Отзывы Шлосс Отель Янтарный, 5 звезд

Состояние помещений : ремонт невысокого качества, вместе с дорогими элементами постоянно натыкаешься на дешевые, аля евроремонт, решения. Цена/качество не соответствует. Очень контрастирует с остальным посёлком: убогим, с беспорядочным ремонтом.

Для меня только 1 НО: ресторан. Очень скромное меню. Завышенный ценник - с этим можно жить. Учитывая стоимость номера, никто не ждал, что будет дешево. Но вот разнообразие блюд и их подача явно разочаруют бывалых гурманов. Вам не предложат здесь никаких локальных яств, как угорь или строганина. Нет гриля, он видимо не вписался в концепцию. Очень хочется что бы владельцы поработали с меню. :)

К моему величайшему удивлению, стиль и красота отеля разбиваются о мелкие бытовые мелочи, например, попросила принести в номер чайник, уходя гулять, вернулись дверь в номер на распашку. Долго не могли после этого включить свет в номере. Напряжение электричества плохое, за ночь телефон не зарядился. Завтрак не вкусный.

Отель официально 5 звезд, но гостю не удается этого почувствовать: в номере нет даже стаканов для напитков, нет чайника, есть 2 винных бокала, но нет штопора, в ванной только шампунь и нет геля для душа. Отель расположен в 100 метрах от пляжа, но не предоставляет гостям пляжные полотенца, а предлагает приобрести их за отдельную плату и арендовать шезлонг у сторонней компании. Непонятно, почему отель 5 звезд не позаботился об этом. Чистота в спа-комплексе оставляет вопросы. Завтрак и ресторан в целом посредственные

Отсутствие чайника и принадлежностей для чая и кофе в номере делюкс.

Можно было бы предоставить гостям на выбор подушки более твердые. Нам показались мягковатыми. Но это мелочь)

Ничего негативного в этом отеле не найдёте, все на уровне!

В бассейне хотелось бы больше крючков для халатов и полотенец и больше кресел.

В ванной сквозит от окна и протекает шланг душевой лейки.

Все в спа зоне ужасно засранное и грязное. На стенах и потолке грибок. Сливные пластиковые белые ламели - куда идёт слив, собственно прям перед лицом если держаться за борт аж зеленые от того что их не моют. Типа-хамам не работал, паутина пыль, вода грязная. Водные аттракционы, нужно пройти квест чтобы найти как их включить. Стулья из ротанг в бассейне большом, снизу также все в плесени. Просто нет слов. Супруге понравился массаж. Номер, вы конечно как вообще решили что у вас 5 звездочный отель? По уровню крепкая тройка. Было желание уехать через 2 часа после заселения. Дорога в янтарный кстати отдельная песня) Понравился чай, в Спа зоне.

Так и не смогли починить сливной бочек(очень напрягало) - приходил мастер, толи не мылся неделю, то ли что, но после него пришлось номер проветривать. Оставил в туалете свой рулон туалетной бумаги и сверку свою зубную щетку. Слив так и не сделан. Смывали душем. Бармен путает ликеры при приготовлении коктейлей...(коктейль эспрессо-мартини добавил кислый цитрусовый сироп, испортил все впечатление)

Маленький бассейн

На входе пятизвёздочного отеля банально нет швейцара. Если вы заезжаете после 23, покушать вам предлагается закуска за 500 рублей, три кусочка хлеба, три ломтика сыра и так же колбасы) Комнату брали делюкс, вид на город и стройку, как гостю города, доставило мало удовольствия, но об этом попозже. Ванная комната действительно шикарная, но свет в этой комнате безумно тусклый, если вы девушка и вам нужно накраситься, то в ванной комнате это вряд ли получится. Так же, для влюблённых пар, если вы в отношениях недавно и не перешли стадию разрушения мифа, что «принцессы не пукают», то советую при процессе хождения в туалет, отправлять своего принца подальше от номера, так как звукоизоляция туалета отвратительная, слышно ровным счётом ВСЕ! В комнате не работал сейф, поэтому приходилось вещи носить постоянно с собой. На звонок никто не отреагировал из персонала. Вернёмся к виду из окна, так как мы брали на две ночи, и попали в самый разгар масленицы, утром нас ждал сюрприз, а именно ор музыки и народных танцев на весь номер. У нас был вылет ночью, и конечно выспаться в номере нам не удалось. Если вы хотите сделать поздний чекин, то за это тоже придётся заплатить) 265 рублей за час, не так много , но неприятный бонус к отдыху. При-отельный ресторан дорогой. Конечно рестораны всегда дорогие, но для Калининграда таких цен не ожидали) Поэтому смело ходите в ужинать в рестораны в городе, есть отличные, с прекрасной кухней, погуглите) В отель вернёмся, когда сильно разбогатеем! Но остальным советую не переплачивать за делюкс и люкс номера, оплата абсолютно нецелесообразна.

Это всегда был один из моих любимых отелей, приезжаем каждый год с момента открытия. В этом году как-то совсем печально. Вырвались на денёк расслабиться, побыть в тишине. Но! В номере, в который нас поселили, ужасно громко, невыносимо!!!шумела вытяжка. После третьей жалобы переселили. Конечно, настроение бесповоротно было испорчено. Новый номер - повышенной категории: отсутсвие шумоизоляции окон😔 и безумная жара (в ванной комнате было жарко как в сауне) - отдохнуть и выспаться так и не удалось. Ну и в целом: для отеля в пять звёзд наличие плесени в душевой не допустимо. ОЧЕНЬ сильно расстроило спа: второй год наблюдаем рыжие разводы на потолке, отвалившуюся штукатурку, но добила плесень и грибок... они везде... на переливных решетках, на лестнице, на плитке... УЖАСНО!!! Грустно и печально, потому что сама вряд ли вернусь и друзей отговорю от поездок сюда.

Разнообразить меню ресторана.

Дороговато в ресторане

Нет.

Все было идеально! Единственное, наверное, о чем хочу упомянуть, в форме пожелания наверное - что в женской раздевалке спа-зоны в душевой хотелось бы дверь, между раздевалкой и самой душевой (хотя бы матовую стеклянную). Получилось так, что я помылась, вышла, только одела халат, и тут зашла женщина с довольно уже взрослым сыном, лет 6-7. Ну вот не хотелось бы мне, чтобы он видел меня голой.

Уже заметная нехватка «лоска» в отеле. В ванной комнате номера грибок/плесень на занавеске, ржавчина на сливах. Очень скользкая поверхность самой ванны. Та же история в бассейнах.

Маленький спа комплекс

Завтраки очень посредственные, выбор не большой (и зачем в 5* подавать сосиски? да еще самые дешевые). Очень маленький бассейн, на выходных там не протолкнуться. Бассейн давно не мыли, в некоторых местах начал зеленеть. В саунах автоматически отключается свет, и чтобы его включить нужно подняться на рецепцию и попросить. Не знающие люди в попытках найти выключатель могут обжечся о горячие камни в темноте. Ресторанная еда не соответствует своей цене. Брали рыбу - судака и семгу, каждое блюдо стоит около 1000р, а по вкусовым качествам не отличается ничем от обычной столовской/или еды из кафе. Обычное блюдо, ничем не выдающееся. В историческом здании нет лифта (понятно что оно историческое и наверное сделать там лифт сложно или дорого), и ресторан тоже находится в историческом здании - если вы с ребенком на коляске - придется спускаться по крутой винтовой лестнице, либо идти в обход через новый корпус с выходом на улицу. Нет кулеров с водой (в самых простых отелях они почти всегда есть). В номере есть кофемашина, но нет чайного набора. Чайник нам дали по запросу, но сам чай нет. Телевизор в номере располагается на боковой стене, с кровати его не посмотришь. Очень неудобная ванная в номере-студио, на фото кажется большой, на самом деле там можно убиться. Отличная слышимость! Мне кажется отель уже давно не 5*

Не работают многие каналы на телевизоре

Детская кроватка это манеж, ребенок отказался в ней спать. Цезарь в ресторане был изрядно пересолен. На завтраке были фрукты, но хотелось бы видеть их нарезанными, но за то какое облепиховое желе!! Пальчики оближешь!

Все на высоте!

Из люкс-номера окна выходили не в сторону моря, а на город, так как наш номер располагался прямо над входом. На потолке в бассейне есть следы ржавчины. И снаружи отель местами тоже уже немного потрепан.

Все превосходно

Всё понравилось))

Спа зоне требуется косметический ремонт

В Спа не работала одна из саун, турецкая.

Соотношение цены и заявленной звездности. за 100 долларов за сутки могли бы и включить завтрак. Не тянет на 5 звезд. Да уверенная "четверка" Но цена явно завышена , тем более не в сезон

Все прекрасно, кроме еды, особенно шведского стола. От овсянки пахнет так, будто хлопьям несколько лет, блинчики с засохшими краями, то есть пекли их явно давно, остальное в том же духе.

Ванна в номере неудобной формы. Нет плоскости и очень скользко-берегите детей)) Видно, что требуется косметический ремонт. Плесень в ванной и обшарпанный потолок в бассейне - не совсем то, что ассоциируется с 5 звёздами.

Были крайне неудобные подушки, Мало того, что телевизор располагался на боковой стене и его было неудобно смотреть с кровати, так он ещё постоянно зависал. Приходилось его постоянно выключать. Скрипела кровать и скамья. Очень шумный с/у, плесень на ванной. В 5* гостинице нет чайного набора в номере, его можно приобрести за отдельную плату. Номер не проветривается. Очень сильно слышен топот соседей сверху.

В номере было очень жарко и душно. Нет возможности регулировать отопление самостоятельно. Проблема с завтраками: начало в 9.00 - полная посадка. К 10.00 много уже нет, а в 10.20 нет 90% от ассортимента шведского стола. Стол не пополняют и не обновляют. Очевидно, что еды значительно меньше, чем гостей в отеле. Такой завтрак точно не уровень 5 звёзд. Нам пришлось придти позже, из-за того, что не было свободного детского стульчика, в итоге нас ждала пустая раздача. Персонал грубил и был невежвил, когда другие гости выразили недовольство отсутствием еды.

МАЛЕНЬКИЙ БАССЕЙН(ЕСЛИ ВЫ ХОТЕЛИ ПОПЛАВАТЬ,ТО ВАМ НЕ СЮДА).НО ДЛЯ ДЕТЕЙ-САМОЕ ТО.БАЛТИЙСКАЯ УХА В РЕСТОРАНЕ(ОЖИДАЛИ СЫТНЫЙ СУП.А НА САМОМ ДЕЛЕ- ТРИ КУСОЧКА РЫБЫ,ЗАЛИТЫЕ ПЯТЬЮ ЛОЖКАМИ БУЛЬОНА) НЕТ ТЕРМОРЕГУЛЯТОРА НА РАДИАТОРЕ(НОЧЬЮ БЫЛО ОЧЕНЬ ЖАРКО)

Кофе на завтрак на шведском столе. В 2017 осенью была проблема с кофе , в 2018 ничего не изменилось. Все остальное - прекрасно!

Отель не тянет на заявленые 5 звезд. Номер с террасой в историческом здании ( 205) требует косметич ремонта, батарея у кровати со сломоным регулятором жарила всю ночь так, что спать было некомфортно. Вода из крана с песком- душ или чистка зубов для ребенка вызывала сомнения. Несоответствие цены и качества блюд в ресторане за ужином. Спа зона и парковка не расчитаны на полную загрузку отеля. Это не омрачило отдых, но когда есть с чем сравнить, уровень сервиса оставляет желать лучшего.

Не очень понравился ресторан - очень небольшой выбор и неинтересные блюда.

Уровень чистоты и ухоженность в зоне спа. Про неё как будто забыли.

Придраться невозможно!

Слишком много ограничений

Отель явно требует косметического ремонта, потертые стены, поцарапанные панели, двери, отваливающаяся штукатурка в зоне спа(

Не работал хамам и ледо машина в спа

Прохладно в кабинете массажа, но это индивидуальный момент. Возможно, есть смысл подумать о техничесокм решении, которое дает гибкость ( кому то потеплее, кому то попрохладнее).

Проживали в конце ноября, в номере привеледж. Бронировали за месяц. В номере две большие чугунные батареи, но было очень холодно, принесли обогреватель. Комната прогрелась только на вторые сутки, можно было заранее включить батареи, чтобы гости заехали в тёплый номер, но увы. Отель заполняется только в выходные дни, мы приехали в пятницу в холодный пустой Отель, вечером в ресторане не потрудились свечи зажечь в напольном подсвечнике, зачем тратиться на двух посетителей! Вот в субботу уже и музыка была и свечи, т.к. несколько столиков было занято. В субботу вечером потекла батарея, весь ковролин был в луже возле кровати. Поменять номер нам не предложили, предложили отключить батарею, положили под неё тряпки, очень приятно было спать в холоде и в луже. Завтраки средние, закончились блинчики и сырники, больше не принесли, ешьте,что осталось. Рыба красная несъедобная, селедки нет, буд то мы не в Калининграде! Капучино из машины просто отвратителен, соки свежевыжатые за дополнительную плату, шампанское естественно, тоже! Это пять звёзд? В СПА-центре холодно, бани вмещают только два человека, лёд отсутствовал. Наверное опять же для нескольких человек нечего и стараться! Больше не приедем.