Отзывы Рэдиссон Славянская Отель и Бизнес Центр, 4 звезды

В ванной комнате ваняет никотином! На телефоне поломаный штекер, так что постоянно вылетает кабель из трубки. В номере не достаточно общего света! Мебель, ремонт, и планировка и СПА с прошлого Века, в прямом смысле слова, и не соответствуют обесчаемому на фотографиях. Цена за проживание соответственно продукту немыслемо завышенна!!!

При заезде списывают с карты депозит и стоимость номера. При выезде списывают деньги за услуги, а депозит не возвращают! Через сутки после выезда (!) списали еще раз за номер. Пришлось звонить на ресепшн и требовать возврат. Что удивительно - деньги сразу вернулись, в течение 15 минут. Видимо такая схема - кто не заметит, тот заплатит 2 раза. Номера очень старые, обои пузырятся, в ванной плесень на стенах и шторка (как 4* со шторкой??), в номере пахнет не очень приятно. Первый этаж напоминает рынок - то Bentley продают, то дешевые маникюрный салон, то посуда.

-

Отель экономит на персонале, из-за этого у стойки регистрации скапливаются большие очереди. Номер сдавали при выезде почти час. Сотрудники стойки регистрации невежливые. Брали стандартный номер для двоих, он маленький по размеру, особенно ванная комната. Не понравилось, что пришлось ждать проверки мини-бара при выезде и оставлять денежный залог при заезде, данные меры говорят о том, что позиция отеля по отношению к гостям как к ворующему жулью. Еще были проблемы при оплате номера, Рэдиссон принимает не все типы карт при безакцептном списании ден.средств. При этом, в отеле не предусмотрены резервные схемы оплаты.

Немного прохладно в номере.

В номере было очень шумно. С одной стороны скрип лифтов, с другой стороны - шумные соседи

4 этаж без ремонта.

На ресепшене - при заселении - девушка была не приветлива - всем своим видом показывала- она здесь работает - а все посетители здесь ходят и ее раздражают. хотелось завернуться и уйти сразу

Не повесила на дверь с ночи табличку*не беспокоить*....в 9 утра, постучав один раз в номер заехала горничная на уборку!))) Я ЕЕ СПРОСИЛА *Зачем Вы меня разбудили?* на что она извинилась и сказала что нужно вешать табличку !)) Которой кстати не было в номере)))

В номере нет ложки для обуви и бритвенных принадлежностей зубной щетки.

Чай и кофе в номер нужно просить, сняли при заезде залог и не вернули при выезде. Пришлось дополнительно запрашивать возврат.

Соотношение цена/качество. Номер маленький и тускло освещённый. Не хватает халатов и зубных щёток. Цены в баре, меню и на такси несколько завышены.

Ужинать лучше в грузинском или японском ресторане, а не в итальянском.

Персонал вводит в заблуждение относительно пакета услуг. При бронировании по спецпредложению на букинге действительно не входил завтрак, однако администратор при заселении пригласила на него. Это стало причиной необоснованного инцидента и испорченного дня. Старая, плохо работающая сантехника в номерах. Высокая слышимость. Персонал начинает уборку, включая пылесос в соседних номерах с 8-00 утра.

В ванной шланг от душа протекает, номер был забронирован на 2 гостей, а полотенец, халат и средства гигиены на одну персону, но потом исправили

В спа зону нужно идти через весь отель, что весьма неудобно...

Ванная комната номера 587 требует ремонта. На завтраке быстро заканчиваются ряд блюд (в частности бекон), которые не обновляются.

Пора делать ремонт в ванной комнате и менять сантехнику. Не было халатов в номере( при наличии спа в отеле) Ужин в номере показался не первой свежести ( был разогретым?)

Мелочь но нет набора зубная щетка, паста и халата.

Отношение персонала к клиенту отвратительное, в бизнес номере протекал кран как в коммуналке, в целом неочень, больше не поеду!!!

Волосы на полу. Запах сигарет в ванной.

На ресепшене внезапно потребовали ещё 3,000 рублей депозита за мини бар, причём наличными сказали, что могут взять только 5,000 рублей (почему-то). Очень долго оформляли В номере было грязное стекло, причём в том числе - в липких пятнах изнутри Нигде в номере нет номера службы доставки еды в номер

Жалко что убрали минимаркет, где можно было приобрести воду, напитки и т.д. Не хватает его.

Очень старый фен, некоторые сложности с интернетом по утрам, стойкий запах табака на этаже для некурящих. Очень невежливая, глуховатая и плохо считающая девушка Эмма на ресепшн. Очень жарко в номере, нет возможности открыть окно полностью для проветривания. Берут депозит в размере 3 000 руб, мне он пока не вернулся.

Хотелось бы диван, шторы красивее, и зеркало красивое

Долгое оформление выезда -надо ждать, пока персонал проверит твой номер. Видимо, тут часто воруют или постояльцам не очень доверяют. Гостиницу давно пора отремонтировать. На завтраке не всегда есть свободные места.

Очень медленная процедура выписки. Ждал в холле больше получаса, всего два администратора независимо от очереди и количества людей. Такое происходит практически при каждом приезде.

Ресторан очень дорогой и в 12 ночи закрывается и тебя оттуда выгоняют как алкаша из чебуречной ,плюс ты с девушкой пьёшь вино,а они оплатите счёт ,цена и качество,земля и небо

Каждый раз меня удивляет необходимость оставлять залог за мини-бар... Интересно, у всех берут или только я лицом не вышел...

В коридоре этажа для некурящих запах табака

Уже который раз сталкиваюсь при заселении на ресепшене с Дмитрием(если не путаю имя) - это просто кошмар!!! Оформлял документы больше 40 минут!!! Спасибо, рядом стоящей сотруднице, услышащей мою мольбу о помощи. Девушка успела заселить 4х постояльцев, пока мы стояли! Она откликнулась, и очень быстро оформила и наши документы.

Старый, убитый, разваливающийся номер. Вода в ванной не уходит, крючки для полотенец отваливаются, лампа в номере не включается... Как сделали ремонт в 90х, так ничего и не трогали... Не тянет на рэдиссон совсем.

1. Почему я должен напоминать о том, за что я заплатил? 2. Почему я должен платить какой-то депозит за бар? Или меня изначально определили в мелкого мошенника? Бред

Во всей гостинице не нашлось телевизора или компьютера для просмотра видео файлов. персонал просто развел руками.

Отель старый, мебель изношена, двери не аккуратно перекрашены, ванна требует ремонт.

Цены в ресторане и в мини-баре показались завышенными

Очень старый ремонт. Все практически ветхое. Или возможно граждан Рф в такие номера размещают ..

Убрали минимаркет из холла, где можно было всегда купить воду и другие напитки...

Удивлена была, что в мелочах нет внимательности. За количеством бесплатного чая и кофе, сливок и сахара в номере не проследили, а также нет одноразовых принадлежностей путешественника: иголки с ниткой, расчески и пасты со щеткой, обувных принадлежностей в должном количестве. По моему запросу предоставили нитки и расческу. Это приятно порадовало.

Старый ремонт. Из окон дует, на дверях местами облупившаяся краска. В ванной чисто, но все устаревшее.

Очень посредственно и рестораны в том числе, за эти деньги есть более красивые предложения

Отсутсвие зубной щётки и зубной пасты в ванной комнате

Чистота номера не соответствует уровню отеля

Низкие потолки. Грустный холл. Вторые тапочки пришлось просить принести. Оплачиваешь номер за двоих, а Аксессуары для второго приносят после напоминания.

Не понравилось что из за ремонта разобрали всю плитку на тротуаре и крыльце гостиницы, было очень неудобно входить. Было бы лучше, если бы крыльцо ремонтировали по половинам, тогда гостям было бы меньше неудобств из за ремонта.Ну и Киевский вокзал очень близко, для меня лично это небольшой минус.

Нет аптеки.

Заезд был за день до моей свадьбы, собственно номер бронировала для сборов, отель был предупреждён неоднократно, в итоге вечером накануне свадьбы приехав в отель мы обнаружили что весь асфальт на территории снят, все утопает в тонне грязи и авто на территорию не пускают вообще, при этом гостей никак не предупреждали о таких колоссальных неудобствах! Мне предложили выехать из отеля утром в день моей свадьбы на желтом такси (как мне объяснили, сотрудничающем с отелем, и стоящем на территории) с водителем, который плохо понимал по-русски! Либо идти в платье и белых туфлях по всей этой грязи. Жених, соответсвенно, заехать за мной не смог, не пустили, пешком за мной идти тоже смысла не было, было сорвано начало дня и пришлось на месте все переигрывать. Это был полный ужас, но не хотела портить себе настроение, поэтому не стала ругаться.

Вошли в грязный номер. Через 10 минут спустились на ресепшн, чтобы отказаться от проживания в этом номере. Нам отказали, ссылаясь на то, что мы должны заплатить штраф. Несмотря на Статью 32. ЗоЗПП "Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) и обязанность исполнителя (отеля), доказать, фактические понесенные расходы.

Не начислили мили на авиакомпанию партнера, мотивируя тем что для этого необходимо бронировать номер напрямую через отель, а не через агентов типа booking.com

1.Не читают просьбы гостей и не выполняют их. Предупреждала , что заселюсь рано утром , просила номер с ремонтом -не читали, не дали.2. Вокруг здания продолжаются ремонтные работы. Вибрация и звуки перфоратора с утра до позднего вечера.3. бассейн закрыт по техническим причинам на месяц до 11 сентября. (На официальном сайте гостиницы объявления об этом до сих пор нет).4 Попросила при заселении убрать мини-бар, т. к. мне нужен был холодильник. (кстати, можете на него не рассчитывать - совсем не морозит). В номере оказалось две пары тапочек и один халат, хотя было заявлено двое гостей. Нет инструкции к кофе -машине. Позвонила в румсервис. В результате мини-бар уносил один человек, через 15 минут служащая принесла халат, через 30 минут еще один принес чайник.( остались без кофе , в номере были только капсулы для кофе -машины). К чайным чашкам было только одно блюдце и одна ложка. Все это происходило около 6 утра, очень хотелось спать.5 Пока ждали халат, включили телевизор " Вести 24". Канал самостоятельно переключился на горячее порно(!!!), и отключился только после звонка в румсервис. В румсервисе даже не удивились(!), чем очень удивили меня.6 В полулюксе есть дверь в соседний номер, она была закрыта, но слышимость из-за нее превосходная. Выспаться не получилось, сосед решал производственные проблемы по телефону.7 В 10 утра в номер ворвалась еще одна служащая отеля "проверить мини-бар", забыв извиниться за вторжение. Да что там у них в мини-баре, что за это нужно брать залог и потом проверять при гостях? Нигде такого не видела, наведите порядок, сколько можно позориться ?!8. Рожок для обуви приносят только после зонка в румсервис.9. Охрана на входе в гостиницу только для вида, ничего не спрашивают и не проверяют.10. Не советую пользоваться услугами машин" Нового желтого такси" , что стоят прямо около гостиницы- тариф в три(!) раза выше обычного.Итог: работа персонала аболютно не соответствует звездности гостиницы.

В ванной запах. Туалета

Рестораны работают до 12 ночи. Хотелось бы подольше

Ночью очень шумно, плохая шумоизоляция

Дорого. Есть немело отелей в Москве рядом с метро, но за более низкую стоимость. А завтрак вообще стоит больше 1000 руб. Хорошо что рядом есть торговый центр, где можно поесть за вменяемые деньги.

Странно,но отель все хуже и хуже((...это была последняя попытка остановиться в нем...у меня был ранний вылет,температура попросила номер потише...приехала и зарегистрировалась утром,номер убирали.Оставила вещи и вернулась в отель в 19.00 номер был не готов!!..когда поселили,оказалось,что под окнами ремонт дороги и в 21 час работает отбойный молоток...на ресепшене сделали огромные глаза:..это не мы,они до 23 работают!!!...ещё час искали номер,в нем не работал телевизор и унитаз!!!!...ещё 40 мин ждала мастера,который просто пришёл!!!...оставила кольцо обручальное,оно необычное с белой эмалью...странно,но никто его не нашёл!!!!

Гостиница, к сожалению, не молодеет и четыре года дают о себе знать. Персонал конечно старается, в номере всегда чисто, но проступающую ржавчину на лючке под ванной, следы грибка на плиточных швах, переломленный шланг душа - не скрыть никакой уборкой, это уже надо делать ремонт. Кровати - жестковаты на наш взгляд, хотя может от номера зависеть.Дорогущие завтраки. Благо в 100 метрах крупный ТЦ, где можно позавтракать в 15 раз! дешевле.

- Вид из окна - сплошные вентиляционные блоки- Плохая шумоизоляция - очень слышно соседей через стенку

Жили в апартаментах. Подушки и одеяла изрядно поношены. В ванной запах. Шум с улицы.