Отзывы Shah Palace Hotel, 4 звезды

Все хорошо.

Скудный завтрак. Дешевое пластмассовое и уже немного «уставшее» золото повсюду)) так себе хамам.

Очень приветливый персонал

С/у в ужасном положении

В ванне нет полотенца сушителя... Все остальное супер.

1. Запах канализации в номере. 2. Выставили счет за минибар, хотя ничего не брали. Причем списка того, что должно в нем быть не было!

В марте было холодновато в номере! А так все отлично!

На табличке направления к номерам отсутствовал номер, в котором проживали.

Были проблемы с сантехникой ,

Вид из окна...

Несколько мелких недочетов. В фитнесс зале жарковато было- кондиционер в марте не работает). Легкий запашок канализации в санузле. Вида из окна нет, какой-то непрезентабельный колодец. Розетки для зарядки телефона не удобно расположены.

В номере жутко пахло канализацией

Днем перед гостиницей толпы людей, но это неминуемая расплата за то, что вы находитесь на пересечении множества туристических маршрутов и маленького филиала восточного базара со множеством сувениров. Но днем мы гуляли в других местах, так что нас это не слишком напрягало.

В номере не хватает света. Попросили принести второй плед, так и не принесли. Мини бар был пустой, сказали заказывайте в ресторане( завтрак для 4 очень скудный

Запах канализации в ванной.

В номере 302 скрипела кровать с одной стороны, хотя это был улучшенный номер с балконом и видом на старый город.

Комплимент от шефа

Очень холодно в номерах

Ванна душ. Неудобное переключение и ощущение что они не очень чистые как будто жирные, требуют чтобы их помыли. Если окно на улицу то хорошо а вот во внутренний двор не очень, свежего воздуха не будет, кондиционер работает только на тепло. Кровати не очень удобные. Могло быть лучше. Да и ключ дают только один не всегда удобно

Персонал на ресепшен, платная автостоянка в пригостиничной территории. 25 манат в сутки-1000 руб., 2 маната в час-80 руб. Запредельная стоимость. Своей стоянки гостиница не имеет, это муниципалы. Об отсутствии стоянки мы узнали при заселении. Сильный, неприятный запах в санузле+ванная, запах сырости и плесени.

Номер очень маленький, вода в раковине не проходила, с душа вода вытекала, проходящие свободно могли заглянуть в номер через окна

Все было чисто и аккуратно, единственное,что расстроило нас: маленькие муравьи в комнате.

Нет бакинских помидоров и огурчиков на завтрак :( Везде можно курить.

Стойкий кошачий запах в коридоре и шахте лифта тщательно маскируется освежителями воздуха. Основная проблема с сантехникой и канализацией: до утра пришлось пользоваться общим туалетом ресторана, т.к. вода в унитазе, биде, душе не уходила, образовалась лужа в центре ванной комнаты. Наутро поменяли номер, но в нем текли трубы унитаза и биде, так что после пользования туалетом в ванной комнате появлялась лужа. Из-за отсутствия герметика между ванной и стеной, вода текла по стене и вытекала на середину ванной комнаты. Запах сырости и канализации. И при этом стоимость номера 100 долл.

В начале дали номер, в котором всё время гудит вентиляция. На утро с трудом выяснили у персонала что это вентиляция от кухни ресторана. Нам дали другой номер, но слышимость там тоже плохая. Второй недостаток - окна в крытый атриум. Проветрить номер невозможно. Что касается дизайна - общие зоны отеля по-восточному стильные, а номера по-восточному безвкусные. Стиль агро-ренессанс

Был обещан бар в подвальчике под атриумом, оказалось, что его закрыли уже года 2 как. сам атриум попадает на все фотки отеля и он безусловно красив, но без бара и кальянов все эти уютно выглядящие кабинетики по периметру 1-го этажа атриума совершенно бесполезны.

Номер был "улучшенный" с окнами во внутренний крытый двор. Плохо проветривается. Номер для не курящих пропитан наскозь запахом табака, а на столе лежит пепельница. Просил поменять номер - прибежали две горничные с балончиками антитабачного освежителя воздуха, говорят, что все номера были заняты. Выключил кондёр, а из него сифонит холодный воздух из-за неисправного клапана. В ванной два полотенца на человека вместо трёх. Молоденькая девушка (видимо, недавно работает) на рецепшене абсолютно неквалифицированная - не ответила ни как подъехать, ни где машину поставить, ни из номера выписать при чекауте, ничего не имеет (только глазами хлопала и говорила глупости)!!!

Нет

В первые же минуты заезда при чекине в наглую потребовали на 100 долларов выше.Через БУКИНГ цена была дешевле тоесть на 100 долларов. Я вышла из гостиницы для того чтого найти другую гостиницу в округе благо что я БАКИНКА и знаю хорошо город. Вернувшись за сестрой что бы съехать в нашедшую гостиницу они сказали что мы уступаем эти 100 долларов. Кому же захочется потерять такую сумму как 1500 долларов. Стаканы для питья воды были в помаде от гостя до меня.Тоесть не мытые. И это только день заезда. Идём дальше. Выходя из номера я каждый раз вешала на двери табличку убрать номер. Этой таблички для горничных не СУЩЕСТВУЕТ.Каждый день возвращаясь в номер надо было сообщать на ресепшен о том что номер не убирали это говорит о том что после жалобы приходили только убирать. Но самое главное что деньги уже были уплачены.Двое суток сообщаю на ресепшен что течёт вода из биде в туалете и пол мокрый .Как был мокрый так пол и оставался 10 дней мокрым.Это 2 или 3 приезд в эту гостиницу но такого раньше не было. Два часа ночи проснулась от сильного шума с улицы .Выхожу на балкон и вижу пьют внизу в чайхане и громкий шум на весь Ичери Шехер. Звоню на ресепшен и прошу что бы не было так шумно . В ответ сказали хорошо но шум был до 4 часов утра.Попросила на русском и на азербайджанском языках.За три дня до выезда начинается проблема с кондиционером. Опять сообщаю вниз.Присылают кого то что вообще не понимает что я от него хочу.Закройте балконную дверь таков был ответ.Спустя полтары суток наконец признаются что есть проблема с кондиционером в центральной части здания.Стаканы остабтся не мытыми 3 дня на 4 день я сама кладу их в раковину что бы горничная обратила на это внимание. ПОЛОТЕНЦА 5-6 видов что для стандарта гостиницы такого не должно быть и плюс ко всему сильный запах МАСЛА.Это говорит о том что после СПА полотенца идут в номера к гостям . Ужасно не удобные матрасы на кроватях. ВИДИМО НОВОМУ ХОЗЯИНУ ГОСТИНИЦЫ ВСЁ РАВНО.

Отель разочаровал! Цена завышена вдвое! При бронировании купились на красивую открытку атриума, хотелось действительно попасть в восточную сказку. А на самом деле, при входе в отель, в красивый атриум ты не попадаешь . При входе в отель тебя ожидает обычная рецепция и лифт на этаж. Атриум находится в стороне и если у вас номера полулюкс и люкс, который был у нас, то все эти дворцовые интерьеры получаются не для вас, вы даже не проходите мимо них. И создается ощущение, что вы остановились в обычном 3* отеле. Номера большие, только не в дворцовом стиле, а в стиле 90-х годов. На окнах рваные и грязные шторы. Уборка возмутительна! Ушли утром из номера, пришли в 18 часов. Номер не убран. Позвонили на рецепцию, попросили убрать хотя бы ванную комнату и положить расходные принадлежности. Принесли только туалетную бумагу, убирать даже и не думали. И это полулюкс ???? Мы в Баку не первый раз, поэтому есть с чем сравнить. Не рекомендую! Не тратьте ваши деньги!

У нас был ранний заезд и еще из Москвы мы написали в отель просьбу сообщить нам, возможно ли раннее заселение и по какой цене. Ответ был невнятным и неконкретным. Мы позвонили в отель и нам ответили, что заселят при наличии свободных номеров. В 5 утра мы были в отеле и нам предложили свободный номер по цене 110 долларов за половину суток. При этом оплата была возможна только наличными. После долгих переговоров нам предложили номер за 65 долларов за половину суток, но мы оооочень долго разговаривали. И оплата также только наличными. Также мы решили уточнить условия проживания в уже заказанном номере. Я заказала улучшенный номер с двумя отдельными кроватями. Мы его посмотрели и оказалось, что окна всех таких номеров выходят во внутреннюю часть отеля, то есть как такового привычного окна на улицу в номере нет. Мы опять оооочень долго пытались добиться, почему на booking нет такой важной для гостей информации. В итоге нам предложили номер с окном на улицу и даже с балконом, но с одной большой кроватью и по цене 250 долларов за сутки. В общем, наши переговоры длились больше часа и в итоге мы получили номер с окном, без балкона, с одной большой кроватью, но по той цене, которая указана на booking. Теперь про номер: отвратительная ванная комната, маленькая и страшно неудобная! Из высокой ванной выбираешься в несколько приемов, потому что у нее очень широкие борта. Для пожилых людей вообще невозможное испытание, да еще и скользко очень. Сантехника текла вся, починили на следующий день. При уборке комнат недокладывали шампуни-кондиционеры-гели и полотенца. После обращения на рецепшн стали приносить в большом количестве. Чайник не работал. А кондей работал и хорошо. Завтраки скудные и невкусные. В десертах, например, поразил белых хлеб, политый вареньем)) И вообще в ресторане все как-то пыльно и уныло. При оплате курс невыгодный совсем. И за половину суток с нас все же стребовали наличными, хотя это странно.

Просьба проверить ванные комнаты так как не первый раз останавливался в этом отеле либо бешеный напор из крана либо нет пробки ванной либо дверь в ванну не закрывается но в целом всё хорошо

Только собранный завтрак take away

Комнаты нуждаются в косметическом ремонте. В спальной на потолке отвалился (до нас) кусок штукатурки. Но главное - это не очень качественный смеситель (напор из лейки был слабоват) и отсутствие ёршика и освежителя воздуха у толчка.

Отсутствие чистоты: чужие волосы на краю ванной при заселении, ковролин в крошках от чипсов, фольги и т.д. , старое постельное белье и полотенца с пятнами от краски для волос, заклеенная скотчем Мебель, ванная комната с текущим краном . И это в номере «люкс». Заранее забронировали трансфер, который так и не приехал за мной. Причину такого инцидента персонал обьяснить не смог. Также извинений не последовало.

Все было на уровне.

-

Шумоизоляция оставляет желать лучшего, но это обусловлено внутренним двориком, центром города и др..

В поездах постельное бельё лучше

Джакузи невозможно пользоваться, нет напора воды, не работает сама чашка. При отъезде проверять номер пришли при мне и вдвоём, как то неудобно стало даже. О звукоизоляции уже писали, она требуется.

Темный номер - одно окно во галерею внутри здания. Неспешность персонала ресторана при пополнении блюд.

Номер небольшой, узкий. Нет зеркала в рост. Мало вешалок, ящиков для одежды. Вся вода из душевой кабины вытекала на пол. Неисправность так и не смогли устранить за 4 дня! Приходилось самим собирать всю воду с пола ванной комнаты.

Слышимость ужасная! В соседнем номере отдыхала пара с ребёнком, было такое ощущение что он не у них, а у нас в номере находится и плачет. Сверху все время был гул и грохот, что-то катали! Что касается чистоты: полотенца и постельное белье все время были в пятнах, явно недостиранные! Самое странное для меня было когда на завтраке официантка сметала с соседнего стола крошки, совком и веничком для стола, у неё что-то упало на пол, она этим же веничком стала крошки с пола под столом мести! Это по меньшей мере странно и негигиенично!

Не убрали печенья из ящика от предыдущих жильцов. Не удобно что у входной двери нет возможности повесить верхнюю одежду

Шумомзоляцию в отеле необходимо улучшить

Матрац жестковат. Чувствуются пружины. В феврале в номере довольно прохладно. При заезде в мусорном бачке уже лежали пачка и пепел от сигарет . Было очень неприятно, т.к мы некурящие. Всего одна зубная щетка на двоих гостей.

В комнате не было окна на улицу.

Оставила туалетную воду при переселении с одного номера в другой.не вернули

В номерах, окна которых выходят на атриум не хватает свежего воздуха, очень душно. Но персонал всегда готов поменять номер, если есть в наличии свободный.

Запахи из стоков в ванной (но не критично - просто они есть, видимо старинность и расположение отеля об этом говорит) и завтрак для веганов. Сосиски и мясо напрочь отсутствует. Очень скромно.

Чувствовалась домашняя обстановка, так как мы, люди восточные👍Единственный дискомфорт-то,что номер, так и остался холодным, не только для меня, а я мёрзну всегда, но и для моего мужа, который не терпит тепло и несмотря на то, что кондиционер работал на тёплом режиме 2 суток, Очень вкусные завтраки и обслуживающий персонал, которые быстро решали интересующие вопросы. В целом, твёрдая 4.

Очень душно в номере, окно надо было открывать, а окно выходит в "колодец", мимо окон ходят люди. Слышимость высокая.

Плохое освещение в номерах