Отзывы Sem Sorok Hotel

Ужасное обслуживание.

Отель расположен на самом краю города, добираться не слишком удобно. Направленность отеля, по сложившимся впечатлениям - для интимных встреч, обычному туристу не рекомендую, особенно учитывая тонкие стены...

В номере было очень грязно. В ванной комнате не работала вода. Совсем. Ни в душе, ни в раковине, ни в унитазе. Было очень холодно. И т.к. наш номер был в мансарде утром очень шумели голуби.

В номере люкс не было тумбочек (что же тогда в полулюксе), зато были дурацкие огромные кресла; на окне не было москитной сетки и ночью пришлось воевать с комарами; мусорную корзину никто не убирал; в ванной комнате были шампунь и мыло, но не было геля для душа; номер за два дня в принципе никто не убирал и ванные принадлежности не менял; пульт от телевизора нашелся (барабанная дробь) - в холодильнике! Шумоизоляция между номерами плохая.

Половину завтрака (блины и кофе) мы так и не дождались. Каша на молоке была мало похожа на молочную и чересчур сладкая. Через стены было слышно всех соседей даже когда они просто разговаривали в соседней комнате. Отсутствие вытяжки в ванной.

Номер не очень чистый, запас сырости. В номере недостаточное количество полотенец для двух отдыхающих. Официанты в кафе в присутствии посетителей грубо разговаривают.

Чайник и минимальный набор столовых принадлежностей желателен в номере, халат.

Бронировал через booking.com. По приезду в гостиницу, выяснилось, что заявка прошла, но сотрудники гостиницы её забыли обработать. Номер в итоге, после 25минутных разбирательств предоставили, как я и бронировал "люкс". Но... номер угловой, рядом вплотную под 90 градусов, расположено здание службы судебных приставов, т.е.в номере можно жить, только при полностью закрытых шторах, при открытых, тебя созерцают доблестные госслужащие из вплотную стоящего здания. Номер гостиницы "люкс" с желтыми разводами в комнате от протечек на потолке. Заявленная ванна с гидромассажем, по факту душевая кабинка с функцией гидромассажа, которая по факту сломана, работает только душевая лейка, с напором воды, ниже среднего. Заявленных 50м2 площади номера, я не увидел. Шумоизоляция между номерами слабая.

Номер эконом класса располагался на мансарде. Состояние самого номера диаметрально противоположно общему впечатлению, которое произвело здание и территория. Как только поднялся на этаж, почувствовал запах сигаретного дыма. В подтверждение этому в номере на столе нашел пепельницу, хотя описании услуг отеля написано, что номера для некурящих. В половине номера ламинат вздыбился, как после потопа. Обои на стенах отслаиваются, а в тех местах, где это происходит особенно сильно, они за края прибиты к стенам строительным степлером! Батарея, что не удивительно, тоже оказалась холодной. Если бы в этот раз в поездке со мной были жена и ребенок - уехали бы оттуда сразу и не задумываясь. Холодильник расположен в дальнем углу и подпускает себе только с поклоном (из-за высоты потолка в этой части номера-мансарды). Включил его в сеть, и он старательно тарахтел всю ночь, вот правда бутылка йогурта в нем на утро так и осталась теплой. Да, я понимаю что брал эконом, но уважающий себя отель должен следить за своим номерным фондом... Отель расположен далеко от центра, и номер в нем, особенно учитывая его состояние, однозначно не стоит этих денег.

В номере небольшой телевизор. Поскольку смотрели футбол, пришлось сидеть прямо у телевизора. Ночью и под утро очень шумят чайки. Ужинали в баре и хотя девушка на ресепшене говорила про скидку гостям отеля, нам ее так и не сделали.

Ужасно холодный номер, на крышах соседних постройках было так много орущих птиц, что мешало заснуть.

Описание номера и стоимость не соответствуют заявленным.(вместо заявленного люкса дают полулюкс). Требуют дополнительной оплаты за белье и завтрак несмотря на полную информацию о жильцах при бронировании. Не первый раз путешестую семьёй, в первый раз сталкиваюсь с таким подходом к клиенту. На претензии - винят во всём booking, типа они всё напутали... Отель испортил все впечатления от Смоленска(

Нет жалюзи на мансардных окнах, в мае на кровати только тёплое одеяло.

Проезжайте мимо.

Нет кондиционера, ресепшн на третьем этаже.

Жуткий запах в номере от туалета не спасает даже постоянно приоткрытое окно. При этом рядом то ли какое то сельхозпредприятие то ли очистительные вообщем полно чаек которые все утро и день не стерпимо орут прямо в окно. Тоесть открой окошко а оно прямо в крыше потолке жди когда затопит номер дождем. Причем воду на этаже во время дождя и после собирают оставляя помойные ведра. Как вам. И вставай в половине пятого от крика птиц потому как с закрытом окном от вони спать не возможно. Сказал администратору она предложила чаще смывать воду в унитазе. А запах сказала во все номерах. На самом деле просто вонь.

Ушатаные стены, номер позиционировался для четверых, но в цену входит завтрак на двоих и постельное белье для двоих, за остальное извольте доплачивать.

Грязный номер. Туалет течёт, на полотенце сушителе нарост камня, как кора на дубе. В комнате кровавые пятна на потолке. Ужас, а не гостиница.

Заселение людей в любое время дня и ночи, независимо от того, спят ли соседи. Жуткая слышимость в номерах (разговоры,телек, топанье- слышно все), уборка в номере не производится вообще (мусор не выносят, кровати не заправляют, принадлежности для ванны не добавляют), завтрак не разнообразный и маленький и даже не шведский стол, постоянный шум от ресторана и завода за окном, отключают отопление и горячую воду в зимний период. Заказывали номер бизнес класса, а в итоге за ту же стоимость получили стандарт (объяснили как ошибку, и так не исправили).

Расположение, вид из окна, состояние сантехники, отсутствие лифтов

Отопление. Наверное мне просто не повезло.

Входная дверь открывается и закрывается плохо (видно чуть просела), нет фена (за ним пришлось идти на ресепшен), кое где отходят обои и сантехника определенно требует замены. Для того, чтобы просто переночевать, не плохо, особенно учитывая стоимость, а вот если останавливаться на более длительный срок, то конечно нужно смотреть номер категорией выше.

Избыток внешне пафосных вещей, при отсутствии многих комфортных деталей. Ну, вот зачем ванна с гидромассажем, если напора воды с трудом хватает даже на обычный душ? В номере у коллеги было семь розеток. Работала одна. Т.е. предоставлялся выбор: смотреть тв, заряжать ноут с телефоном, или пользоваться холодильником. Очень странная система оформления и заказа завтраков, в которой крайним оказывается клиент. Из соображений справедливости отмечу, что претензия распространяется на одну смену.В первый день пребывания всё было в рамках.

Какой то запах посторонний, то ли сырости, то ли дешевых материалов отделки.

Кулер с водой не всегда полный

Запах в ванной (сыростью и трубами), хотя ремонт вроде приличный

Отсутствие горячей воды утром

Отель непригоден для проживания, сильный запах сероводорода на 4 и 5 этаже из-за ремонта канализации в отеле. Напор воды в смесителе непостоянен -вода то брызжет, то еле капает. Громко работает насос за стеной -звук похож на звук дрели. Здание в целом не приспособлено для отеля, слышимость такая, что слышно что делает человек в туалете в соседнем номере (извините, если кушаете во время чтения). Вдобавок отель насквозь прокурен, пепельницы стоят в холах и номерах. Не нужно останавливаться здесь, конечно, если Вы не являетесь курящим глухим мужчиной, у которого проблемы с обонянием.

Моему номеру не помешал бы ремонт

Бронировал номер для трех взрослых, третьего спального места не оказалось. Переселили в более дешёвый двухместный с диван-кроватью для третьего человека. Разницу в цене не вернули, обращался через booking.com. В ресторане из шести блюд три пересоленые. Дешёвые салфетки порезанные на восемь частей для экономии. Штор в номере нет только тюль. Фонарь 500 Ватт со здания напротив светил прямо в окно. Под окном вытяжка из ресторана гудела до часу ночи. Везде грязь. Унитаз шатается, джакузи не работает.

Номер нуждается в срочном капитальном ремонте, на полу вздувшийся ламинат, так что даже дверь не полностью открывается, вся сантехника в ужасном состоянии (правда работает), в номере жуткий, непроветриваемый запах канализации...

1) конфликтный администратор 2) старый номерной фонд 3) резкий запах канализации в ванной и номере в целом 4) нет ощущения чистоты 5) холодно 6) завтрак с натяжкой hg

Очень шумно, ресторан, из которого доносится громкая музыка, работает допоздна, потому уснуть практически невозможно до 2-3 часов ночи. Слив в душевой кабине работает плохо, ввиду чего уже спустя пару минут вынужден стоять в луже мыльного раствора. За окном шумно работала вытяжка, поэтому приходилось периодически закрывать окно. Что делало нахождения в комнате крайне неприятным - так как вся мебель и номер в целом пропахли застарелым табаком. Состояние обоев оставляет желать лучшего - кое-где они отходят, местами пошли трещины. Также холодильник в комнате жутко дребезжал, и порции на завтрак предлагались маленькие.

Комната маленькая и душная, душевая кабина в подтеках и ржавчине, нет лифта

Звукоизоляция никакая, окна выходили во двор и промышленная вытяжка будила каждые 10 минут до 2-х ночи. Утром голубиное воркование и крики будили с 4-х утра. Ужин сделали не в пустом зале ресторана, а в том, где проходил чей-то день рождения. При этом музыка грохотала так, что разговаривать было невозможно. В душе из лейки половина воды лилась из самой лейки, а половина из ободка лейки. В душевой кабине треснуто дно: длинна трещины 20 см. Немного прищемил ногу и всю дорогу волновался, что залью номер внизу. Может нам не повезло на время и номер, но рассказать могу только о том что видел своими глазами.

Располагается на 3-4-5 этажах, подъем без лифта. Окна номера без занавесок смотрят на соседнее административное здание. Мебель обшарпана и/или поломана. Санузел грязный, сантехника на издыхании, горячей воды нет... Завтрак скромный более, чем...

Номера прокурены, грязные. телефон не работает, вода в кулере менялась неизвестно когда. Пить не решились. Гидромассажная ванна работает ужасно и плюется грязью, администратора в ресторане не дождались и поехали есть в кафе. Освещение типичное для публичных домов. Заведение явно используется для отдыха с девочками по вызову.

Фен был только на ресепшене, за ним приходилось идти отдельно

В номере ночью очень холодно-замерзла.

Не принимается оплата картой,не работает самовар,на завтраке все три чашки с трещинами,не смотря на шик не убрано,даже мусор не выбросили перед заселением.

Зимой в номере (на мансарде) было прохладно! После 15 минут в душе, закончилась горячая вода. Стены тонковаты, хорошая слышимость.

В номере может быть не только посуда, но и электрический чайник; хотелось бы, чтобы джакузи МОЖНО было пользоваться

Рекомендация для booking.com - не стоит предлагать этот отель для отдыха с детьми. Не подходит совсем. Сразу оговорюсь - мы путешественники без претензий. Нам важно просто переночевать в чистом месте и ехать дальше смотреть достопримечательности. В отеле много времени не проводим, поэтому всякие доп услуги не обязательны. Но тут просто беда была. Ощущение - будто попали в шальные 90-е. Претензия на роскошь, при этом грязные полотенца, заплесневелая душевая кабина, сломанные ручки у шкафа, туалета. На полу в ванной чьи-то волосы. Мы изначально сообщили, что будем с детьми, для администратора это был полный сюрприз. Белье стелили сами. Полотенец детям не дали, сказали - ну у вас же их 6, хватит на всех. Правда, когда пошла менять грязные полотенца на чистые (которые искали довольно долго), сжалились и выделили ещё одно. Музыка из ресторана на 2 этаже была отлично слышна до 4 утра на 4 этаже, где был номер. И куда, кстати, нет лифта, поэтому сумки тащили по лестнице. Уборщица утром раза три спросила, не уезжаем ли мы - видимо, надо было скорее убирать и домой. Уехали мы в 10-30, кстати. Завтрак - каша+йогурт со сроком годности полгода. Хлеб и чай. И все. Сэкономили. Хотя каша была ничего. Номер стоил 5000, типа бизнес класс, ни разу таких денег в реальности не стоил. Останавливаться советую только от безысходности, если в других местах все занято

Пахло сигаретами в гостинице. В помещении в пепельнице лежали сигареты. В ванне был очень неприятный запах тухлятины и плесени. Грязный душ с подтеками - не рискнул им воспользоваться.

Поставить столы в комнатах, что бы можно было комфортно работать за компьютером.

Звукоизоляция недостаточна. Шумный ресторан.

В номере 10 на стенах сидят блохи.

За сантехникой в номерах явно никто не следит. В двух номерах душевые кабины просто поросли налётом и, простите за прямоту, чёрной плесенью. Механика типа ручек кранов и душевых леек в основном тоже на последнем издыхании.Завтрак включён, да, но это весьма своеобразный набор фиксированных "комплексов".

Пришлось доказывать администратору девушке , что я заранее заказал номер , который оказался занят, что есть заявка и это не моя вина, что номер занят, и не моя вина , что я не указал приблизительно время прибытия, то есть администратор пыталась хитрить, пришлось зайти на сайт Букинга и показать ей информацию о времени заезда. Вывод: если "пролетели" имейте мужество отвечать за свои ошибки, а не пытаться перекладывать вину на клиента.

Месторасположение может быть неудобно для путешественников без автомобиля.

5 этаж без лифта. Очень тонкие стены, слышимость из соседних номега просто ошеломляющая. Длинный номер с маленьким телевизором в дальнем углу. Не работал терминал на стойке приёма. Спящий официант на скудном завтраке. Грязная в подтёках душевая кабина и унитаз. Использованный пакетик от шампуня в душевой. Драное полотенце. Спёртый воздух в номере.

В одном номере воняло канализацией, в другом оказался не рабочий кондиционер (даже ночью спать с открытым окном было оооочень жарко)

Гостиница так себе.

Один из самых плохих отелей с которыми я сталкивался. позиционировали себя как место с хорошей территорией, отличной кухней, внимательным персоналом. Место где можно хорошо отдохнуть. Оказалось все не так. Неправильная планировка и неправильно спроектированы сети, выражается в том, что ресторан на втором этаже а номера выше, поэтому запах приготовления пищи преследует во всех помещениях, плохая вентиляция и отсутствие кондиционеров. Звукоизоляции никакой нет, слышны как машины проезжающие по трассе, так и музыка и шум из ресторана. В номере отсутствует прикроватное освещение, а то что есть очень тусклое. Старая техника, холодильник, создает дополнительный навязчивый шум всю ночь. Для оплаты требуют наличные, оплата карточками не работает. А самое отвратительное, это то, что персонал позволяет себе будить клиента в 4 утра с напоминанием об оплате. Во всех гостиницах принято оплачивать при заселении и если это не возможно по каким-то причинам, то при освобождении номера и сдаче ключей. Но не таким образом. Деньги платят за отдых а не за потраченные нервы.

В номере не было кондиционера, в стенах дыры

1) Запах канализации в номере.2) Убитая сантехника (кабинка течёт; в унитазный бочёк приходилось лазить руками, полотенцесушитель течёт и т.д..3) требуется фумигатор.

Своеобразное отношение к клиентам

Запах в номере.

Номер "Люкс" выглядит как эконом все потрепанное и старенькое.И все бы ничего,но в номере не меняют постельное белье после прежних постояльцев,были волосы на кровати после просьбы постель поменяли.В ванной остался мусор после прежних жильцов.Сантехника вся сломанная из душевой кабины вода течёт прямо на пол,а не в канализацию.На мой взгляд переплачивать за "Люкс" не стоит.

Окно номера под потолком выходило на соседнее здание, из которого посетитель как на ладони. Никакой шторки не предусмотрено.В ванной комнате нет ни одной полки и ни одной вешалки для личных вещей. Место у раковины только для ребёнка 5-7 лет. Одно из полотенец было грязное. Качество ТВ-сигнала оставляет желать лучшего...

Если вам нравится засыпать под гул музыки и ритм басов, с которыми резонирует ваша кровать, то это место точно для вас.

Далеко от центра города

Грязная душевая кабина, протекала на пол, тесная ванная комната, запущенная сантехника, общее ощущение неухоженности.Один из номеров категории полу -люкс был с рваными обоями, растрескавшимся потолком и перегоревшими лампами в люстре. Розетка вываливалась из стены. создает очень странное впечатление особенно на фоне роскошной люстры в холле и осетров в бассейне. Согласна с впечатлением , что отель для адьюльтера, нежели чем для приятных семейных путешествий. Владельцы, задумайтесь! Ребенок сразу захотел вызвать программу Ревизорро

1. В номере 9 есть постельные клопы. Ребёнок был покусан. 2. Номера не убирают.3. Звуокоизоляции нет.4. Завтраки низкого качества. 5. Расположен в промзоне.6. Постоянно орут чайки на крыше прилегающего цеха, шум от вытяжки.7. Оборудование в санузле давно не менялось.8. Затхлый запах в санузле.9. На территории идёт стройка. 10. Холодильник лучше не использовать. Очень шумный.11. Сигнал на ТВ плохой, с помехами.12. wi-fi есть не всегда. Не всегда можно к нему подключиться.13. Отель на 3-5 этажах. Лифта нет. 14. В ресторане грязно.