Отзывы Санаторий Кирова, 3 звезды

Смена постельного белья и полотенец раз в неделю, очереди на процедуры

Номерной фонд требует обновления (в ряде номеров), плохой прием интернета, однообразное питание. Неравномерность назначения процедур ( в первой половине много, во второй практически нет)

Время работы фитобара совпадает с временем работы бассейна, это не очень удобно.

Некоторые номера нуждаются в ремонте,у нас была постоянно забита ванна..и была она очень старой и страшной,при чем постоянно текла!

Моя кровать стояла далеко от окна, хотелось бы больше свежего воздуха во время сна.

То что санаторий федеральный, это плохо.

Никто не помог занести чемоданы по крутой лестнице в санаторий. Администратор сказала: "Несите сами"

Единственный недостаток - стареющий номерной фонд, правда его держат в исправно работающем состоянии. В номере (и в бассейне) очень не хватало фена.

В январе неделю стояли непроглядные туманы. В санатории на половине этажах идет ремонт. Отвратительное питание. Каши, котлеты из хлеба, осточертеют за пару дней. Даже элементарные сыр, яйца отсутствовали в меню.

Немного обшарпанный стандартный номер. Нигде нет фенов! Ни в номере, ни в бассейне. Строгие медсестры, хотя стараются быть любезными. Потрясающая слышимость.

Это бывший советский санаторий. Ремонт был лет 6 назад и было бы неплохо его обновить. Но цена/качество - вполне соответствует санаторию. Встретили единственного неприятного персонажа - одного из администраторов. Пришлось идти к директору - он решил все проблемы и извинился.

Находится в прекрасном месте, у Провала, но далеко от городской инфраструктуры

По прежнему в фито-бар нужно идти со своим стаканом для фиточая. Можно было бы предлагать разовую посуду. Мы путевку покупали самостоятельно, за свой счет и поэтому могли бы рассчитывать на подобные условия.

Порции в столовой в некоторые дни

Персонал санатория курит на территории; бассейн можно было бы сделать с более теплой водой; вход на территорию только в горку по лестнице, почему нельзя открыть вход со стороны парка, с чемоданами подниматься и спускаться очень сложно, особенно людям в возрасте. Зато в 5 утра все открыто, охраны нет?! На сайте учреждения не указаны противопоказания для санаторного лечения, люди едут на лечение, а лечение не назначают, при этом оплату берут в полном объеме. Звонки на телефон в номер в 7 утра в 9 вечера, с учетом того, что нет процедур, завтрак в 9, а ужин давно закончился. Продлить номер можно только на сутки! Аппарат Узи сломался, отправили по месту жительства; уролог ушел в отпуск, замены нет и узнали об этом только на следующий день после назначенный консультации. В кабинете ингаляции сломался стул, муж разбил локоть. Может старую мебель нужно своевременно списывать? Вроде все по мелочи, но задумываешься.

В номере очень шумный телевизор. Звукоизоляция в номере плохая. Подушки очень плохие. Смена белья из 14 дней была только один раз.

Санаторий расположен на крутим подъёме, пожилым людям может быть сложно. Старый номерной фонд

Размещение, номера без ремонта, плохое качество wi-fi, телевизора, плохая уборка

1.Очень не понравилось ограничение свободного плавания в бассейне 1 час утром и 2 часа вечером. Из-за этого было большое количество желающих плавать, что было практически не возможно. 2. Очень не хватало молочных продуктов.В меню, на ужин, были заявлены кисломолочные продукты, но за 2 недели их не было ни разу.

Номер 320. Ремонт был 40 лет назад. Весь кафель отколот, обои грязные, паркет шатается. На родон идти просто ад. А автобусы обратно ходят редко ( 1 раз), ждать нет возможности, так как потерянное время - это потерянное лечение. А если не повезет с соседями, то жизнь усложняется в разы.

Минеральные воды я посетила впервые. Очень долго выбирала курорт и ошиблась. Санаторий находится в районе высокогорья. Постоянно повышалось давление, многие процедуры пришлось отменить. Не понравился номер, хотя в службе размещения сказали, что номер после ремонта. Украшением номера был древний телевизор с лучевым кинескопом. Фото на сайте booking.com не соответствовали нашему номеру. Настроение было испорчено, но идти ругаться не хотелось. Питание оценю на 3,8 балла. Мало овощных блюд и изделий из курицы. Кофе не давали. Какао было не вкусное. Не понравилось размещение санатория: высоко и далеко от центра. Старым людям не рекомендую.

Жаль, что на вторую поездку не предоставляется скидка... (только с третьей).

Очень не понравился подъем по лестнице при входе на территорию пансионата, .для пожелых катастрофа.....

Полотенца меняют раз в неделю, уборка в номере оставляет желать лучшего, да и сам номер в этот раз был мягко говоря, не очень. Утюги это вообще ужас просто, даже вещь сожгли, уровень нагрева установить невозможно. Персонал хамоват ( обслуживающий, не медицинский), охранники просто хамы. Отдыхали второй раз, но по сравнению с прошлым годом- земля и небо, как говорится. Вряд ли вернёмся сюда в будущем году. Да, и ещё, как то с автобусом в радоновую лечебницу вопрос бы порешать, точнее доставку из лечебницы в санаторий, как то мало одного только рейса, приходилось возвращаться на городском транспорте, который ходит не пойми как.

Забронированный нами номер оказался занятым при заселении. Предоставили на два дня другой, даже лучшей категории, без доплаты. Что вроде бы неплохо, но нам было крайне некомфортно переезжать из номера в номер во время отдыха. Мы бы, безусловно, предпочли свой номер с момента заселения. Очень долгая регистрация. Номер со свежим ремонтом (обратите внимание, что есть и другие, в гораздо более плачевном состоянии). Но балкон при этом - обшарпанный, с ветхими, пыльными стульями. Полотенца заменили один раз за две недели. Очень некачественное питание. Тут и ассортимент блюд, и качество продуктов, и мастерство поваров - всё стабильно плохо.

Дежурные администраторы, ощущение такие, как будто мы им мешаем

Минус это плохой WiFi и в моём номере 301 (3 этаж) очень плохо работал на других этажах получше например в номере 204 (2 этаж). Вообщем как повезёт с номером. Так же охрана санатория не пускала на территорию без бумажной санаторной книжки хотя логично было бы иметь просто ключ или карточку от двери в номер. Носить в кармане бумажную книжку можно, если её только измять или брать сумку обязательно для этого. В спортзале тренажёры не очень. Но и мало людей его посещало. Хотя бегать лучше там по тропинкам дыша свежим воздухом на горе чем в спортзале на плохо работающей велодорожке.

Далековато от центра города.

Номер 512 без ремонта, особенно ванна с отбитой эмалью... Для людей не молодых, не вполне здоровых, скорее всего будет проблемой отсутствие остановки общественного транспорта рядом - либо такси, либо пешком с учетом уклона. Не предусмотрено замещение врачей-специалистов в случае их отсутствия по причине отпуска - стоматолог, гинеколог, узи, ортопед... Отсутствие кафе/бара, где можно скоротать дождливый день за чашкой кофе...

Требуется ремонт в комнатах, хоть в некоторых уже идёт но медленно.

Расположение санатория хорошее, но пожилым и больным людям подниматься в гору будет тяжеловато. Питание хорошее, разнообразное, но диетическое и любителям шашлыка будет скучновато. Постельное белье и полотенца белоснежные, но желательно полотенца менять почаще, т.к. с ними ходишь на процедуры и они быстро мараются (особенно от грязей).

Громкая музыка по половины одиннадцатого на ежедневных вечерних дискотеках для нас непривычна.

Персонал не весь дружелюбный. Но в общем и целом все хорошо

Что касается питания, то оно было разное: такое ощущение, что каждая смена готовит по-разному. Одна очень вкусно, по-домашнему, а другая - иначе. Есть достаточно большой бассейн, но время не очень удобное, т.к. утром - процедуры, а 16-18 - экскурсии. Я бы увеличила время свободного плавания, т.к. других источников воды для плавания нет. Быстрая реакция охраны на курильщиков, т.к. все окна и балконы на одну сторону. За это им огромное спасибо!!!

Есть прекрасные площадки для детей и для спорта, но они почти заброшены и приходят в негодность. в парке есть замечательный фонтанчик, но он не работает и плитка на площадке провалилась. место замечательное но как вспомню сколько ступенек пришлось преодолеть пока добралась до здания . с чемоданом и одышкой. да еще у санатория нет трансфера. и меня об этом не предупредили хотя я оговаривала чтобы меня встретили.

Количество процедур не соответствуют той цене, которую заплатили. Номерной фонд обшарпаный, мебель не вписывается в размеры комнаты (постоянно синяки на ногах). Отвратительная столовая. Порции мизерные, еда не вкусная и очень долгое обслуживание официанта. На гарнир постоянно сухая гречка или рис. Чтобы не подавится необходимо запивать компотом. Мясных блюд нет, только котлеты все с той же кашей внутри. Названия у этих котлет разное, а суть одна. Отсутствует завтрак для отъезжающих. Хочешь поесть - снова плати деньги. Это в то время, когда во всем мире время заезда в 14-00, а не в 8-00 (кто может доехать к этому часу? завтрак пропадает и деньги не возвращают) и "на дорожку" кормят обязательно. Мы купили этот злосчастный завтрак (оплатили за несколько дней и отнесли заявление диетсестре для пометки в компьютере!!!!), а кормить нас никто не собирался. Ответ официантки: "вы сняты с довольствия". Пришлось нервничать, бегать по залу и искать эту диетсестру, доказывать что мы оплатили, чтобы нас все же покормили. Для детей санаторий не приспособлен совсем. Они завянут от тоски. По правилам санатория постельное белье и полотенца меняют 1 раз в неделю. Если учесть, что все ходят на водные процедуры и грязи, то замена полотенец раз в неделю это мрак! Горничную лично просили заменить раньше. Врач, назначая процедуры, даже не вникала глубоко какие у тебя заболевания. Всё по шаблону, без привязки к хроническим заболеваниям. На радоновые ванны необходимо ездить в городскую лечебницу. На процедуру везут автобусом санатория в 10-15, а обратно в 13-00. Это бред. Сделал процедуру и сиди 2,5 часа жди обратного рейса или езжай городским автобусом до Провала. Соседний санаторий Родник возит своих пациентов на регулярных рейсах. Молодцы! Бассенй в санатории работает строго по расписанию. Почему не весь день? Не понятно что этому мешает. В добавок на посещение бассейна тебе врач выдает количество дней. В свободном доступе его нет. Вода +27 градусов.

1. Надменное, наплевательски безразличное и хамоватое отношение принимающего администратора Степаненко Надежды Владимировны. При заселении мы не успели к завтраку, который входил в стоимость проживания и попросили перенести его на утро отъезда. Нашу просьбу Надежда Владимировна встретила жёстким отказом, сказав "вы ещё не успели оплатить, можете поискать другое место для отдыха" 2. Мы приехали в санаторий Кирова на автомобиле. Для заезда на парковку охранник потребовал оформить пропуск у администратора. Администратор Степаненко Надежда Владимировна ограничилась телефонным звонком, сообщив охраннику номер и марку автомобиля, мотивируя отсутствие бланков пропусков нерабочими выходными днями в отделе маркетинга. Как выяснилось позже, отделом маркетинга оказался смежный кабинет за её спиной. Дверь в кабинет при этом была настежь открыта. На следующий день сменившийся охранник был не в курсе и не хотел пропускать автомобиль на территорию санатория. Мои мытарства с оформлением пропуска неприятно повторились 3. При разговоре с соседями по этажу выяснилось следующее. Семью с ребёнком 2,5 летнего возраста на 15-й (пятнадцатый) день отдыха нежданно-негаданно известили о необходимости доплаты за ребёнка в размере 18000 (восемнадцать тысяч) рублей. При переговорах до заселения отдел маркетинга клятвенно заявлял об отсутствии необходимости каких либо доплат 4. Отсутствие уборки в нашем номере за три дня проживания. Мы отдыхали с годовалым ребёнком, и напрасно рассчитывали на банальную уборку бытового мусора из ведра 5. Территория санатория Кирова лишь частично подходит для отдыха, агрессивная дворовая собака без привязи на территории хозблока и заброшенная дорога за зданием санатория не располагают к прогулкам 6. Помещение номера и здание санатория в целом требуют капитального ремонта

Во - первых, цена не соответствует действительности, не слушайте рассказы маркетологов, обещают одно, а по факту вам придётся доплачивать ещё кучу денег, во-вторых, все процедуры дорогие, экскурсии лучше брать не в санатории, накручивают лишние деньги, питание плохое, что вчера не доели, на след день подавали, да и вообще как в старой столовой кормят , уборка так себе, полотенца не меняют, за 10 дн поменяли 2 раза, бассейн был ледяной, администратор - хамка, разговаривать вообще не умеет, такое отваритительное отношение к посетителям, хотя по телефону разговаривала нормально, пока не приехали, возникла проблема-вопрос не могли решить, директор не соизволил приехать, даже заместитель или начальник не приехали и не позвонили, пришлось 3 дня ждать приезда, вообщем - критически не советую данный санаторий. обман да и только!

Минусов я не обнаружила

Питание однообразное.

Очень невнимательное отношение врача Божко А.Г. к больным.

Чисто советский сервисе, а точнее полное его отсутствие. Уборку за 7 дней была один раз и заключалась в том, что выбросили мусор и подмели пол. Ни посуду, ни уж тем более постель не убрали. На нашу жалобу ответили - нам запрещено трогать ваши вещи. Замена полотенец - отдельный квест. Достать фен - невыполнимая задача. Питание - указано по заказу, но в итоге будете есть то, что будет у "казино Тетя Тамара))" и никого не волнует что вы там заказывали. Все в целом вкусно, но очень по советски. Овощей почти нет, фруктов тоже - пюре и рис наше все.

За 6 дней убрались 1 раз. Полотенца и постельное белье ни разу не меняли.

Персонал ужасен. При встрече с любым человеком персонал не здоровается. при высказывании недостатков и поломок в номере игнорируют или хамят, при повторных требованиях о устранении нецензурно выражаются и на отдыхающего повышают голос! доброго дня в этом санатории не услышать!!! не советую никому отдыхать в этом месте!!! кухня жуткая, такое впечатление, что все украдено сначала при закупках, потом на кухне, а далее при попадании на тарелку. за свои деньги я не получила ни нормальной койки, ни уборки в комнате, сантехника сломана, питание отвратное и украдено еще на предварительной стадии попадания в мою тарелку, а мне предлагались объедки.Путешествие в "СОВОК" закончилось отравлением!!! в один из ужинов был обнаружен длинный волос в салате...

Сделать ремонт в номерах. Нет фена. В праздники (1 мая) лучше не попадать - перекрыли единственную дорогу в город и аэропорт (спасибо врачу - предупредила, а то пришлось бы с чемоданом под гору бежать).

Не помешала бы ложка для обуви

Отдаленность от Центра.Питание достаточно скудное.Меню только диетическое.Краны с минералкой закрываются решеткой. открываются только за час до приема пищи,да еще под наблюдением персонала. Плохое освещение прогулочных дорожек.

Необходим фен в каждом номере. Холодная вода в бассейне и отсутствие фена в раздевалке. Платные киносеансы для отдыхающих в санатории.

Питание

Выездной радон

Манипуляции с заказом блюд ( блюда заказывались заранее) в одну из смен они почему-то совсем не соответствовали моим привычным предпочтениям. Например: заказ пудинг из свеклы с морковью. Этого просто быть не может, а оказывается.я заказала. В другую смену вся еда нормальная и вкусная. Нет огромного набора пищи, которую ты не будешь есть. При замечательном постельном белье очень узкие и неудобные матрацы на кроватях.

Очереди на лечение, плохо подогретая еда в столовой.

Работа горничных в праздничные дни. Все понятно, праздник, но ведь медики работали! А тут за 12 дней убирали в номере 3 раза, это мало. Полотенца меняли 2 раза, на мой взгляд, этого тоже недостаточно. Ходить пить травяной чай приходилось со своей кружкой, это тоже неудобно, во многих санаториях используют разовую посуду.

Всё, как бы, в норме, был второй раз. поехал бы ещё!

Крутой подъем к санаторию, который не освещен. Нервная медсестра, которая выдавала процедуры, заявившая, что сама она за 41 год работы не одной процедуры не прошла, а ей то как раз надо бы нервы подлечить.

Нет туалетных принадлежностей, кроме туалетной бумаги

Над кроватями должны быть светильники, чего очень нам не хватало. в остальном все было хорошо и не понравился потолок в ванной комнате , если его нельзя пока покрасить , то хотя бы щеткой смели куски отставшей краски. В остальном к ванной комнате и к номеру претензий нет.

Пошарпанные обои в номере, изношенная сантехника и расколотая плитка. Персоналу абсолютно все равно на твои пожелания. Бесплатный бассейн анонсированный в предложении оказался платным за каждое разовое посещение.Еда не вкусная.

Везде плохой wi-fi (низкая скорость передачи данных интернета). Питание могло бы быть более разнообразным и интересным. С 31 декабря по 2 января не было медицинских процедур, хотя мы заплатили за эти дни полную стоимость (на сайте не было предупреждения об этом).