Отзывы Reikartz Zhytomyr, 4 звезды

-

Не квалифицированный персонал на рецепции. Холодно в номере и не работала климатизация. Очень долго не могли заселить требую паспорт второго человека.

Не очень понравилось, что при бронировании не указывается реальная цена, которую придется оплатить. По факту к стоимости еще прибавили туристический сбор. Хотелось бы при бронировании видеть стоимость с учетом всех налогов и сборов, чтобы не было сюрпризов).

В целом нареканий нет. Есть одно предложение для администрации - сделайте пожалуйста надписи на английском на кофемашине, которой пользуются во время завтрака: наблюдал ситуацию, как иностранец не мог выбрать кофе, так как не понимал кириллицу.

Глупость на рецепшене. Заказывал номер люкс на 2+1 гостей о чем было указано в бронировании. В двухкомнатном номере по кровати в каждой комнате. администратор заставила заплатить за завтрак третьего человека. 150 грн в 23,30 когда дети хотят спать не играют роли но все же....... Не люблю когда меня обманывают. Проживал 2,01, номер 402 напротив выхода из лифта, если руководство читает. Не портите о себе мнение постоянных клиентов!!!!!

Персонал не очень тактичен

Отсутствие интернета

Рейкарц уже не тот. В люксе болталась опора для лестницы, не горела лампочка в спальне.

1. Не понравился холод, здание явно не соответствует стандарту теплосбережения. Холодные внешние стены 2. Для экономии денег руководство отеля выключает вентиляцию в ванной комнате и центральную вентиляцию и воздушное отопление

Еда в ресторане на 3 из 10

Ожидание поднятия шлагбаумана на парковке. Обычно не видят машины. Персонал на рэсэпшн очень приветлив. А вот в коридорах - не здороваются.

Ужас! Необученный персонал. Сложно дозвониться. Я звонил три раза, но отель пытался мне доказать, что это не так )) Просто смешно, что такой сервис существует. Номер люкс имеет "хостеловские" кровати. Освещение - очень плохое в номере. ГНе умеют работать с картами при оплате за номер. Не могут снять средства. При оплате booking дал чёткое "ваша карт а будет обработана". При заселении гостям пришлось самим платить, хотя до этого десятки раз карта обрабатывалась другими отелями. Ответ Реикартз на письменную жалобу убедил - здесь нет сервиса и есть правило "вины клиента". Отель максимум 2 звезды ((( Очень не рекомендую! Ужас

- двуспальная кровать - это просто сдвинутые вместе односпальные кровати; - светильник на столе не включался.

Двухспальная кровать матрасы которой разьезжаются в разные стороны.

В номере был легкий запах сигарет. На окна стоило бы поставить москитные сетки, а также удивило отсутствие в ванной комнате тюбиков с шампунем и гелем для душа, которые обычно кладут в Рейкартцах.

- ресторан при отеле - слабенький, плохая подача, блюда безвкусные, грязные столы - номер достаточно бестолковый, неудобный (расположение света, размещение зеркала и так далее) - душевая кабина - если уж там кафель - нужно предупреждать. чтобы брали обувь для душевой (грибок никто не отменял) - ресторан был больше похож на балаган, так как куча "пьяных" и гуляющих свадьбу людей. А учитывая размер ресотрана - спрятаться негде - вода текла желтая, особенно утром. - Завтрак - бедненький, выбора особо нет

Не вкусные супы на обед.

Отсутствие мест на парковке Громкая музыка под окнами

Есть реклама летнего меню в ресторане, и на фолдерах и в лифте, а заказать нельзя - еще не лето видимо.

Отсутствие москитных сеток.

Ночью очень хорошо слышно, как кто-то выходит с номера и открывает/закрывает двери. Также кондиционер в номере работал на охлаждение постоянно, даже когда ставил температуру намного выше, которая сейчас, он все равно не переставал охлаждать.

Единственный минус - на двуспальной кровати не один, а два отдельных матраса. Но это не критично)

Герметичность стеклянной перегородки в ванной.

Завтрак оставляет желать лучшего. Еще смутило то, что в ресторане гостиницы проводилась ОЧЕНЬ шумная вечеринка. Думаю проживавшим на 2-3 этажах было некомфортно!

Официанты в ресторане в общении между собой могут позволить себе громко ругаться матом. В номер 503 просто невероятно холодно. Батареи на максимуме не решали эту проблему. В ванной комнате еще холоднее, нет занавески для душа. Четыре звезды просто нарисованы для красоты.

Нет такого

Жили в трехместном. Два окна под потолком и по 30 см шириной и по 20 высотой как в темнице. А так большое спасибо. Все отлично

Плохой качество сигнала у некоторых каналов ТВ, не работал один лифт из двух, большая двуспальная кровать была с двумя отдельными матрацами, а не с одним.

Все хорошо!!!

Холодно в ванной

Не понравилось что вечно у них когда заселяешься вдвоём, номер не укомплектован на двоих, кровати одноместные просто сдвинутые и ночью разъедаются. Одеяла такие узкие что смысла в них нет.

В номерах холодно.

Сервис. Дали не тот номер, что мы бронировали и проблему решать отказались, не признавая её (оплатили улучшенный твин, получили от силы стандарт). Грязно в номере. Вместо номера с балконом получили номер без окон (слуховое в потолке не давало даже воздух). Заказывали одну двуспальную кровать, но были две односпальные. Зеркало в ванной комнате из-за низких потолков расположено на уровне живота. Номер 20 квадратных метров вместо 30. Очень разочарованы персоналом на рецепции и отношением к клиентам.

Запах кухни на рецепции.

Кондиционеры работают только в летний период. В сентябре было душно, окна открыть не возможно , так как в выходные дни на улице шумно. У отеля есть закрытая парковка. Но подтверждения места для вас , это еще не гарантия, что оно будет свободно, когда вы приедете. После того, как у нас возник конфликт из-за парковки еще в прошлом году , на этот раз мы решили остановиться без машины.

Для нас была слишком мягкой кровать, после ночи сна болела спина. Выбор на завтраке мог бы быть также получше.

Не было ничего такого.

Отсутствовали: шампунь, зубная паста и телефон

В номере нет кондиционера, вернее есть центральное кондиционирование, но которое не работает и в номере было душно. Так же если у вас чуткий сон, то нужно брать номер с окнами во двор, так как в парке пол ночи тусит молодеж.

В выходные дни банкетный зал отдают под тожества (свадьба), шумно до полуночи.

Очень высокая неудобная ванная нет душа

Понравилось всё!

1. Всего 1 комплект полотенец на пару. 2. Неприветливый персонал. 3. Поселили прямо над рестораном, где отмечали свадьбу - было шумно до 11 вечера, после чего ещё с час убирали - двигали столы и стулья. Было шумно, мешали спать. 4. Невкусный завтрак. Казалось бы разнообразный - и сухофрукты, и блинчики, и сырники - но все было просто невкусно. Ужасный кофе Jacobs из автомата. В целом остались без завтрака.

Бронировал через Booking,отметил , что мге требуется бесплатная частная парковка, сообщил номера своего авто, позвонил на рецепшен и мне подтвердили , что парковка есть и будет закреплена за моим номером и входит в стоимость проживания!По приезду в отель мне предоставили грязный не убранный номер ( фото прилагаю),парковки не оказалось вообще, поставил на улице возле отеля.Взамен неубранного грязного номера, мне предоставили другой , очень маленький номер классом ниже и сказали , что других нет.В общем сервис и отношение к клиентам отвратительное!В ресторане проходила свадьба, так что музыка гремела на весь отель! Чистота в номере отсутствует! На завтраке даже к чашкам от кофе или чая отсутствуют блюдца! В общем если Вы что то заказали , не факт что это Вы получите! одно разочарование!

В душе и туалете нет вентиляции. А в -20 не проветришь. Воздух в итоге стоял непричтный. После принятия душа не побриться, все зеркало потело за секунду. Отопление зимой слабое!!! Вода не горячая. На завтраке было так: берешь 2 кекса и один из них деревянный, другой теплый. Завтрак ничего особенного.

Заказывал номер superior. Тот, который предложили был с миниатюрным окошком ПОД ПОТОЛКОМ, с отвратительным запахом в номере. Пояснили что других superior нет, все заняты. В книге отзывов один из гостей, которому повезло остановиться в этом номере так и написал: "спасибо за арест". Улыбнул этот отзыв. Попросили переселить нас в стандарт. Номер оказался намного лучше superior'а. Время подачи блюд в один из визитов в ресторан было довольно длительным (30 мин на брускетты и то после замечания). Думаю что все дело в официантке. Её имя не запомнил. Во время других посещений ресторана все было ок. При выселении был выставлен счёт за проживание, на сумму которой не было даже в прейс-куранте, который стоял на стойке регистрации. Девушка на ресепшн поясняла это тем, что цены в прейс-куранте хоть и указаны на весь месяц, день ото дня они могут отличаться (WTF???). Подтверждающих это документов у себя в папке она так и не нашла. Позже увидел что в счёт был включен какой-то городской сбор, что в принципе обычная практика, от отелей не зависящая, НО: если вычесть этот городской сбор из общего счета, то цена получается как за superior, хоть и остановились в итоге в стандарте. На всякий случай сфотографировал прейс-курант На февраль 2017 и чек за проживание, если администрация Reikartz заинтересуется. Работника ресепшн звали Даниела. Отношение ее не слишком уважительное, особенно учитывая количество фейлов отеля за 2 дня.

Номер дали на 2-м этаже и до 23-00 было очень шумно из-за гуляний в ресторане

Неожиданно скромное качество ремонта в номере.

Неудобная кровать и подушки. Плохо греется вода в кране умывальника. Банкетный зал прямо под номерами - это непродумано! Гуляла свадьба вечером очень громко, мешала отдыху!

На завтрак был странный выбор соков - виноград и грейфрукт И не было свежих овощей.

Нет крытой парковки

Ужасные продавленные матрасы :( пружины впиваются в спину... но возможно нам просто не повезло с номером :( В коридоре стойкий запах сигаретного дыма, хотя в номерах вроде бы как курить запрещено.