Отзывы Sofitel The Palm, Дубай, Апартаменты, 5 звезд

Пляж ужасный, ноги в море невозможно не поранить. Завтрак: столы чистотой не блещут, кофе не допросишься. В выходные на пляже и у бассейна вам, как постояльцу отеля, невозможно найти лежак, т.к. жители Дубая приезжают на пляж и все забито! Все услуги аномально дороги. Ходил в спа, спа слабый на фоне Zabeel Saray, но дороже. Это отель не рекомендую!

Надо мыть пол в номере,грязновато

Скорость обслуживания за ужином. Также мы выехали из отеля вчера в 12 часов. И сегодня прошло 1,5 суток и мне на карту до сих пор не вернули 1000 дирхамов

Цены в ресторанах

Чистота в номерах,пол совершенно не моют,очень грязный.а в остальном все супер.

Уборка номера, два раза в день, но это постель и полотенца, Уборка туалетов, но никак не Мойка полов. На балконе жутко пыльно и грязно.

Пляж средний и стройка рядом. Но нам не сильно мешает:)

Еда. дорого и что самое главное не вкусно. пришлось заказывать доставку. персонал на пляже расстилающий полотенца видимо ожидает какую то оплату иначе становятся крайне невнимательными к просьбе о полотенцах. если хочешь полотенца расстелить сам то настаивают что сделают это они. непонятно.

Часть ресторанов не соответсвует уровню отеля. Корпус непосредственно гостиницы находиться рядом со строящимся небоскребом.

В Буфете отеля такого класса разочаровали основные блюда . Хорошие закуски и десерты

Не очень свежее море внутри пальмы. Наличие строящегося высотного здания по соседству постоянно напоминает о себе соответствующими звуками. Были удивлены наличием на пляже полотенцев с дырками. Завозной песок с измельченой ракушкой не добавляет комфортности.

Единственный момент , это рум сервис, помимо того цены мягко говоря не демократичны, так с каждым днем заказанные в номер блюда «усыхали» на глазах, для примера на завтрак в одну порцию могли не положить хашбраун , в другую сосиски ... так же это касалось и других блюд. Для отеля такого уровня как то странно. После жалобы менеджеру отеля данное прекратилось.

В Ресторане Мауи на пляже - очень сильно завышенные цены и отвратительная еда.

Изредка в номере чувствовался "посторонний" запах

Не вернули депозит 500 дерхан

Минусов для себя не обнаружил. Немного портит впечатление стройка рядом.

Дорого, но эти Дубаи

Не повезло, попали на сезон медуз. Старшую жалили 2 раза, после второго оклемывалась 3 дня и в море больше не купалась. Будьте осторожны в октябре. При этом зона купания вся перегорожена буйками с сетями, плавать все равно неудобно. По-русски нормально не говорят. Поэтому, в частности, старшую одну в детском клубе не оставляли.

- сама пальма. Просто отстой, и просто заложник этой не развитой инфраструктуры. - сам пляж и море. Приехали на море, отвалили баблеца и на тебе, лужа Карл, по пояс с температурой +35. Это ужас. - ценники. Ладно бы мы получали гастрономическое наслаждение, но обед за 115$ на двоих «шведский стол» это просто ужас....за что, почему такой отстойник, почему такой скудный выбор. За остальные рестораны не скажу. Просто очень дорого, еда обычная. - магазин на территории. Это просто киоск. Но хорошо что он есть. - полнейшее отсутсвие любых развлечений для взрослых, кроме как просадить все бабки за баснословные ужины и выпивку. Доят тебя везде. - в море полно медуз. Ужалили всю семью раза по два. Привыкли, начали ловить их сами...все были в шоке. Развлекались как могли. - сетки и буйки, на столько станов и порваны, что их присутствие вызывает сомнение. Тк живности было много. - ванна в номере. Ее наполнить не хватает воды. Во прикол. Думаю достаточно, не кайф больше писать. В целом полнейшая нейтральность. И это вина пальмы, а Отель добил мою реальность.

Нет зубной пасты и зубных щёток. Это было неожиданно - всё -таки отель 5*

Есть маленькие недочёты, но оно не как не портят атмосферу!

Подогрев воды электро,поэтому принять огромную,красивую ванную в номере не получится...( не хватит горячей воды(( Это,пожалуй,все минусы

Песок на пляже под лежаками стоит чистить лучше, встречаются окурки, закопанные нерадивыми туристами. Ребенок на них натыкался. Винную карту стоит расширить, при таких ценах на алкоголь хотелось бы видеть больший выбор.

- Вид из номера на воду загораживали пальмы (2 этаж) - Полы пылесосят, но не моют, поэтому босиком не походишь, ноги будут грязные.

Очень мягкий матрац на кровати, после домашнего матраца спать было не комфортно

1. Всё очень дорого! 2. Большинство дорожек сделаны из неровных камней, по которым невозможно катать прогулочную коляску (ребёнка всё время страшно трясёт), ходить на каблуках тоже проблема. 3. Лежаки на пляже стоят вплотную друг к другу. Пройти между ними нельзя и лежишь в 5 см от чужих людей. Первый раз за долгие годы оказались в таких некомфортных условиях. У бассейна ситуация такая же, но бассейн возле апартаментов (с водопадом) был всегда немноголюдный. 4. Кондиционер дует на кровать и по всему периметру комнаты, спать некомфортно, кроватку с ребёнком приходилось ставить за ванную (спальня объединена с ванной). 5. Курить можно везде, включая пляж! Аппартаменты с двумя спальнями очень просторные, но на кухне нет ничего, кроме немногочисленной посуды и губки - тряпки, полотенца, моющее средство - нужно покупать. Нет кофеварки (даже турки), нет посудомойки. После просьбы принесли несколько кастрюль, но кофе приходилось варить в ковшике. Ванная: заявлена косметика ланвин/гермес, вместо неё какой-то вонючий гель для душа, шампунь и кондиционер с мужским запахом. Однако, после моего возмущения, принесли ланвин. Ни зубной пасты, ни зубных щёток нет, что удивительно для заявленных 5-ти звезд. Полы в апартаментах: (рельефный кафель) везде очень грязные! Через 15 мин ноги становятся чёрными (это не преувеличение). Во время уборки только пылесосили. По нашей просьбе помыли пол - просто размазали воду, лучше не стало. Такой пол нужно мыть спец. устройствами хотя бы перед заездом гостей. Детская кроватка: металлическая конструкция с нерегулируемыми бортами, которые должны открываться, но в силу старости уже невозможно открыть. Соотношение расположения дна и бортов такое, что положить и достать ребёнка человеку с ростом менее 180 см просто нереально (не хватает длины рук). Пришлось подпихивать под матрас подушки с кровати и дивана. Кроватка была крайне удобна тем, что она на колёсах и мы выкатывали её утром и вечером на лоджию.

Нам помогали с заселением два молодых человека, которые чрезмерно старались шутить, были довольно назойливы, переговаривались между собой бесконечно на каком-то неизвестном мне языке. Это немного раздражало. В остальные дни на ресепшен были другие намного более приятные сотрудники.

Не понравился пляж, много камешков и ракушек, в воде много камней, строительного мусора. Не понравилась в номере уборка, при заезде были грязные мыльницы, плохо помыта ванна, после использования ванна была еще хуже отмыта. Вызвали недоумение почти везде в отеле грязные засаленные двери общего пользования. Не понравились каменные полы в номере, и отсутствие ковров, для путешественников с маленькими детьми неудобно.

К сожалению не настолка чиста была в номерах как ожидал , а также забронировал через call center такси с гостинце в аэропорт но когда приходил к ресипшен не знали где такси и даже не удосужились извиниться .

Обслуживание в номере иногда вызывало вопросы: в один день после уборки в номере не стало халатов. Пришлось звонить и просить, чтобы принесли. А в предпослений день ушли тапочки.. Маленькая бутылка воды 0,5л, которая в номере бесплатно, к ужину стоит 17 ед. = 250 руб. Для отеля такого уровня стакан воды к ужину можно было бы подавать и бесплатно.

Очень ограниченный (скудный) детский стол на ужинах в ресторане Monava.

Приехали поздно вечером, вместо того, чтобы нас заселить, стали предлагать upgrade на другой номер с большой доплатой. Чтобы выяснить, что предлагают, пришлось потратить много времени. В предложении был подвох: сначала не сказали, что с доплатой, потом назвали доплату, в итоге выяснилось, что доплата 890 AED за каждый день, а не за все время. Номер оказался меньше по площади, чем тот, который мы бронировали, но добавили завтрак. Бронировала апартаменты, при бронировании номеров было много, запрашивала номер с видом на Palm. При заезде сказали, что могут предоставить только номер с видом на дорогу (у них это называется вид на море). Окна другой спальни выходили на въезд в гараж. Заказывали от отеля круиз, на четверых предложили приличную яхту с хорошей скидкой, даже показали, как она выглядит. По факту предоставили маленькую моторную лодку за деньги, которые мы заплатили за яхту. Оказалось, что многие сталкиваются с этой проблемой, покупают одно, предоставляют совсем другое. Море не понравилось, рядом с берегом сетки, плавать негде. We arrived late at night. Instead of seeing us to a room they started offering us an upgrade to another room with a big extra payment. We had to spend time to find out what was the deal and found it out that it wasn't an upgrade at all. At first they didn't say before we asked that we had to pay extra; then they said that the difference is 890 AED; then we asked again and found it out that it's per day not for the whole stay. And they offered a smaller room that we had but they added breakfast. When I booked an apartment they had many rooms available and I asked for the Palm view. When we arrived they said that they have only road view room (they call it sea view.) Another sleeping room faced the garage entrance. We booked a boat cruise at the hotel Water Sport. They offered a good yacht with a good discount, they showed the boat to us. But finally for the money we paid for the yacht we had a cruise in a small speed boat.

Вода в море стоячая - как и везде на Пальме наверное. В ресторанах дороговато. Wi-Fi тормозной - работать можно, но разговаривать и видео смотреть невозможно.

Пляж хороший( ракушечник), но имеет смысл дно убирать от водорослей. Хорошо бы поменять матрасы на лежаках. Шибко грязные.Обязательный депозит(500 дрх в день) очень сильно напряг по приезду. Причем информации в самом бронировании о такой сумме не было. Ресепшионист нашел на сайте самого отеля условия о депозите. Дословно выдержка из условий оплаты : " сотрудники отеля могут попросить депозит ...", но сумма не указана. Пришлось целый час общаться с booking, чтоб они между собой договорились. В итоге депозит не взяли и дали бесплатные завтраки на весь период пребывания. В ресторанах при отеле не питались. Дороговато. Причем не оправданно.

- Стройка отеля с одной стороны и с другой стороны вид тоже на стройку. - На самой территории отеля тоже идут реконструкции, мы жили в дальнем корпусе с апартаментами - каждый день хоть через стройку или в обход при +47С было не просто, особенно моей беременной жене! - по дополнительному запросу о раннем заезде и позднем выезде отель никак не отреагировал. я понадеялся, в результате отель продал мне стандартный номер по цене дороже делюкса, что я заказал здесь! - шатл отходит по рассписанию от отеля, но контрольные точки на обратном пути не соблюдает. мы ждали полчаса шатл в Софитель из Атлантиса, так и не дождались (взяли убер), ситуация повторялась. - спа зона очень приятная, к сожалению разделена на м/ж, персонал и в плане косметологических услуг очень слаб (при крайне высокой цене) - душевые у бассейна и на пляже - их очень мало, сразу не увидишь, основных зоны находятся на -1 этаже, что тоже не удобно. - песок в зоне купания с мелкими ракушками, можно поранить ноги, можно убирать лучше (я видел и мне есть с чем сравнить там же на Пальме).

Не понравилось ощущение, что по мелочам, но на каждом шагу хотят обмануть, начиная с обещанной комнаты, которую в итоге пришлось поискать, сменив несколько апартаментов, до открытого флирта тайской официантки из ресторана морской кухни, что было крайне неприятно видеть, при этом интересно наблюдать "чего же эта язва задумала" )))). Пляж отвратительный! Все ноги изрезаны ракушечником. Еда не понравилась, ориентируйтесь на тематику ресторана, тогда меньше шансов разочароваться.

Пляж ракушечник. Качество еды среднего уровня, а ценник завышен

Уборка номера, набор посуды, ремонт

Матрасы и стаканы на пляже требуют срочной замены. Уборка. Уборки просто не было, хотя КАЖДЫЙ день мы оставляли чаевые по 20-30 дирхам. Но на качество это никак не влияет. Балкон за 19 дней ни разу не убирали - мы жили на ground floor - всё было в муравьях и пыли огромным слоем. До консьержа за 19 дней ни разу не смогли дозвониться. Но это не испортило наш отдых! Но есть самый огромный минус, именно минус, которой не могу не отметить: при чекауте в 12 дня было КУЧА народу на стойках ресепшн, я стояла в очереди полчаса с поачущим 4х месячным младенцем на руках и никто из персонал ьна это не обращал никакого внимания, хотя с ребенком я была единственная! Девушка которая отвечает за "проход очереди" на чекаут просто улыбалась. Когда я уже начала злиться и просить что-то с этим сделать - персонал просто никак не отреагировал, хотя многие менеджеры были свободны и просто толкались рядом. Я считаю что именно это просто неуважительное отношение к женщине с ребенком на руках.

Запредельные цены на еду и, особенно, напитки и алкоголь. Даже если себе во многом отказывать, то питание выйдет дороже, чем проживание. Нет никаких Happy hours, скидок и т.д. В Дубае уже восьмой раз, но здесь жестче, чем в Atlantis, Anantara, Waldorf. Кроме того, неожиданно в отеле оказалось , по ощущениям 80% русскоговорящих, даже устраивали свои вечеринки на пляже ( с русской музыкой, естественно).

От завтрака ожидали большего, но в общем он неплох.

Человеческие мелочи, но несущественные! Впринципе это отель класса люкс! Хотел бы оставить рекомендации отелю от своего лица чтобы побысить качество проживания людей в нём!!!: 1) Собраться всем персоналом раза 3 и провести в ручную чистку пляжа от всех колющихся предметов на песке до глубины по пояс раз в месяц например- помоему это несложно и бесплатно! 2) Детский бассеин- всё супер, негатива никакова, но на фоне обстановки отеля и окружающей территории он выглядет мрачновато хотя и сделано всё очень и очень удобно, это не придирка а рекомендация! может цвета поменять или настилы - я незнаю - пускай этим занемаются дизайнеры. 3) впринцепе как я понимаю большинство "туристов" приежжая в отель - уже за ранее его оплатили - что такое депозит я понял только по прибытию в отель- его можно предлогать при резерваци! 4) Решить проблему с таким долгим чек ином т к это ну очень муторно 5) Сделать нормальным курс обмена валюты ну или хотябы при резервации предупреждать о том что нужно иметь с сабой нал! я демаю просче курс поменять т к на нём на жельцах всеравно много незаработаешь. И добавлю что отель Офигенный, всё класно, но как говорится нет пределу совершенству!

1) Рецепшн. Check in занял час а то и больше, хотя за это угостили кофе и детей соком 2) Депозит- чтобы его оставить наличными ( так удобней при выселении и никто неблокирует счет на карточке) курс обмена валюты такой что на 1000€ теряешь 150€- пришлось ехать в центр менять ( потерял 3 часа отдыха) 3) диз ниформация- 3 раза переспрашивал что можно бесплатно а что нельзя в номере, объяснили на рецепшне неверно, после этого мне рум сервис упорно доказывал что это всё можно и на халяву( ну нак на халяву- номер 500е в день стоит) Если бы не рецепшн- 100% всё круто и на Твёрдую Десятку- Отель Класный и персонал и еда и басеины и територия и море!

Работа Персонала при заселении и выселении ( очень медленно и непрофессионально). Очень плохой пляж ( вместо песка острые ракушки и камешки, наличие большого количества медуз, которые очень сильно жалятся.

Всё было так хорошо, что вспоминаются досадные мелочи, которые в других обстоятельствах и не вспомнились бы. Например, у нас на 4-х было 5 подушек, взрослым хотелось по 2, но мы дополнительную подушку так и не дождались... Зато было 4 халата (хотя детям они не нужны). А вобщем - всё было отлично, это я уже придираюсь.

Взрослые! забудьте про море! Его нет. Буйки очень близко к берегу. При нас был постоянный отлив (наверное, фаза луны такая). У буйков - по колено. Море мутное, песок плотный с камнями и ракушками. Неприятно.

Нам не очень понравился ресторан море продукты лагуна!т.е. еда

Все понравилось!

При заезде отель авторизирует сумму на банковской карте, включая все налоги, и добавляет еще 20% на доп.услуги (вдруг вы чем-нибудь еще воспользуетесь). При выезде персонал сообщает, что из авторизованной суммы будет списана реальная стоимость, указанная на букинге, а на остаток отель в тот же день сгимает авторизацию. Это не правда. В итоге в день выезда с карты снимается реальная стоимость, а вот авторизрванную ранее суммумникто не спешит разблокировать. Связалась с банком, оказалось, что для того чтобы была снята авторизация нужно обращение в банк отеля (в этом случае действительно авторизация снимается день в день) либо самлстоятельная пересылка в банк обоих чеков, где виден одинаковый код авторизации (мое заявление будет рассмотренл в срок 5-20 дней). У меня дебетовая карта, поэтому подобная нерасторопность персонала отеля ощутима и неприятна. Пляж вообще не поравился. Во-певых, лежаков всем не хватает. Во-вторых, по бокам огорожен приват-зонами, сама зона купания тоже скудная: вот вам было по пояс, а вот почти рядом с этим местом буйки. Дно не показалось чистым, - все в какой-то взвеси. В общем, ожидали большего. Вокруг отеля стройка, на территории только один продуктовый магазин с ценами в 3 раза выше, чем на материке и рестораны с заоблачными ценами. По вечерам в отеле делать нечего.

Еда в beach bar нам абсолютно не понравилась. Цезарь Салат заправлен чуть ли не просто майонезом! За такую цену!!! А пицца- просто "шедевр"! Булка с кетчупом будет повкуснее наверное. Все очень дорого, причём не только вина, но и обычная еда( сендвичи, пицца, салат и тд. Бассейн центральный маловат для такого отеля. Вода ну уж очень хлорированная!

Море, застоялая грязная вода

Сервис-очень медленные официанты, не всегда понимают что от них хотят, часто ошибаются Маленький выбор здоровой еды для детей в ресторанах Грязные полы в апартаментах

Отсутствия вечерней программы для детей и взрослых

Номер нас встретил грязной кухней, отвратительным запахом, муравьями и чем-то протухшим в чайнике. На территории есть несколько ресторанов, но для такого уровня отеля, качество приготовления блюд оставляет желать лучшего.

Дорогие рестораны

Хочется сказать, что отель немного "подустал" . В номерах некомфортное постельное белье, старые полотенца. Убираются очень поверхностно: приносят полотенца и воду, пылесосят, на этом все. Полы не мыли за неделю ни разу, а может и никогда не моют. Из-за расцветки плитки на полу грязи не видно, но босиком или в носках ходить нельзя. В душевых кабинах был неприятный запах, и никакой дезинфекции не проводили. Ванна тоже грязная. Видимо сказывается большой поток проживающих, ввиду чего администрация отеля не видит смысла прикладывать усилия к качеству удобств в номерах. Wi-fi ловит хорошо только в зале. Очень жаль, что отель такого уровня так испортился.

Не было такого!

Не предусмотрены крючки для полотенец в санузлах. Непривычно класть влажное полотенце на полочку. Нет посудомоечной машины. Только на следующий день понял, что при уборке номера её моют вручную. Не нашёл кофеварку.

Уборка на троечку(( Нереальные цены в барах и ресторанах при отеле при весьма среднем качестве кухни, 20-30 долларов за посредственный цезарь или бургер в баре у бассейна - это перебор.

Отель несерьезно подошёл к вопросу защиты отдыхающих от ядовитых медуз. За три дня было много пострадавших детей и взрослых. Я ожог руки лечу уже 10 дней. Возможно останутся шрамы. Необходимо патрулировать берег чаще и помощь в виде смачивания уксусом явно недостаточна. Каждого пострадавшего должен патронировать медик.

При бронировании указана цена без налогов, а блокируют сумму с налогами. Качество и выбор блюд в ресторанах отеля не соответствуют их цене. На пляже, в воде, камни , веревки, куски бетона, можно было бы оградить пляж сеткой от медуз и скатов.