Отзывы Rauha Apartments, 4 звезды

Негатива, к сожалению, больше. Не ведитесь на красивую картинку. Мы останавливались на 1 ночь двумя семьями с маленькими детьми. Про дополнительную плату 80 евро за финальную уборку и отсутствие постельного белья мы знали, и хотя посчитали, что это несколько дороговато, согласились на эту стоимость. Менеджер Нелли приехала с терминалом и списала с моей карты сумму проживания с уборкой и удалилась. Буквально через несколько минут мы поняли, что финальной уборкой перед нашим заселением и не пахло. Полы были не только не помыты, но и даже не пропылесошены. Мы позвонили Нелли, и вместо извинений, получили ответ: "Как это так у вас не убрано?! Должно быть убрано. Я кого-нибудь пришлю." Уборщик не приехал ни через час, ни вечером. Мы тут же попросили компенсировать нам половину стоимости уборки, на что получили отказ. Портить себе настроение руганью мы не стали. Заявленный интернет в доме не работает. Нож для готовки не подходит. Только для резки хлеба. Ванная комната на втором этаже с неподключенной ванной. Губка для мытья посуды несвежая. Мусорный пакет 1. Разделочная доска малюсенькая. В душевой на 1м этаже брызжет душевой шланг. В 9м часу утра воскресенья пришел газонокосильщик и перебудил всех. Уезжали с не очень хорошими впечатлениями. А в понедельник днем пришло сообщение от Booking.com, что владелец апартаментов аннулировал нашу бронь якобы в связи с незаездом :) Тем самым не желая платить комиссию Booking.com и не давая нам возможности оставить отзыв об объекте размещения. Этим Нелли нас просто "покорила". Будьте внимательны, бронируя этот объект, и проверяйте все сразу. Поскольку в ином случае возврата не дождетесь!!! Вряд ли наш отзыв изменит отношение персонала к гостям, это в крови, но гости, надеемся, будут внимательны.

Грязь, хотя за уборку берутся немаленькие деньги отдельно от стоимости. Не работает заявленный в описании wi-fi и ресивер с российскими каналами.

Нас заселили в коттедж А-3, хотя на фото представлен коттедж С-3, мы были там в прошло году. А-З на первом этаже немного меньше, чем С-3 и менее уютный. Берут 80 евро за уборку, только видимо её не делают. Везде пыль, крошки по всей кухне, включая внутри мебели. Матрасы на кроватях ужасно грязные, все в пятнах. На холодильнике нет ручек, вкручены просто саморезы. Нет интернета, хотя изначально заявлено что есть wi-fi.

Грязь, хотя заплатили за уборку дополнительно 80 Евро. Проблемы с оплатой, произошел сбой в системе и заморозили два раза 80 Евро. Обещанный ВайФай привезли поздно вечером. Очень тревожная представительница хозяев.

Не кто на отзыв помощи не приходил, отсутствовала горячая вода! В доме не было инструкции и с нас ещё взяли 80€ не понятно за какую уборку. Отдых получилось отвратительной. Мы часто ездили с друзьями, но после этой поездки мы окончательно решили не ездить в рауха.

Нет лампочек в половине приборов и приличной посуды.

Грязное постельное белье

WI-FI не работаетПо телевизору работал 1 канал на русском постельное белье плохо просушенное, количество гостей и комплектов белья не совпадает.

Минус отдыхали в доме А3, он не соответствовал заявленному фото, поэтому не могу оценить его, т.к. думали нас поселят именно в этих апартаментах, что мы и оплачивали. Во вторых посуда была не вымыта, даже не смотря что находилась в посудомоечной машине (минус уборщице коттеджа), в третьих в двух спальнях были забыты вещи предыдущих туристов, так же было их неприятно трогать (носки, трусы и футболка)

Отношение персонала отвратительное. Хамское.

Дров и углей нет, постельного белья нет, 80 евро за уборку, а пыль везде неимоверная, чтоб Wi-Fi заработал необходимо было вызвать специального человека. Причем деньги за это все берутся неплохие. В общем, разводиловка русских на деньги. Как и большинство Иматре.

Дров и углей нет, постельного белья нет, 80 евро за уборку, а пыль везде неимоверная, чтоб Wi-Fi заработал необходимо было вызвать специального человека. Причем деньги за это все берутся неплохие. В общем, разводиловка русских на деньги. Как и большинство Иматре.

Стоимость уборки!!! 80 евро - это черезчур!

Очень рано закрывается прокат велосипедов!

Плохой заход в озеро, камни.

Хамское поведение встречающей. Сообщили что в 14:00 коттедж будет открыт и ключ на столе. По факту стояли с маленькими детьми и ждали когда оно соизволит приехать. Причем оно телефон не берет, общается только по смс. Интернета не было. Опять же по смс спросили где роутер. Привезла через час с не работающей сим картой. Опять смс, ответ просто потряс - сим карта в верхнем ящике тумбочки стоящей в коридоре. Сразу сказать об этом было нельзя. Принадлежностей для барбекю нет. Дом убран отвратительно. Но первым делом при заезде запросили деньги за уборку 80 евро. Сдачи не нашла и списала с карты, хотя согласия на это списание никто не давал. Во всех коттеджах в Rauha уборка входит в стоимость изначально. За эти деньги можно было взять коттедж лучше. Одним словом - русский обслуживающий персонал - отрицательная репутация объекта. Такое ощущение что ты этой тете чего то задолжал в ее прошлой жизни. В совокупности с предидущими отзывами, складывается мнение - что жизнь у нее там хуже чем у нас с Вами в России и она нас за это ненавидит. Если не хотите сразу испортить себе выходные, лучше поехать в другое место. А в целом если настроение ужасное и надо на кого то все вылить - смело бронируйте и выскажите ей все и за всех!!! Хорошего отдыха!

стоимость уборки 80 евро

Плохой заход в озеро, камни.

Забронировали апартаменты на 4 спальни. Были неприятно удивлены обнаружив только три и раскладной диванчик. Одеял было всего 4 и те 1,5 спальные. На вопрос к администратору относительно 4-ой спальни ответа так и не получили.

отрицательных моментов не было

Адрес и телефон, указанные не booking не соответствуют действительности, с чем была связана масса проблем при прибытии и заселении.

10 евро за 5паленьев дров

/продолжение отзыва/ я такого поворота никак не ожидала- впервый раз я вижу, чтобы на законную жалобу клиента устранить неполадки,его наглым образом "посылали", да еще и не закончив разговор,просто разворачивались и уходили. я, честно говоря, была в шоке. якрикнула ей с порога дома, что мы еще не договорили. она даже неостановилась, не повернулась, просто села в машину и уехала. я стояла сотвисшей челюстью еще минут 10. что это за хамло?!!и как оно работает слюдьми?! настроение было испорчено на все выходные. закончилось всевесьма тривиально - к нам так никто на следующий день не приехал..и непозвонил..зато плату за дом снять не забыли. ровно в 9 утра мне пришласмс о снятии платы за дом+80 евро за уборку. так что, люди, не портитесебе отдых!! не приезжайте в это прекрасное место!!рядом вполнедостаточно хороших мест, где можно провести свой отдых. а елену, еслиэто наемный сотрудник, я бы рекомендовала уволить!PS/ По поводу удобств - не очень чисто, но достаточно современная мебель. Из неудобств-зона кухни, как полагается, состоит из 2-х зон: кухонной зоны и гостиной с диваном, столиком и телевизором. в зоне кухни свет предусмотрен (правда, горит 1 лампочка из 5, но об этом говорилось выше), а вот в гостиной свет не предусмотрен в принципе. Вечером там вообще мрак. поэтому, например, поиграть за столом с ребенком невозможно. Дома, как положено, стоят "друг на друге".

Грязное белье на полу в момент заселения; немытый пол, мусок в туалетах; не входят в стоимость дрова для камина и таблетки для а/м; поломана техника.

Нельзя отказаться от уборки за 80 евро. Если едешь на одни сутки получается существенное удорожание.

Отсутствие постеленного белья. На сайте ни слова не сказано про это. Пришлось доплачивать как в поезде. Также хотелось бы чтобы сразу в стоимость включали цену уборки для понимания сколько будет стоить снять домик, а не писали мелким шрифтом- за уборку еще 80 евро

первое что разочеровало никто не написал что не надо приезжать сразу в котедж. до 18 по местному времени сначало надо доехать до торгового центра Capri и там на 1 этаже справа сидит тетенька которая дает ключи сразу после оплаты и говорят в какой именно котедж заселятся. местный номер телефона не работает. у нас в котедде не было ни мангала ни барбекю, ничего на чем готовить мяско. хорошо в багажнике валялся мангал за 100 руб из окея, который когда то не понадобиося. Конечно убивает разница во времени. 2 часа. мы проснулись в 10 по нашему а у них только 8. в 12 мы готовы были идти на прогулку у них это только 10 а ленивые финики начинают только с 11 шевелиться. короче все было закрыто. напротив того же капри через дорогу и по дорожке в лес добрели до чего то типа конюшни. пол часа проката 15 €. дальше вернулись в этот же капри там магазинов практически нет. сувениры и продуктовый магазин с большими ценами. зато шикарный детский центр. типа наших детских комнат при входе а большие магазины только на 3 этажа. родителям с детьми там просто рай. Рядом в холидэй клаб есть "аквапарк". лучше билеты в него покупать у той тетеньки что ключи в котедж выдает. у нее стоит 15 € за 2.5 часа а в самом центре 27. в аквапарке делать нечего ну так если покупаться в лягушатнике. есть правда 2 горки но они так себе. зато в этом же аквапарке супеские баньки на 2ом этаже. нескольких видов.

Отношение персонала отвратительное. Хамское.

Менеджер старалась быть вежливой, но "русский дух" остался. Нет кухонных полотенец (ни бумажных, ни простых), остатки туалетной бумаги и ни одного нового рулона. Таблетки для посудомойки тоже берите с собой. В гостинной зоне не хватает света.

Очень агрессивное и хамское общение и отношение администрации,в частности администратора Лены, после разговора с ней,гости отказали то ехать на отдых,т к планировался семейный праздник и никто не захотел его себе портить разборками с администрацией. Очень жаль что не дорожат клиентами т к часто ездим на коттеджный отдых в Финляндию.