Отзывы Spa Hotel Schlosspark, 4 звезды

Питание. Не могу сказать, что плохо, но хотелось бы более разнообразной, полезной и вкусной пищи. Завтрак - шведский стол- в целом хорошо. Обед и ужин - выбор горячих блюд из трёх вариантов заранее под заказ. Не вкусно. А людям с проблемами ЖКТ, коих там немало,ещё и не полезно.

Номер комфорт, но прямо в стенах в изголовье кровати проходят видимо трубы и с 6 утра начинает шуметь вода ..

Ужин в отеле лучше не брать.

Кофе плохого качества, на вкус жженка.

Понравилось все!

Ужасные обеды и ужины: часто блюда пересоленые, картошка фри на гарнир , не было совсем зелени и салатов зелёных, практически всегда капустные сладкие салаты. Мясо редко приготовлено вкусно. За 15 мин до конца трапезы, убираются все блюда и выключается свет, где все стояло . Часто попадались длинные волосы в кашах. Массажист грубый, русофоб, невоспитанный и ленивый

Питание не диетическое. Блюда пересолены. На ужин подают десерт ,но нет чая. Мы дважды посещали бассейн и оба раза полы у бассейна были грязными и в волосах . Завтрак с 8 до 10. Это совершенно не удобно. т.к. не успеваешь поесть до процедур. Слишком короткий утренний интервал для посещения процедур с 8 до 11( с 11 до 11.30 перерыв у персонала отпускающего процедуры) . С 7-и утра под окнами грохот! Привозят молочное в пластиковых коробах ( сбрасывают с машины, при этом еще и горланят).

К сожалению прейскурант на процедуры SPA оказался на много выше чем цены за эти услуги на сайте. Узнать об этом по факту заселения не очень приятно. Места для парковки машины очень не удобные. Сложный заезд и выезд.

Платная сауна .

Неудобные подушки.

Включить сауну постоянно. Вернуть к жизни лобби-бар. Тяжелое для пожилых людей расположение. На входе наш совковый гостиничный запах.

Интернет не всегда в номере, и при этом медленный. Выходили в коридор для связи. Для пожилых и с больными суставами подъем в отель крутой. Будьте внимательными при назначении лечебных процедур.

За отель рассчитывались наличными, и какого же было наше удивление, когда приехав домой обнаружили что с карты списалась полная стоимость второй раз. Я позвонила в отель, дабы разъяснить с ним этот факт и мне сообщили что денег ни каких они не снимали. Сделали из меня дурочку, сказав что я точно что-то перепутала. Пришлось звонить в Booking. Девочка с которой я говорила сразу позвонила в отель и уже ей они сказали, что не имеют доступа к счету. Меня заверили, что менеджер все проверит и мне перезвонят. Не перезвонили. Пришлось звонить второй раз в службу поддержки. Парень, который ответил опять звонит в отель, и на что ему отвечают уверенным тоном, что счет проверили и ни чего они от меня не получали!!! Благо на руках имелись все документы. Я отправила их по необходимому адресу и о чудо! На следующий день отель позвонил мне с извинениями! И обещаниями в тот же день вернуть деньги. Знаете на какую дату был день выезда? На 19 февраля. Знаете какой сегодня день? 8 марта. Денег нет. Счет за телефон составил 35€ (это только по решению данного вопроса). Это был первый раз такого отношения ко мне в Чехии. Я на столько возмущена всем происходящим, в особенности халатным отношением, когда я сама уже звоню и хочу полюбовно разобраться! Если бы не это, отзыв был бы совсем другим. Столько нервов мне стоило решение этой проблемы, которая до сих пор не решена.

Не понравился бассейн - очень маленький, не годится для плавания. Тренажерный зал устроен в маленькой комнатке, половина тренажеров не работает.

Звукоизоляция слабая- гостей было немного, номера удалены друг от друга, тем не менее слышали как кто-то топал в номере над нами, из коридора звуки доходили- дверь неплотная. Комната большая, но потолки невысокие, спали с приоткрытой форточкой.Утром машина приезжала за мусором- мы просыпались от грохота ящиков. Один раз горничные настойчиво предлагали сменить бельё, когда мы находились в номере. На нашу просьбу зайти позже ответили: но мы только заменим бельё. В воскресенье утром повесили снаружи табличку с просьбой не беспокоить, ушли в 9-30 и табличку сняли.В итоге- номер не убирали. Кровать удобная, но простыней широких (на 2-хспальную кровать) у них нет: стелили по две простыни поперёк.

1. Никакие из процедур не работают в выходные дни 2. Бесплатная сауна только 2 часа в день 3. Лобби бар никогда не работает 4. Вы можете обедать или ужинать в отеле только если планируете заранее, иначе повар попросту не приготовит еду, так что не рассчитывайте на то что можете поесть в любое время в отеле.

Плата за чай в номере (30 крон), плата за сауну и бассейн. Уборщицы нагло заходят в номер, не по правилам: стучат и сразу заходят, а ты такой весь в неглиже после процедурок :D

Отель находится на горе, очень крутой подъем, при проблемах с ногами не походишь. В описании это нигде не указано. Хорошо, что у нас нет проблем со здоровьем и спуск вниз и подъем не составляли труда. У многих проблемы были и они просто постоянно были в отеле. Отель заявлен как 4,5 звезды. Реально - трехзвездочный, не более, но по очень дорогой цене. Спа минимальное, вообще назвать СПА нельзя точно.Отдельных кабинетов нету, просто висит шторка между ваннами/кушетками..Такое очень давно не видели.Поразило, что шапочки для душа выдают только при заезде.Больше типа не положено(.Уборка обычная, могут вообще не убрать номер ,а зачем. Указано, что есть лобби бар - реально коридор, и типа при нем лобби бар.Лифт находится не на рецепции. До лифта чемоданы надо нести по лестнице, которая не оборудована для чемоданов. Общее впечатление об отеле плохое.

Плохая звукоизоляция номеров. На верхнем этаже офис и в рабочие дни шум из офиса слышен в номера на этаже 6б

Платные пакетики чая в номере, невозможно включить батарею из-за заблокированной розетки, громкость телевизора не регулируется

Недостаточный уровень выполнения мед.услуги пр газовым уколам. По остальным услугам все хорошо.

Такого нет.

Единственное, что не понравилось это то, что горничные хотят убирать в номере в не зависимости, удобно это гостям или нет.

Завтраки

Маленький бассейн, платная сауна - если ее заказали , то в бассейн не зайти , хотя он включен на постоянной основе в пакет услуг, на своей кухне не готовят - еда привозная, очень зависит подача питания от тех чья рабочая смена , одна смена давала вчерашнюю выпечку на завтрак и никто ее не мог есть

Очень круто подниматься к отелю. Пожилым людям обязательно обращать внимание на расположение. На завтраках мало разнообразия еды.

Бассейн объединен с сауной. И если люди заказывают сауну, бассейн автоматически принадлежит на время заказа им. Остальные не могут воспользоваться бассейном.

Подъем в гору к отелю, пожилым людям тяжело

Неудобная парковка, особенно в снегопад. Очень крутой подъезд к отелю. Платная сауна.

Отель расположен недалеко от центра, но на крутой горке. Для пожилых людей и тех, у кого проблемы со здоровьем, подъем будет весьма и весьма затруднителен. Обстановка в номере более чем скромная, почти спартанская. Вроде особых замечаний нет, но второй раз я бы здесь не остановилась.

Уборка номеров слабовата. Как-то без души и приходится выбивать мыло и прочие косметические расходники.

Горничные могли стучать в номер игнорируя вывеску "не беспокоить". На рецепции обещали отменить заказанные обеды и ужины (они сделали себе пометку об отмене, покивали нам согласительно: да, да, да. ВЕЖЛИВО, замечу, с улыбкой). А в счёт всё равно включили стоимость отменённых обедов и ужинов. Аргумент- это невозможно по причине того, что бронировали эти услуги через Booking. (((( Так что мы подсуетились, чтобы им экономию обеспечить, а не себе. Неприятно. Как и то, что расчёт произвели по схеме 13 + 1. День оставили для страховки, как оказалось, чтобы проверить бар! Брррр... И это при том, что у них были данные моей карты. В общем испортили всё впечатление этой мелочностью. Брррр...

Отношение персонала ресторана

Совсем нет развлекательной программы,хотя бы музыки в лоби баре. Бассейн не большой,прохладный и сауна за доп.плату.Хорошо бы включить в спа процедуры различные комплексы для красоты и поддержания молодости,а также процедуры с использованием минеральной воды и солей.В номерах нет бальзама ополаскивателя для волос и отсутствует биде,хотя площадь сан узлов большая и комфортная.

Единственный недостаток отеля-он на возвышенности, но все его плюсы перекрывают это с лихвой.

В номерах, где полностью ковровый настил пахнет сыростью, думаю, из за того, что моют пылесосами, и они не просыхают. В номере, где паркет, такой проблемы не существует.

Вид из окна был не очень

Огромный минус для путешествующих на машине - отсутствие парковки, ближайшая платная крытая парковка может быть полностью занята...

Не очень удобные подушки - очень мягкие. Отель расположен на возвышенности - возможно неудобно для некоторых категорий отдыхающих.

Не всегда вкусная еда вид из окна на соседнее здание крутой подъем

Невозможно с утра попасть в бассейн.

Не работает биллиард

Может быть разнообразить немного еду.

Первый раз видели в гостиницу 4* платные пакетики чая в номере. Стыдоба! 30 крон за один пакетик чая. Сауна тоже платная. Нельзя одновременно пользоваться сауной и бассейном. С коляской тяжело войти, нужно преодолеть 3 лестницы.

1) Кровати сдвинутые, в номере Делюкс , не удобно очень, короткие одеяла для гномов2) Грязые занавески номер 3023) Маленький спортзал

Не понравилось: 1) то, что даже вода в номере была платная. Для такой стоимости номера пару бутылочек воды при въезде могли бы и подарить.2) то, что вечером нельзя было поужинать в отеле, если ты не заказал этот ужин с утра. Т.е. ресторан как бы есть, но воспользоваться им возможности нет. Рум-сервис с парой салатиков работает до 7 вечера. 3) шторы в номере были прозрачными и пошиты так, что не закрывали окна до конца ( узкие полотна). Такое мы видели впервые)) 4) при уборке номера горничные почему-то не считали нужным споласкивать бокалы из-под чая. Все убирали, а их оставляли грязными.5) при заказе сауны бассейн для других постояльцев автоматически закрыт. Когда мы пришли в своё время заказа сауны, оказалось, что предыдущие люди оттуда ещё не ушли. Когда мы попросили девушку на рецепции попросить их уйти, она спросила- а вы не договорились с ними??? Мы сказали, что они там могут быть и голыми и что мы не стали проходить! Оказалось, что в бассейне нет часов. О времени пребывания там рецепция не заботится. Очевидно, по мнению владельцев отеля, мы за свои 2000 руб за час в сауне ещё и выгонять оттуда людей должны сами.6) подушки в номере были плохими для нас, неудобными. Нашли в правилах пребывания, что можем заменить их на другие. Мы сутки ждали, чтобы горничная принесла нам на выбор другие подушки. В результате она принесла точно такие же ещё 2 штуки со словами, что других и не бывает. В общем, отель приятный, чисто, просторно, большой выбор услуг. Но с комфортом и обслуживанием есть проблемы.

Врач не с комплексным подходом.6 этаж мансардный - людям с высоким ростом лучше взять 1-5 этажи.До гостиницы нужно идти 50-70 м в гору. Если вам тяжелы физические нагрузки, то соизмеряйте свои силы.. + До лифта с чемоданом 25 ступенек, с багажом некому помочь.

Плохо с парковкой.

Лучше заранее договориться о времени уборки номера. В первый день с этим у нас возникли недопонимания. У персонала есть какой-то свой график, с моим отсутствием в номере он не совпадал) решили этот вопрос в первый же день, больше проблем не возникало.