Отзывы Reston Hotel & Spa, 4 звезды

Снаружи отель выглядит достаточно непрезентабельно, но все компенсируется внутренним интерьером.

Было слышно шум из коридора сильно и какой то постоянный ритмичный стук в ванне, не работал один из двух телевизоров! (Жил на втором этаже)

Отсутсвие открывашки в номере

Дорогое меню в баре.

Хорошо бы сделать полностью автоматические двери на входе.

Нету бизнес центра.

Не заметил. Возможно кому это важно далековато от исторической части города

В цену не входит бассейн и спа((( Но на сайте так и не увидел информацию об этом. Цена 500 руб.

Останавливаюсь в данной гостинице в 3 раз, была в числе первых клиентов когда он открылся (весной 2017). Действительно отличная гостиница, всем рекомендовала, рекламировала. В этот раз не было никаких сомнений, где остановиться, хотя были и более выгодные предложения по цене от достойных отелей Улан-Удэ...но сервис и включенные в стоимость услуги Рестона не давали шансов другим гостиницам. Летом начал работу спа-центр, который для постояльцев отеля был бесплатным (в середине августа входил в перечень бесплатных услуг). Это просто великолепно, утром начать день с 10 минут плавания для бодрости и вечером - провести полчаса или более чтобы отдохнуть после тяжелого трудового дня в командировке в сауне/хаммаме/бассейне. Приехав в сентябре была очень разочарована и раздосадована: 1) оказывается теперь Спа стоит 500 руб для постояльцев отеля как и для любых людей "с улицы". То есть? Получается, если я приехала по работе на 4 дня, и хочу каждый день утром и вечером по 10 минут поплавать в бассейне, то должна заплатить по 500 руб каждый раз. 1000 руб в день или 4000 руб за 4 дня проживания, и то что за 500 руб - время посещения не ограничено, меня никак не радует и не успокаивает, обычно приезжают в город люди не в спа сидеть неограниченно. Простите, но по-моему весь смысл концепции отеля теряется; 2) было очень удобно, что завтрак с 7-10 по системе "шведский стол" в ресторане, но если ты вдруг хочешь позавтракать гораздо позже 10:00 или в номере перед телеком, то можешь заказать 1 из 6 сетов. И тут снова нововведение, за услугу доставки завтрака в номер придется заплатить 390 руб! то есть, сам завтрак стоит 390 руб +390 руб за доставку в номер!

Ночью принимала душ, и тут неожиданно заклинило перегородку в душевой, и я не могла выйти. Так как я была одна, перспектива ночевать под душем была вполне реальной, но к счастью, через пару минут перегородку удалось открыть самостоятельно.

Салфетки для обуви в номеры были сухие, срок действия истек

На зватраках вообще нет воды! В одно прекрасное утро не было масла. Нарезка сырная и мясная такими тонюсенькими слипшимися пластульками, что отпадает желание вообще это брать убавьте музыку в лифтах

Хотелось бы чуть больше полотенец. Нам повезло, и был номер с балконом. За счёт этого могли спать при доступе свежего воздуха. Однако с номерах без балкона окна открыть невозможно.

Бассейн сначала был включён в проживание но затем стал платным 500р\час. За неделю проживания шведский стол был один раз, а завтраки из меню скудные и плохо продуманные.

- Завтрак был включён в стоимость номера, но нас не покормили. В 9:45 позвонили узнать какие завтраки есть в наличии , нам рассказали, но перезвонили через 10 минут и сказали что завтраки бесплатные до 10:00 и кухня отказывается готовить так как до 10:00 не успеет приготовить, и время приготовления примерно 30 минут (какая-то загрузка у них была). В таких случаях нужно писать что завтрак до 9:30, а не до 10:00 В итоге с ребёнком поехали и заселились в другую гостиницу, так и позавтракали. - интернет в номере не ловил, хотя номер был семейный за более 7000₽. Прислали девушку по поводу wifi, которая проблему решить не смогла. В коридоре за дверью вайфай работал слабо, а в номере уже не было сигнала. Поработать не получилось в итоге.. предложили посидеть поработать пару часов в другом номере, но так как время было уже около 12 ночи, то этот вариант не устроил. - массаж. Своего массажа на данный момент не было.

Обслуживание персонала. Не оставили возможности остаться ((( У друзей не было wifi в номере, не устранили неполадку. И не покормили завтраком. Хотя изначально администратор принял по телефону заявку на завтрак на троих. В номере не было меню/брошуры, хотя администратор сказала что будет в номере. По объяснениям администратора Юлии , кухня отказала. Так же хотели попасть на массаж в СПА, при бронировании в букенге специально выбирали гостиницу с такой услугой, на что администратор сказала нет своего массажиста, нужно заранее его вызывать.

Все просто супер

Плохой , некачественный завтрак : прокисшие перцы, засохшие ломтики огурцов , невкусная комкистая каша. неприятная дискотечная шумная музыка на завтраке в ресторане .

Видимо из-за того, что была ночь, ресепшионист очень неспешный был, а мы умирали, как хотелось спать, двери не открываются в отель автоматически, их не открывает консьерж, а мне на костылях это было делать проблематично, так же в номере душ с высокой приступочкой, что тоже для меня несло потенциальную опасность для здоровья. Плюс тренажёрный зал до сих пор не работает у них, не смотря на то, что отель открылся год назад. И на вид тоже можете не рассчитывать, за окном деревня.

В двухместном номере всего один стул, что не очень удобно.

В этот раз все завтраки были шведский стол. Но время почему то каждый день разное. С 8.00, с 8.00, а потом с 7.30, но я приешел к 7.00 и поел один. А в целом норм.

Завтраки только с 8-00 утра, до 8-00 - приносят в номер комплексный завтрак, впрочем тоже не так плох.

Закрыты спа-салон и фитнес зал.

Окружающий ландшафт, в основном, частный сектор. Слив в раковине не справлялся при максимальной струе воды. На пульте кондиционера приклеена бумажка с предупреждением "В режиме АВТО не включать", но и в других режимах кондиционер не включался.

Нет такого.

Нет указателя Сувениры. Они за стойкой ресепшн, но их не видно.

При заезде унитаз не почищен, в упаковке не оказалось шапочки для душа.

Все отлично!

Качество телевизонного сигнала низкое, малый выбор телеканалов (гораздо меньше чем в гостинице, например в СааганМорин более 150 каналов ). Очень низкая скорость интернета, постоянные перегрузки утром.

Обманули при оплате номера. Был заказан номер стоимость 3800 но когда мы приехали сказали нет свободных номеров только дороже. Но это их вина и поэтому цена будет прежней. Сняли 5500 когда я сказала об этом то обещали сделать возврат. Но сняли ту же сумму. Отель в ужасном месте. Он новый. Но все плохо. И кофе в том числе.

Останавливаюсь второй раз в отеле, и могу сказать, что с декабря месяца отель стал хуже. Постельное белье меняли редко. Проживала более месяца и за первые 3 недели поменяли один раз, потом исправились и стали менять раз в неделю. Частые проблемы с вай-фаем, постоянно меняли что-то, то пароль установят, то сигнал испортится. Если заказываете завтрак в номер, то про него вполне могут забыть, надо звонить напоминать. Стабильно забывают про завтрак в воскресенье. Очень хорошая слышимость, будете слышать как соседи сверху "мебель двигают".

Содержимое минибаров очень скудное , из алкоголя только одно пиво ,

Был в этой гостинице раз 5 наверно. В последний раз уезжал в попыхах, и забыл электрическую зубную щетку, в люксе. 2 раза звонил просил вернуть отложить, но мне сказали, что ничего не найдено. Даже не пытались как то помочь, полный игнор!!! Причем у этой щетки индукционная зарядка, и стоит она 10 тыщ. Зачем она им? Вобщем не поеду туда из за этого(((

Все понравилось)

Понравилось все. Возможно чуть жестковат матрас, но это на любителя.

Очень скромные завтраки.

Бассейн

Список каналов тв не совсем соответствует номеру люкс, один из исламских каналов можно было бы заменить на канал с фильмами. В состав завтрака добавьте стакан сока или морса, маленькой чашечки кофе недостаточно

На двуспальной кровати два матраса, должен быть один цельный.

Указан в описании фитнесс-зал, но он пока еще не работает.

Было душновато немного, пульта от кондиционера не было(видимо из-за зимы) кровать показалась жестковата

Кровать хоть и большая, но жесткая (на вкус и цвет...) и постельное белье "жаркое", "не дышит". Вдобавок было слишком душно в номере. Окно, конечно, открывалось, но на улице ночью слишком холодно в декабре... было некомфортно спать. Освещенности вечером не хватало. Одного кресла мало, тем более если проживать вдвоем. Завтраки по качеству еды хорошие, но долго готовились, хотя при заказе накануне обозначалось конкретное его время. Зачем, осталось загадкой )

Раньше был шведский стол