Отзывы Санаторий «Золотой Колос», 4 звезды

Есть предложение к собственнику улучшить сервис, развить спа комплекс и лечебную базу, внедрить стандарты обслуживания и коммуникативной культуры, а предложений много, если есть желание увеличить прибыль и клиентский спрос буду рада помочь!)

Немного удален от моря

МАТРАЦЫ.... не передать словами это тихий УЖАС, когда в рёбра впиваются пружины, а муж утром не может повернуть шею. И это улучшенный номер. Столовая... Когда мы у администратора спросили, а где находится столовая, она нас деликатно поправила и сказала: "РЕСТОРАН" Но друзья нужно смотреть правде в глаза... это столовая. Ничего плохого не могу сказать про чистоту, все чистенько, ходят официанты быстро убирают освободившуюся посуду... Питание шведский стол, достаточно разнообразно. Но когда мы планировали наше посещение, я специально выбрала Санаторий, а не отель, что бы было диет. питание. К чему не относится постоянно подгоревший омлет, мясные биточки в основном всегда были жаренные, причем до хорошо зажаренной корки и т.д. И основная проблема, если придти во второй половине обеда или ужина, еда была холодной... При всем вышесказанном, питанием мы остались довольны. Но матрацы, пожалуйста, поменяйте.

Не понравилось то, что за 3 дня не убирались, даже кровать не заправили

Пожелание: на завтрак не хватало джемов или варенья; после освобождения номера у меня еще было 2 часа до отъезда, хотелось сходить еще к морю, но оставить вещи (чемодан и т.д.) можно было только в багажном отделении в столовой. Не очень удобно туда перемещать вещи (ступеньки...), почему нельзя было оставить вещи в своем корпусе где проживал, предусмотрев помещение под багаж?

Я не нашла недостатков.

1) Маленький пляж 2) Еда в столовой самая обычная. Без изысков 3) все-таки отель на хорошие 3 звезды, но не на 4

Публика. Это адов ад, контингент "специально выбирали" что ли? Жужжащие тетки "и почему это они с новорожденным, до 3-х лет нельзя..." "И почему это они за 10 минут до окончания завтрака пришли??" И все в таком роде... Находиться рядом - неловко и неприятно. Назвать этих женщин "дамами преклонного возраста" - нет никаких моральных сил. Понимаю, что путевки дают и т.д., но вам с такими отдыхать, если вы собираетесь в "Золотой колос". Развлечения и культ программа. Их ноль. От слова НЕТ. Питание... многим нравится. Я могла есть только супы, остальное - очень просто, очень монотонно. И тяжело. Уровень - советская столовая. Многие в отзывах жалуются на кофе... Радуйтесь, что таковой есть. И что опция "напитки" бесплатна. Каша овсяная - ее сложно испортить - но в ЗК ее есть невозможно. Она абсолютно невкусная. Простые салаты и рыба им удаются вполне, говорю объективно. Но второй раз на эксперимент "отдых с питанием" я не соглашусь. Плитка в парке. Парк (растения, деревья) ухожен. Плитка - ноги переломать можно. Она стоит на дыбах!!! Ее во многих местах НЕТ!!! Администрация обязана обращать на это внимание. В сезон это - не вариант. Море эпидемиологически неустойчиво, что давно всем известно. НО есть основное НО - уверена, столовая с ее скромным питанием и лечебная база попросту не справятся с наплывом отдыхающих на должном, нужном многим уровне (думаю, так и происходит!) Это не первая линия. До пляжа идти 10 минут. Через город и множество лестниц. Это надо учитывать. Об этом нужно писать!!! Бродячие блохастые собаки. Я спокойно относилась к кошкам. Собаки с огромным количеством блох крайне удивляли... Хоть и звали мы их Шариками... Но это - пансионат с лечением, в котором принимают с детьми. Точка. Или лечим и собак. Или ... Как-то иначе, но решаем этот вопрос. Ресепция безрадостно не слышит просьб. Теперь я понимаю, что в Сочи найти такси с бустером и детским автокреслом 0+ нереально.

Огромный минус - отсутствие бассейна

Фото на сайте соответствует номерам в корпусе 1, но заселяют и в гораздо более простые в корпусе 6 и речь ни о какой четверке не идёт!!! А в номерах 1-го корпуса, заявленных на сайте, стоит зловоние ( но не из туалета), вероятнее всего травили местную живность. Причём, на вопрос о происхождении запаха администраторы делают круглые глаза и не понимают о чем идёт речь даже при нахождении в номере. И это их вообще мало заботит. Такое впечатление,что никого не волнует, что есть возможность написать отзыв и этот факт будет достоянием гласности. При желании поиграть в бильярд, даже если дождь, будьте любезны пройти в корпус администрации и оплатить свои 300 рублей, и только потом вам дадут ключи от заветного зала. Все для удобства отдыхающих! Кстати, в бильярдной тот же амбре и постоянно открытое окно не помогает. Вот из этих мелочей складывается впечатление!!

Нет условий для инвалидов.

Взимание суммы за ранний заезд.Персонал не проинформировал об этом при заезде.

Было холодно. Поздно включили отопление. Но сразу же выдали обогреватели. Молодцы!

Мягкая мебель в номере грязная, балкон вообще никогда не мылся, полотенца и постельное очень изношено, пора заменить, особенно полотенца, отопление не включали, шли дожди и было ужасно холодно в номере, уборка в номере " тяп-ляп".

Питание - мало фруктов, выпечки, плохой кофе в кофемашине, ассортимент блюд однообразен. досуг организован плохо, а можно было бы устраивать танцы хотя бы через день.

Лечение и проверку Ревизорро не пройдет

Первоначально заселили в номер без балкона,но хорошо,что на следующий день переселили в устраивающий нас номер без проблем.

Отсутствие бассейна. Завтрак в 8 утра)).

Для ноября в ванной комнате холодно. После принятия душа - на полу появлялась лужа, хотя очень старались мыться аккуратно. Эл.чайника в номере нет - есть кулер в коридоре. Гель для душа один раз не оставили.

Очень не хватало бассейна и спа-зоны.

В санатории лечат опорно-двигательный аппарат, но людям с больными ногами достаточно тяжело передвигаться по территории санатория, много лестниц, очень крутые подъемы до корпуса 5 и 6, в которых расположены сауна и водолечебница, в столовую тоже надо подняться на второй этаж

Отодвинте кровать от стены и увидите, что с 1935 года там не убирались.

Минус один - очень хорошая слышимость.

Все не айс, кроме номера и территории отеля. Персонал недоброжелательный от стойки портье до медработников. На процедуры лучше вообще не ходить, только потеряете время и нервы. В удобное для вас время процедуры никто не поставит. Нам предложили делать массаж по зонам в разное время дня- утром ноги, в обед спину, вечером руки: причём мы оплачивали дополнительно комплексный массаж. Опять же через скандал нам назначили массаж всех зон с 8:00 утра. Пришлось решать вопрос с начмед. Есть единичные адекватные люди, но их мало. Мы останавливались в номере люкс-в который нас поселили только через скандал: при заезде сказали, что этих номеров нет, предложили другой корпус и номер без вида на море. Потом выяснилось, что девочка на стойке регистрации просто не знает как нас поселить в люкс и не может никому звонить, ТК мы заехали ночью. Со скандалом, но поселили. Номер сам двухкомнатный с кухней, гостиной, спальней, ванной с джакузи. Но в ванне плохо сделан слив (и это в номере люкс!), поэтому когда помоетесь - будете вытирать лужи. Уборка на 5, каждый день. Питание - так себе, но голодными не останетесь. Территория прекрасная, расположение отличное- центр, но тихо. 5 корпус, 7 этаж, вид прекрасный)

Питание одинаковое каждый день. Не работало отопление.

Кабинеты для процедур маленькие и женщины и мужчины вместе(парафинолечение), ванны старые и очень неудобные.Лечебную базу нужно обновить.все очень тесно.

Очень удивила недоброжелательность медицинского персонала в 18 кабинете (где происходит запись на процедуры), кровать в полулюксе оказалась одна, хотя на сайте указано, что две, пришлось спать на диване -раскладушке, которая очень скрипела, душ не работал:вода лилась одновременно из крана и душа. В номерах в октябре уже холодно, хотя на сайте указано, что есть отопление, а его включают только в ноябре! Правда на рецепшн дали обогреватель. Нечем заняться с детьми, если идёт дождь и вечерами скучновато.

Номер чистый, но постельное белье и покрывало на кровати в пятнах. Ожидала более высокого уровня оказания медицинских услуг и консультаций специалистов.

Добавьте в номера халаты)

Звукоизоляция в номерах плохая.

На пляже не оказалось даже мёд. аптечки, когда пожилому человеку стало плохо. Пришедшая (далеко не сразу) врач тоже была без лекарств и не знала как вызвать скорую помощь ( 2 октября).

Подумать, как подавать к столу горячую выпечку. Не принципиально, конечно же, но хотелось бы.

Огромный минус - отсутствие бассейна. Отсутствие услуги прачечной. Меню завтрака явно устаревшее, нет йогуртов, корнфлекса, джемов, всего один сорт колбасы и сыра.

Нет

Организация распределения медицинских услуг.В большинстве санаториев один специалист ( а не врачи - специалисты) Распределяет и координирует мед услуги.Так легче распределить по времени мед услуги и не даёт злоупотреблениям по оказаниям платных услуг

Набор посуды на кухне в номере (небольшая кастрюлька и сковородка), кофеварка.

Можно бы было чуть поближе море, ну или переход без прохода по проезжей части

Уборка номеров оставляет желать лучшего. Всё время нашего прибывания ни одной пылинки вытерто не было! Пылесосили конечно, но ... Конечно надо понимать, что это не зарубежный сервис. На отдыхе можно пережить, я думаю.

Питание на любой вкус, но больше санаторское.Кто не любит такую кухно можно поесть в ресторане на территории по меню.

Цена не соответствует удобствам. Это совсем не 4 звезды. Питание скудное, в столовой очереди, отдыхающим предлагают ежедневно макароны,картошку и рис. Овощей и фруктов очень мало, причем могут подать те же на ужин, что остались с обеда и чуть подкисли даже. На десерт булки и пряники из магазина. До моря не просто далеко, а очень далеко! Виды из номеров на сад. При походе к врачу мне пришлось сидеть в очереди 40 минут, хотя изначально приглашали на время по номерку. При приеме меня даже не спросили о состоянии здоровья, а назначили те пооцедуры, что я назвала, при этом сожалея в открытую, что мало беру. Сервис врачебный заточен на заработок, а не на уважении к клиенту. Персонал водолечебницы не приветлив, лица советского союза. Анимация нулевая, только дискотека для детей, заявленные фильмы либо не показывают, либо показывают совершенно другие. Номер на 2 звезды, шампуня нет, фен доисторический и неудобный, ванна с полуломанной сантехникой и душем. Полотенец в обрез. Если включить кондиционер, то уже спать невозможно от шума. На балконе пластиковый стул, обмотанный скотчем. Господа, не рекомендую данный санаторий тем, кто ценит качество проживания и лечения за немалые (!) деньги, кстати. Сама территория санатория могла бы быть более ухоженной и чистой, мало клумб, скамейки в парке грязные.

На шведке мало напитков, нет алкоголя.

Однообразная еда,фрукты испорчены , уборка номера плохая

Восемь дней не меняли постельное бельё, забывали класть гель для душа, шампунь, не поставили в номер сушилку для белья

Питание оставляет желать лучшего. Однообразное и невкусное! Говорят диетическое!!! В столовой очереди. Кофе и сахар насыпаны в миски, что для 4* странно. Руководству стоит хорошо продумать меню и организацию питания!

Слабая лечебная база

При бронировании указали, что нужно две раздельные кровати, а по приезду нас зарегистрировали с одной большой кроватью. Конечно потом поменяли номер и дали раздельные кровати, но номер был на первом этаже. Сушить белье негде т.к нет балкона. В помещении ощущается сырость и бегают мокрицы. Покрывала на кровати не стирали наверно с времен открытия. От них исходит ужасный запах затхлости. Очереди в столовой, также постоянно нужно носить с собой книжку и показывать ее везде в столовой, при входе на пляж. За день до отъезда ребенок искупался с ней. Также приходилось с собой носить ключ от сейфа .Нет камеры хранения. Если вы уезжаете после обеда или вечером, то багаж негде оставить, кроме как на ресепш, но за него никто ответственности не несет. На пляже ужасные лежаки, чтоб занять место нужно прийти к 9 часам.

Организацию питания

За 4 дня ни разу не поменяли полотенца и постельное белье. Просила поменять хотя бы пляжные полотенца, так и не поменяли. Не работали лифты в нашем корпусе, чемодан не очень приятно тащить до 4 этажа. Нет совсем анимации для детишек. Один раз видела на море.

Если идет дождь не удобно идти в ресторан так как он находится в другом корпусе, а зонтиков всем не хватает.

Хамство и ограниченность администратора в ресторане и сама еда

Самые большие претензии к пляжу. Сам по себе пляж хороший, чистый, есть навес , где можно спрятаться от солнца с маленьким ребёнком, но...... если приходишь на пляж после 9.00 нет лежаков и , вообще, некуда податься и пристроится, при этом на пляже много людей , которые не живут в данном санатории и как то попадают туда и даже этого не скрывают. Мне кажется, в первую очередь надо навести порядок с посещением пляжа для отдыхающих. Возможно , закрепить лежаки за номерами проживания.

Ну не было у нас никаких "минусов", нам все очень понравилось.

Очень старый 1 корпус, требующий срочного капитального ремонта. В номере потолок весь в пятнах от протечек, паутина в каждом углу. Обои отошли от стены и висят лохмотьями. Постельное белье за 11 ночей ни разу не поменяли, подушка малюсенькая, кондиционеры напольные не работали. Организация питания очень плохая, ежедневно одни и те же блюда, подносов нет, все бегают с тарелками от раздачи до стола, по пути разливают и прочее, прочее.Но больше всего поразил пляж. Не большой кусочек моря на 500 отдыхающих, в море практически нельзя войти, лежаков не хватает, но место для стоянки машин выделено и занимает 20% площади пляжа.

Пляж очень плохой, отсутствуют солнце защитные зонтики, нет теневой зоны, нет кафе, нет игровой зоны для детей,Сервис на пляже отсутствует вообще.Столовая с грязной посудойпища на 2 балла

Много людей на пляже.

Отсутствовал WIFI в номере, хотя в описании сказано, что WIFI предоставляется. Сказали, что санаторий находится в процессе смены провайдера. Однако на такие случаи можно было бы предусмотреть какой-нибудь аварийный вариант предоставления интернет-доступа. Очень маленькая детская площадка на открытом воздухе в санатории.

1) Некоторые лечебные аппараты стары и работают плохо (циркулярный душ, маломощный лазер).2) Санаторий должен сам составлять для каждого пациента расписание процедур и выдавать его ему распечатанным на бумаге. У вас это отсутствует и это самый большой минус, касательно лечения.

Лифт в первом корпусе постоянно не работал, лечения как такового не было вообще, на массаж мест не было,остальное все, как оказалось противопоказано. Питание разнообразное-шведский стол, но пресноватое, не слишком вкусно,по типу советских столовых. До моря минут 10-15 пешком, обратно- в гору, не очень удобно. За трансфер просто дикие цены. Анимация для детей-одно и то же каждый день и скучно, аниматоры работают без энтузиазма, 2-3 ребенка у ним подходили и все.

Нет