Отзывы Roche Royal Hotel, 4 звезды

То что отель находится рядом с автовокзалом и проезжей частью не очень приятно. Бассейн в СПА очень холодный. Территория красивая и ухоженная, но маленькая.

Не было такого

Отношение персонала в данном конкретном случае. В отеле гость не случайный и далеко не первый раз посещаем его. Приехав с мужем отдохнуть после бессонной ночи, заметили очень шумных соседей!(( На повторную просьбу заменить номер (свободные были, уточнили) админ не отреагировал, на утро вместо извинений нагло соврав, что звонили и стучали в номер, но им никто не ответил и дверь не открыл (Проживали в 309 номере 9-10.04). Не опаздывала бы на работу, потребовала бы в доказательство видео с камер видеонаблюдения как к нам в номер приходили и стучали. Это было место, куда ехала с душой, но этот случай меня более чем поразил. Никогда не было нарекание и нате вам! Неприятно, ооочень мягко говоря! Надеюсь руководство читает отзывы гостей и не оставит это без внимания

Что бассейн не включён в стоимость

Нет сейфа в стандартном номере, по-моему, должен быть в каждом номере!

Стоимость бассейна могла бы быть включена в цену. немного шумная работа холодильника, что особенно слышно ночью.

---- я в восторге

Полное отсутствие шумо изоляции. Вы будете слышать как за одной стенкой чихает сосед, за другой стенкой принимают ванную, на верху бегает ребёнок и все что происходит в коридоре !

Замечаний нет.

В номере в котором проживал, есть уже следы износа на предметах интерьера, причем на очень видных местах. Нету пепельницы.

Погода был не очень

Отсутствие принадлежнистей в ванной комнате которые должно быть в отелях данного уровня (зубная щетка, зубная паста, достаточного колличества шампуня, кондиционера геля для душа и др.) Не мешало бы привести в порядок ковровое покрытие в номере(

1 - Не понравилась шумоизоляция в номерах. В субботний вечер, во время свадьбы на 2м этаже, на 4м слышно всё! Кроме того, слышимость из соседних номеров, наверное, около 80-90%. Двери в номерах закрываются со страшным грохотом, видимо, из-за сквозняков... 2- Очень странная подача кофе к завтраку - до подачи самого завтрака. Кто пьёт горячий кофе на голодный желудок? К окончанию трапезы кофе уже просто холодный. На моё замечание голубоглазому официанту по этому поводу ответилО: "предупреждать НАДа было". Очень огорчило меня это((

Если бы в стоимость входил ужин, было бы вообще шикарно.

Попросились поиграть в бильярд-не пустили (вежливо!!!) Плохая звукоизоляция в номерах . особенно в ванной!!!

Нет

Даже и не знаю, что написать...

Однотипный завтрак. После 8 дней пребывания в отеле на яичницу уже смотреть не могли :( Очень поздно убирали в номере, не раньше 4 вечера. Персоналу следовало бы почаще здороваться с гостями, хотя бы 1 раз в день:), но видимо здесь так не принято.

Однообразные завтраки.

Желаю дальнейших успехов!

Не открылся летний ещё бассейн

Минусов гораздо больше, чем плюсов: - абсолютное отсутствие шумоизоляции в номерах, под входной дверью в номер щель толщиной с большой палец, через стену слышно, как человек храпит и с кем и о чем говорит по телефону, а утром просыпаешься от будильника в соседнем номере. - не работала розетка торшера - неизвестно по какой причине очень скользкая ванна, нефункциональная стеклянная шторка, через которую протекает вода на пол. - на ресепшене не уведомили о наличии тренажёрного зала, который входит в стоимость гостиничного номера. - очень скудный завтрак. На выбор предлагают омлет, яичницу, или кашу + к этому идёт 2 кусочка масла, 2 кусочка сыра, 2 кусочка мяса, 4 кусочка чиабаты и сдобная булочка с изюмом, и на выбор чай или кофе. Для такой стоимости отеля завтрак должен быть в виде шведского стола. - отель аж никак не тянет на 4*, которые заявлены на сайте booking, это 3* отель, не более. - в номере была отломана крышка щитка электро автоматов и при прикосновении падала на пол. Одним словом - стоимость завышена, это не 4* отель.

Уборка номера и смена полотенец не каждый день

Мало света в номере.

При заселении в отель администратор не предупредил ,что завтраки с 9.00 На завтрак подали вчерашние булочки.

Первый раз когда отдыхали "СПА" входил в стоимость сейчас сказали оплатить дополнительно !

Нет такого

Можно приехать на 3 дня, если на дольше то однотипный завтрак может надоесть В гостиннице часто проводят разные празднования, надо быть готовыми уснуть под громкую музыку.

Во время проведения банкетов не организована возможность питания проживающих в отеле

Такого не было

Не к чему придраться!!

Официант во время завтрака очень плохо соображал и процесс выяснения того, что, сколько и из чего нам выбрать на завтрак занял гораздо больше времени, сил и эмоций, чем это должно занимать. Завтрак печальный, как для такого отеля и такой стоимости проживания. Чувствуется, что отель переживает тяжелые времена. Ну и эклектика иногда зашкаливает. Удивляет сочетание семи! посадочных мест в большом двухместном номере и журнального столика сделанного в ближайшей колонии.

Однообразные завтраки

Номер 304 выходил прямо на проезжую дорогу и рано утром приходилось закрывать окно, слишком громко.

Впредь не впускать строительные бригады из 35-летних мужиков в бассейн. Группа из 15 человек заняла весь бассейн, после них купаться не хотелось вообще. Раз уж вы отель 4 звезды, так и поддерживайте свой рейтинг.

Люблю ранний кофе - не хватало чайника в номере. И, возможно, перед нашим приездом плохо проветрили - было ощущение прокуренности ( едва). Отель хороший, но персонал, мне показалось, расслаблен. Жара действует)

В ночь с 19.08 на 20.08.17 было ужасно шумно до 3-00 ночи - развлекалась молодежь из Харькова.

В душе не было двери и это очень не удобно при поездке с ребенком. Ванная комната прозрачная, но у туалета, Слава Богу, дверь была :D Обслуживание в ресторане очень инертное. Официанты сонные, хотя на качество кухни это не влияет. Ночью было слышно как соседи закрывают двери своих номеров и это мешало спать. Шезлонгов возле бассейна не хватает. Есть обычай, оставлять свои полотенца на целый день, как бронь, что очень удивляет.

При уборке номера не мешало бы осуществлять замену белья и полотенец.Уборка во время проживания в номере проводилась не достаточно качественно.

1.Персонал встретил не очень радушно, даже не сказали "добро пожаловать". 2. Номера не были готовы ни к 14-00, ни к 15-00. Пришлось гулять по городу. Не предложили ни подождать где-либо, ни рассказали, что у них и где. Не извинились за задержку. 3. Вечером пошли в ресторан на крыше, заказ из двух блюд ждали более 40 минут (не предупредили, что это будет долго), еще и про сок забыли. Кроме нашего столика, был занят еще один. Цены "очень ресторанные", а обслуживание - НЕТ!

Периодически зависал Wi-Fi, новостные каналы исключительно национальные

Добавить подогрев в бассейн :)

Сервис.Обслуживающий персонал.Ресторан.Курят в номерах (запах соответствует).Шумно ночью.Кроме регистрации ничего не работает(и то не работают,а собирают деньги за проживание).

Хотелось бы чайник в номер.

Не уютный номер, не чисто(пыльно, а у меня на пыль аллергия), и очень, ну очень сильная слышимость.

Отношение персонала