились очень вкусные и сытные завтраки. Понравилось расположение отеля , просто супер. Понравился вид из номера, который компенсировал очень маленькую площадь номера. Понравился сам отель - все оформлено красиво и интересно, приятно находится в красивом месте. Красивый бассейн, оправдал ожидания, как на фото так и в жизни.
Недостатки:
Не понравилось что номер на фото выглядит огромным и называется номер-студия, а в реальности примерно 12кв.м (ощущение что кровать, диван и четыре стены) а не как в рекламе "полигон". Не понравилось что отель spa, а реально постоялец отеля не может ни на одну spa- процедуру попасть, потому как отель обслуживает весь курорт и там всё записано "под ноль"... т.е. ВООБЩЕ! АДМИНИСТРАТОР ЗА 5 ДНЕЙ МОЕГО ПРОЖИВАНИЯ НЕ СМОГЛА ВЫБРАТЬ НИ ЕДИНОЙ ПРОЦЕДУРЫ-SPA КОТОРУЮ Я МОГЛА БЫ СДЕЛАТЬ!!! В бассейн пускают кого попало с улицы, видимо за оплату, я срочно уводила ребенка когда пришла толпа китайцев купаться в майках и шортах. Единственное что спасает бассейн - огромное количество хлора и альгитина, поэтому подождав ночь пока вода отфильтруется можно спокойно лезть в хлор 😊 фильтрация хорошая, по всему периметру форсунки и скиммеры для прогона воды. Дома имею два своих бассенйна, поэтому говорю не просто так.
Замечательное место расположения. Бассейн. Телевидение с хорошими каналами. Освещение.
Недостатки:
Заказывали номер с двумя кроватями, заселили в номер с одной кроватью и креслом раскладушкой!!! Скромность завтрака входящего в стоимость номера граничила с тюремн, простите с армейской. Крайне маленькая и очень неудобно поставленная на скользкий постамент душевая кабинка рассчитана на детей дошкольного возраста и травмоопасна. Таблички в душевой напоминают о недопустимости воровства полотенец и халатов, а также о недопустимости засорять туалет всякой гадостью. Видимо в отеле отдыхают люди с низкой социальной ответственностью. При выезде, мы спустились с третьего этажа, администратор позвонила горничной и попросила проверить номер, видимо на предмет воровства и только после проверки пожелала доброго пути.
Бассейн, джакузи, завтрак, игровая комната. Парковая зона возле отеля.
Недостатки:
В номере не было привычной туалетной бумаги в рулоне. Были только маленькие отрывные салфетки. В прихожей под зеркалом нет ни полочки ни тумбочки на которые можно было положить расчёску, резинку для волос и прочее. Большое расстояние до ближайшего продуктового магазина. Платная парковка.
Отвратительное отношение персонала в к гостям. Вежливость и учтивость не в почете. Создается впечатление ,что делают одолжение ,что пустили в отель.Невкусные завтраки. Название СПА отель не вполне соответствует. Просто отель с небольшим бассейном. Сауна представляет собой кабинку на две персоны отдельно в женской и мужской раздевалке за дополнительную плату..Неудобные кровати.
Охраняемая платная парковка рядом, расположение на центральной аллее парка,вкусная выпечка, отличные завтраки, прекрасный бассейн, отличные мастера СПА -салона, отзывчивый приветливый персонал, все стильно со вкусом и душой сделано, уютный небольшой одноместный номер со всем необходимым для комфортного отдыха.
Всем привет. Отель хороший, расположение замечательное. Завтраки нормальные- для девушки. для мужчины мне кажется маловаты. завтрак континентальный- каши, омлеты, лапшевник и каждое утро по 2 слойки, одна сладкая, вторая мясная. Заказывала обеды, обеды - шикарны 400р в 2018год. Обеды нужно заказать утром за завтраком. Ужин ранний 5-30, поэтому не заказывала сказать не могу о качестве. Бассейн порадовал. В Спа-салоне замечательные мастера. Номера чистые, персонал приветливый.
Недостатки:
Шум от вентиляции в ванной, но только когда включен))) Не критично. Поскольу это 1-3% всего времени. Слушимость относительно средняя. С соседями повезло не шулмели. вернее из было слышно пару раз, но это не мешало.
Несъедобный завтрак(совсем на любителя), неработающий кондиционер в номере при +35. Менять номер отказались, поменять завтрак на обед с доплатой также. Расположение отличное, но подход к работе нужно менять.
Бассейн! Разные уровни глубины, подогрев, дизайн, большой,чистый. Дети там готовы жить. Выпечка на завтрак свежайшая. Панорамные окна. Ненавязчивый персонал. Расположение на территории санатория. Интернет без сбоев.
Комната достаточно большая ,чтобы не мешать друг-другу.Кондиционер сначала показался шумным, это создавало своеобразную шумовую завесу. Звукоизоляция хорошая. Комнату убирали каждый день. Можно было пользоваться басейном и джакузи в любое время до 23.00.Расположение отличное.В шаговой доступности кафе, рестораны, в санатории напротив есть банкомат.Санаторный парк плавно переходит в лесопарк с местными природными достопримечательностями.Улица, на которой находится отель зеленая, пешеходная, по ней приятно пройтись в центр города.
Недостатки:
Очень не хватало морозилки в холодильнике. Когда мы брали дополнительные услуги, желательно бы еще раз напомнить об условиях оплаты. Кабинка инфракрасной сауны есть в мужском и женском отделении. Мы заказали одну кабинку, но взяли с нас оплату как за двоих, т.к. парились двое.
Комментарий:
Полазили по предгорью и с комфортом отдыхали от активного отдыха в комфортом отеле.
У клиента нет возможности посетить спа-процедуры(ответили запись за месяц), а ради этого только и ехали в этот отель. При общении с посетителями выяснилось, что многие хотели бы посетить спа-процедуры. Не понятно, кто записывается за месяц? Если отель работает на местных жителей, то для клиентов оставляйте хоть какое-то время для посещения. В бассейне и раздевалке полы не моются, в джакузи на дне песок.
Цена не соответсвует качеству.Ожидала более просторного номера, очень тесно. В день приезда бассейн не работал, по этому поводу получили только извинения. Завтрак однообразный и само место приема пищи не располагает заявленным качествам.
Очень хороший доброжелательный персонал. Прекрасное обслуживание. Столовая в отеле неплохая все что было приготовлено очень вкусное как дома но единственно нет выбора блюд.
Отдыхала с детьми, было очень холодно в раздевалке у бассейна, очень не комфортно переодевать детей ,замерзали очень, и почему-то инфракрасная баня в раздевалках для мужчин и женщин, то есть если приехала с мужем парьтесь отдельно.
Внимательный,вежливый персонал. Отличное расположение отеля.Замечательный номер со всем необходимым: хорошее белье,белоснежные халаты и полотенца. Чистота и аккуратность во всем!Отличные завтраки,входящие в стоимость,возможность заказать обед и ужин. Большой плюс для нас наличие отличного большого бассейна с чистой водой! Очень понравился дизайн отеля,стильно и красиво! Замечательно отдохнули физически и эстетически! Лучшее соотношение цены и комфорта!
Отношение персонала, хороший бассейн, уборка в номере, все соответствует. Очень приятный отель. Расположение на 5+.
Недостатки:
Все отлично, небольшой минус-не предупреждают что вода в номере не входит в стоимость-расчитывают при выезде. Хотелось бы также немного разнообразие в завтраках. Только каша и слойки. Для любителей правильного завтрака думаю отличный вариант☺.
Очень красивое внутреннее оформление отеля, белоснежное белье, чистота. Но самое благоприятное впечатление оставил бассейн. Большой, современный и чистый.
Очень приятно удивили вкусные завтраки и обеды. Спасибо поварам, что так готовили вкусно нам. Всегда в комнате чистота и порядок. И незабываемая тишина, при открытых окнах звуки леса (птиц). А так же можно делать различные процедуры и с лицом и телом, не выходя из отеля. Расположение отеля вообще прекрасное...все в пешей доступности...В номере есть все необходимое, сейф, мини холодильник и гладильная доска с утюгом. А еще главное наверно, что рядом был банкомат, где в любое время без проблем можно было снять наличность....
Недостатки:
Не нашла, что могло бы не понравиться. Я наверно, ехала отдыхать и наслаждаться...и мне это не нужно было, может быть по этому я их (недостатки) не замечала или их просто нет...