Отзывы ресторанно-гостиничный Комплекс Русь

Орущий человек на внутренней территории комплекса. Чтобы обратиться к вам, этот персонаж метров с 200 начинает орать как потерпевший. Кстати представился впоследствии "хозяином".

На ресепшен не было данных о нашем бронировании, так как у них нет компьютера. Только после моего предложения позвонить хозяйке, которая получает данные о бронировании, вопрос решился положительно.

Персонал выше всяких похвал. Девушка которая встретила - было норм, но потом нас переключили на персонал, воспитанный на лучших совковых традициях. Обслуживание — 2 из 10, хотя я совсем не привереда. Расположение — отдельная история. Если ты, как и мы не понял, что 5 км от центра — это значит за городом, далеко за городом. Оценка 3 из 10. Завтрак — каша за 150 р с чаем из пакетика. Уверенные 4 из 10. Санузел — это сказка! Как смогли добиться от душевого крана работы наоборот, я не понял. Возможно спецзаказ. То что горячая и холодная перепутаны — это мелочи, но тот факт, что для открытия крана на него нужно нажимать, а не тянуть на себя (как обычно) заставил меня призадуматься на минуту. Да, стойки запах перегара по всей гостинице (после дружной попойки в ресторане ) был как вишенка на торте.

Нет такого

Холодно в номере и мало света

С утра было сложно узнать где мы будем завтракать и когда заезжали пришлось тоже уточнять что мы бронировали номер с завтраком, т.к. нам с начало сказали сказали что мы без завтрака. Завтрак не понравился совсем.

Большой минус гостиничного комплекса завтрак. Он нас очень, очень растроил. Цена высокая, а есть нечего: на подносах лежали несколько кусочков подветренной колбаски, засохший сыр,подгоревшая запеканка. Мы позавтракали в Кафе, которое находится напротив в магазине «Лента»,через дорогу, там вкусно и дёшево.

Администратора почти никогда нет на ресепшен, приходится или ходить искать или звонить чтобы подошла. Плюс очень странное отношение руководства - в первый раз мы приехали, в номере были тапочки. Во второй раз их не оказалось. Пол в номере холодный, своих тапок с собой не было. На просьбу выдать тапочки администратор ответила, что руководство распорядилось в связи с нехваткой тапок в 1 (наш) и 10 номер их не выдавать. Что за выборочная дискриминация - непонятно))) Но однозначно минус!

Отсутствие малого освещения в номере.

Персонал. Администратор как из советского прошлого.

Ужасный персонал

Адрес указан неправильно. Отель вообще не в указанном городе, а далеко в деревне. В итоге в прочь пришлось накатать лишние 60км в поисках. Ресторан никогда не работал, надеялись на него очень и приехав, легли спать голодные...

Все понравилось

При заселении о завтраке не сказали, что нужно отдельно приобретать. Утром, к сожалению, остались без завтрака... Смеситель в душевой кабинке плохо работает.

Проживали в первом номере в ночь с 20 на 21 мая 2018года.На ободе туалета были желтые подтеки мочи. Туалетная бумага 1/3рулона осталась на с предыдущих гостей. Шланг душа весь треснул и сочилась вода изо всех щелей. Так же вода в душевой кабине не уходила.Это было неприятно. На сайте отеля написано ,что у них имеется ресторан с прекрасной кухней,но когда мы приехали,оказалось,что он работает только для банкетов. В номере только верхний свет,нет светильников,что тоже расстроило. Добираться из Калуги до отеля не ближний свет. Из магазинов,рядом только пятерочка и та до 23:00.Отелем осталась недовольна.Больше сюда ни ногой.

Хотелось бы рассказать о гостиничном комплексе 'Русь'! Все ещё началось с регистрации номера через интернет. На мои запросы по поводу заселения от администрации так и не пришло ответа. Зайдя в здание на стойке регистрации не оказалось администратора, немного подождав администратор появился. В течении проживания когда проходил мимо стойки их так же не было на рабочем месте. Началась процедура заселения. Администратор грубо общался, на вопросы отвечала невнятно. Номер стоил 2.000 рублей / ночь и в него входил завтрак, но его нам сказали оплачивать нужно отдельно. Так как я являюсь Genius-путишественником у меня была скидка и одна ночь стоила 1.800 рублей. Администратор сказал что с завтраком номера только за 2.000 рублей, и на ответы что у нас скидка, получили стандартный ответ все вопросы к директору. Просто нагло развели! Хотя в декабре заселялся в такой же номер и тоже со скидкой завтрак получал каждое утро!Что касаемо пожарной безопасности во всём гостиничном комплексе отключена пожарная сигнализация! Прошу обратить на это внимание соответствующим органам по надзору в данной сфере! Заселившись в номер, и пойдя принимать душ после дальней дороге оказалось что вода в смесителе перепутана и мало того кран душа остался в руке отвалился! (Фотография прилагается). В ванной был постоянный неприятный запах канализации, вода сливалась очень плохо и медленно. В номере было холодно! На этаже нет микроволновой печи, огромный минус! Что касаемо чистоты, уйдя в магазин оставили ключи на стойке для уборки, поменяли только полотенца и заменили пакет для мусора, уборки ни какой не было крошки как были на полу так и остались. Последующие дни не выходили из номера и ни кто так и не постучался чтобы спросить пребраться. Парковка на территории комплекса открытая,не охраняется заезжают постоянно посторонние автомобили, и если кто-то поцарапает Ваше авто не узнаете. Останавливался в этой гостинице уже четыре раза и с каждым разом всё хуже и хуже!

Холодно в номере

Завтраки очень простые и не входят в стоимость. Ресторан работает только как банкетный зал. Для ужинов есть придорожное кафе (с весьма скудным ассортиментом) и Пятерочка. В номерах нет чайников.

Пахнет канализацией, не только нет Wi-Fi в отеле, но и телефоны сотовые тоже не ловят интернет

Улица Центральная - точно такой же адрес, как указан на сайте, есть также с другой стороны Калуги. Пы потратили 2 часа, объезжая город и возвращаясь. Надо бы в адресе указать - Мстищево

При заезде в номер обнаружилось что ручка в ванной комнате сломана. :-( Хорошо что была с собой отвёртка и быстренько всё починил. Wi - fi очень плохо работает, не возможно ни чего сделать в интернете, низкая скорость! В день заезда в ресторане который находится внутри гостиницы было гуляние, музыка громко играла, шумоизоляция плохая. А в остальные дни было тихо и спокойно! :-)

НО: мы планировали обедать и ужинать в ресторане. На сайте представлено интересное и разнообразное меню. По факту оказалось, что ресторан работает только под банкеты!!! Нам предложили поесть в кафе на территории комплекса, меню состояло из трех блюд плюс выпечка. Оплатили завтраки. Особенно меня "порадовал" растворимый кофе. Заказать вареный кофе не смогли. Видимо, нет кофе-машины или она тоже только под банкеты.

Расположение отеля, хотя это можно не учитывать.

Кофе утром платно

Повесить бы в номерах часы настенные ... это даже не минус, а лично моё пожелание )

При заезде возникло недоразумение об отсутствии информации о бронировании. В комплексе был единственный свободный номер, куда нас и заселили, пояснив, что при бронировании черёз booking такое бывает часто.

Раковина была засорена, вода очень плохо стекала, что вызывало неприятный запах в ванной комнате.

Нет вай фай

В номере неприятный запах, смесители работают некорректно, перепутана горячая и холодная вода. Одно из полотенец было откровенно грязным. Был несколько лет назад в этом отеле, с тех пор качество сервиса значительно снизилось.

Завтрак за 300 рублей был так себе. Яичница из 2-х яиц и 1 сосиска. Кофе не вкусный (самый дешевый вариант по всей видимости).

Когда в ресторане банкет, сложно уснуть. Есть проблемы со звукоизоляцией.

По субботам в ресторане проходят мероприятия - свадьбы, банкеты. Понятен выбор, место подходящее. Но можно было бы ограничить громкость звука разумными пределами. Аппаратура слишком мощная. Вдобавок вытяжка из кухни тоже шумит. К счастью, до 24 часов празднования завершаются, и становится тихо

Отсутствие в номере Wi-Fi по причине неисправности. Из номера забрали один стул, видимо для гостей, т.к. в выходные дни были свадебные рауты. Персонал немного "холоден", хотя и вежлив. Администратор редко бывает на месте.

-

Понравилось все. Не помешал бы эл.чайник в номере.

Запах из вытяжек, хотя все вытяжки заклеены скотчем

Про Wi fi можете забыть в номере он не работает, очень скудный завтрак, нет розеток около кровати, гаджеты пришлось заряжать на полу.

Интернет не пашет вообще: номинально точка wi-fi есть, но толку от нее ноль - не прокачивает.

Единственное пожелание охраняемая парковка.

Холодно в номере.

Не работал чай фай

Сняли забронированный номер, но извинились и предложили другой категории.

Не обнаружил

Минусов не нашли

Пришлось попросить заменить пастельное белье (на нем уже кто-то поспал). Но все исправили - принесли чистое и ароматное! 07.04.2016г. - уже отключено отопление (свежо!).

Единственное недоразумение, испортившее впечатление: Мы не заказывали завтраки так как вроде всё взяли с собой, а на утро выяснилось, что хочется кофе с молоком, а молоко забыли купить и хлеб остался в машине... Спустилась в ресторан, попросила продать 4 кусочка хлеба и стакан молока и получила ответ: Наш повар сказал, что это невозможно... Пришлось одеваться и тащиться в Пятерочку...

Для более придирчивых гостей нужно учесть: громкая музыка до 23 часов во время банкета создает дискомфорт, слышно в номере, нам не мешала, но без нее было бы идеально. Не удобное расположение телевизора и розеток в номере (придираюсь). Приятным дополнением было бы разместить в номере памятку с информацией для гостей: меню ресторана, возможное время завтрака, дополнительные услуги, правила отеля и прочее, что может понадобиться гостям.

Не совсем близко от центра Калуги. На первом этаже ресторан, поэтому в номерах слышна громкая музыка до ночи. Если хотите воспользоваться мангалом, обязательно надо спрашивать, можно ли пожарить шашлык, а то заругают)))

Чайник в номере было бы очень хорошо, побольше информации о вашем отеле при заселении

Очень высокая слышимость.

Не было возможности остаться хоть на денёк!

Звукоизоляцию улучшить

Для полного счастья банный халат и ещё две вешалки.

Зимой в номере довольно прохладно несмотря на работающую батарею.

Ресторан не работал и было прохладно в номере

Очень красивое постельное бельё, мягкое, не "стреляет", но волосы всё-таки электризует - не комфортно. В спальне - только основной свет, нет ночников, а они нужны!

В номере не убрались как обещали! Печально!

Претензия к повару. Готовит очень вкусно, но курица в салате оказалась заветренной. А это я считаю недопустимо. К руководству: не хватало халатов душе (это уже я придираюсь), но они совсем не помешали бы, даже если номер эконом.

Во время свадебного застолья в ресторане музыка и тосты были отдаленно слышны и в нашем номере на втором этаже. Но мы тем не менее выспались и отдохнули отлично! Рекомендуем всем!