Отзывы Арена, 5 звезд

Задний двор отеля напоминает какую-то неухоженную окраину

Несколько усложненная система с заказом завтрака, проще было бы сделать несколько готовых вариантов, чтобы не мучатся с выбором и заказом накануне вечером, для готовности заказа к открытию ресторана (уезжать надо было как можно раньше, чтобы сделать больше на объекте).

Свет в коридоре не выключался и горел всю ночь, ржавая подставка под ванные принадлежности в душе, не понятная настройка температуры в комнате, плохая шумоизоляция

Очень громко работала вытяжка и даже ночью, очень мешало... И был не приятный запах в ванной...

Лифт плохо работает и топать на 3й этаж было не удобно. Ванну можно было почистить немного лучше. В целом норм.

Опция доплаты за завтрак.

К завтраку подали не свежие овощи, похоже еще на вчерашнем обеде были. На просьбу пояснить не отреагировали.

Автоматическое освещение в номере, когда посреди ночи вторая половина встаёт в туалет, первая из-за света автоматом включающегося тоже просыпается

Персонал отеля не очень хотел помагать в решении проблемы с неработающим кондиционером, пытаясь перенести ответственность и ссылаясь на отсутствие свободных номеров. К сожалению, такое поведение персонала скорее-всего приветвтвуется администрацией заведения...

Очень плохо работает вентиляция

С самого начала: поскольку отель находится в пешеходной зоне, то парковка достаточно далеко от входа с обратной стороны отеля, причем, для того чтобы попасть к входу в отель нужно подниматься по ступенькам (очень не удобно). Ни привратника, ни носильщика нет в принципе - все чемоданы пришлось тащить самим. После пользования душевой кабиной в номере налило на пол несколько литров воды (оказалось что протекают уплотнители душевой кабины). Вся душевая кабина в мелких пятнах ржавчины (странно, что в отеле такого класса так слабо убирают). Отдыхали втроем с ребенком (ребенок был на доп. месте) - халат не предложили, т. к. доп. место стоит всего 200 грн., за деньги тоже не получилось (странно). У нас входил в стоимость завтрак (по информации Bookong.com), так вот - это не так: на самом деле в стоимость входит только 100 грн., а цены в ресторане достаточно высокие, как для данного региона, поэтому, позавтракав втроем мы оставили там 458 грн. своих денег (полагаю, что назвать такое "завтрак включен в стоимость" - несколько не соответствует действительности, что странно для такого сайта, как Bookong.com). Я курю, отель для некурящих, есть курилка на веранде отеля с выходом на пешеходную зону (это плюс), но в жару там очень душно и жарко - это минус.

Минусов нет!

Информация при бронировании, что завтрак включен в номер, неполная. Это оказалось 150 грн на обоих проживающих, что очень мало. Ёмкости для шампуня и геля для душа очень маленькие. Воду, тапочки, зубные щетки на второй день не положили. Розеток для подзарядки гаджетов не нашли, все задействованы под телевизор, лампы и т.д..

Уборка в номере по-моему не дотягивает до уровня гостиницы,даже нажимая на кнопку"уборка" ее можно было получить только продублировав у девочек на рецепшн.Девочки,которые должны убирать номер больше болтают,чем работаю,чему я была свидетельницей.

Немного напрягал датчик движения в душе

Подъезд к гостинице на машине не удобный, со двора, где даже нет указателя, где ресепшн отеля.

Подушки . И сдача в стирку личных вещей в пращники не производиться. Но сделаем скидку, что всё-таки это провинциальный город. Так все прекрасно

Если отель решил поставить гостям бутылку воды как приветствие - то, почему с газом? ночью вы с газом любите воду пить? проще же наверное не газированную. Тапочки одного размера, для мужчин желательно побольше.

Душ без стёкол или штор, после душа стояла вода во всем ванной комнате

Завтрак

Добавить банальный завтрак

Свет в коридоре на датчиках движения Нет чайника

Обман во всем!!! Написано Отель 5 звёзд тянет максимум на 3+/ размер комнат указан не верно!!! Пишут 30м2 реально максимум 20!!! Хамский высокомерный и лживый персонал!!! Вид из окна ужасный!!! В ванной ржавые подставки под шампунь...

Тяжело найти если добираться на машине

Джакузи в номере наполняется более 2х часов.

Во второй день не обновили запас воды.

Такого не было

Маленькая парковка

Долго несли заказ на завтрак, хотя если заказывать заранее то возможно быстрее будет

Ресторан ужасно испортился и сервис и еда . Настоятельно не рекомендую . Это портит все впечатление очень. Раньше такого не было . Пора менять в ресторане персонал . Они работают ужасно

Ненашли.

Негатива не осталось в памяти

Подход к завтракам...Заказ с вечера на определённое время и определённое меню,как в советском санатории.

Замечено не было

Жесткие подушки и отсутствие биде.

Субъективно для меня- жестковатые подушки, и немного шумный кондиционер.

Из минусов - цена, по меркам Хмельницкого один из самых дорогих отелей (или самый дорогой)

Странная уборка после 15.00-обычно убирают с утра после завтрака. В душе лейки забиты осадком, стоит обратить внимание на уборку.

В номере, замок в туалете сломан. Напор воды не позволяет душу постоянно быть включенным. Гарячая вода - чуть теплая.

Нет горячей воды, подушками можно гвозди забивать.

Набирали воду в джакузи и она была недостаточно горячей, но учитывая стоимость коммунальных и кол-во желающих во всем отеле вечером принять горячую ванную, не считаю критичным.

От времени заказа изменилась цена на номер. Проинформирован был после оплаты.

В обьекте велся ремонт