Отзывы Sheraton Jumeirah Beach Resort, 5 звезд

Отсутвие балконов в номерах, практически всех

Море хуже по сравнению с прошлым годом - ощущение, что вода зацвела.

Качество уборки в номере, очень плохое

Стройка напротив пляжа..но это не зависит от отеля))

Обслуживание на уровне 3,5 звёзд! Пока не пожаловался дважды в службе обслуживания и не дал 20 дирхамов на чай, номер практически не убирался! Вода не приносилась, зато после всё пошло как по маслу. Плохо, что окна не открываются?! Интернет слабоватый...

Очень египетские 5 звёзд по цене Эмиратов. Но в отличие даже от Египта: - невкусные однообразные завтраки; - персонал детского клуба, который сажает смотреть мультики вместо игр.

Жили около лифта он при открывании и закрывание очень громко звенит. Просыпались при каждом открытии и закрытии лифта это ужас!!!! Окно не открывается вообще . Напротив нашего окна установлены неоновые мощные светильники засыпать очень сложно даже при закрытых шторах. Уборка иногда проводилась в 5-6 вечера , когда приходили с пляжа даже не было полотенец

Нужно менять сантехнику в отеле!!!

Номер очень старый, вид из окна не на прогулочную зону, а на соседний отели и дорогу... гуляющих людей из окна не видел

Покрытие пола. Нам с детьми было не очень приятно ходить по плитке.

В море идёт стройка, шум и газ тракторов летит на пляж. Горизонт закрыт пальмой Джумейра и новой постройкой слева, получается плаваешь в закрытой бухте. Море бывает грязное, мусор приплывал один раз.

Цена

Как убирали в номере! Бронирование номера было с одной очень большой кроватью (именно так указанно на сайте). По факту поселили в номер с двумя обычными кроватками. Номер выглядел не так, как должен быть в отеле с 5ью звёздами.

Трудно переключался смеситель в душе

Все уже старое, пора обновить мебель, сделать ремонт, улучшить качество услуг в СПА.

На мой взгляд, отель не соответсвует 5 звездам, это посредственная четверка. Я наивно полагала, что номер с видом на набережную - это вид на морское побережье и набережную, но в данном случае было введение потребителя в заблуждение, т.к. набережная - это дорога и соседние здания. Окна не открываются. Уборка посредственная, даже ниже среднего (песок 2 дня не убирали, нужно было просить принести туалетную бумагу, воду, мало полотенец в номере). Завтраки отвратительные, все бесвкусное. В лонж на 9 этаж мы на завтрак не ходили, только вечером. Еда в принципе в отеле оставляет желать лучшего - не вкусно, ощущение, что ешь бумагу за немаленькие деньги. Очень раздражали проблемы с водой: по вечерам напор и температура горячей воды уменьшались, трудно было принять душ. Перед новым годом вода горячая вообще пропала (вечером), утром не было вообще никакой воды - вот как это может быть отель 5 звезд. Никакой компенсации не было предложено. Так же есть вопросы к охране: ко мне дважды подходили какие-то женщины, которые не жди в самом отеле, с предложением поехать купить шубу (одна прямо на ресепшене ко мне подбежала, другая - когда я лежала на пляже на траве, она зашла со стороны моря). Охрана, вроде, гоняла чужих, но не всегда добросовестно. Апогеем моего недовольства было включение в стоимость Гала-ужина (новогоднего). При заселении я уточнила, если я не хочу туда идти, должна ли я платить, мне ответили - по моему желанию. Мы не были на ужине, а в счет мне его включили. Пришлось обсуждать это с сотрудниками и доказывать свою правоту. В итоге стоимость ужина не увеличила мой счет, он включен был в стоимость номера (так как у нас был самый дорогой тариф).

Еда в отеле, кроме завтрака, плохая. При въезде с моей карты сняли 3000AED (завтраки, гала-ужин новогодний и др.). При везде мой итоговый счет был 2970AED. Ресепшн снова попросил карту. На мой вопрос, зачем, ведь деньги уже списали, меня уверили, что это не для списания, а для возврата 30AED в течении нескольких дней. Специально переспросила, блокировали ли они временно 3000, ответили что нет, деньги уже списаны, второго списания не будет, вернут только разницу. Вместо этого через 3 дня после отъезда сняли с меня 2970. Звонки в отель результата не дали, меня уверили, что 2 раза с меня не списывали и 30 вернут, начали просить выписки из банка и т.д. Отменить операцию по снятию 3000 удалось через мой банк. Ошибка это было или что, не знаю, но осадок неприятный. Ещё и принудительное навязывание новогоднего гала-ужина за 1600AED (400$) с человека без алкоголя и напитков, еда была, да, разнообразная, но на эту сумму не тянула.

Не вернули до сих пор депозит с карты, а также ошибочно списанные суммы.,это очень расстраивает . Там приличная сумма -960 дирхам, 1300 дирхам...

Отсутствие тв каналов на русском языке!!!

Было ужасное размещение- мы прилетели в час ночи, полтретьего ночи добрались до отеля, с засыпающим шестилетним ребёнком. Мадам на ресепшн, русскоговорящая девушка, сообщила, что оплаченный нами заранее клубный номер недоступен (!) и мы должны жить на выбор или в курящем номере (мы не переносим запах сигарет и не курим сами), или в номере с двумя несдвигаемыми кроватями (это был отпуск с мужем, с чего это?). Я настояла, чтобы нам дали номер, который мы полностью оплатили (220 тыс руб за неделю), и они обязаны нам его предоставить. Девушка ответила, что не обязана, а "по возможности, если есть в наличии". То есть, оплачивая заранее и полностью проживание в пятизвездочном отеле, вы получаете... лотерею! То ли получите свой номер, то ли нет! В итоге, после почти скандала, в три ночи, нас поселили в неклубный некурящий номер с большой кроватью и дополнительной для ребёнка, а утром другой менеджер переселил нас в нормальный клубный номер, который мы оплатили (вдруг нашёлся!). И ещё важное- большинство номеров отеля имеют неоктрывающиеся окна, есть кондиционер, но лично для меня приехать на морской курорт и дышать не морским свежим воздухом, а шумным душным кондиционером за такие деньги неприемлемо. Мы взяли номер с террасой, их не более 10 в отеле, с доплатой ещё 300 долларов за неделю. Только так, наконец, мы получили нормальные условия проживания. И удивило, что на завтраках не было натуральных йогуртов, только с разными добавками, мы такое не едим. Остальное- норм.

Отвратительная уборка. Грязный халат, который был брошен на пол, просто подняли и снова повесили на вешалку. Также ни разу не поменяли постель.

Сделайте ремонт ! Цена качество не соответствуют !!!!!!

Мало изменяющийся ассортимент завтраков. Отель не 5 звёзд, как позиционируется, а твёрдые четыре. Уборка номера один раз в сутки. Соотношение цена и качества для Европы, но не для Дубая. Окна не открываются в номерах. Газоны на пляже требуют обновления. Вид из окон номеров не на море, как позиционируется, а на огромную стройку. Шумно ночью от соседних заведений. Мало полотенец в номере

Нет балконов , грязные окна, уборка, тень на пляже от башни double tree of Hilton.

Такой персонал достоин 2х звезд! никогда в жизни больше не поеду в шератон! моя сестра оплатила со своей карточки отель я спокойно с маленьким ребенком прилетела с 1000$ на 5 дней а мне отель говорит это же не ваша карта поэтому у вас ничего не оплачено идите на улицу ! хотя деньги с карты списали ! описывать ситуацию очень долго! Но все же прежде чем поехать в данный гадюшник со стройкой из окна подумайте!! стоит ли это того!! депозит составил 1500$ и плюс моим родным пришлось высылать мне полностью стоимость за номер ! которую до сих пор кстати не разблокировали! Отель далеко не 5 звезд! Максимум 3 звезды и цена ему должна быть как за 3 звезды!

Жалко что где то оставил свою бейсболку мы с персоналом ее искали несколькодней но все безрезультатноНо это не претензии

Слабый Wi-Fi

5 евро за банку колы на пляже конечно очень дорого, неадекватно дорого.Но это ОАЭ, там дорого везде и всезавтраки не понравились.И просто беда с интернетом!

Грязный пляж и невоспитанный персонал

Не очень удобно приезжать и уезжать. Слишком загружена единственная дорога возле отеля.

Стоимость номера в гостинице не соответствует уровню 5*. Заранее оставляла заявку при бронировании - одна большая кровать, но при заселении в номер ( это было 1 час ночи) стали сдвигать две кровати , делая одну. Пришлось опять идти на ресепшен с чемоданами и просить выполнить требование бронирования, которое быстро было удовлетворено. На сайте продают очень дорогие завтраки в отеле, на месте дешевле. Да и зря брали завтраки, рядом столько кафешек построили, что можно было каждый день питаться в разных. В номере грязно, шторы грязные.

За 4 ночи так и не поменяли белье!В номере грязно!Все очень старое!

Были проблемы подключения к интернету.

Всегда одинаковые завтраки. И не открываются окна. Иногда очень шумно ночью, спать трудно, музыка.....

Очень медленный интернет.

Прямо на пляже отеля круглосуточно работает строительная техника, весь пляж и Марина бич покрыта слоем пыли и очень шумно. В номера поселили только к 18.00. Шумоизоляция номеров очень плохая. Из шатра внизу, до 23.30 постоянные вопли, когда идет футбол, в номерах слышно. Отель реально на 3 звезды. Цена не адекватная.

Окна в номере не открываются. очень душно. фото номере на Букинге не совпадают с фактом. По факту клубный номер - как самый обыкновенный номер!!!!!!

Стоимость питанияОфицианты на баре у бассейна постоянно пытаются обмануть, следите за ценами в меню

В начале нашего пребывания велись работы на пляже по расширению песчаной линии напротив отеля, но через пару дней их завершили, поэтому этот минус можно не считать:)У отеля есть свое такси, на котором проезд естественно дороже, чем на обычных такси, но это нормально. Однако, надо быть аккуратными, потому что нас один таксист наколол, когда мы ездили в район рядом с аэропортом, куда цена должна быть фиксированной!!! из-за удаленности и обговаривается заранее перед поездкой, а не расчитываться по счетчику. Как потом выяснилось такая поездка стоит 100 дирхамов, а не 170. Спасибо друзьям из Дубая, которые нас просветили, и больше мы не попадались. Сотрудники отеля тоже были шокированы, когда услышали, сколько с нас содрал их же водитель. Такой вот попался нечестный бангладещец:)

Wifi в "час пик" слабоват, но это при бесплатной раздаче почти всегда так.

Питание не очень вкусное. Дороговат в соотношении цена/качество.

Даже в этот раз не к чему придраться:)

звукоизоляция просто ужас

wifi в "час пик" слабоват, но это при бесплатной раздаче почти всегда так.

окна в номере не открываются. очень душно. фото номере на Букинге не совпадают с фактом. По факту клубный номер - как самый обыкновенный номер!!!!!!

Напротив пляжа, на прибрежной косе, ведется стройка и поэтому на входе в воду появилось много щебня.

плохой сервис, за кофе приходится ходить на завтраке, не очень внимательный персонал. Рядом с бассейном стройка и очень шумно!!!

Стоимость питанияОфицианты на баре у бассейна постоянно пытаются обмануть, следите за ценами в меню

В начале нашего пребывания велись работы на пляже по расширению песчаной линии напротив отеля, но через пару дней их завершили, поэтому этот минус можно не считать:)У отеля есть свое такси, на котором проезд естественно дороже, чем на обычных такси, но это нормально. Однако, надо быть аккуратными, потому что нас один таксист наколол, когда мы ездили в район рядом с аэропортом, куда цена должна быть фиксированной!!! из-за удаленности и обговаривается заранее перед поездкой, а не расчитываться по счетчику. Как потом выяснилось такая поездка стоит 100 дирхамов, а не 170. Спасибо друзьям из Дубая, которые нас просветили, и больше мы не попадались. Сотрудники отеля тоже были шокированы, когда услышали, сколько с нас содрал их же водитель. Такой вот попался нечестный бангладещец:)

Были мелкие неудобства, но не хочется и упоминать о них, так как общее впечатление отличное.