Отзывы Sheraton Nizhny Novgorod Kremlin, 5 звезд

Может мне повезло. Ничего не сломалось. Все удачно. Возможно забыл какие-то мелочи. Время прошло, да и смешалось все - 8 отелей меньше, чем за 2 недели. Из за чудесного расположения не всегда легко подъехать. Когда я ехал был какой-то предпраздничный день в городе было много перекрыто, в том числе и площадь с которой можно заехать к подземной парковке.

Вид из окна на мусорку в номерах не премиум категории.

Тапочки найти - занимательный квест. )

Пожелание - завтраки разнообразнее .

Заплатил за поздний выезд до 18.00 отдельно. Пришёл в отель хотела сходить быстро в душ перед вылетом и поехать в аэропорт. Номер в 15.00 так и не был убран. Полотенца не поменяны. Зачем платил за подздний выезд непонятно.

На выезде из парковки о очень высокий порог автомобиль ударился дном и испортил утреннее настроение. В ванной комнате не горела одна из ламп. Номер 309

В ванной нет полотенцесушителей и никакого отопления, холодно... И крючков для одежды не хватает, приходится влажные банные полотенца вешать на крючки, где висят халаты,которые тоже становятся влажные, а в условиях неотапливаемого помещения это проблемно вдвойне.

При регистрации забыли предупредить, что если завтрак не включен в стоимость номера , то он стоит в два раза дороже. Для путешествующих на авто не очень комфортная парковка.

Нет бесплатной парковки. Платная за сутки стоит 800 рублей и это не Москва . Ресторан одно название. Меню принесли на листке на котором уместилось все наименование. Салата в меню нет. 🤦🏼‍♂️цены Московские. Хотя даже спа или бассейна в 5 три звездочётом отеле нет. Подкупило расположение . Завтрак оказался платным.

Не дотягивает до 5-ки

Узкий подъезд к отелю, мало места для парковки

Беседы персонала, номер был подготовлен на 1 го,

Проживали в 2-х номерах , я на 3-м этаже друг на 5-м, напор воды в душе ооочень слабый, вода из душа не лилась а еле текла на 5-м этаже , другу поменяли номер на 2 -й этаж, где напор был сносным.

Дорогой завтрак.

Не понравилась только душевая. Перегородка на половину душевой, вода брызгает на пол, что очень не удобно.

Такого нет

Меню обеда и ужина в ресторане. Ограниченный выбор блюд.

Недостатков не обнаружено.

Очень слабый напор воды, не работал телефон в номере.

Неприятно были удивлены, когда не убрали номер. Убрали после обращения. Не пополняли израсходованные шампунь, гель для душа. Вид из окон стандартных 2местных номеров на помойку.

Парковка подземная платная, но есть возможность припарковаться возле отеля.

Иногда был низкий напор в душе

Излишне мягкие кровати. Чтобы подъехать, пришлось покрутиться; навигатор не помог.

Жили в номере на 2 этаже: горячая вода в душе была не совсем горячая.

Сломаная дверь в ванную комнату, и это учитывая то, что останавливались мы в люксе.

Рядом стоящий театр ремонтируют, было шумно утром, но эта претензия не к отелю. Жили два дня- вай фай предоставили на один день, далее пришлось продлевать. Не полная комплектация туалетных принадлежностей в номере, но это мелочи решаемые на ресепшн.

При бронировании я просил предоставить номер с видом на Кремль — этого сделано не было, хотя я был готов доплатить. В итоге окна номера выходили во двор — то есть на другие окна. Приходилось держать их зашторенными.

Цены на минибар

Задержка с заселением на два часа , и не в забронированный номер

Низкое качество уборки номера, приходилось жаловаться на ресепшн. В первую же уборку у нас почему-то исчезли тапочки и мыло (новые не положили). В номере была кофемашина под капсулы - почему-то их не докладывали, постоянно приходилось отдельно об этом просить.

Подьезд к отелю

Были перебои с водой

Стандартный номер очень душный, вид на внутренний двор ужасен. Не стоит этих денег! Не берите классический номер! Кондиционер не освежал номер даже на максимальной мощности. С открытым окном- шум с улицы от технического оборудования отеля. Дверь- купе в ванную не удобная, тяжелая. Просила порекомендовать хороший номер, тк останавливались на 4 ночи, писала заранее в отель. В итоге, поселили в такой.... (((

Душ был отвратительным. Вода поактичнски не текла. Очень большой минус для такого отеля

К сожалению наши окна выходили на двор с помойными контейнерами. В номере был диванчик, но ни одного стула-кресла

Нам не хватало мелочи - еще одной прикроватной тумбочки. И немного мешали ночью светящиеся часы. Все остальное - великолепно!

Завтраки отвратительные,менеджеры очень плохо работают,

Ужасная уборка-не пополняли чай/кофе,не мыли грязные стаканы,не меняли полотенца. В номере был сломанный фен-поменяли после третьей просьбы,когда я возмутилась. Но новый работал так же с перебоями. В отеле все время пребывания был сбой с горячей водой-помыть голову женщине с длинными волосами такому напором просто нереально. Зачем-то при заезде сказали,что сделают апгрейд до полулюкса с видом на церковь-когда зашли в номер-обычный наш номер с большой кроватью,как и бронировались с видом на стройку (реставрируют театр).Когда спросила уже другую смену,ради любопытства,а где вид на церковь-сказали такого у них вообще нет,либо на кремль,либо на театр. Ужасный скрамбл из порошка,блинчики,сырники и сосиски тоже не гуд.Но выбор еды большой-выпечка,каши,сыр,нарезки,фрукты,хлопья/овощи,поэтому голодным не уйдете точно,если вы не Гаргантюа. Наливают шампанское или проссеко,когда как.

- Въезд на парковку (очень резкий перепад "улица-спуск на парковку" - получил при выезде сильнейший удар по днищу) - Вид из стандартного номера на задворки (мусорки и разваленные соседние здания)

В номере не убирали 2е суток, полотенца не поменяли как и туалетные принадлежности. Причём при заезде в отель слышали как женщина жившая там жаловалась на тоже самое - в номере не убрано!!!!

При входе в отель, вам не помогут открыть дверь и занести чемодан, метрдотель не реагирует на гостей и просто смотрит на них в окно из холла. В 9 утра сотрудники отеля работают в коридоре, это слышно в номере и мешает отдыху. Пытались оплатить картой с телефона, оплата не проходила, при этом персонал начал хихикать над ситуацией. Завтрак был совсем не потрясающий: фрукты подавлены, ограниченный выбор ассортимента. Карту в представительский лаундж дали в последний момент возле лифта, хотя она сразу была в предложении.

Халаты из вафельных полотенчиков; весьма среднее качество обслуживания со стороны горничной («уборка нужна» сквозь зубы и не отрывая взгляд от смартфона - это странно); «Беллбой» прошёл по номеру в обуви до окна - это скорее придирка, нежели реальный минус.

Не указан правильный алрес для вьезда на парковку, не удалось дощвониться до отеля чтобы уточнить адрес вьезда. Кровать и подушки отличные, а вот одеяло одно. Душевые принадлежности так же были на одну персону, хотя сотрудники понимали, что проживать будут двое. Не забывайте паспорта-потребуют при вселении

Ужас!!!За 3 суток дважды вызывать дежурного инженера сначала по причине того, что из крана льется кипяток (проблему решили за 5 минут), а на следующий день то же самое, но только по причине отсутствия горячей воды в номере -это прям 5*!!!Причем во второй раз инженер пришел и сказал: «В номере все нормально-это системная проблема.Мы разбираемся.»Системная проблема так и не решилась за оставшиеся 12 часов...😀В общем «совок» это, а не Шератон...

Единственный минус - очень слабый напор воды в душе на 5м этаже, а так все просто супер!!!

Шумно,изоляция в комнате плохая

Отсутствие СПА

Заселились в два часа ночи. Номер брали на двоих,а дали на одного. Один халат,одна пара тапочек,а нас двое. И вот в два часа ночи ты сидишь в номере и ждёшь зубной набор,тапочки,косметический набор,чтобы умыться и лечь спать. Вообще на пять звёзд не похоже. Сорвала бы вам парочку. Зная что заселяются двое,почему бы элементарно не подготовить номер для двоих?! В чем проблема?! Завтраки отвратительные! Это вообще отдельная тема. Ни в одной стране,ни в одном отеле (даже 2х звездном) не было таких ужасных завтраков! Выбор очень маленький,столы стояли грязные,их никто не убирал!Элементарно не было овощей! Чашки на шведском столе стояли пустые и девушки официантки,которые следили за шведским столом,носились зачем то туда сюда,натирали одни и те же бокалы-даже не могли наполнить едой шведский стол. Омлета было настолько мало,его просто нужно было,сухой и холодный,отскребать от стенок кастрюли! Каша липкая,противная и холодная,размазана остатками по кастрюле. Вся еда выглядела старой,заветренные фрукты,как будто им уже несколько недель и вообще еда на шведском столе выглядела так, будто она уже неделями лежит здесь. Виноград был весь старый,сморщенный. Грейпфрут был жутко коряво очищен и не вызывал никакое доверия,как быдто пожевали и выплюнули на тарелку(лучше бы не чищеный оставили!). Орехи не мытые,пыльные,в скорлупе и самые дешёвые (фундук,миндаль и всё)! Если бы не спросила,есть ли ещё омлет, мне бы никто не предложил и не сказал, что можно просто попросить и приготовят нормальный, свежий омлет. Окей,принесли омлет, я подошла взять овощей-стоят пустые чашки и это как бы нормально,никто не додумался их наполнить. Я попросила девушку принести овощи, потому что все пустое есть даже нечего! Так она на меня посмотрел таким взглядом,глаза бы ещё закатила! Работать я ее тут заставляю видете ли. Зато все очень активно изображают какую то деятельность. Движений много,результата ноль! Ушла голодная и злая! И это стоило 1500₽ на двоих.

Вид из окна,не может быть таким ужасным!Это позор!Номера с подобным видом,нужно заколотить досками и стесняться их даже показывать,своим гостям

Очень пригодился бы в стандартном номере на двоих ещё один стул или кресло, дополнительно к единственному имеющемуся. Несколько поднапряг очень негромкий, но постоянный гул (окна выходили во внутренний дворик)

Все хорошо

Завтраки достаточно скудные

Не критически, но отсутствие сушки в ванной комнате вызвало необходимость вывешивать банные полотенца в коридоре в открытом шкафу. Не слишком эстетично.

Не было бесплатного трансфера от/до аэропорта, который был обещан при заказе номера.

Из минусов - скромный размер номера, отсутствие полотенцесушителя в ванне и очень сухой воздух (барометр показывал влажность 21-22%).

Первое, услижливость персонала зашкаливает. Очень плохо с услугами, когда ты приезжаешь в командировку, рсчитываешь, что в пятизвездочном отеле у тебя будет возможность отдать вещи погладить, к сожалению в этом отеле этот сервис не круглосуточный и пришлось в ночи все гладить самому, плюс, заказал ужин в номер- салат и курицу, ждал, 55 минут, плюс, кухня, которую отель позиционирует, как высокую, однако я бы ее на звал специфической и на любителя

Напор воды в душе был очень слабый, душем мыться было почти невозможно.

Лифты расположены только в одном месте, очень далеко приходилось идти до номера. Дорогой ресторан при отеле. В первый день заезда в номере не было зубных щеток. На второй день принесли.