Отзывы Beach Apartments, Palm Jumeirah

Мы просили ранний заезд, писали что нам нужно знать точно возможно это или нет, потому что мы прилетали с двумя детьми в 6 часов утра. Еле-еле после 3-его запроса получили ответ, что не могут точно сказать будет ли возможность заселить нас раньше. На телефонные звонки за 10 дней до поездки никто не отвечал, на сообщения в whatsapp тоже ответов перед поездкой не получили. По приезду в апартаменты 3 часа пытались дозвониться по телефону, указанному в бронировании. Потом когда все-таки мы дозвонились и нам выдали ключи, сотрудник фирмы, сдающей в аренду апартаменты сказал, что утром они все отдыхают часов до 10-до 11 и не отвечают на звонки((( Зато вечером работают допозна. Если бы нас предупредили заранее, что раньше 11 часов утра нам ключи не дадут - мы бы так не переживали. Хотелось бы на будущее попросить сотрудников фирмы, чтобы они были более внимательны к просьбам постояльцев и предупреждали о таких ситуациях людей, особенно если люди заранее спрашивают про ранний заезд.

Заселение в 15.00 часов

Отсутсвие коммуникации с хозяином! На письма перед заездом он не отвечал. Ну да ладно, кое как мы заехали, нашли нужную резиденцию и получили ключи на ресепшн. Хозяин пришёл только через 2 часа за оплатой. В этот же день выяснилось что он не оплатил вход на пляж - пляж принадлежит отелю Фэйрмонт, и гости резиденции могут его посещать если доступ в пляжный клуб оплачен. Хозяин один раз ответил на звонок, сказал чтобы мы просто назвали другой номер апартов. Это не сработало. Больше хозяин на звонки не отвечал и доступ на пляж не оплатил до конца нашего пребывания. Мы решали эту проблему самостоятельно разными путями. Так же надо сказать что убирают апартаменты плохо, много пыли, грязные ножи в подставке и тому подобное. Замок на входной двери был сломан.

Все

Уборка помещений некачественная. Сантехника подтекает.

Ужасное впечатление! Грязный номер, "убитая" посуда, телевизор не работает(нет даже батареек в пульте); в душе ледяная вода, за неделю ни разу не убрали и не поменяли полотенца и бельё! Ощущение, что уборка там не делается вообще! Под диваном хлопья пыли и объедки! Разрисованные обои! Одна дверь вообще не закрывалась, и это очень напрягало Тк мы оставляли там ценные вещи..... Русскоговорящий админ- потерялся после оплаты и с ним не удалось связаться вплоть до выезда(получилось связаться только через booking)! Сотрудники отеля вежливо "ничего не понимают" или делают вид.... Полотенца для пляжа пришлось просто "выбивать"- ходить брать ксерокопии о том что мы здесь проживаем и показывать их даме которая заведует полотенцами!!! Сервис "нулевой"! Ни один таксист не знает эти апартаменты!!! Мы 3 круга навернули пока нашли!!!! Обходите стороной этот апарт-отель!!! Есть гораздо лучше и за эту же сумму!!!!! Такого отношения к отдыхающим я не встречала никогда!!! А мы часто путешествуем и останавливаемся всегда в подобного рода апартаментах!

Номер был вымыт на 3 ,под кроватью носки, При бронировании обещали 2 Детские кроватки,по приезду сказали не проблема,через час купим и привезём,Купили,привезли,но не кровать а манеж,со словами ,у нас такие кровати,в итоге сдвинули 2 Кресла и уложили 4 месячного ребёнка,а дочь 3 лет спала с нами. Из неудобств,перед отелем на пляже стали что то строить,но в целом на отдых это не повлияло. В целом отдых понравился,приедем ещё.

Отзывчивость на решение проблем в месте размещения, отсутствие обещанной еженедельной уборки апартаментов. Номер меньше чем заявлено в описании. Вид на дорогу. ООчень шумно.

Нет сервиса (уборки номера, смена белья,полотенец) полностью отсутствует, не реагируют на просьбы

Никогда не убирают и не меняют постельное белье с полотенцами, не выносят мусор итп, сотрудник Дмитрий отмороженный и этим все сказано. Рядом стройка. Категорически не советую. В первый раз увидел такой ужас и за такие деньги! Кошмар!

Всё!Всё что хозяин выставил на Booking не соответствует действительности!!!

Негатива нет

Сложно найти первый раз, уборщица ни разу не убирала!

На территории резиденции, пляжа и в округе идут строительные работы

Категорически не понравилось отношение хозяев. Возникла проблема при заселении: в апартаментах рассчитанных на двоих взрослых и двоих детей была одна двухспальная кровать. Приехали в 21-00. Встретил нас консьерж Роман. Сотрудник который ничем не помог: не организовал хоть какое- то спальное место 14 летнему ребенку. Зато оплата за проживание была произведена в первые же минуты в холле отеля. СОВЕТ 1: Сначала заселитесь в номер, оплачивайте потом!!! Может в такой ситуации удасться легче решить что- либо... .У нас же Роман просто исчез и перестал отвечать на звонки. К сожалению в процессе отдыха столкнулись не раз с абсолютной бесполезностью этого сотрудника. До 2 ночи мы не теряли надежды с кем- то связаться, уставшие легли спать в троем на одной кровати. На следующий день дневной менеджер Дмитрий решил все пооблемы. Спасибо ему! СОВЕТ 2: все вопросы решайте с 9-00 до 18-00 в часы работы Дмитрия! Потом вам НИКТО не поможет. Имейте ввиду. Так же писать на электронную почту бесполезно. Никто не отвечает. Нами были написаны три письма с информацией о нашем прибытии и вопросом о трансфере ( в бронировании они заявляют, что это возможно). Из аэропорта добирались на такси. СОВЕТ3: таксисту место назначения называйте отель Fairmont Palm Jumeira!!!! Он расположен в центре, а по бокам северная и южная резиденции. Bech Apartaments не знает никто. Это название только на букинге. Больше вы его нигде не встретите! Таксист крутился не один десяток минут вокруг!!! Вывод: сами апартаменты замечательные, но пресловутый человеческий фактор портит впечатление. Если руководство обьекта размещения не будет игнорировать отдыхающих и избавиться хотя бы от нерадивого ночного дежурного, то есть надежда, что подобных отзывов больше не будет и отдыхающие будут довольны и счастливы.

Не было фена

Открыли шкаф - там целая куча грязного белья, ночью загорелся плафон лампы. Туалетную бумагу оставили по минимуму, уж не оставляли бы вообще. Большие сомнения мыли ли вообще сантехнику перед нашим заездом. Попросили поздний выезд в связи со сложившимся казусом- отказали. И какой то агент звонил, сказал не выселитесь- я вам помогу это сделать. Очень разочарованы. Очень. Не советую. Рядом есть отели по такой же цене, жалеем что там не остановились

•Номер был плохо убран после предыдущих гостей ( в тумбочке грязь,одеяла и стулья с ПЯТНАМИ КРОВИ,прожженный сигаретами диван,ужасно пыльно,даже тяжело было дышать) •К нашему приезду была готова лишь одна кровать,хотя заранее было известно,что приедут четверо.В итоге, в три часа ночи 27.10 нам в руки вручили комплект постельного белья (кстати,пододеяльник был в 2 раза больше самого одеяла,и,если интересно,до конца поездки,несмотря на неоднократные просьбы,нам так и не принесли пододеяльник подходящего размера) и предлжили самим постелить себе постель. •Чтобы решить возникшие вопросы мы неоднократно пытались связаться с менеджером (Консъерж звонил менеджеру Кириллу несколько раз в течение дня,к вечеру Кирилл взял трубку и даже не захотел разговаривать с нами,а прислал человека,который мог лишь выслушать нас,а для решения проблем ему нужно было согласовывать все с Кириллом.В результате получался какой-то замкнутый порочный круг.Очень жаль было тратить свое время и эмоции на решение бытовых вопросов,вместо того,чтобы просто наслаждаться отдыхом-то ради чего мы приехали и потратили свои деньги). •Справедливости ради,надо сказать,что после пятой просьбы через два дня нам все-таки убрали номер •Еще было очень мало полотенец.На четверых на 9 дней-4 больших и 2 ручных полотенца •В реальности номер не соответсвует тем фотографиям,которые мы видели при бронировании и на мой взгляд,не отвечает заявленному стандарту Делюкс

Стройка вместо пляжа. Ужасно.

Были небольшие рабочие заминки в виде не выдачи полотенец для пляжа, сломанного ключа и проч. Рядом стройка, но это болезнь всего Дубая.

Уборку не делали. Соответственно постельное бельё и полотенцы не меняли.

Нет завтрака и ежедневной замены полотенец

Сами апартаменты я бы оценила как хорошо, было слышно улицу , но это было не критично. Спальные места : двухспальный кровать (круглая, не очень удобная для двоих........ я была с двумя подругами , то есть три девушки) и раскладной диван он тоже в спальни, для одного человека не плохо, но в доем Вы на нем не поместитесь. При наличии большой гостиной и дивана в ней, нам пришлось спать втроем в одной комнате, так как нам выдали всего лишь два комплекта постельного белья, когда мы попросили дополнительное третье, для дивана в гостиной, нам отказали сказали " Не положено" , но его можно, оказывается, у них купить за дополнительные 150 AED, это примерно 40 $. В апартаментах не убирают. И если у Вас поздний вылет, и Вам нужно чемоданы оставить в камере хранения , то ее у консьержа нет. у нас вылет был в 20:00 , и мы хотели еще поехать в Mall, пришлось ехать с чемоданами, но в Mall к счастью есть абсолютно бесплатная камера хранения. В общем все понравилось, месторасположение апартаментов отличное, но сервис оставляет желать лучшего.

Заезд в гараж неудобный.

Убираться в номере пришли один раз накануне отъезда.

Мы жили в Nord Residence Fairmont the Palm. Апартаменты Делюкс с одной спальней. Фото апартаментов, размещённых на Booking.com не вполне соответствуют действительности. Диван в спальне был ободранный и грязный. При звезде в апартаменты поздно ночью, в номере ни оказалось ни бутылки с питьевой водой, ни туалетной бумаги. Ничего кроме маленького мыла. На балконе сантиметровый слой пыли от стройки напротив. Постельное белье и полотенца за 10 дней ни разу не менялись. Часто отдыхаем в апартаментах на Palm Jumeirah, но такое первый раз. Детской площадки нет. Территория отеля Fairmont не плохая, но если вы живете в Резиденции, то не можете ей пользоваться. Детский бассейн только на верху, пляж не удобный. Работники бассейна чересчур навязчивы. Пляж входит в стоимость, но на 5 день проживания возникли проблемы с его посещением. Охрана пляжа не пускала нас, мотивируя это тем, что наш номер 2408 не оплатил пляж. Данную проблему не могли решить в течении 3 дней! Из магазина курьер оставил нам пакет с покупками на ресепшн, с указанием фамилии и апартаментов. И опять сотрудники не могли найти пакет в течение 3х часов. Порадовали только сотрудники самого пляжа, готовые принести зонтик и подвинуть лежаки. В остальном сервис нулевой, сотрудники не компетентны.

Хамский администратор или как там он называется. Чтобы узнать про заселение, надо самому звонить и все вытягивать, а тебе в ответ будут хамить. В квартире даже бутылки воды нет! В общем, за эти деньги можно куда с большим комфортом отдохнуть в 2 раза дольше в Дубай Марине, там и до пляжа рукой подать, и магазины, рестораны, и просто прогулочная зона.