Отзывы Sheraton Milan Malpensa Airport Hotel & Conference Centre, 4 звезды

Стандартный номер , от которого много не ждали. Нас ждали: сломанный стол, неработающие ( о чем "любезно" предупредили в обнаруженном в углу листе бумаги) ТВ программы, серые застиранные полотенца и как вишенка на торте, окна с видом на вентиляционную систему и , почти вплотную - на окна холла с находящимися внутри людьми. Плюс - зависающие компьютеры в бизнес -центре, плюс -ободранные локтями поколений постояльцев поверхности стоек на рецепции. Ах, да, еще - попытка включить в счет два завтрака, которых не было...

В номере комод под телевизором был грязным

Платный бассейн, в номере для 2х были все одни тапочки и халат (заранее не подготовились).

Очень дорогой завтрак в маленьком помещении. Минибар с автоматической системой взымания платы за продукты которые ты снял с установочно места. Заоблачные цены за одну ночь в период проведения выставок в Милане.

Персонал

Качество еды не впечатлило

Были определенные мелочи, которые мешали, но даже не стану заострять на них внимание. Ночь прошла - и забыл. Для отеля в аэропорту - нормально

Дизайн интерьеров центрального холла и зоны ресепшн морально устарели, отделка поизносилась, чувствуется, что отель далеко не новый... Но это уже наши личные эстетические заморочки)

Не возвращают депозит. Этой практики давно уже нет в отелях. Но здесь,как в прошлом веке. За последние пять проживаний ни разу не вернули. Бассейн работает с 8.30. Очень странно,для отеля в аэропорту. А также,странно для Sheraton не обеспечить клиентов в душевых при бассейне элементарным гелем для душа.

Не нашёл халат...

Холодно в номере, очень шумно от стоянки поблизости, стены картонные. Моих соседей слышно было и днём и в три часа ночи. Грохот посуды. При заезде не предупредили о том, что берут депозит

Ужасная грязь в номерах и удаленность от города

Далековато идти по отелю, он огромный

Был забронирован номер по цене 189 евро. При заселении за этот номер было взыскано 245 евро. Два раза пришлось меня ключ-карты, в виду того, что дверь ими не открывалась. Персонал к проблеме отнесся невнимательно, что вызвало затруднения при вселении. В номере в ванной была сильно поцарапана дверь изнутри.

Дороговато

Освещение и регулировка комфортной температуры в номере

В номере был жуткий запах , скорее всего из системы кондиционирования, видимо, старая проблема, раз в номере уже стоял озонатор, но это мало помогало. При заселении взяли завтрак, утром оказалось , что не записаны. Прождали 30 мин..

Ужасный сервис! При заселении дали номер ниже уровня чем был забронирован, ещё и с раздельными кроватями, на возмущения стали говорить, что полная гостиница (так у меня бронь), по итогу дали номер с одной обычной двуспальной кроватью, вместо Кинг сайз. Украли кепку Loro piana прям из номера! Не изверились, а нагло заявили, что ничего не было в номере. После чек аута к вечеру отправили запрос на списание 420 евро!!! Это шок! Номер с депозитом за минибар (которым ни кто не пользовался) и так был оплачен за 308 евро! На письмо с просьбой объяснить списание - тишина!

В номере на двоих были 1тапочки

В номере отсутствовал чайник, хотя подставка от него была и кофе/чай тоже были.

Очень шумел кондиционер в номере 2053 пришлось отключить его

Цена за номер была высоковата. Не лучшая звукоизоляция между номерами - было слышно соседей, но не критично.

При заселении сняли 50 евро. Об этом никто не предупреждал сказали, что должны вернуть. На сегодняшний момент деньги не вернули. Хотелось бы узнать, когда их вернут. When you check in took 50 euros. This one does not warned told that I should return. To date, the money is not returned. I'd like to know when they're back.

Стены из картона. обычный отель на одну ночь

Растопили скудный ассортимент в клубных завтраках И то что персонал при заезде не рассказывают о возможностях по завтракам и клубных номерах и других удобствах

Не достаёт: Утюг и гладильная доска ! Не справилась с ТВ - медленно принимает сигнал и не нашла музыкальный канал . Но это мелочи 😉

Политика отеля, если менеджер правильно нас информировала по этому поводу. Обратились к сотруднику на ресепшен, с просьбой арендовать инвалидную коляску, так как я передвигаюсь с тростью, есть проблемы. Хотели взять ее буквально на полчаса, чтобы выехать из отеля в здание аэропорта перекусить. Кто был в этом отеле, знает, что расстояния там немаленькие. В просьбе было отказано. Объяснили это тем, что коляска собственность отеля и выезжать за его пределы, используя ее нельзя. Может кто-то ранее и умыкнул их собственность, я не знаю. Но мы предложили оставить залог за коляску, у них есть данные нашей карты. Результата не было. В сухом остатке - если у вас проблемы с передвижениями, то вы будете лишены какого либо выбора услуг, кроме того, который предлагает данный отель. Мне кажется отель такого уровня должен предоставлять широкий спектр услуг для своих клиентов, а не заранее подозревать их в чем-то предосудительном. В Милане останавливались в отеле, который на аналогичную просьбу предоставил коляску на время пребывания, и мы передвигались без каких-либо ограничений по территориальному признаку. Я очень разочарована такой политикой отеля. Очень неприятный осадок остался. Если бы не исключительное местоположение отеля прямо в здании аэропорта, я бы больше никогда не останавливалась в этом отеле

Не хватало комплектов для ванны нас было двое а комплект один.

Один шкафчик был поцарапан - в таком отеле - не годится :)

Все понравилось

Не предоставили номер с одной кроватью, не проводили до номера, после замены номера в номере ещё была дополнительная кровать, которая мешалась, так как я была одна. При бронировании в заказе было написано завтрак включён в стоимость, на деле не был включён. Приходилось несколько раз обращаться на рецепцией, что затратило время. Не было ни тапочек ни халатов в номере. Цена не соответсвует качеству и марке отеля. Передо мной даже не извинились .

В номере для двоих один халат и одна пара тапочек. Носить по очереди? Неудобные подушки. Дорого.

Просто к сведению: отель большой, но невысокий, на этаже более двухсот номеров, поэтому до номера надо долго-долго идти бесконечными коридорами. Немного утомляет. Ну и вид из окна не очень интересный - но ведь у этого отеля другие задачи. Как перевалочный пункт отдыха - идеально!

Дороговато.

При бронировании на www.booking.com был обещан номер - Mountain View. На ресепшн просто «не заметили» эту деталь. 2 (!) раза я меняла номер. Упорство сотрудников ресепшн не предоставить гостю номер согласно бронированию не располагает к вторичному посещению отеля. Только при самой крайней необходимости

Не понравилось, что при достаточно высокой стоимости размещения гостям не предоставляются никакие дополнительные сервисы (доступ в лаундж и так далее)

Списали депозит 2 раза

При заселении списали дополнительный депозит в €100 якобы для использования сервисов отеля, что составляет 50% стоимости номера. Ночевали 1 ночь (с 0:00 до 9:00). Стоимость номера была списана заранее, Налог и мини бар оплатили наличными. Прошло 5 дней, депозит так и не вернули, чек о возврате на ресепшн выдать отказались. В ответ на электронное письмо в адрес отеля пришло автоматическое письмо, что мой адрес не распознан и ответить мне не могут. Очень несерьезное поведение якобы серьезного отеля. Будьте внимательны.

Долгий процесс заселения. ТВ в комнате работал с запозданием и приходилось перегружать чтобы появился звук.

Процедуры check-in и check-out занимают очень много времени. Ни в одном отеле так долго не регистрируют, учитывая, что я часто в нем останавливаюсь, и все данные уже есть в базе.

В номере было грязно( липкий пол, грязная поверхность стола итд

Цена высоковата, но оно того стоит

Было бы неплохо, если бы ровно в 10:00 двери на завтрак не закрывались и никто не дергал и дал бы спокойно доесть. Это все-таки отель при аэропорте, можно хотя бы булочки выставить гостям до 10:30. Конечно цены в баре/ресторане завышены, но качество и обслуживание хорошее. Заморочки с интернетом-это отдельный минус.

Номер 1160 весь номер был пропитан запахом сигарет ( такое ощущение что был в курилке )хотя сам я не курю и терпеть не могу запах сигарет

При довольно высокой стоимости номера - размеры номера оказались небольшими. При заселении номер оплатили сразу, с карты списали за сутки 240,50 евро, утром выдали счет на сумму 184 евро. Оставшиеся 56,50 евро (которые вообще непонятно за какие услуги списали и из чего вообще эта сумма сложилась) сказали, что вернут на карту в течении 2-3 дней. Прошло три недели - деньги на карточку так и не вернулись. Мне кажется, что такая сеть отелей как Sheraton должна оперативно отвечать на запросы гостей... Никогда никому не буду рекомендовать этот отель в Милане. Впервые за все время (более 20 лет) самостоятельного бронирования отеля недовольна работой служащих отеля.

Бронировали с оплатой на месте. Стоимость по брони была 182 евро, с нас взяли 237,90 евро вместе с депозитом (мы про него не знали) и сказали что при выезде вернут. При выезде был другой сотрудник на рецепци и... взяв нашу карту банковскую не вернул а ещё раз списал но уже 182 евро. Мы не владеем английским, в том объеме чтобы разъяснить ситуацию, да и заметили списание суммы уже выехав из отеля. У меня вопрос - будет ли возврат первой суммы, все чеки и сканы транзакция по карте у меня сохранились.

Утром в номер, пока мы спали, кто-то вошел. Те открылась дверь, кто-то зашел, некоторое время постоял в комнате, и потом удалился. то ли кто-то ошибся номером, то ли это персонал поторопился с уборкой, но было неприятно. рассмотреть, кто это был, мы не смогли спросонья. просьба рецепции отеля быть более внимательными.

Вместо обьявленных на Booking.com 169 Евро списали 220 Еввро не понятно за что. В баре ничего не трогали.

Дополнительный сбор 22евро на человека за ночь не отражался в бронировании а был вписан гдето мелким шрифтом. Шум есть от машин и дороги прямо под окнами.