Отзывы Royal Prague City Apartments, 4 звезды

Были проблемы с сейфом

Апартамент 2-х уровненный, что очень не удобно. Лестница на второй этаж крутая и скользкая. Чемоданы пришлось поднимать по этой лестнице на верх, так как кровать и ванная были на втором уровне. Для шкафа в номере нет места: все 5 дней мы хранили вещи в чемоданах. Ванная комната: к бидэ не подведена холодная вода, через 2 секунды после включения идет кипяток. Душевую трубку зафиксировать на стене не на чем, приходилось мыться и держать одной рукой душ. Душевая занавеска отсутствует( вода, после принятия душа, была на полу всей ванной комнаты), стаканчики для воды, чтобы полоскать рот, тоже отсутствуют. Фен очень слабый и с очень коротким кабелем. Волосы приходилось сушить очень долго, согнувшись в три погибели. Спальня: люстра висит над кроватью очень низко и все 5 лампочек жарят как сумасшедшие. Поэтому, вроде бы свет есть, а пользоваться им не возможно, иначе в спальне не чем будет дышать. Нам еще очень повезло, что в период нашего прибывания не было дождя и мы могли проветривать помещение. Все 3 окна находятся на потолке, и одно из которых прямо над кроватью. Кухня: новая, чистая. Есть посудомоечная машина, духовка, большой холодильник. Вроде бы все хорошо, но опять HO. Что толку от всего этого, если нет возможности сварить на завтрак кофе или яйца. Из посуды- одна сковородка. Мы специально брали апартамент с кухней, а не номер в гостинице, чтобы завтракать когда мы хотим и что мы хотим. Уборка: мы уходили рано утром и приходили после 16, чтобы часик - два отдохнуть и вечером опять уйти в город. Но почему-то именно в этот период у нас хотели убирать.

Отсутствовал утюг 😔

1. Уборка могла бы быть получше. Хорошо, но не идеально. 2. Бывало, что отключалось отопление, но вопрос решается одним походом на ресепшен. 3. Автоматов для стирки нету, 20 евро за стирку дороговато.

На кухне маловато посуды для готовки. Плита однокомфорочная переносная электрическая.

Несмотря на красивый дизайн, освещение в номере совершенно непродуманно. Номер был под самой крышей с маленькими окошками(Номер-студио делюкс на троих), искусственное освещение в большой комнате есть только над кроватью, при том что в той же комнате размещается еще и обеденный стол. В итоге приходилось вечером двигать стол практически к кровати, однако света все равно недостаточно. При этом в остальных комнатах проблем нет. В остальных номерах вроде бы большие окна и таких проблем нет. Надеюсь администрация отеля решит эту проблему с последним этажом. Отдыхали с 3-летним ребенком. В номере была крутая лестница. те входишь в дверь своего номера и потом уже в номере поднимаешься по лестнице. Это очень стильная и интересная фишка, но нам каждый раз приходилось составлять баррикады из чемоданов, что бы неугомонный ребенок не скатился с этой лестницы. Но это скорее наша проблема, тк с дороги ребенок очень устал, а пребывание не было долгим - решили не менять номер. Не сомневаюсь, что администрация отеля тут же бы его заменила.

В комнате было прохладно. При минусовой температуре на улице батареи работали очень слабо.

Приехали ванной очень холодно,в комнаты нагрелись на второй день

Отношение к клиентам.

- instead of double you will always get twin, even made separately (as twin) not as double bed -no heating in bathroom, which makes it really uncomfortable in winter time -shower cabin and washbasin are outdated and poorly maintained -you cannot isolate your room from street lights as blinds are poorly sized/designed and cannot do the job - you have lights from the street in the room 24h -staff is extremely unfriendly and non-helpful - в ванной полностью отсутствует отопление - помещение не маленькое и очень холодное, после душа особенно некомфортно - не сходит вода в душевой, течет умывальник -шторы практически не закрывают окна, в комнате круглосуточно светло - невозможно спать ни ночью (на нижних этажах очень мешают фонари) ни утром! - на телевизоре не работал ни один канал

Это не относиться ко всем "четырем звездам" этой гостиницы. Но отсутствие парковки для жителей отеля - это достаточно плохо. Общественная парковка есть рядом. Но бесплатна она только в выходные и ночью. А так с 8 до 18 каждые два часа придется возвращатся, чтобы продлить свою стоянку (если "оранжевая" зона) или каждые 6 часов (если зона "зеленая"). Столик на кухне очень маленький. Мы конечно ужинали в городе, но если захочешь попить чай, то должен будешь выбрать - либо чашка на столе - ноутбук на коленях. либо наоборот. Но при всем при этом даже есть посудомоечная машина.

В номере на первом этаже слышен звонок входной двери и в принципе всё, что происходит в коридоре/зоне рецепшн. Это для тех, кто сильно чувствителен к посторонним звукам - мы же спали несмотря ни на что)) Все остальное КРУТО!

Не было

Полотенца старые, очень не хватает тапочек

Ужасные кровати,матрасы древние, типа ламели если ето так теперь называется обычная доска, очень жаль отель находится в отличном месте .

Было очень холодно в номере. Особенно в душевой. Я заболела. Обратилась на ресепшен на второй день холода - сразу пришел сантехник и пролил трубы. Через день отопление в номере опять пропало. Очень удивил один момент - на свое день рождение я всегда уезжаю в путешествие в какую-нибудь страну и только в этой гостинице при регистрации на дату рождения не обратили никакого внимания и не поздравили ничем, даже мелочью. Обычно в европейских отелях всегда в этот день ждет бутылка шампанского от гостиницы. Это мелочь, но обратила на себя внимание. Быть доброжелательным и внимательным - это разные вещи. Скорее всего это связано с тем, что это не настоящая гостиница, а апарт-отель. Плохой интернет.

После 9-ти вечера входная дверь в отель закрывается и неудобно пользоваться одним ключом к ней, когда кто-то из семьи уже спит, а кто-то до утра гуляет - можно было бы поставить какой-то кодовый замок, или домофон к номерам.

Вода из душа льет на общий пол))

Все хорошо.

Приветственный коктейль - это просто бутылка воды в номере :)

Очень мало мебели, нет ни одного кресла, столика, дивана, очень слышно трамвай

Понравилось всё! В телевизоре нашёл каналы только на чешском языке. Только вот не знаю, может это и к лучшему :)

Дело вкуса, но на мой взгляд потолки можно было покрасить в белый цвет.

Вместо заявленных 55000 рублей за два номера с карты сняли 59000 рулей, а стоимость при оплате на месте 48000рублей! ЛОХОТРОН!!!

Из минусов- перебои с горячей водой ( то кипяток, то сразу ледяная), нестабильный интернет , слишком хорошо слышно соседей , отсутствие парковки поблизости, жутко скрипучие кровати, до лифта нужно преодолеть несколько ступенек (с коляской это неудобно!)

Номер был двухкомнатный, телевизор только в одной комнате. Нет шкафов, только открытая полка. Плохая шумоизоляция, слышно не только коридор, но и соседние Номера. Шум с улицы от трамваев.

Улучшить стабильность работы Wi-Fi. Изменить информацию по поводу размера номеров.

Отсутствие завтраков

Проблема с заселением после 21-00часть персонала не говорит по английски (ну и по русски соответственно тоже)

Каждый скрип слышен из соседних комнат (а полы скрипят очень); если окна на улицу - трамваи гремят всю ночь. Персонал живет своей непостижимой жизнью. Покрывала на кровати нет. Не Royal, не 4 звезды - очень все простенько.

Well if you book double bed you expect to see it, so far beds were weakest point all other small things do not worth mentioning. Anyway I enjoyed my stay so thank you

Мы были в конце февраля, попали когда на улице был -1 и промозгло. Батареи были чуть тёплые. Немного не уютно. На тёплую погоду отличный отель

Слишком маленький стол для обедов. Слишком много угнетающе серого цвета в дизайн-оформлении апартаментов.

Не очень понравились матрасы - поскрипывали, но в день нашего отъезда в холле отеля было около 50 новых матрасов, думаю, что эта проблема уже решена. Персонал не говорит по-русски, но очень внимателен, отзывчив. Благодаря этому мы без проблем решали возникающие вопросы - при заселении не работал холодильник, нам его заменили через час после обращения,

Громко работает водогрей

Персонал не говорит по русски.

У нас был номер 502, с двумя спальнями. Первую ночь мы не спали в принципе, т.к. примерно каждые 1,5 часа включался то ли бойлер, толи батареи шумели. Несмотря на то, что ресепшн работает до 21.00 уже ночью принялись звонить по телефонам отеля, т.к. спать в этом шуме было не возможно. Такое ощущение, что спишь на стройке. Ночью пришел молодой человек, который оставил свой номер телефона и просил звонить, когда в очередной раз не останется сил это терпеть. За первую бессонную ночь муж выяснил, что все дело в батареях. Отключили их, шум исчез. Но поскольку за окном зима, то периодически их включали. Просили переселить нас в другой номер, утром в письме на электронную почту получили отказ, т.к. номер свободных якобы не было. Кухонный уголок невероятно мал. Честно говоря, от этого апарт-отеля ожидали большего.

Забронировали деньги на карточке за весь период проживания

Выезжали утром, рецепшн работает с 09:00 по местному времени, с 11 по мск.Пришлось оставить ключи на столике у дверей :(

Не могли настроить температуру в номере - то жарко, то холодно. И трамваи под окном, но к этим мелочам можно адаптироваться.

Очень холодно в подъезде, на этажах. Может потому что в Праге было минус 3!!!

5 этаж лифт долго ждать

Вода в душе еле текла, Шумоизоляции нет совсем, хорошо были тихие соседи. Котел в коридоре вонял конденсатом очень неприятно, приходилось закрывать двери. На окнах нет ночных штор.

Такого нет.

Все понравилось!

В номере холодно, не плотно закрываются двери на балконы, уборщицы командой пришли дружно убирать номер, когда мы еще в номере были, полотенца не поменяли, а аккуратно сложили. Персонал не говорит по-русски, просто имейте ввиду.Телевизор показывает ну очень плохо 2 российских канала. Утром будят трамваи, но Прага не то место куда приезжают поспать)

Холодно в ванной, не хватает коврика у душа.Неудобный открытый шкаф без полок и дверей.

Очень плохая шумоизоляция.В последнюю ночь поселили в соседний номер пару которая всю ночь не спала.Утром было не ловко смотреть своим детям в глаза, ощущение что все происходило прям в нашем номере.

Минусом может быть то,что персонал не говорит по русски и находится только до девяти вечера.

Нет завтраков

Полы не моют , проживали 5 дней.

Паркинг далеко и платный

Оплата банковской картой невозможна. Мы приехали на один день и нам не было смысла снимать чешские кроны, а оплачивать по курсу 1евро=30крон, тогда как официальный курс 1евро=24-25крон....