Отзывы ASTORIA Hotel & Medical Spa, 3 звезды

При заселении женщина за стойкой регистрации Jana хотела заселить нас в какой-то филиал отеля. После моего возмущения номер нашёлся. Выбирал отель с бассейном и собственной парковкой. Оказалось, что парковочных мест у Астории нет. Парковал автомобиль в 10 мин хотьбы на территории другого отеля за отдельную плату. Бассейн тоже оказался платным. Бесплатным дали только одно посещение бассейна - спасибо, не надо. Сейф в номере отсутствует, хотя в услугах указан. Номер для двоих оказался очень тесным. Туалетная комната ужасно тесная. Вода в душе произвольно и очень радикально меняет температуру. В отеле производится ремонт. Я бы не заказывал номер в отеле, если бы знал, что по коридорам строители будут таскать стройматериалы. Завтраки скромные и однообразные.

Очень не понравился медицинский персонал в приемном отделении, злобные и вредные. Клиентов воспринимают как назойливых мух. Не доброжелательное отношение, хотя все приезжают в отель на лечение. А получаешь негатив с момента оформления лечения.

Обслуживающий персонал в ресторане

Старый фен. Как будто, дореволюционный)

Организация завтрака и сам завтрак могли быть лучше, но в Чехии почти везде так. Маленькая душевая кабинка. Вода идёт нестабильно, то холодная, то кипяток.

Завтрак

Мы отдыхали в выходные у вас на базе завтракови было очень неприятно, что нас каждое утро выгоняли со столов. Сюда не солись или туда, пришли туда свались только в проходе, так как у вас только завтраки, а у людей бронь на столы. При этом оба зала пустые, люди особо не толпятся. Очень неприятно было, ходить по задам с тарелками!!!

Вода в бассейне оказалась слишком холодной)

Абсолютное разочарование от отдыха в этом отеле. Начиная с момента, что мы забронировали два номера за полгода до нашего прибытия, один номер нам предоставили в другом корпусе, потому что в самой Астории (как нам сказали на ресепшн) мест не хватило.И в итоге в новогоднем отпуске семья жила в разных корпусах. В сауну продавали абонементы, не смотря на то, что она была переполнена, не хватало полотенец и простыней.В отеле было много семей немцев-репатриантов, для которых, видимо, это очень доступный отдых.Поэтому было очень шумно. Это тоже неприятно удивило.Если отель позиционирует себя как СПА, где люди принимают процедуры и хотят спокойно отдыхать, зачем принимать всех, без разбора.И ещё момент, при заселении я попросила, чтобы мне предоставили счёт с учётом нашего депозита, под расчёт.Но когда мы уезжали, то оказалось, что с нас забыли взять оплату ещё за одну ночь - 112 евро. Попытка выяснить почему в момент отъезда и почему 112 евро ни к чему не привела, так как сотрудница ресепшн внезапно совсем забыла Русский язык, а мы опаздывали на автобус. Вообщем, отелю удалось испортить впечатление от отдыха...

Рановато чек-аут, в 10 утра, персонал недоброжелательный, даже когда улыбаешься ты, на тебя смотрят «волком». Именно из-за персонала в следующий раз выберу другой Отель

К сожалению, в выходные дни не работали услуги массажа, соляная пещера и тому подобные процедуры. Иногда были сбои Wi-Fi, а также порой в номере по утрам было прохладно.

Рассадка на завтраке

МЕДСЕСТРЫ НЕ ВЕЖЛИВЫ! ГРУБЫ С ОТДЫХАЮШИМИ! ОБЕД БЫЛ НЕ ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ! МАЛО СВЕЖИХ ОВОЩЕЙ НЕ БЫЛО САЛАТОВ. СВЕКЛЫ МОРКОВИ

Если вы планируете водные процедуры, бассейн очень маленький, хотя в этом же помещении очень достойная сауна. Одно посещение входит в качестве бонуса от отеля, но покупать разовое посещение за 8 евро на человека кажется дорого.

Нет кондиционера,за 5 дней не разу не поменяли белье и полотенца,в ресторане была одна непреветливая женщина,которач не умеет работать с клиентами.

Слабая электропроводка. Выбивало розетки от мощного фена, привезённого с собой.

В воскресенье хотелось бы поспать, но пришли с уборкой номера!?

Единственный минус: в номере с видом на галерею - шумновато, если вы хотите поспать днем или ложитесь раньше 21:00, тк рядом пешеходная улица, на которой много отдыхающих и уличные музыканты.

№ 224-ужасен!

Отсутствие кондиционера.

Такого просто не может быть.

Лечение организовано плохо.В выходные дни врач не принимает.В пятницу то же его не было.Таким образом пропало 3 дня. При заселении предложили заплатить 70 евро в 12 часов, чтобы не ждать 14 часов.

Нет такого

Несмотря на то, что в описании указано, что у гостиницы есть парковка, на самом деле, это всего 3 парковочных места на маленькой улице сзади гостиницы. Когда я бронировал номер, я также указал, что хотел бы забронировать место на стоянке. Через некоторое время номер был подтвержден без каких-либо замечаний либо предупреждений. По приезду оказалось, что все эти 3 места заняты и для моей машины места нет. Мою просьбу о парковке при бронировании номера просто проигнорировали либо же подтвердили, чтобы не потерять клиента. На мой вопрос о том, где можно поставить машину, было сказано, что мол где-то на соседней улице, а т.к. гостиница находится на горе, то до соседней улице приходилось ходить в гору по 10 минут, что для человека в командировке не совсем удобный вариант. Уже после заселения мне прислали официальный отказ в парковочном месте. Сама гостиница достаточно приятная, номера чистые, но мой номер, к сожалению не соответствовал номеру на фотографии. Завтрак достаточно разнообразный, но поразило отвратительное отношение некоторых сотрудников, несмотря на то, что больше половины столиков были свободными, они, якобы были зарезервированы на определенное время, и даже если Вы пришли на завтрак в 8 утра, вы не можете сесть за столик зарезервированный на 10 утра а обязаны сидеть за столом с еще 2-3 другими незнакомыми постояльцами. Очень напомнило условия в санатории-профилактории где-то в советской глубинке.

Нет кондиционера

Отсутствие кондиционеров в зданиях исторической застройки должно компенсироваться ,хотя бы ,наличием настольных вентиляторов.

Вид из окна во двор, но я заранее знала об этом.

За 10 дней не нашлось время сделать ни одной процедуры. То есть лечения , на которое рассчитывал , я не получил , у мед. персонала не нашлось времени для меня , не было записи. В остальном все хорошо.

Завтраки хорошие, но фруктов мало. Персонал приветливый, очень чисто, расположение отеля отличное.

В номере довольно аскетичная обстановка, не создает ощущения уюта, нет тапочек (докупаются за 2 евро) и мини бара (даже воды в бутылках нет), в ванной дверь при открывании терлась о край унитаза, очень удивительно было видеть такое.

В целом интерьер санатория похож на советский. Немного подуставшая уже мебель, ковролин, местами рваные стулья, доисторический фен. Уборка оооочень номинальная :) Пыль не вытирается вообще, ковролин пылесосят без углов, душевую кабину не моют. Смена постельного белья раз в неделю. Но все это полностью компенсируется доброжелательностью и радушием персонала.

Однообразный завтрак. Слабый интернет в номерах.

Нет такого.

Нет парковки. Даже подъехать для разгрузки проблематично, когда не знаешь правил. Надо заезжать в пешеходную зону прямо к главному входу в отель и брать на рецепшн специальную бумажку, чтобы полиция не оштрафовала (полиция мониторит набережную постоянно). Парковать машину надо на платной парковке отеля Термал в 7 минутах ходьбы. Некоторые сотрудницы на рецепшн ну ооочень медленные и постоянно о чем-то говорят по телефону.

Сложности с размещением за столиками за завтраком, пришлось пересаживаться с едой. Персонал был очень настойчив и не смог решить проблему другим путем. Очень плохой вайфай в номерах, практически его нет, только в холле. Лучше брать номера с видом на коллонаду, не будет шума с улицы.

На верхней части окон нет жалюзи - с рассветом вынужден проснуться , если даже не хочешь . В номере нет чайника , и получить его даже под залог невозможно .Принимая душ , стоя в довольно узкой ванной , ещё и без шторки , спокойно мыться не получится - не хочется на полу сделать лужу , и упасть в ванну тоже не охота ( из-за узости ванны ), схватиться за поручень на стене точно не успеешь - он короткий , и позади тебя , а не рядом со смесителем - душем .

Сервис оставляет желать лучшего. Еда однообразная. Уборка номеров - отвратительно. Мебель старая и обшарпанная, кровать узкая - как в советских санаториях. Качество медицинских процедур - сплошная бутафория.

Скрипучие полы, нет кондиционера, отвратительная еда на завтрак и растворимый кофе (из кофемашины). Поскольку я останавливалась на одну ночь, никакого спа мне не досталось, поэтому эти услуги оценить не могу (на ресепшн сказали - не положено)

На курорте лечения органов пищеварения неприемлемо подавать на завтрак жареную колбасу и жирную свинину

В моем номере 224 "вид на стену" и шумновато от работающих выносных блоков

На завтраке официантка довольно грубо попросила пересесть за другой стол, почему так и не поняла.... спешила, поэтому выянять что к чему не стала

За неделю пребывания ни разу не поменяли постельное белье и полотенца,ни разу не пропылесосили в номере и ни разу не вытерли пыль. Сантехника не мылась. Завтраки однообразные. Постоянный неприятный запах в помещениях отеля. Горничные начинают галдеть с семи утра. Короче, отдых не получился. Одно хорошо, что расположение отеля удачное. Он расположен в равном удалении от всех объектов достопримечательностей и напротив коллонады.

Подушки

Дали одноместный номер с видом на хозяйственные нижние окна. И какой то вентилятор от кухни гудел. Хорошо, что я не притязательна и занавесила шторы. Одноместные номера всегда не очень, но тут как то совсем :)

Отель переполнен.есть ещё одно здание принадлежащее Астории. Все проживающие из двух отелей питаются и получают лечение в главном здании.из за этого питание в две смены. на лечение огромные очереди . Четыре звёзды отель явно получил из за расположения в центре.

Кровать старая , матрас твёрдый , неровный! Одеяло маленькое !

Не очень понравилось питание, хорошо, что взяла только завтраки. Обедать и ужинать ходила в ресторанчики, их большой выбор. Некачественная уборка номеров

Всё хорошо

Автомат по продаже горячих напитков неплохо бы дополнить опцией подачи кипятка. Многие любят сами заваривать привезенный из дому чай или кофе.

Громкий шум с улицы во время вывоза мусора рано утром Хотелось бы разнообразить шведский стол- йогурты, каши, фрукты

Очень рано предлагают уборку в номерах,это неправильно!! Не всегда качественные ужины!!

Самая фаршивая гостиница в мире

Чисгогу уборки, вид из окна

На рецепшен недоброжелательный персонал. Не прерывают личные разговоры по телефону,приходится ждать окончания их бесед. Пытаются заявленные на Букинг бесплатные услуги выдать за платные. Постельное белье и полотенца меняют раз в неделю.

Отсутствие нормальной парковки потеряли много времяни на поиск нормального паркинга