Отзывы Sobkoff

Что нет никакой развлекательный программы в ресторане в выходной день

Все понравилось

Через вентиляцию очень слышно пьяных орущих соседей. Слава Богу они быстро уснули)

Питьевая вода могла быть не только в минибаре номера, но и в качестве комплимента от отеля. Качество телевизионных каналов как в прошлом веке (изображение "снежит"), фен в ванной расположен крайне не удобно да ещё и "пробивает" на корпус, смеситель на раковине требует ремонта (не закреплен как положено). И это в люксе, номер 39.

Пришлось искать персонал чтобы заселиться, персонал показался не особо приветлив, видимо сказалась усталость за день. ( заезжали поздно вечером)

Подушки очень жесткие. Шум машин был заглушен шумом воды( водопад за окном- это не романтика, это как барабанная дробь под которую пытаешься заснуть). Музыка от ресторана.

Минусов нет

Сложно было сразу найти ресепшен )). Была отличная возможность увидеть ухоженную и красивую территорию

Большая щель во входных дверях в номер. Не предусмотрены розетки доя зарядок жля гаджетов возле кровати. Их местоположение неудобное.

Отель требует ремонта, сейчас он больше похож на «совков» чем на Sobkoff

Душ, входная дверь.

Не понравился запах воды и один из официантов. Видимо, попался тот же, что и в прошлый раз со сдачей 🤣😏 Шашлык перепутал (вместо индюшки принёс свинину) и начал врать про индюшку, что у них в ресторане может её и не быть. Мой муж каждый день на протяжении 4 дней её ел и другие официанты её всегда приносили. Пустые тарелки от супа, салата, набора сала, так и стояли не убранными. Даже когда принесли 2 порции шашлыка и тарелки не было где ставить, они так и оставались на столе. Гостей, кроме нас в ресторане не было. Другой официант (не обслуживающий нас) подошёл потом к нам и их забрал. Тот его догнал и видно было что-то не очень хорошее сказал. Говорил с нами также на высоком тоне 😏

Поменяли номер на более дорогой без предупреждения.

Все, кроме воды в кране

Отсутствие горячей воды. Плохие подушки.

Wi-Fi

Вопрос с работой сейфа

Двери в номер были очень тонкие, слышно было все, что было на коридоре.

Достаточно неудобная душевая. И вода бьет тонкой струей - очень неприятно и нет ощущения, что ты моешься.

Третий раз проживал в этой гостинице и всё три раза окна выходили во двор, в котором все три раза, во время моих визитов, отмечали свадьбу. Видимо я везучий. 🤣 А все остальное, просто супер.

Завтрак нужно сделать вкуснее и сытнее и ,естественно дороже. Должен быть выбор . Сразу оговорюсь,мы голодными не остались!

При подготовке с свадьбам (пятница- суббота)- ресторан работает не одекватно. Даже на завтрак. В таких случаях могли бы предложить завтрак в номер.

Когда в один из вечеров мой брат и муж попросили счёт, так как мы сидели долго и их оказалось за вечер аж 3. И каждый раз, помимо ВКЛЮЧЁННЫХ в счёта чаевых, оставляли ещё. И на последний счёт (3-й за вечер счёт), мы положили деньги, официант сдачу просто не приносил. Мы ему напомнили. Но его и потом ещё 25 мин не было! Сказал принесёт и пропал. И так было 2 раза. Когда мы подошли в сам ресторан и сказали менеджеру, что нам сдачу уже 25-30 мин несут и пошли обратно за стол, подошёл этот официант, кинул небрежно сдачу, развернулся со злым лицом и ушёл. Мы были в шоке! В отеле катастрофически не хватает официантов по вечерам. Людей много. Создаётся впечатление, что экономят на персонале.

Включить бесплатный завтрак, хотя бы примитивный, чай и круасан

Провели в этом отеле 6 дней. По вечерам очень шумно. Громкая, ужасно громкая музыка до часа ночи!! Потом ещё час-полтора песни и разъезд гостей после свадеб и банкетов. Звонить на ресепшн бесполезно, трубку не берут. И не переедешь- в перый день требуют оплату за весь срок. Вывод:если вам нужен полноценный отдых, вы приехали с детьми ( как мы), выбирайте другой отель.

Был сломан держатель для душа. В душевой кабинке воняло канализацией. Было очень шумно до 12 ночи, так как на территории комплекса проводят свадьбы.

Ресторан работает очень неважно. Для доставки еды в номер в ресторане просто не брали трубку более 50% времени. Больше всего расстроил случай с завтраком, когда официант отказался выносить завтрак на летнюю площадку к озеру, мотивируя что сегодня у них много заказов и времени нет дойти 2 мин!! до летней площадки. При наличии в зале 2-х человек!!! В итоге он его вынес, но настроение было испорчено. Так что лучше конечно завтракать в ресторах с лучшим сервисом.

Номер был с гидромассажной ванной, но при включении из насоса потекла застойная вода с очень не приятным запахом. Надо регулярно промывать насосы.

Запахи канализации в номере.

Двери шкафа-купе плохо открывались. Не работал wi-fi. Подошёл на ресепшн и сказал о проблеме с интернетом. Девушка ответила, что кто-то сейчас прийдет и исправит неполадки. Но никто так и не пришёл. Сам ели нашел роутер, который был запрятан за минибаром к которому очень сложно дотянутся. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ ЗВУКОИЗОЛЯЦИЯ! Стены, как будто, из картона. Утром в 9:30 начали шуметь свадебные музыканты! Барабан звучал не на улице, а в голове! Медленное обслуживание в ресторане во время завтрака. Вместо грязного пруда в центре комплекса лучше бы сделали бассейн

Ресторан мог быть и дешевле, но это уже придирки

Вследствие того, что этот отель, наверное, лучший в городе - его постоянно заказывают для празднований чего угодно. Например, в обе ночи моего проживания мне так и не удалось выспаться: в первую ночь отмечали день рождения до полуночи и чуть позже, во вторую ночь - свадьбу часов до 3 ночи. Оба раза громко и с большим размахом. Выкуплено было всё: мне даже предложили принести ужин в номер, при этом не забыв взять с меня за персональное обслуживание, хотя я был вынужден согласиться не по доброй воле. Еще минусы: очень плохое качество телевидения в отеле и одна-единственная розетка на всю комнату, да и та далеко в углу комнаты.

Шум. Неадекватность персонала.

Все устроило.

Есть мелкие недочеты по номеру. Были 2 ночи - ни мусор не вынесли, на 4 людей 2 шампуня и 2 геля положили и всё. Для такого уровня уборка номера должна быть каждый день, смена полотенец и парфюмерии. Я не говорю о смене белья, это на 3 сутки. Все вопросы тут бысто решаемы, но не всегда есть время их решать.

В 1.30 я попросила принести мне напиток в номер - томный , заспанный голос мужчины мне ответил: - Этот напиток есть в наличии, но вам некому его принести.. На второй звонок, вовсе никтои не ответил. Пропишите значит ограничения, которые будут указывать , какие услуги и до какого времени вы предоставляете ... Завтрак. Талончики??? В смысле??? Какой это век? Я спускалась с 4-го этажа , 3-го корпуса, и оставила талончик в номере. Я понимаю, что завтрак в стоимость не входит, и вам нужно отследить этот момент. Мне сказали : -Без талончика -нет завтрака! Бред какой-то. . Я конечно же вернулась в номер , взяла талончик. Завтрак мне принесли за 10 минут , отлично считаю, спасибо! За красивым столом был хаос, после предыдущих посетителей.. Не очень приятно.. Мухи, которые летали и садились на хлеб и круассан , сказали мне о том, что не видать мне круасссана , но так хотелось, что отломила часть где была муха, и укусила не тронутый участок)). Круассан желал быть более мягким , это же круассан , он должен таять во рту .. Продолжим . 3-й корпус. 4-й этаж. Я человек курящий, спасибо, что был «балкон» ( о виде с него упустим, строитесь, понимаю! Удачи вам в этом! ), на который можно выходить курить. Шёл дождь , ни перегородок или же какой-то конструкции от ветра или дождя нет. Курение , в принципе , сомнительное удовольствие. Ну ок. Дверь, которая ведет на этот «балкон» постоянно грюкала в зависимости от потока ветра. И в окончание - посоветуйте вашему персоналу, а конкретно - на рецепшене : здороваться и говорить до свидания! Это, если, честно, основное , что я хотела написать , в первом своём отзыве, за 10 лет командировок . Вы абсолютно достойный отель!! Но надеюсь, вы исправите эти мелочи, и будете ещё круче!! Я вас советую всегда своим коллегам и знакомым , мне у вас нравится ! Желаю вам удачи!

Все было огонь! Особенно кухня!

Если вам захотелось открыть окно, то забудьте об этом. Шумно

Поломане джакузі.

Водоем на территории отеля грязный

В ванной была ооочень горячая стена. Мы были в апреле и из-за этой "сауны" было очень жарко в номере. Летом не представляю даже что будет. нет лифта.

Недостатков не обнаружили )

У нас за стеной была работающая котельная. В одной из комнат номера ЛЮКС дышать было просто нечем:(. Жаль, что об этом не предупредили при поселении. Кондиционера в этой комнате нет:(.

Шум водопада слегка напрягал.

Вечером, мы с друзьями решили сходить в SPA, все было замечательно, до того момента пока не вышли. Кочегар, который топил сауну начал нас преследовать и просить дополнительную плату за свою работу. Именно он испортил все впечатление от гостиницы. очень жаль(( так же с нас потребовали дополнительную оплату за полотенца в SPA (50 грн. за одно полотенце), причем картой оплатить мы не могли, поэтому не уверен, что эта операция была законной

Единственный минус , конечно, это слышимость между номерами и звуки празднований мероприятий из ресторана. Но мы жили в малюсеньком корпусе над ресепшен. В нем все было намного лучше в смысле шумовой нагрузки. Приятный бонус - москитные сетки на окнах. Но! У дочери была в номере, а у нас нет, хотя номера рядом. Мелочь , но лучше сразу попросите поставить , если приезжаете в период комариный. Думаю руководству стоит проверить номера на наличие в них всех москитных сеток.

Сломанное окно

Громко играла музыка на свадьбе, при бронировании номера персонал отеля не предупредил о таком нюансе

Все было хорошо

Живу не в первый раз... но в этот раз ощутила тонкость стен по полной )))

Шумоизоляция. Было слышно празднование в банкетное зале, разговоры из соседнего номера.

Персонал не должен сидеть на диване а холе, на полу в коридоре! Работники отеля в униформе должны находиться в специально отведённых местах, отдельных комнатах для персонала:)

Все понравилось