Отзывы Санаторно-Курортный Комплекс Термал-Стар

Админестратор Ала Куневичь реально врет и непрофессионал своего дела, просили номер подальше от больничного корпуса( приехали не за процедурами, а выспатся в тишине и походить в СПА) цитата администратора " У меня свободных номеров нет", хотя сотрудники сказали что есть, складывается впечатление, что я приехал к ней дамой в " Аластар"не в санаторий " Термалстар", и что-то ей должен. Бронировали через Booking и это походу повлияло на отношение администратора, потому что она сказала , что если бы мы бронировали по телефону (что нам не подходит) то могли бы и корпус выбрать, а так что есть, то есть. Постоянные очереди на ресцепшене( особенно с утра), хоть их там сидит ( за ресепшен) 5 человек, правила и постановы как в СССР не отдыхаеш, а напрягаешься. Звукоизоляция номеров в 3-эм корпусе ноливая слышно все что происходит в коридоре, на улице, и даже на этаж ниже слышно как булькает термальный басеен, а когда в соседнем номере( через коридор) звонит телефон, то кажется что это у тебя в номере звонит. Спа комплес с крытым бассейном, одно название, нет ни полотенец ни матрасов на лежаки , а они там деревянные как нары. Хотите напрягатся то вам туда.

Был сломан душНа ресепшене требовали документы на всю семью, а не того кто бронировал.Ресторан закрыт для тех, кто не проходит лечение, а кафе гадюшник сельского типа

Все портят казалось бы мелочи. но поужинать вечером после дороги несмогли т.к. в основном ресторане кормят только проживающих спитанием и даже купить ужин нельзя. в другом ресторане сказали всезакончилось и нужно ждать очень долго. WiFi не работал, несколькораз звонили на ресепшен пока нас мягко не послали. дословно-обращайтесь к тому менеджеру у которого вы бронировали номер. покарте рассчитаться не смогли - терминал не работает. берут в залогдокументы, при этом при расчете почему то забывают отдать. хорошочто вспомнил и вернулся за правами.

С меня Букинг снял 419.56 грн. 24.04.15(с карточки).Хотелось бы знать-за что?!

Ничего, все понравилось

Берут деньги за все что только можно придумать - осмотр врача 40 грн, для посещения бассейна. Отношение персонала стервозное, явно не клиентоорентированое.В столовой вообще советский союз - злые женщины, кидающие кашу, перловка и играет шансон... Хорошо что мы попали только на завтрак. Вот почему такому комплексу не нанять хороший персонал??? Вообщем за данные деньги лучше съездить в Словакию или Польшу и отдохнуть с сервисом в разы выше...

Проблематично попасть на процедуры, если отдыхать не по путевке, а в отеле. Особенно огорчила администратор Виктория, которая без предупреждения перенесла мою запланированную процедуру и записала на это время другого посетителя. Заказать, что то на мангале в ресторане вообще не было возможности, в кафе только по предварительной заявке за сутки, возможно это связано с большим количеством отдыхающих в отеле. В домиках wi-fi работает очень плохо, как и мобильная связь.

WiFi слабый , убирали в номере нечасто

- Хамам работал незначительное время;- Вода в детском бассейне холодная;- Между бассейном, раздевалками и саунами проход с улицы;- Низкая температура в бассейне;- Низкое качество ресторана Термал;- Проблемы с питанием (31 декабря невозможно было пообедать и поужинать);- Wi-fi нормально работал лишь на рецепции. В корпусах - отсутствовал контакт;- Бювет не работает в выходные дни.

Пообедать можно только в одном ресторане (нет выбора), да и тот не всегда хорошо работает.

Мы отдыхали в отельном корпусе и, к сожалению, не получили удовольствия от общения с большинством персонала на ресепшине и в столовой. Привилегиями пользуются только отдыхающие санатория. Учтите, что если вы захотите посетить процедуры, необходимо записаться к доктору за доп.плату и только начиная со вторника, т.к. в пон. записывают только отдыхающих в санаторие. В общем, ситуация катастрофически совковая и бюрократичная. Все пишут от руки, и за людей почему-то отдыхающих в отеле не считают. Удивил этот факт :)И да. Там были меню на завтраки,надо было выбирать завтрак на след. день, но когда мы приходили на след.день, нам приносили другое, т.к. не хватало на нас)) А потом и вообще перестали предлагать заполнить меню на след.день. В ресторане нет вкусной национальной еды, но голодать не выйдет. Хлорированый бассейн.

Самое худшее- персонал. Особенно администраторы- одна говорят, кума директора, вторая любовница. Мне - все равно, но повежливее могли бы быть. Работа администрации возмущала не только меня, но и других людей. Просто пока в какой-то мере Термал стар загружен, а в условиях монополии жлобство всегда процветает, но рядом строится еще один комплекс похожий. Деревлянські купелі. С появлением конкуренции , надеюсь, работа персонала улучшится

Пообедать можно только в одном ресторане (нет выбора), да и тот не всегда хорошо работает.

интернет и банкоматы,практически,не функционируют

Очень хлорированный закрытый бассейн.

Попали во время свадьбы и пришлось ездить на обед и ужин в город. Завтрак не рассчитан на маленького ребенка

Иногда не устраивало питаниеВ выходные слишком много людей в бассейне

При поселении проблемы:отсутствие желания персонала на регистрации к решению проблем без ущерба для отдыхающих,список предоставляемых услуг не полный.Термальный бассейн закрыт в выходные,также как и бювет,кухня,как в плохой советской столовой,ассортимент-еще хуже.Из отдыха-хлорированный закрытый бассейн,лежаки деревянные за сеткой при дороге,особый "респект" песочному "пляжу" и бане с "выходом" к "горному" озеру

Как и везде есть несколько минусов:1. Самый главный - персонал!!! но не все, признаюсь честно, но администратор на ресепшн, к сожалению не узнала фамилию - просто хамка!!! пока я не начала скандалить простояв в очереди чтобы заплатить за бассейн - она не заткнулась. Отдельная тема - врач: чтобы получить доступ к ПЛАТНЫМ процедурам надо обязательно отнести 40 грн врачу и получить от него подпись на бумажке:( Мы пришли на прием в 16.20 - она очень недовольно нам высказала что в 17.00 ее забирает автобус и он никого не ждет!!! обалдеть - скажите? потом оказалось что никаких процедур нам не сделают потому что все расписано - при том что я лично стоя в очереди на ресепшн слышала как работники обсуждали на какую ванну они сегодня хотят пойти - жемчужную или вихревую - а нам типа мест нет. Я хотела поделать массажи - за деньги естественно - ничего не вышло.2. Надо иметь ввиду что хозяева Термал Стар считают его санаторием - во всеми вытекающими... Если Вы купили просто проживание с завтраком то вас не должна удивить (как меня) система завтрака - утром предыдущего дня надо на бумажке написать фамилию и выбрать завтрак из 3 вариантов (например: омлет, овсянка с курицей, ячневая с курицей, молочные каши, один раз была очень вкусная запеканка) - из напитков есть только горячая вода и какао - на столы выкладывают пакетики чая (черный или зеленый) КОФЕ НЕТ!!! Если вы не купили санаторную путевку - обед и ужин вы не можете даже КУПИТЬ!!! остается только один вариант - ресторан Термал - здесь как повезет: один раз мы оченб вкусно поели по меню (цены практически киевские) а однажды на обед нам пришлось ждать полтора часа картошку!!! потому что ничего другого в меню уже не было:(((3. Уборка в номерах - ее как бы нет вообще - никто к нам не приходил!!! потом мы поняли принцип - надо звонить на ресепшн и просить чтобы к вам пришла горничная - она перезванивает и спрашивает - вам надо убрать?