Отзывы Soned Hill, 3 звезды

Открывалось только одно окно в одной комнате

-

Депозит и система штрафов

Туалетные принадлежности (в частности зубные щетки) можно было бы класть 2, а не одну. вместо шампуня и геля для душа дешевое жидкое мыло в большом флаконе. в отеле присутствует огромное количество штрафов и ограничений, придуманных ими, вплоть до штрафа за не вымотую посуду (есть посудомойка). отсутствие утюга.

Стоило бы улучшить график доставки людей в гостиницу после катания. Если утренний график просто замечательный, на любой вкус, для тех, кто хочет отправиться прямо к открытию и для тех, кто любит поспать, то обратная доставка для нас была крайне неудобной, мы всегда вызывали такси и платили дополнительные деньги. Первый рейс обратно в 15 часов, но существует утреннее катание с 8 до 13.30, люди, как и мы, могут быть с детьми, которым нужно поспать, в конце концов, может быт плохая погода, почему бы не сделать рейсы в 13 или 14 часов? с учетом того, что машина стоит во дворе гостиницы, а мы едем обратно на такси? Кстати, машина очень удобная, водители хорошие. Это недоработка руководства. У нас в номере не работал теплый пол в большой ванной, было прохладно, неуютно стоять на холодном полу, нас об этом не предупредили, скидку не сделали, зато дополнительно взяли 1900 за поздний выез в 17.15, вместо 12 часов, хотя заезд у нас был тоже поздним в 12 ночи, а не в 14 часов, могли бы сделать взаимозачет. И последнее, из-за чего оценка ниже возможной, мы были с ребенком 1 год 7 мес, ему дали кроватку стул для кормления, но мартац в детской кроватке был таким, что я даже не знала, что такие еще бывают, жесткий с выпирающими пружиннами, пришлось класть на него наше одеяло сверху, после чего ребенок стал спать. Ортопедический детский матрац стоит недорого, от 2 до 3 тысяч, можно и приобрести, тем более, что этот ваиант размещения удобен именно для семей с детьми. Если пожелания будут учтены, то и оценка варианта может измениться, надеемся на понимание руководства и вниманию к проживающим.

Единственный минус-это неудобный матрас в одной из спальни.

Нет стиральной машины в апартаментах.

Много путешествуем и везде в апартах оставляют после посещения такие элементарные вещи, как масло для жарки, специи и пр. Чтобы не нужно было их покупать. Было бы хорошо все это не убирать после каждого клиента. Это удобно. Кровать двуспальная-полный кошмар! Это просто 2 отдельные кровати, очень неудобно.

Разве только то, что вокруг вблизи негде особо поесть, надо топать вниз до основной дороги. Но это вряд ли вина отеля )

При заселении неприятно удивило, как молодой человек, осуществляющий наш приём терпеливо наблюдал, как я скатывал наши чемоданы по мраморной лестнице от ресепшена к лифту, по пути стаскивая пластиковые защитные коврики (спина не позволяет мне поднимать чемоданы). И далее по дороге к номеру не предложил моей спутнице хотя бы докатить чемодан до номера. Много путешесвуем, но такого нигде не встречали. Ну и по самой Красной поляне. Посёлок на любителя, надо иметь ввиду, что это не новые Роза Хутор или Эсто-Садок. А старый посёлок, с точечными относительно современными строениями и заведениями. С большим трудом отыскали один ресторан, в котором можно приятно провести вечер, как по кухне так и по обслуживанию, это Династия. По остальным заведениям очень большие вопросы

В совмещенном со спальней санузле с самого первого дня очень пахло канализацией. Это обусловлено конструктивными особенностями раковины. Так как санузел в спальне, жить с этим было сложновато)) Но, под конец нашего пребывания пришел таки сантехник и, надеюсь, следующим гостям повезет больше. До лифта есть лестница и нет пандусов, неудобно с коляской. Позже узнали, что завозить коляску можно через гараж, но, мне кажется, это зависит от того, кто сидит на ресепшен. Молодой человек на ресепшем с девизом "Извините, но ничем не могу Вам помочь". Честно, сколько путешествовала, в такой форме и, особенно, так часто мне никто еще не отвечал. А кто еще мне может помочь в этом отеле, если не человек с ресепшен?) - для начала, когда мы приехали, он не смог вызвать нам правильное такси - приехала машина в которую мы физически поместиться не смогли, хотя я заранее, несколько раз, и в день прибытия, в том чиле, звонила и уточняла нашу комплектацию. С такси мы разбирались, в итоге, сами, так как он "ничем не мог нам помочь". - был момент, когда я осталась одна с коляской, груженой ребенком и продуктами. Пропросила помочь занести коляску по лестнице. он так же не смог ничем помочь. затаскивала коляску сама с ребенком на руках. Не знаю, почему нельзя было открыть гараж - мешки для мусора дать нам не смог, и так далее. - как сам признался, в день нашего приезда человек плохо себя чувствовал и сидел с температурой. Вообще, это, конечно, кошмар. На ресепшен плотный контакт людей друг с другом. Начинать свой отпуск с проверки иммунитета всей семьи, в том числе маленького ребенка, на прочность очень неприятно. Девушка на ресепшен хорошая, претензий нет, спасибо!:)

Не всегда работала сушилка для оборудования

Нет парковки, машину нужно оставлять на соседней улице, вне зоны видимости

Нет

Отсутствие парковки для автомобиля,несмотря на приличную территорию при отеле. Большая 2-х спальная кровать по нашему мнению должна стоять в основной спальне,а не в маленькой. В гардеробной комнате, при большой спальне, на стенке примыкающей к душевой - большое пятно, пахнущее плесенью.

Еще бы сауну в отель, было бы совсем роскошно.

Единственный минус отсутствие парковки, машину пришлось оставлять на улице(50 метров от отеля). Местные ещё и угрожающие записки оставляли, что я кого-то место занял.

Нет парковки. А на прилегающих улицах, да и во всей Поляне с ней проблемы. Надо это учитывать. А так по мелочи. Например, наличие посудомойки - это здорово, но жидкости для мытья посуды и губок явно не хватает. Мы привыкли сами мыть. Дурацкий душ. Дизайнерский, трёхрежимный, но настроить воду под себя очень сложно. Но это все мелочи. Наша оценка общая тем не менее отлично.

Всё только по факту: 1. В первый же день вырубило пробки, когда я включил фен, по видимому из-за подогрева полов. 2. Не много напрягает залог 10000, может это и правильно, что бы всё оставалось в идеале как есть, но в дальнейшем конечно напрягало, например сначала же весь номер не проверишь, а потом выплывают не большие косяки (сломана вешалка в спальне, на плите проваленная лампочка) и до выезда думаешь, не повесят ли это на нас, но всё нормально ни кто ни чего лишнего не предъявляет, все хорошо. 3. Очень высокий прейскурант на испорченное имущество, не понятно почему за то что я испорчу должен заплатить не стоимость этой вещи а на много больше......вопрос.....4. В апартаментах 2 ванные комнаты, но одновременно можно пользоваться только одним душем( воду не настроить). 5. Отсутствие телевизоров в комнатах. 6. Сушилка для сняражения крутая, но почему то вещи не сохли, может температуру маленькую ставили, валенки сушили в номере. 7. Ну и с трансфертом до Розы была беда, приехали 18.12, 19.12 нет, 20.12 сломалась машина, заранее не подготовили, но сейчас уже все налажено подготовили. КАК ТО ТАК))))

Нет супермаркета с кулинарией в округе (как, например, "Перекресток" на Розе Хутор). Поэтому в апартаментах нужно либо готовить еду полностью самостоятельно, либо идти в кафе/ ресторан.

Была проблема с горячей водой из душевой лейки, душ принять проблематично! персонал предпринял попытку ее устранить, но тщетно! с их стороны адекватная реакция и действия!за это спасибо конечно! но на будущее - должны быть варианты обойти проблему или решить ее оперативнее.

Холодный пол, отсутствует парковка на территории

Управляющая, отношение к клиентам просто отвратительное. Никогда больше туда не поеду только потому что там есть такая Управляющая.

Ничего, но если прям придираться, можно было бы сделать спа и доставку еды в номер

Отсутствие сеток на окнах. залетали клопы и доставляли дискомфорт. Проблемы со сливом в раковине, был стойкий и неприятный запах, сломанная полочка в душевой, не было возможности поставить средства.

То что на букинг не пропил ано что оплата картой

Очень слабый wifi

Маленькое замечание: подтекает дверь у душевой, уплотнитель не всегда встаёт на место сам.

Отсутствие утюга

Минусов нет

Номер на первом этаже слишком тёмный. Не хватает дневного света. Нет телевизоров в спальнях.

Нет стиральной машины в квартире, но за отдельную плату можно воспользоваться прачечной. Берут авансом деньги (только наличные), но это практически везде на наших отечественных курортах

Не хватало в номере утюга с гладильной доской и стиральной машинки, НО! Всё это есть в общем доступе на цокольном этаже.

Не было вида на горы. Окна выходили на соседний пансионат. Нет стоянки для транспорта. Оставлять машину нужно на противоположной стороне улицы. Там очень тихо. Мы не боялись за машину, но это не удобно.

Разве что разрешить парковку автомобиля во дворе, места есть, пусть даже за небольшую плату. Но не критично, можно припарковать через дорогу.

Хотелось бы в номере утюг. Чуть-чуть мешал петух, кричащий рано утром в соседнем дворе.

Понравилось абсолютно все. минусов не нашли, как не старались

Нет такого.

Чересчур хорошо, наверное, залог лишний, в таком уютном размещении вряд ли захотят что-то портить

Проживали с 27 по 1 августа . При заселении берут 10000 как я понимаю специально !!! Когда показывали номер обратили внимание на ручку входной двери , что она болтается , на что ответила администратов все норм , открывает же . Ну ок ... на 2 день прибывания пошла ставить вещи стирать , закрываю дверь , а ручка осталась у меня в руках , я как порядочный человек пошла показала ей , даже не стала пытаться ее делать . А надо было просто вставить , пусть бы так и стояла .При чем на вопрос часто она у нас отлетает , был ответ «бывает». Спустилась стирать вещи был свой порошок , засыпаю его , она мне говорит стирайте лучше нашим , стирка 200р если бы я была без своего , то она бы даже не предупредила что она платная ! На что поднялась в номер начала читать отзывы , и поняла , что тут дерут за все ! В конце нашего прибывания С вечера мы ее предупредили о выезде в 4.00 утра на тот момент я была готова что будет жесткая проверка номера , пересчёт всего и тд. Утром она пришла и не стала ничего смотреть , и даже в спальню не заглянула ! На что я ОЧЕНЬ удивилась!!! В итоге спускаемся за деньгами , она приготовила 8300!!! 1700 ручка + замок !? Мы были в шоке !!! Как??? От куда такие расценки ? Какой? Замок? Ключ нам не кто не менял ! Чеков не предоставил ! Вообще ее покупали ????С нами не согласовали !!!! Ничего не предупреждали ! А просто у сутра по раньше вот такая заявка ! Как по словам администратора , за день они значит с ремонтником и « хозяйкой» все решили , нас с вечера ни о чем не предупредили !!! На мою просьбу позвонить и решить с ней эту проблему ни в какую не звонила ей , и предложила ждать утра , в итоге мы потеряли 40 мин и администратор заявила , что она вас слушать не будет ! Она уже все решила ! Это же надо быть таким ******!!!! И вообще как можно сломать ручку от железной двери если она «целая»???? И не кто не видел что она сломана была ! Администратор отпирается что мы ей говорили , ничего она не знает ! Душ течёт со всех щелей !

Плохо ловил Wi-Fi

Ах, разве что креслице на балкон добавить, чтобы порелаксировать с книжкой или просто любуюсь видом гор. В общем, недостатков нет. Мечтаю ещё вернуться.

Единственное! НО! Уважаемый владелец! Сделайте ключи от домофона для гостей, это НЕОБХОДИМО!!!!!!!

По мне надо как то в номере организовать лучше зону отдыха. Телевизор тире диван :)

Транспорт во в не сезон. Но так все отлично.

В нашем номере были две односпальные кровати вместо полноценной двуспальной.

Сначала часто убирались, потом стали редко убираться и менять полотенца В номере нет стиральном машины

Жаль, что нет парковки на территории. Не совсем удобно оставлять автомобиль на соседней улице (хоть и совсем рядом).