Отзывы Sofitel Warsaw Victoria, 5 звезд

Wi-fi - он ужасен ! постоянно пропадал интернет и возникали проблемы при входе в сеть . двухспальная кровать собрана из ДВУХ матрасов - и это в гостинице 5 звезд ??

Старый номер

Довольно потрепанные интерьеры

Как-то старовато, ни на какие 5 звезд не тянет и близко. Правда и цена не 5* отеля.

Нет кофе машины в номере.Дорогая парковка.не работала сауна

Не могу назвать это минусом, но не совсем ясно, зачем при въезде на карточке блокируют именно в качестве преавторизационного платежа больше средств, чем стоит номер. По моему мнению, гораздо проще при въезде списывать сразу всю сумму за номер, а при выезде оплачивать отдельно дополнительные сервисы.

Отель при заселении списывает сумму и с карты , затем повторно наличными , возврат нет до сих пор ...на связь не выходят .

Не отмечено.

Нет плохого ничего

Неудобная кровать - слишком мягкий матрас, типа перины, набитый чем-то искусственным. Большие подушки. Не скажу, что это было удобно.

Нам все понравилось! Как всегда

1. Перед поездкой прочитал отзывы, что при коротком сроке проживания, а мы были одну ночь, селят напротив уличных блоков кондиционирования. Так вот это наш случай, номер 446 и это минимум по 6 номеров страдающих на каждом этаже, куда выходят окна прямо над гигантским внешним блоком кондиционеров. Шум просто ужасный! При закрытых окнах можно терпеть, но комнатный кондиционер плохо охлаждает на максимальных параметрах, при уличной температуре всего +26 и нет свежего воздуха. Им об этом все пишут, хоть бы шумовой экран сделали под углом над ним. Так получается, что за одни и те-же деньги одним тишина и свежий уличный воздух, а другим ночь мучений. 2. При поселении попросили сразу оплатить картой номер, тк много ездим и стараемся исключить блокировку денег на месяц. Списали, но, что-то сотрудница у себя не нажала или не все провела. Мы получили счет с чеком, что все ок! Но утром на телефон стали приходить смс о попытке списать повторно сумму проживания. Спасло, что на карте не хватало полной суммы и операция повторно не проходила. После 10 мин разбирательств, принесли извинения и свалили на молодую сотрудницу. 3. В баре заказали вино и сырную тарелку. Вино подали быстро, а про сыр забыли и только при расчете удивились, что не принесли её. Все свалили на коллег из ресторана, что они забыли. 4. Такси из центра до аэропорта 55 злотых, это фиксированная цена для такси в городе. При выезде из отеля, швейцар пригласил в такси (автомобиль мерседес, хотя рядом были обычные такси Шкода), по прибытию в аэропорт нам объявили 88 злотых, т.к. это "другое такси" и у них свой фиксированный тариф. Мелочь, но осадочек остался. Не много ли замечаний для 5* отеля! Менеджмент обратите внимание.

Не то, чтобы это минус, но отель довольна старый.

Скользкий пол в бассейне - дерево надо сменить на не-скользкую плитку.

Заказали стандартные номера, но когда его увидели стала дурно, попросили что-то получше, пришлось доплатить, и нас с 3 этажа переселили на 5 там и ремонт сделан, и красиво, и запах приятный в комнатах. На 3 этаже комнаты и коридор тянут на 3 звезды. На 5 этаже на все 5 звезды.

Очень сильный звук работающих кондиционеров за окном.

Кровати чрезвычайно мягкие с перинами.Нам очень мешало.Заказ свиты а не обычного номера было излишком.Возможности заказа на booking не было

Нет!

Номер прокуренный

Обслуживание в баре и ресторане. А так же в ресторане на завтраке. Заказываешь чай на завтрак-через 30 минут его нет. Ждёшь в баре, чтобы что то заказать (вторично) и хочешь попросить счёт-никто не подходит. Безобразие для такого отеля! Если не справляетесь с таким наплываюом туристов-не нужно столько принимать!

Душновато в номере, кондиционер шумит, окна плохо открываются

СПА зона весьма скудная, бассейн есть, зона вокруг бассейна не удобная, хамам маленький, на 4-5 человек рядом сидящих. Релакса после долгого дня не получилось.

При заселении списали с карты больше суму , для того чтоб якобы пользоваться баром, обещали что потом после выезда сумма вернётся на карту , уже прошло 2 недели, но пока ещё ничего не вернулось . Возможно при бронировании я не внимательно ознакомилась, но было неприятно при заселении . Надеюсь сумма вернётся .

Ну, разве что, кофе за завтраком скверный. В лобби-баре платно - отличный кофе.

Все ок

Персонал жуткий, прям кривились при любой просьбе, вообще неулыбчивые. Первый раз с таким столкнулись. Через чур мягкие кровати - неуодобно

Улучшить Wi-Fi

Очень дорогая стоянка.

Дали номер доисторической постройки если можно так сказать ,будто сам Ленин квартировался в незабвенном 1917,на контрасте с современным интерьером ресторана и лобби просто жуть ! Особенно врезался в память заношенный ковролин безумного цвета "зеленка " .Ну и на "десерт " вечная для всей Польши двойная блокировка денег на карте,долгие разборки на ресепшн ни к чему не привели:(((Кто сталкивался ,поймёт ! Это пожалуй самый неприятный момент за все пребывание в отеле (((

Парковка 120 злотых в сутки - это дороговато. Жили вдвоем, но в номере был всего один халат, хотя внизу есть бассейн и в халате туда добираться удобнее. И еще один важный минус. В 10 утра, когда мы находились в своей постели абсолютно голые, к нам без стука вошла горничная. Не извинившись она закрыла дверь и сразу же вошла снова спросить во сколько мы выезжаем. Почему персонал спрашивает в 10 утра у гостей о выезде?

Стоянка была занята (была конференция какой-то компании). Кровати с огромными пуховыми перинами для нас были странным испытанием. Нам комфортнее ортопедический матрац. На 3 дня нормально, но не очень комфортно.

Мужские и женские сауны отдельно - неудобно для пары. На 3-й день сауны не работали - ни кто не предупредил- пока не раделись - не знали. После этого в другие дни и не пытались зайти

Не понравилось: шум кондиционера который нельзя никак отключить, качество предоставленных халатов.

Не достаточно теплая вода в душе. Не делалась горячее. Не достаточно теплая вода в бассейне. Нет бани. Неудобная перина на кровати. Провалена яма. После сна болела спина.

Не замечено

Можно улучшить оборудование в спортзале

В минибаре, треснула бутылка, после второго обращения, холодильник помыли, забрали минибаре и до нашего отъезда, так и не принесли

Лучше не брать номер на этаже выше второго-уж очень крутые лестницы.

1.Несмотря на обилие источников света, в номере постоянный полумрак, читать невозможно. У нас 2 бра висели над одной!!! кроватью, а как почитать на второй? 2.Ежедневно!!! просили горничную положить полный комплект для 2-х человек туалет.принадлежностей (гель и т.п.), что несколько странно для отеля такого уровня.

- не совсем понятно почему 5 звезд, состояние и мебель комнаты и ванной создает ощущение средней 4ки - в номере было достаточно прохладно, после разговора с рецепцией был сразу прислан техник, но проблема так и не была решена. ( даже при самом жарком режиме шел еле теплый воздух из системы) - вид из стандартного номера прикреплен в фото - надо быть готовым к дополнительной резервации мин 100 евро на карте

Очень маленький мини-бар

Дороговата парковка возле отеля.

Работа персонала неудовлетворительная, обманывает при расчете оплаты и наличию парковочных мест. В Букинге бронированиеие номер с кроватью king size, предоставляют две одноместные и т.д.

Слишком дорогая парковка возле отеля

На стойке ресепшн крайне неулыбчивый персонал! Работают с отдолжением!

Нет

Очень шумно работал кондиционер.

Само расположение отеля не него отдалено от основных тусовочных мест

Меню (еда) в баре.

Омрачил отдых матрас кровати.Даже при замене его на другой,это не спасло ситуацию!Но,это,пожалуй единственный минус!

Имею претензию к отелю в части оплаты. проживания. На сегодняшний день на моей кредитной карте осталась заблокированная сумма в размере 8771 руб. (заблокировали в день заезда -02.05.2016)., а стоимость проживания с завтраком в размере 9466 руб. сняли при выезде из отеля (СМС пришло с опозданием, поэтому сразу не заметила). Выехали из отеля 03.05.2016, на сегодняшний день-12.05.2016 сумму так и не разблокировали, несмотря на наши звонки в отель с просьбой разобраться. Это безобразие!!!! Поэтому не советую связываться с этим отелем в части оплаты с карты. Настроение испорчено