Отзывы Ривьера-клуб Отель & SPA All Inclusive, 4 звезды

Далеко до пляжа, аниматоры слишком шумные

Абсолютно все отлично !!!

Платная парковка, 400 р за сутки. Посещение спа центра по записи, крытый бассейн очень сильно вонял хлоркой. В коридоре корпуса 12 затхлый воздух, такое ощущение, что нет вентиляции.

Еда. Сауна по расписанию. Заказанный заранее трансфер нас не встретил в аэропорту, и при этом никаких извинений на ресепшн. Телефон для связи с отелем молчал...

Жили в двух номерах . В номере с душевой кабиной был плохо заизолирован поддон и после каждой процедуры приходилось просить персонал протереть пол . Персонал был в курсе проблемы и дважды просить не приходилось . Свет из коридора проникал в комнату . Переехали в другой номер , там ванной комнате желателен лёгкий косметический ремонт . Но на атмосферу в целом это не очень влияло , в номер приходили только на ночлег .

На мой взгляд минусов нет. Специально минусы не искал. Единственное пожелание: Добавить дополнительную мебель (например ещё один шкаф) в «семейные номера плюс» в 13 корпусе (на семью из 4х человек одного шкафа маловато).

Все идеально, как всегда.

Только неудобен шведский стол для пар с маленькими детьми (6мес), который на втором этаже. Пришлось носить люльку от коляски, колеса оставлять внизу. Лифта мы не нашли.

Море немного цвело, но это от отеля не зависит

Нет пандусов для детских колясок Холодная вода в крытом бассейне

Необходимость подниматься на 3 этаж

Не надо себя позиционировать, как " ультра всё включено" !!!! Кроме кубань вина на ужины и обеды, ничего не включено. Мерзчайшие коктейли не считаются! Питание обычное, голодными не останешься, ужасный разведёный кофе. В номере были грязные полы, охранник за въезд на такси к корпусу размещения потребовал 400р. Вот и сложилась негативная картина. Это был 5й наш по счёту отель, мы путеществовали по Крыму. С 5ти звёздочным не сравнимо в принципе, а остальным 4х звёздочным Ривьера проиграла очень сильно. Ещё раз напишу! Не ультра всё, а просто полный пансион с подачей вина на обед и ужин. И надо немного снихить ценник. Заплатиди за номер по цене "Мрии", за что?????

Нет такого

Чтобы попасть в бассейн нужно записываться заранее, приехав на выходные, не смогли попасть в их плотный график. Взяли дополнительную плату за 9месячного ребенка, такое встречаю впервые

Для меня не очень уютные номера и не хватало розеток. Приходилось что-то выключать, чтобы подзарядить телефон.

Не понравилась звукоизоляция номера во 2 корпусе. Первую неделю слышали только днем воспитательный процесс сына голосом папы, а вот на 2-й неделе «повезло» среди ночи «развлекаться» русским нецензурным в потоке пьяной женской истерики в разговоре с кем-то по телефону. Вот зачем нам подробности ее неустроенной личной жизни?! Плюс еще ее курение на соседнем балконе с дымом в нашем номере среди ночи (днем закрывали из-за жары и работал кондиционер). Не понравились прикроватные тумбочки – без ящичков. Стиль это хорошо, но про комфорт тоже не стоит забывать. Громоздкие светильники на тумбочках вполне можно заменить бра. Номер нуждается в реновации (отошедший потолочный плинтус, всклоченная изнанка покрывала на кровати, неудобные розетки). В шкаф невозможно повесить длинное платье или брюки в расправленном виде – мешала полка внизу. Нужно как-то оставлять хоть небольшое место для таких вещей. В результате несколько вещей на плечиках висели на единственном крюке у входной двери. Сиденье унитаза с острым внутренним краем, что не добавляло комфорта. Не очень уборка в коридорах корпуса – следы пролившегося пива от входа до дверей соседнего номера на 3 этаже спокойно высыхали два дня. Не понравилась процедура СПА «Шелковый путь» - заказала для мужа. Там входит хамам. Картина: пришел расслабиться, лег в хамаме, а тут входят мамы с детьми – расслабился. После процедуры, не смыв состав (хотя бы со спины) отправили в душ, в котором не было даже полотенца, а после всего даже чая не предложили, а на вопрос отправили в какую-то беседку! Это СПА?? Кто их такому обучал? Мы были в шоке и я свою процедуру отменила. Больше желания посещать не возникало. В номере и в индивид. беседке на пляже не работает Wi-Fi. Ну или так «работает», что как не работает. На основном пляже и на ресепшн работал отлично.

Во второй половине августа отдыхали семьей - 2-е взрослых и 2-е детей(7 лет и 2 года). Хотим выразить недовольство по нескольким пунктам. Во - первых: изначально нас поселили в двухместный стандарт в корпусе N 2, где обнаружилось, что спокойный разговор людей в соседнем номере был слышен так, что можно было различать слова и понимать о чем идет речь. Слышен был также и храп соседей. Видимо перегородка между номерами в один лист гипсокартона или около того. Благо, что после предъявления претензии нас переселили из "соломенного" номера в каменный. Во-вторых: еда... Это же просто позор! Из фруктов - апельсины, бананы, недозревшие сливы и "прошлогодние" персики! Общее качество и ассортимент блюд на уровне столовой! Качественной. Но - столовой. Это еда не для отеля 4 звезды. Ну и в-третьих: возможно, эта претензия скорее к самому Букингу - почему не отображается окончательная цена при бронировании? Это такая форма "скрытых" платежей? Почему вообще сервис позволяет произвести бронирование и оплату, если номер не подходит под критерии поиска? В моем случае - 2 взрослых и 2 детей. А если номер подходит для размещения такого количества гостей, то какие проблемы показать истинную цену? Совершил бронирование без возможности отмены, а потом, вдогоночку, выяснилось, что это только за двоих взрослых и одного ребенка до 12 лет. А за второго ребенка надо доплатить 1500 в день. Вы с Букингом наладить взаимосвязь не можете? Только не говорите, что "такие правила". Эти правила придуманы вами самими. И это НЕПРАВИЛЬНЫЕ правила!

Cотрудники ресепшена могли бы быть более приветливыми и внимательными к гостям!

Очень много лестниц, очень не удобно с коляской передвигаться из здания в здание, основной ресторан находится на 2м этаже...лифта нет, ребенка с коляской постоянно носили на руках ...причем некоторые лестницы еще и не освещены должным образом в темное время суток, следствием чего стала травма голеностопа...эх...особенно обидно, ведь все остальное в отеле очень понравилось.

Очень громко играет музыка во время вечерней развлекательной программы. Сбежать от нее некуда, так как почти все корпуса находятся недалеко от сцены и слышимость примерно одинаковая. У нас ребенок рано ложился спать и громкая музыка раздражала нас всю поездку. К 23:00 правда все заканчивается, так что взрослым это спать уже не мешало. Заявлено что есть бассейны с подогревом, но в реальности вода почти такая же как в море. Возможно это нормально, но не оправдало наши ожидания.

Чуть тёплая еда в основном ресторане

Слабая анимация, завышена цена.

К сожалению еда, это было великолепно, когда мы били предыдущий раз, а сейчас просто обычно, жаль

Пляж не чистят; немного грязная вода в море. Браслеты ,которые выдают постоянно спадают ,нет фиксации на них( нужно заранее попросить). А штраф за утерю 1000 рублей.

Песок на пляже грязноват вечером комары, но отель в этом никак не виноват

Система ультра всё включено вообще себя не оправдывает. Алкоголь наливают в течение дня в разных барах по расписанию. А с 21 до 23 вообще нигде!! При этом выбора никакого - всё по одному наименованию (причем далеко не дорогому). От пива три медведя к концу отдыха уже воротило. До моря надо пройти пешком метров 300. Причем имейте ввиду, что на пляже есть выделенная зона отеля, но непосредственно подход к морю общественный со всеми вытекающими. Выход из выделенной зоны к морю не охраняется, заходите, кто хотите и берите, что хотите. В итоге, цена для данного отеля завышена, Турция за те же деньги предпочтительна.

Не совсем понятно, почему не ставят бутылочки с водой в номере, за водой нужно идти. Но это совсем незначительный минус.

Уменьшить цену! :-):-)

Ничего

Номер стандарт не очень удобен для проживания семьи с ребёнком

Старый телевизор, дорогая парковка, плохой вай-фай в номерах.

Сауна плохо греет.

Может в меню добавить побольше барбекю? Лето же..

Минусов не нашли!

Находились в отеле с 25.05.17-05.06.17, очень жаль, что вода в крытом бассейне (spa-Шато) была достаточно прохладной,хотелось быть в нем чаще, т.к. конец мая еще не очень радовал теплом. Отель Отличный, для семейного отдыха с детьми , просто ВЕЛИКОЛЕПЕН! для свободных пар и тусовщиков скорее- нет!

Слышимость в 2 корпусе

Нет такого

При таком спектре услуг ПЛАТНАЯ парковка! Не соглашусь, что используется система ультра всё включено-в каких-то барах алкоголь за оплату, в других кофе и чай. Всё же за границей платно только в ресторанах А ЛЯ КАРТ. А здесь не совсем понятно как-то... Ну и ещё одно, хотя это уже не исправить. Отель позиционируется на семейном отдыхе, а значит-маленькие дети. Но мебель кованная, мы боялись каждый раз, когда ребёнок в номере передвигался, чтоб не поранился об углы.

Закрытый бассейн маленький, чтобы попасть в него необходимо было записываться заранее

Не понравилось: 1.Звукоизоляция. Мы жили в 5м корпусе на 2 этаже. Было слышно, что происходит в номере за стеной и коридоре, как будто люди находились со мной в одной комнате. Я просыпалась каждую ночь от шума. 2. Воробьи в столовой??? И мне попалась грязная посуда: засохшая еда на тарелках и вилках. Такое бывает после посудомойки на коротких режимах. 3. Прохладная вода в закрытом бассейне в SPA. Когда мы пришли 16.05.17 было действительно тепло и температура воды соответствовала электронному табло: +28. Следующие 2 дня вода была просто холодная, хотя табло показывало те же цифры. Мы перестали ходить, чтобы не заболеть. Жаль, ведь погода на улице не позволяла купаться в открытых бассейнах.

Холодный плиточный пол в номерах, босиком пройтись по номеру нельзя. Запасной эвакуационный выход в корпусе, где мы жили, был закрыт на замок, на просьбу открыть не отреагировали.

Несколько удивило то, что парковка платная, еще и по 400 руб. в сутки.

1. Парковка - 400 руб. Многовато, но при условии что паковочных мест на территории Ривьеры/ Ласточки (территория соседнего пансионата присоединенная, но еще не облагороженная так как Ривьера) очень мало, то как говорится спрос рождает предложение. Альтернативы особо нет, поэтому нас ставят в рамки или бери, или иди... Хочу чтоб администрация призадумалась над этим... 2. Отсутствие свободных мест на ужин в ресторане. Не понятно из-за чего это получилось. Но на первый взгляд число столов в ресторане на шведской линии во всех залах не соответствует числу проживающих гостей. На протяжении ужина наблюдал, как гости стоят с тарелками в ожидании освободившегося столика. Так продолжалось на протяжении часа с 19:00 до 20:00 Как объяснила мне администрация отеля на данный момент проживающие в бывшем корпусе Ласточки (многоэтажный корпус по типу коммуналки со множеством маленьких номеров) гости питаются с гостями Ривьеры в общем ресторане. В последствии для них будет запущенна отдельная шведская линия в своем корпусе, а пока мы приносим свои извинения... Планируйте свой ужин заблаговременно... 3. Ультра все включено - отдельная история. В межсезонье до 27.05 (осень - не помню) работает только маленькая пиццерия с 4-мя видами пиццы (очень посредственны), минералкой и дешевым мороженным и кавказский буфет где можно взять пиво, соки, воду и съесть блинчиков, жаренного мяса/ рыбы и жаренных на гриле овощей. Еще возле бассейна можно взять крепкого спиртного (не брал, т.к. не пью). Коктейль бар на бассейне, блинная и все остальное закрыто на межсезонье. Наверное в сезон будет не плохо... 4. Нет возможности забронировать понравившейся корпус и паковочное место заранее. Ты имеешь возможность выбрать из того, что осталось в наличии на момент твоего приезда. Странно... В чем проблема? Огромная очередь на выписку из отеля в 12:00. Здесь понятно желание получить больше за свои деньги, поэтому все выписываются в последний час.

Услугой крытый бассейн и спа не смогли воспользоваться, определяющим при выборе отеля в холодные майские праздники было наличие крытого бассейна и подогреваемых бассейнов, однако, в крытый бассейн не смогли попасть тк по предварительной записи и мест не было, бассейны подогревались до температуры воздуха, было холодно и практически никто не купался. Но претензия не столько к тому, что заявленной услугой спа и крытым бассейном не воспользовались при условии стоимости отеля в 7200 в сутки, а полное нежелание персонала помогать в решении проблемы, т.е на мой вопрос почему на сайте нет информации о том, что крытый бассейн и спа по резервации итп персонал отеля ответил что ничем помочь не могут и вообще по сути это наши проблемы что мы куда-то не можем попасть. При выселении стояли около 40 мин в очереди на ресепшн. Стоимость стоянки автомобиля для клиентов отеля 400 рублей в сутки, это не уровень сервиса отеля с 4 звёздами и стоимостью самого дешевого номера в 7200 в сутки, акцент в данном отеле сделан на обилие еды, такого наплевательского отношения к своим клиентам давно не наблюдал.

Плохая шумоизоляция, маленькие и тонкие подушки, очень много людей в бассейне спа"Шато". Не хватает мест на стоянке возле отеля, кафельный холодный пол в номере.Для взрослых мало развлечений.

Подушки!!! Они для детей. Для взрослых должны быть подушки большего размера. Питание. Оно никакое: не хорошее, не плохое. Просьба обратить особое внимание на качество приготовления первых блюд. И погода... Просьба обратиться к всевышнему с тем, чтобы гарантировать теплую погоду в мае!

Кухня

Персонал на ресепшине,долгие очереди при отьезде и в общей столовой персонал хамит,нет свободных столиков, а так же на ресепшине в бассейне тоже имелись проблемы,просто придти поплавать в бассейне невозможно,только нам сказали по записи и предложили через 2 дня ((((

Очень дорогие спа процедуры, не входящие в пакет все включено. Цены выше московских.

Парковка на территории соседней выкупленной гостиницы Ласточка за 400р. в сутки. метрах в 400 от корпуса. спокойно подъехать к ресепшену чтобы загрузиться/выгрузиться невозможно! заселили с маленьким ребенком и беременной супругой на 3 этаж без лифта без вариантов выбора номера. Спа зона настолько маленькая, что на нее записаны были гости на весть период проживания нами в отеле ( на 3 дня вперед), попасть не реально туда. а в такую погоду в открытом бассейне не покупаться даже с подогревом воды.

Платная парковка стала неприятной неожиданностью при отъезде! сразу не предупредили об этом. Цена 400 р. в сутки. Неготовность отеля встречать гостей в период майских праздников. В сезон наверное все выглядит более гостеприимным. Неприятно то, что заранее выясняли - есть ли подогреваемые бассейны (это было главное условие для нас). Рассказывали об отеле очень заманчиво, но... 1. Из обещанных двух подогреваемых бассейнов работал только один, крытый, который относился к сауне и куда можно попасть только по предварительной записи. Детский открытый бассейн был нагрет ровно до температуры окружающей среды от солнца (18 оС). 2. Большой бассейн и бассейн с горками даже еще не включали и не чистили. 3. Сцена (театр) - так же все закрыто.

Зацепили машину на парковке

Нет такого

Кухня отстой

Очень маленький Бассеин в спа! Если не записаться заранее, то можно туда не попасть! Очень маленький номер, было бы не плохо по мимо стаканов, ставить тарелки и хотя бы ложку или вилку! Ещё можно небольшой чайничек, так как много путешествует с маленькими детьми и иногда нужно подогреть ночью бутылочку с едой!