Отзывы Ramada Yekaterinburg Hotel & Sра, 5 звезд

Заказанный в номер борщ был чуть теплым

Длительное заселение, дополнительный сбор за постельное белье в размере 1500 ( на 4 летнего ребёнка).

Побоялись идти в ресторан из-за плохих отзывов. Не хотели рисковать. Съездили в город. Благо рядом.

Прилет был ранний в 4 утра и мою бронь сняли, персонал думал что я не приеду. Пришлось на ресепшене регистрироваться заново. Ужин был вкусный, но маленький выбор был.

1. Уровень сервиса не соответствует уровню отеля: - room service не смог выполнить заказ, трижды пытались понять, что такое cava (которая есть в меню), и решили что она закончилась - в спа: холодный хамам и прохладная сауна - очередь(!) в лифт из спа и все стоят в халатах в коридоре - на завтраке: дважды просил убрать стол, закончилось масло, сырники? Да, закончились, через полчасика сделаем - дыра под раковиной в стене в ванной - полотенце в спа не дают без ключа от номера... как я могу узнать об этом? - забитая парковка и отсутствие мест? Что делать? Ставьте тут - ночью перепаркуете, когда все уедут. Разницу делают мелочи - я крайне разочарован.

Пора, наверное, обновить плитку в СПА, почистить швы, заменить треснувшие...

Очень много потёртых мест в бассейне, холле - нужно обновить косметику!

Подушки неудобныевысокие и жесткие, хотелось бы по мягче и ниже

В фитнес-зале все тренажеры сломаны либо расшатаны. На эллипсоиде невозможно заниматься, так как он ходит ходуном. Моего молодого человека не пустили на завтрак в сланцах, хотя в зале было много мужчин постарше в шлепках. Видимо персонал делает замечания только избранным. В бассейне под открытым небом на стенках скапливается белая пена. Видимо редко чистят бассейн. На улице можно поставить чуть больше лежаков - в солнечную погоду не всем хватает мест. Не хватает кулера около подогреваемого бассейна. При выходе из спа перед отъездом из отеля нам перепутали ключи, поэтому мы минут 10 потратили на решение данной проблемы. Сотрудница на этаже не верила, что это наш номер, пришлось спускаться на первый этаж. На первом же этаже замагнитили наши ключи без каких-либо проверок. Даже фамилию не спросили. Хотели пообедать там же, в Мадженте, но 1500₽ с человека за бранч (шведский стол) это как-то слишком. На эти деньги можно наесться в хорошем кафе, где тебя ещё и обслужат.

Душевая кабина содержала странные запахи, требовалось проветривание

Хотелось бы иметь место , чтобы пожарить шашлык с детьми недорого . Так как снимать беседку за 1800 в час минимум 3 часа накладно .....

Цены в ресторане не соответствуют тому, что подают. Не вкусно, порции маленькие, несвежее. Меняйте шефа!

Отвратительный завтрак, есть было нечего. Из горячих юлюд только тушёная капуста, мягко сказать, далеко не все её вообще едят. Так что смысла платить за завтрак нет никакого. Также стоит иметь в виду расположение. Из транспорта только такси.

Не понравились кровати - ооочень узкие и слишком мягкий матрас( брали с двумя отдельными кроватями)

Соседство с оживленной трассой

В спа нужно успевать занимать места на лежаках.

Очень, просто очень маленький фитнес зал. Тренажеры морально уставшие. Все таки при позиционировании как СПА отель хотелось бы полноценный тренажерный зал.

Все супер!!

Большое количество людей в спа, отсутствие свободных лежаков. Нет намёка на премиальность даже получая дополнительные платные сервисы: массаж, спа-процедуры. Конвейер для зарабатывания денег с потерей сервисной составляющей. Кровати в номере с слишком мягким матрасом, после ночи сна болела спина. На завтраке ощущаешь себя в муравейнике, где не хватило даже яиц, когда попросил омлет. Закончились яйца в пятерке))) Спортзал - одно название. Убитый эллипсоид, такой же универсальный любительский тренажёр. Хорошо хоть скамейка и гантели были)

Не очень удобно, что гости отеля в спа-зону проходят в халатах, в самом спа не дают шкафчик, то есть вещи некуда положить (например, телефон). В самом бассейне очень много народа, что, конечно, не удивительно, учитывая качество отдыха и что можно покупать посещение бассейна без проживания. При нас была компания женщин в районе 50 лет, которые с трудом перемешались по территории спа, чуть не падая. Видно было, что изрядно выпившие. Они заходили в сауну и бассейн, но это же небезопасно для их здоровья в первую очередь! Никто из персонала не обращает на это внимания. Не очень приветливый персонал на ресепции. Зашли в 20-00 поужинать в бар, были там одни. Заказали довольно примитивные блюда, ожидали заказ более 20 минут.

Ресторан дороговат, при условии, что вокруг поесть негде.

Комната маленькая нет раздееления на зоны входишь и ты уже рядом с кроватью, не удобно передвигаться ноги в синяках.Кровать не кинг сайз.Тут уж сами виноваты размер не уаидели.

На весь отель одна комната с утюгами. Утюги хорошие,но с пригоревшей подошвой, белые рубашки гладить опасно. В ресторане попросил стейк рибай, пртнесли подошву сапога за 25€. Обидно.

От аэропорта до отеля - 5 км, но такси будет стоить 600 руб. минимум, т.к. в общей сложности таксист проедет 20 км с учетом разворотов... Ебургский прикол ))

Постельное белье электризовалось , было невозможно спать !

Кафель в бассейне на улице уже пора менять. отдает каким-то профилакторием времен СССР

Цены на спа-процедуры сильно завышены

Персонал молодой и слегка "необученный". На одного толкового человека, который все пояснит и покажет - три человека с вопросом в глазах ( не знают что делать). Надеюсь, это временно. В коридорах - немного душно. В комнатах - все хорошо.

Ужин в ресторане на первом этаже, дороговато и не большой выбор, хотя всё довольно вкусно.

Когда заказываете яндекс такси, вводя "рамада" вы получаете 2 адреса. Если выберете не тот - приедете на стоянку грузовиков... Вопрос скорее к такси , чем к отелю.

Отель недоразумение. Начало от шлагбаума - его не открывают для такси. Персонал невнимательный на ресепшн. Ни извинений, ни оперативности. Обращение охранника "девушка" к гостю!!! Полотенца в первый день - всего 4 (а отель себе нарисовал 5 звезд), одно из которых было с дырой. Во второй день принести 7 полотенец. В номере жутко холодно. Пульт от телевизора засаленный от использования. Завтрак скудный, приготовлен на нехорошем масле . В ответ на мои претензии в номер принесли пирожное. Даже не спросили ем ли я сладкое. Отдельная песня - обслуживание в лобби. Несколько раз спросили есть ли другое меню. В итоге выяснили, что меню есть в 4-х видах, включая постное. В одном экземпляре нашли 2 листа с одинаковым блюдом (вителло тонато) по разной цене! А это уже налоговое преступление. Скорее всего руководство компании не подозревает о деятельности работников. Несколько блюд на "стопе", повторюсь - отель себе нарисовал 5 звезд.Обслуживание медленное (17 минут ждали вторую порцию напитка, 24 минуты ждали счет). В общем, ребята, удачи вам в бизнесе.

Вентиляция плохо регулируется: либо душно, либо холодно. Такси высаживает/забирает за шлагбаумом и нужно идти вдоль всего здания.

Днём проблемно занять лежаки, народу в выходной очень много.

Часы работы сауны и бассейна хорошо бы продлить хотя бы до полуночи. Пиво в баре нужно и дешевой ценовой категории.

Единственный недочет - в номере присутствовал неприятный запах. Нужно было сказать об этом сразу, а не при выезде, как поступили мы. Уверена, персонал решил бы этот вопрос.

Девочка не ресепшен не хотела напечатать отчетный документ о проживании, ссылаясь на то что он формируется при выезде)) Попросил другую девочку, все сделали. Странный персонал)

До центра далековато

Все хорошо

Всё было отлично.

Не понравился ресторан, заказывали по детскому меню казалось бы простое блюдо, макароны с отварными сосисками, в комментариях к блюду были указаны (сыр, кетчуп, сосиски и макароны), принесли макароны посыпанные зеленью с сосисками. Макароны были сухими, ребенок не стал их есть из-за зелени, кетчупа не было, не предупредили об этом, ничего альтернативного не предложили. Сыра тоже не вынесли. В общем, не порадовало отношение к детям. Так же брала для себя десерт с капучино, капучино вкусный, десерт, как-будто долго стоял, уже не свежий и не вкусный. Еда на завтраке так же не вкусная. Хотя шведски стол, выбор достаточно большой. Если вы гурман, и хотите за хорошую оплату получить вкусную еду, то Рамадан Екатеринбург не самое лучшее место для этого. Лучше заказать доставку или взять с собой. Особенно, если с детьми. Дорого и не вкусно.

Простынь была с пятнами каричневыми, позвонили нам поменяли.

Сильная слышимость в номере, 5 этаж

Тесноватый номер, вокруг телика в спальне отклеилась ламинация под дерево.

В праздничный день можно было усилить респешн- заселение затянулось из-за нехватки сотрудников. Подушки в номере не очень удобные для сна.

В СПА зоне не хватает лежаков! Пришли компанией из 6 чел., смогли найти только 1 лежак на всех! Причём, все лежаки заняты халатами/полотенцами, но людей на лежаках нет!☹️

В выходные и праздники ажиотаж: свободных лежаков в спа-зоне нет, нужно ходить караулить когда освободятся. Поужинать в ресторане по меню не получилось, нет мест. Ужин «Шведский стол» явно не стоит своих денег (1500/чел). Выбор скудный и блюда не восторг. В номере на 4 этаже ночью слышно басы из бара

Очень медленное обслуживание в ресторане на 1м этаже В номере люкс течёт душевая

1) при заезде ( было в 16, даже не в 14) нам сообщили, что халатов нет и принесут позднее. Без особого сожаления. Принесли в 18.00. До этого воспользоваться спа мы не могли. Три раза повторили, что гости до нас долго выселялись .зачем нам эта информация? Чтобы , если мы найдём их вещи?)) 2) самый жуткий минус это питьевая Вода в номере. В прошлый раз на запрос нам любезно предоставили ещё 2 бутылки. В этот раз решили продать бутылки по 100 руб. За эту воду 100 руб- это спекуляция, это не минеральная вода, а в районе отеля нет ни одного магазина. В итоге купили в ресторане минеральную по 390. Ужасные ощущения от безразличия - поставьте кулеры, продавайте воду по адекватной цене. Если расчёт на иностранных гостей, ок, по евро или доллару- это все равно ниже, чем 100 рублей, хотя адекватная цена за эту Воду 25 рублей. 3) в спа вечно занятые мертвыми душами лежаки, персонал мог бы как в Дубаи ходить и проверять занят ли лежак реально или просто бросили утром полотенце и ушли на несколько часов4) плавать в этом бассейне нереально, дети в кругах, с мячами резвятся, пинаются, толкаются-вывод напрашивается, что спа зона это одно название, скорее это легушатник и расчёт отеля только на семьи с детьми. Отдохнуть спокойно злесь точно не получится. 5) попросили ватные диски в номер ( в ванне это написано, что если требуется - обеспечим) и в прошлый раз ватные шарики лежали .20 минут у зеркала стояла, ждала, Никто так и не принёс... 6) нас привезло такси, машину на пускали высадить нас у входной двери, подошёл грозный охранник и с недовольным лицом безмолвно вопрошал, пришлось объяснять, что машине нужно высадить пассажиров и она уедет ( хотя так написано на шлагбауме)...5 звёзд это завышенная оценка этого отеля. Сервис явно не дотягивает.

Отдыхала с 7 по 8 Марта 2019г. В спа открытый бассейн был прохладный, в итоге было не очень комфортно. На следующий день утром видимо настроили систему и бассейн вновь стал нужной температуры. Хотелось, чтобы на протяжении всего отдыха можно было наслаждаться открытым бассейном. В спа все лежаки заняты и в итоге приходится искать место, чтобы можно было расслабиться после сауны.

Не понравилось отношение к клиенту в плане завтраков. В наш приезд были какие-то соревнования и был целый Отель детей и им почему-то отдали место для завтраков в ресторане , а всех клиентов которые заплатили свои деньги кормили завтраком в маленьком неудобном ресторанчике, не приспособленном к этому. В номерах начиная с 5-30 было слышно уборку номеров тли какие-то работы персонала, на вторую ночь в 5-45 утра включилась пожарная сирена с просьбой эвакуироваться. В СПА вы должны ходить с кредитной картой или наличкой, а то Воды не попить. На номер не записывают , а требуют депозит, и стоишь в халате как не пойми кто. До города не добраться. Только такси. Попасть в аэропорт это ещё та история. На такси едешь в сторону города до развязки и потом обратно. Получаеться 2 дороги , развязки дорожной поблизости нет. Всем удачи.

Уборка не впечатлила

Ужин был включен в стоимость проживания, но ужин не оправдал каких бы то ни было ожиданий: на выбор предложено три салата и три горячих. напитки в стоимость не входят (даже чай, вода или морс), готовили все блюда очень долго. при этом намекали, что ужин почему то бесплатный (хотя полупансион оплачивается отдельно!). не ожидая такой ситуации мы спустились на ужин с хорошим настроением и без денег.

Напрягают люди почти в пляжных костюмах на завтраке - видимо местные, которые отдыхают в спа