Отзывы Reston Hotel & Spa, 4 звезды

Вид из окна

Немного хромает звукоизоляция, нет прямого окна на улицу. В гардеробе рейка для плечиков весит очень высоко, для меня (183 см) было еще более-менее, для людей пониже будет проблематично. Рядом с гостиницей - "одноэтажная Бурятия", особо не погуляешь (для любителей местного колорита это даже плюс).

Сантехника китайская и уже местами работает с проблемами.

В номере #708 глухая оконная рама, окно нельзя открыть, в связи с чем в номере очень душно. Включенная в стоимость питьевая вода ограничивается одной бутылкой 500 мм в сутки.

Шумоизоляция номеров не очень хорошая.

Неудобства были только из-за невозможности зайти в отель сразу от их частной парковки, и медленные лифты. Но это такие мелочи, про которые упоминаю только чтобы было ясно, что других нет :)

Завтраки не вкусные, не сочетаемая еда, тяжелая. Добавьте рыбки, масло, хлеб нормальный, к овсянке клубничного варенья. Бананы. Уже четвертый раз останавливаюсь и постоянно не доволен завтраками.

Все отлично!!!

Номер люкс. В описании номер указано, что номер имеет балкон. К сожалению не совсем так, номер имеет выход на технический балкон общего пользования. Панорамный вид из номера тоже оставляет желать лучшего. В номере на двоих было только одно одеяло. Отель расположен не в центре города, были проблемы с вызовом такси, один раз ждали больше получаса. Завтраки вкусные, но выбор маловат. Кофе-машина постоянно ломалась, чтобы получить нормальную чашку кофе нужно наливать три порции, за один раз выдает треть кофейной чашки.

Все понравилось, прекрасный ресторан на крыше отеля. в ста бассейн маленький, но все равно приятно разбавляет время в принципе наличие спа. Единственный минус великовозрастные дети мужского пола в женской раздевалке.. с этим надо что-то делать. В целом гостиницей довольна, не смотря на непонятное расположение-пешком никуда добраться нельзя

Большой минус - невозможность включить в стоимость проживания обеды и ужины.

Завтрак для отеля такого уровня скудноват. Не было яичницы (только омлет, запеченный в духовке), не было томатного сока. Часто еда, которая должна быть горячей, была холодной.

Из-за близости частного сектора ощущается постоянный запах гари рядом с отелем. Окна не открыть - по той же причине.

Нет теплой курительной комнаты

Вид из окон.

Завтрак плох. Шведский стол скуден, продукты низкого качества: дешевые сыр и колбаса, резиновые огурцы. Кофе из кофемашины пить невозможно- дешевые пережаренные зерна. В один из дней был комплексный завтрак: заказал к 10, пришел в 9-30 и получил давно пожаренные отсыревшие тосты и ломти ветчины, есть которые страшно. Что понравилось: вкусный свежий круасан и каша. Проблемы с сантехникой: плохо уходит вода в раковине, вода из душа течет не оттуда, откуда должна. Местоположение отеля терпимо, если вы передвигаетесь на авто или на такси. Вокруг нет ничего, только деревня и ТЦ. Точек обещпита в пешей доступности нет.

Холодный «континентальный» завтрак из холодной яичницы с кусками колбасы. Персонал, который считает, что если на завтраке в 8-30 утра сидит один человек, можно включить музыку погромче. Неудобная подушка; Не понял, как включить верхнюю лейку душа: кнопка не работает

Практически нет, разве что двуспальная кровать, соединенная из двух, разъезжалась.

Не совсем удачное расположение.

Из столовых приборов в двухместном номере всего одна чайная ложка.

Завтрак ужасный, персонал ресторана несоответстует этому Гостиницу! Они очень сердитые и не дружелюбные.

Завтрак необходимо сделать более разнообразным. Мало фруктов и выпечки.

Опоздал, на завтрак и не накормили, хотя ещё не все убрали и могли пожалеть. Хотя сам виноват, конечно.

Очень скудный завтрак

Фотосъемка в ресторане стоит денег! Они продают разрешение на фотосъемку не предоставляя в замен никаких услуг! Дизайн и услугу не соответствуют цене. Дизайн совковый.

В информационном буклете - нет времени окончания завтрака. Но это маленькое неудобство )

Абсолютно одинаковые завтраки каждое утро при весьма скудном ассортименте блюд (шведский стол)

- Телевизор в номере настроен так, что он выключается каждые 30 минут. Мелочь, но время выключения я бы увеличил до 2-3-х часов. - было бы неплохо иметь возможность включать в стоимость проживания услуги СПА и ресторана. - При посещении СПА лучше звонить за час-два, чтоб включили нагрев хамама и сауны.

Персонал в ресторане не говорит по английски ((

Уборка была не очень хорошая.

Завтрак был не вкусный

На первый взгляд санузел в номере прекрасный, чистый, все сияет и блестит. Но в душе плохо работает слив, пока детей под душем сполоснешь, воды набирается под щиколотку. Это немного неприятно. Второй момент сантехника, вроде предполагается тропический душ, но он работает совершенно некорректно, вода льется в разные стороны вкривь и вкось и в итоге превращается в 4 унылые струи. Пришлось воспользоваться обыкновенной лейкой, но и она была без нормального напора. Сейчас замечание скорее для администрации для работы с персоналом. Изначально должна была заселится в номер с мужем и 2-мя детьми, для старшей дочери заказали дополнительную кровать. Муж не смог поехать и в итоге заселилась одна с ребятишками, необходимость доп.кровати исчезла. На ресепшн перебронировала номер для одного человека и заселилась в приготовленный для нас номер. Через непродолжительное время в номер пришли горничные за кроватью. И вместе с ней забрали доп.халаты, тапочки, кружки, ложки, чайные пакетики и кофе)))), мыльные принадлежности, бесплатную воду - на это пофиг, так как и не предполагалось использовать, возмутило, что забрали и все полотенца, оставили комплект на одного человека. Но ведь горничные видели, что я с двумя маленькими ребятишками и вытираться после душа одним банным полотенцем втроем странно. В первый вечер проблему решили заранее, дополнительные банные полотенца мне в номер принесли. Но вечером второго дня ситуация повторилась, хотя полотенца я аккуратно развесила, а не бросила на пол для смены, у нас опять остался один комплект. А так как я не отследила эту ситуацию заранее нам пришлось пользоваться одним полотенцем на троих. Ребята, ну ладно там халат и тапочки одноразовые, смешно когда чай, кофе и воду прибрали, но полотенца!!! И так как это доставило мне конкретный ощутимый дискомфорт, держите отзыв).

Завтрак без рыбы, но это на любителя. За претензию можно не считать. Все знают , что в России рыбы нет :-)

На большой кровати предпочтительнее один матрас...

В душе , душевая лейка засорена накепью и вероятно не чистится персоналом

Холодная вода в бассейне, но это мелочи))

У меня была двуспальная кровать, на которой, к сожалению, было 2 односпальных матраца, вместо одного двуспального))

Я не нашел недостатков.

Минусы не критичны: В моем номере шатался верхний душ, это надо исправить, иначе может разбить кому нибудь голову. Сходили на ужин в ресторан, на ресепшене дали скидку. Официант в конце ужина сильно расстроилась, что я еще на входе в ресторан не предупредил ее о скидке. Завтрак был в том же ресторане по непонятной системе. Вроде мы с вечера на ресепшене определили номер завтрака, пришли в ресторан, оттуда нас обратно отправили на ресепш заказывыать. Потом еще ждали тарелку с яичницой больше 20 минут. Вообщем, по ресторану - обслуживание на нуле, еда вкусная.

В период нашей поездки не работал хамам, что немного огорчило.

Завтрак по заказу, а не шведский стол. Хотя, это скорее всего из-за того, что пока что в отеле гостей не много (или я там в период такой попал).

Второй раз уже останавливаюсь в этом отеле и отмечаю одну и ту же проблему с ванной комнатой. Очень и очень плохой душ, а именно, не вполне работоспособный смеситель, очень плохой напор воды и плохо работающая канализация, т.е. при очень слабом напоре воды из душевой лейки она тем не менее очень плохо уходит в слив. В итоге стоишь ты по щиколотку в грязной воде с плохо работающем душем.

Все понравилось. Немного прохладно в номере для зимы.

Пришлось много вопросов задавать. Не хватает инструкции - что, куда, где и как))

Завтрак

Нужно больше внимания уделять обучению персонала и повышать уровень обслуживания.

СПА в первую очередь запускают платных клиентов, в результате постояльцам говорят об отсутствии мест в СПА

Завтраки иногда шведский стол, а иногда комплексный набор на выбор, видимо зависит от работы ресторана. Шведский стол понравился больше)

Хотелось бы в виде предложения: персонал на ресепшене должен быть более приветливым, симпатичным. Девушки хоть и встретили-проводили, но нет искренности, радушия. Уж слишком "сдержанны" и "серы" (без обид).

Нет

Дьявол кроется в мелочах. Однажды сэкономив на сантехнике, владельцы будут долго расплачиваться за протечки. Все смесители бегут, в спа и номере. Будь это комплексное решение от грэ или хансгроэ, думаю проблем лет 5 не было бы. Еще бы я в отличные душевые в номерах поставил термостаты, очень сложно настроить температуру воды. В ванной в номерах перенес бы полку для полотенец из душевой в карман над унитазом, они бы лучше сохли. Картины на стенах - принты( Вид из окон немного удручает, особенно на юго-запад. С утра не смог попасть в бассейн, сослались на технические причины. Позже понял - приехали люди извне (м.б. хозяева) и заняли его до 13.00... Завтрак средний.