Отзывы Railay Princess Resort & Spa, 4 звезды

Ношеные тапки

В новых корпусах окна смотрят друг на друга. В старых корпусах - дорожка к ним вдоль их задних стен, вонь от канализации вызывает тошноту, пока идешь к номеру. Септик находится между корпусами 3 и 4, близлежащим номерам не позавидуешь. Персонал бестолковый. При бронировании я указывала пожелание номер на верхних этажах, бронировала задолго - в итоге дали номер на этаже, поменять отказались. Уборка в номере - в один из дней вообще не убрались, хотя мы даже повесили на дверь табличку с соответствующей просьбой, в другой день забрали все полотенца, оставили одно мокрое, новых вообще не положили. Шампунь и мыло заменили 1 раз за неделю. Если еще когда-нибудь поеду на Рейли - точно возьму другой отель.

Аккуратнее с обезьянами,которые врываются в номера и крадут орехи)Всегда держите балкон закрытымОчень плохой wi-fi ,малая зона покрытия и медленная скоростьНе понравилась мадам на рецепе,которая с трудом говорила по-английски и в открытую угорала,когда я ей медленно и с расстановкой пытался объясняться.

Одна из девушек на ресепшене. К сожалению не узнала её имени. Самая маленькая по росту, не носит платка на голове. У нас с мамой была проблема с кредитной картой, мы не могли снять деньги. Я не очень хорошо говорю на английском. Нам срочно нужно было получить перевод и я задавала много вопросов, чем по-видимому её сильно напрягла за один вечер. Она не стесняясь кривила лицо, подчеркивая всем своим видом, как мы её достали! Я сама долгое время проработала в сфере обслуживания и такое поведение с клиентами считаю неприемлемым. Тем более с гостями, у которых возникла серьёзная проблема. И которые просят информационной поддержки, чтобы её решить. С тех пор у меня ни разу не возникло желание обратиться к ней снова. Общалась с другим персоналом, все они оказались полной противоположностью этой не очень приятной девушки.

Темно в номерах старого корпуса! Запах канализации(терпимо)

Администратор на ресепшне ужасна. Плохо говорят по английски. Не решают вопросы, несли багаж в комнату 1,5 часа, хотя звонила им 3 раза! Хамят и дерзят. Надо решать проблем с персоналом на ресепшене

Букинировали заранее и сначала поселили в самую последнюю комнату самого дальнего здания, номер нормальный, но вид на забор и хозяйственные курмыши, сильно пахло плесенью. Пошли тут же биться за лучший номер, пришлось еще доплатить.Вай-фай объявлен наличествовать в лобби, ресторане, бассейнах - на самом деле - это фикция, нет нигде

Завтраки

До пляжа Пран Нанг идти минут 15.

В некоторых частях отеля слишком сильно пахнет канализацией, приходилось нос затыкать.Интернет работает ужасно (практически отсутствует), надо логиниться, только в лобби или в ресторане.Душ древний

Немного напрягал шум от насосов под окнами в номере, а так же не съемный душ в стандартных номерах

Еще лет десять и куррорту придет полный пипец. Муслики не отрабатывают деньги им уплаченные. Это уже не природный парк, а скопище миазмов и помойки. Это не настоящий (чистоплотный) Тай!!!

Wi-fi слабоват, по скайпу притормаживает.

Мы прибыли в 11:30 утра, check-in в 2 часа, нас попросили подождать. В два часа нас повели заселяться в самый-самый дальний номер отеля на третьем этаже без лифта. На просьбу дать номер на этаже пониже, сказали что у них свободных номеров нет. Я объяснила, что с трудом хожу, потому что болят ноги и мне тяжело подниматься по лестнице, пообещали поменять номер на следующий день. В итоге так и не поменяли. Также, когда мы вошли в номер, оказалось, что там не убирались после прошлых гостей, постель комом, везде мусор. (Интересно, зачем тогда мы ждали 2,5 часа?). Через 15 минут пришли горничные и убрались. В номере только 2 полотенца, воду давали не каждый день. В целом, сложилось впечатление, что хорошее отношение к гостям у них на последнем месте, хотя отель не из дешевых.

Wi-Fi работает только в лобби

Вайфай правда не радует - только на ресепшен и даже там ужасно тормозит.

Мы живи в новом корпусе, если стоять спиной к ресепшену справа. в номере был слышен постоянный гул от машин/кондеев соседнего отеля.немного несвежие полотенца

В номере практически постоянно был сильный запах канализации. Шумный кондиционер. Wi-Fi в номере практически не работает.

Муравьи в номере.Общественная дорога на пляж "Рейли Вест" какая-то дурная(грязно и попахивает...), своей отдельной нет.

Не сразу нашли отель.Гул возле озера ночью мешал спать. Звукоизоляция у номере плохая +щель под входной дверью.Встречали как на конвейере, заселили ровно в 14 и ни минутой раньше. Душевая головка статична и сильно рассеивает воду, мыться очень тяжело. Запах канализации.Кондиционер дул прямо на кровать.Wi-fi никакой.

Трансфер и экскурсии по сравнению с другими предложениями дороговаты.

К нормальному пляжу придется немного пройти.

- Еда. Отравилась в первый же завтрак, судя по всему, омлетом. После чего не ела ничего, кроме тостов, мюслей и фруктов, и все было нормально. Будьте осторожны вообще с едой на Рейли - там есть неприятная местная желудочная инфекция и сальмонелла, что совсем отвратно. Пользуйтесь почаще санитайзером для рук. Но если что, в местной аптеке есть отличные лекарства, работают лучше наших.- Чистота. Убирались каждый день, но нельзя сказать, чтобы номер был идеально чистый - стены в царапинах и клочках пыли, темные пятна в душевой, паучок над душем. Но не критично.- Вид отеля - стены из унылого серого бетона в разводах, он почему-то вообще популярен в Тайланде. Но внутри номера симпатичные, и зелень на улице. Красивая зона у бассейна.- Дорожка на Рейли Вест - не ходите по ней, юзайте дорожку соседнего отеля Railay Bay! Она приятная, без луж и не воняет.

Цена-качество явно не соответствует. ванная комната в улучшенном номере!!! - тихий ужас: несчастный квадратный метр душевой выложен убогой плиткой, сам душ не снимается и в принципе никак даже из стороны в сторону не регулируется, грязь с пола соответственно смыть в принципе не представляется возможным. Шумоизоляция никакая. Пришлось еще доплачивать, чтобы из категории "улучшенный номер" переселили в "еще более улучшенный" в новом корпусе, там и ванная комната нормальная и с шумоизоляцией всё гуд.

Мало зелени. Слишком большая плотность номеров.

На ресепшне из всех клуш по английски понимает одна. Остальные пытаются общаться языком жестов. И при этом все, кроме этой одной, явно не в теме - вопросы нормально решались только когда эта англоговорящая была на месте.

Мы запросили и подтвердили трансфер из аэропорта в отель, но когда мы прилетели - никто нас не встречал. Пришлось добираться самим на автобусе и потом на лодке (кстати, это экономичнее - за двоих вышло около 500 бат против 1200). Но лодки в отлив не подходят к берегу, слишком мелко - и пришлось 500 метров по колено в воде тащить чемоданы до берега. На ресепшн пришли мокрые и усталые - но никто даже не извинился за то, что нас так подвели с трансфером. Ещё касательно двух новых корпусов - их балконы выходят друг на друга, и плюс между ними идёт основная дорожка, по которой ходят все гости отеля. Поэтому, если поселят в них - вряд ли можно ждать приватности отдыха и живописного вида с балкона. У нас был номер в старом корпусе, и я считаю - нам крупно повезло! Ещё неприятны запахи канализации, когда проходишь с задней стороны старых корпусов. Задний выход из отеля (тот, откуда можно дойти на западный пляж - крайне замусорен - и либо приходится проходить через эту помойку, либо обходить корпуса со стороны жилых балконов по протоптанной тропинке и выходить через пролом в заборе. Но в принципе, для выгодного месторасположения и относительно небольшой цены - это всё мелочи, отель действительно очень неплохой!

Кондиционер установлен не удачно, мощнее чем нужно на комнату и дует прямо на кровать. Мы спали подушками в другую сторону. Не убирались на балконах.

На сайте указано два бассеина. По факту рабочий только один, который на крыше ресторана. Второй бассеин заболочен и в нем живут лягушки.В ванной комнате старого корпуса был запах канализации, сменили номер- то же самое. Видимо так везде.Кондиционер дует прямо на голову.В ресторане отеля дорого (как и на всем Рейли, впрочем) и небольшой выбор.

Цена в ресторане завышена.лучше кушать рядом. Сняли деньги за бронирование 2раза, обещали через неделю вернуть на карту...пока жду...

Большой отель со всеми вытекающими, смахивает на Турцию, но для многих это не минус а плюс.

В отеле три корпуса: один красивый рядом с бассейном, оттуда прекрасные виды на горы, другие два расположены друг напротив друга, окна в окна, видов, естественно, нет. Пляж рядом с отелем технический, там никто не купается.

Отсутствие завтраков

У отеля нет своего пляжа. До одного пляжа надо идти 7 минут, до другого (получше) 16 минут. И то, и другое весьма утомительно. На пляжах нет лежаков, нет зонтиков. Тени там почти нет, так как очень мало деревьев. Если хотите находиться в тени, то это почти невозможно (если повезет, найдете кусочек тени под одним из деревьев и если эти места будут незаняты).

Мебель бестолковая, маловато полок. Вместо прикроватных столиков лучше бы тумбочки поставили